отдел логистики много мебели телефон
Контакты Много Мебели
Есть вопросы или хотите сообщить о проблеме с продуктом или сервисом Много Мебели? Мы всегда рады помочь.
Центральный офис Много Мебели
Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, литер Г2.
Адреса салонов
Узнайте адрес ближайшего к вам салона Много Мебели.
Телефон и эл. почта
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 07:00 до 19:00 по Москве.
Юридический адрес
ООО «Много Мебели», Россия, 410531, Саратовская область, с. Клещевка, литер Г2.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы о Много Мебели.
mnogomebeli.com © 2009-2021
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Доставка и сборка
Мы осуществляем доставку по территории Российской Федерации*, также Вы можете забрать свою мебель почти в 20 пунктах самовывоза**.
*Доставку осуществляют наша собственная транспортная компания «Транском», а также иные партнёрские транспортные компании, которым мы доверяем как профессионалам.
**Мы – динамично развивающаяся компания, поэтому количество пунктов самовывоза постоянно меняется. Об адресах ближайших к Вам пунктов самовывоза вы можете узнать при оформлении заказа на сайте интернет-магазина.
Стоимость доставки и сборки
*Стоимость услуг доставки по Москве, Московской области, Ханты-Мансийскому автономному округу и республике Коми определяется по максимальным расценкам.
Указанная выше стоимость услуг доставки, подъёма на этажи, сборки является приблизительной, не учитывающей особенностей оказания услуг, в том числе:
Точная стоимость услуг уточняется у непосредственного исполнителя по факту оказания услуги, но не может превышать указанного максимального значения, соответствующего виду мебели и услуг (с учётом увеличения стоимости доставки свыше 10 км от границы города).
Оплата услуг доставки, подъёма на этажи, сборки осуществляется по факту оказания услуги непосредственно исполнителю услуги. Способ оплаты согласовывается с исполнителем.
Правила приёмки товара (мебели)
Действия при приёмке товара:
Внимание! Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.
Горячая линия Много мебели
Горячая линия, созданная руководством компании, позволяет потребителям в комфортном режиме подбирать нужную модель, организовывать доставку, сборку и установку, а также разрешать оперативно возникающие проблемы.
Номер телефона горячей линии Много Мебели 8-800
Сеть магазинов группы компаний огромна. Но тратить время на поиски служебных телефонов конкретного магазина не надо. По России действует Единая Горячая линия Много мебели 88007003585. Создана для решения проблем потребителей, для контроля качества служб, связанных со своевременной доставкой, сборкой товара.
Телефон работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Важно, что звонок от абонента, находящегося в России, бесплатный.
Чтобы жалоба была обоснованная, а вопрос решен оперативно, рекомендуется к вызову оператора подготовиться:
Другие способы связи
На официальном сайте компании “Много мебели”, находящемся по адресу https://mnogomebeli.com, созданы сервисы, позволяющих в режиме самообслуживания решить массу проблем:
Достаточно ввести несколько параметров:
Также введя параметры договора, а кроме того:
Пользователи оставляют свои жалобы и претензии, прикладывают фотодокументы. К сожалению, обратной связи от сотрудников фирмы нет, но мониторинг данного ресурса специалистами осуществляется.
Завсегдатаи социальных сетей, могут познакомиться с коммерческими предложениями компании, узнать об акциях, пообщаться на форуме, а также высказать свои пожелания на сайтах:
На официальном сайте mnogomebeli.com можно быстро найти адреса салонов, практически в любом городе России.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:
Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка. Услуги оказываются компаниями-партнерами. Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.
С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели. Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.
Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.
Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Информационная поддержка компании “Много мебели”, находясь на значительном расстоянии он потребителя, не может в момент обращения:
Время ответа и компетентность специалистов
Хотя встречаются негативные отзывы о службе поддержки, но это в большей мере эмоции покупателей, столкнувшихся с проблемами. Но даже анализируя отрицательные отзывы, можно засвидетельствовать, что:
Горячая линия Много Мебели
Много Мебели — известная российская компания, занимающаяся разработкой, производством и последующей продажей мебели. Магазин предлагает покупателям большой ассортимент товаров. Каталог содержит гостиные, спальные и кухонные гарнитуры. Также можно приобретать интересующие предметы мебели по отдельности. Благодаря услугам фирмы получится обновить интерьер квартиры без особых финансовых затрат.
Производитель предлагает клиентам несколько способов коммуникации. При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться контактным центром. Консультанты готовы рассмотреть вопросы, касающиеся приобретения, доставки или оплаты товаров. Операторы помогут решить проблемы с установкой мебели или вызовом сборщиков. Помимо горячей линии доступны дополнительные варианты общения. Например — отправка электронных писем.
Телефон горячей линии Много Мебели
По горячей линии принимается большинство поступающих обращений. Сотрудники решают вопросы клиентов, затрагивающие работу магазина. Можно проконсультироваться касаемо совершения заказов, выбора мебельных изделий или адресной доставки. Благодаря многоканальному контактному центру время ожидания ответа минимальное.
Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 700 35 85. Указанный канал связи доступен населению всех российских регионов. Получится дозвониться с любого домашнего, мобильного или рабочего телефона. Благодаря использованию кода 8800 разговор не оплачивается.
Поскольку мебельная компания постоянно расширяет масштабы своей деятельности, возникла необходимость открытия региональных контактных центров. Они существенно снижают время рассмотрения вопросов абонентов. Все контакты опубликованы на сайте магазина. Для просмотра номеров выберете название населенного пункта вверху страницы. Рядом отобразится телефон для получения бесплатных консультаций.
Телефон доставки Много Мебели
Компания Много Мебели основала службу доставки, которая развозит заказанную мебель клиентам. Если необходимо уточнить время приезда машины или узнать стоимость услуг — воспользуйтесь региональной горячей линией. В каждом городе открыт отдельный контактный центр, помогающий получать консультации. Кроме того, обращения принимают сотрудники единой справочной службы.
Служба поддержки компании Много Мебели
Мебельная компания создала для клиентов сайт с ассортиментом товаров. Мебель распределена по рубрикам, благодаря которым получится найти интересующий товар. Для быстрого поиска работает поисковая строка вверху страницы. Все зарегистрированные покупатели получают личный кабинет, помогающий отслеживать отправленные посылки и проверять статус заказа.
Разумеется, использование магазина иногда вызывает затруднения, поэтому создан справочный раздел, позволяющий просматривать варианты доставки и оплаты товаров. Если вопрос не удается решить самостоятельно — необходимо воспользоваться службой поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов отправки сообщений.
Каждый посетитель сайта выберет подходящий вариант:
Перечисленные способы общения обладают определенными преимуществами. Например, на электронную почту mebel@rfs-group.ru удобно отправлять вопросы, претензии или пожелания, касающиеся работы компании. Допустимо прикладывать вложения, помогающие конкретизировать и подтвердить найденную проблему. Доказательства помогут консультантам быстрее разобраться с ситуацией.
Компания принимает сообщения клиентов на официальном сайте. Откройте раздел «Помощь» и поделитесь впечатлениями о сотрудничестве или о купленных товарах. Понадобится заполнить небольшую форму своими персональными данными. Сотрудники своевременно отвечают на комментарии клиентов, поэтому контактная форма поможет быстро решить проблему.
Третий вариант связи подходит активным пользователям социальных сетей. Необходимо подписаться на официальное сообщество, чтобы пообщаться с сотрудниками. Затем опубликовать вопрос под любой записью и ожидать ответа. Обычно менеджеры рассматривают обращения пользователей несколько часов. Кроме того, через сообщества распространяются акционные предложения и новости.
Можно ли отправить жалобу/отзыв?
Если качество товара или обслуживания оказалось неудовлетворительным — желательно написать претензию, которую прочтут сотрудники компании. Производитель мебели стремится повышать качество услуг, поэтому своевременно реагирует не негативные отзывы клиентов. Для удобства пользователей работает несколько каналов связи, позволяющих отправлять жалобы:
Время работы
Справочная служба Много Мебели доступна круглосуточно.
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется с 9:00 до 22:00. За 2 часа экспедиторы информируют покупателей о готовности доставить заказ.
mnogomebeli.com © 2009-2021
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.