омские распределительные тепловые сети телефон
Часто задаваемые вопросы
Деятельность АО «Омск РТС» по предоставлению коммунальных услуг является регулируемой. Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Омской области на один год, либо долгосрочный период – пять лет (действующие долгосрочные тарифы утверждены на период с 2019 по 2023 годы) и согласно приказам органа тарифного регулирования изменяются с первого июля каждого года. В 2021 году в приказы об утверждении тарифов, действующих в период с 2019 по 2023 годы, и тарифов на 2021 год (вновь утверждённые тарифы) были также внесены изменения, вступающие в силу с 01.08.2021, а именно в рамках приказов №641/92 и №631/92 от 20.12.2018; №544/89 и №542/89 от 18.12.2020. С текстами приказов возможно ознакомиться на официальном сайте РЭК Омской области, а также в разделах https://omskrts.ru/users/people/tariffs/hot_water/ и https://omskrts.ru/users/people/tariffs/heating/.
В квитанциях с января по март 2021 года жители города Омска, проживающие в домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии (ОДПУ), увидели сумму перерасчёта начислений за отопление за прошедший 2020 год в графе «Перерасчёт».
АО «Омск РТС» в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354), выставляло начисление за отопление в течение 2020 года жильцам дома по среднемесячному объёму потребления тепловой энергии за предыдущий год.
В многоквартирных домах, в которых фактическое потребление тепловой энергии по общедомовому прибору учёта за 2020 год превысило потребление, исходя из которого производился расчёт ежемесячных начислений в 2020 году, в квитанции отражена сумма перерасчёта со знаком «+».
Показания ОДПУ для расчётов предоставляет в АО «Омск РТС» организация, осуществляющая внутридомовое обслуживание дома (управляющая компания, ТСЖ) либо представитель организации, обслуживающей ОДПУ по договору.
В жилых помещениях, в которых установлен индивидуальный прибор учёта тепловой энергии (ИПУ ТЭ), в которых фактическое потребление тепловой энергии с учётом данных по ИПУ ТЭ за 2020 год превысило потребление, исходя из которого производился расчёт ежемесячных начислений в 2020 году, в квитанции также отражена сумма перерасчёта со знаком «+».
Пунктом 42(1) Правил № 354 установлено несколько случаев определения размера платы по отоплению:
В нижней части квитанции в таблице «Расчёт корректировки суммы платы за услугу «отопление» приведены помесячные данные, исходя из которых произведён расчет суммы годовой корректировки для квартиры.
Из чего сложилась сумма перерасчёта годовой корректировки?
В строке «Предъявлено к оплате» отражаются суммы, ежемесячно выставляемые в 2020 году в квитанциях к оплате.
В строке «Начислено по факту» отражаются суммы, рассчитанные исходя из фактического потребления по показаниям ОДПУ за 2020 год, в соответствии с Правилами № 354.
Отвечаем на часто задаваемые вопросы:
1. Возможна ли ошибка в показаниях ОДПУ?
Сведения о показаниях ОДПУ в АО «Омск РТС» предоставляет организация, осуществляющая внутридомовое обслуживание дома (управляющая компания, ТСЖ) либо представитель организации, обслуживающей ОДПУ по договору. Поэтому при возникновении сомнений возможно обратиться в указанные организации для получения сведений о корректности переданных показаний ОДПУ.
2. Откуда взят расход по ИПУ ТЭ?
АО «Омск РТС» осуществляет корректировку начислений в соответствии с данными о показаниях ИПУ ТЭ, имеющихся на момент расчёта.
Согласно 354 Правилам потребителю услуг необходимо ежемесячно передавать показания приборов учёта до 25 числа.
Сведения о показаниях ИПУ ТЭ возможно передавать ежемесячно с помощью дистанционных способов:
– через «Личный кабинет» на сайте Компании www. omskrts.ru,
– по бесплатному телефону 8-800-770-74-60,
– с помощью приложения «Комби»,
– через чат-бота в Telegram OmskRTSBot,
– или в терминале, установленном в абонентских отделах.
3. Почему помимо индивидуального расхода берётся какая-то оплата?
В расчёте фактического объёма потребления тепловой энергии участвует нераспределённый расход от ОДПУ, который составляет разницу между расходом по ОДПУ и суммарным индивидуальным объёмом потребления на отопление всех помещений дома.
4. Почему в квартирах с одинаковой площадью (по одному стояку) сумма корректировки разная?
Даже при наличии в квартирах ИПУ индивидуальное потребление может быть неодинаковым по показаниям приборов учёта, как за текущий, так и за прошлый год (исходя из которого рассчитывалось ежемесячное начисление в 2020 году).
5. Почему я должен платить за отопление, если у меня расход по ИПУ ТЭ=0?
Формула для расчёта размера платы по отоплению содержит 2 слагаемых – это индивидуальное потребление + нераспределённый расход от ОДПУ. То есть после того как объём по всем помещениям сложили и отняли от объёма тепловой энергии, зафиксированного ОДПУ, оставшаяся разница предъявляется жилому помещению пропорционально его площади. Таким образом, если по вашему помещению индивидуальный объём потребления составил 0, но имеется нераспределённый объём, то оплате подлежит именно этот объём, предъявляемый пропорционально площади помещения.
С 1 января 2021 года истёк период действия ограничений, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Данное постановление накладывало мораторий на проведение ограничительных мероприятий по ограничению или отключению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, имеющих задолженность.
Приостанавливало взыскание неустойки (штрафа, пени) в случае несвоевременных и (или) внесённых не в полном размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Продлевало срок действия межповерочного интервала поверки индивидуальных приборов учёта, установленных в помещениях собственников многоквартирных домов, до 01.01.2021 приборы применялись без проведения поверки.
Абонентам, у которых установлены индивидуальные приборы учёта и закончился межповерочный интервал, необходимо провести поверку индивидуального прибора учёта или заменить его на новый. В противном случае с 01.01.2021 начисление платы будет осуществляться 3 месяца по среднемесячному потреблению, а потом по действующим нормативам.
В многоквартирных домах установлены разные виды тепловых узлов. В старом фонде в большинстве установлены неавтоматизированные элеваторные узлы, в новом – автоматизированные. Тепловой узел предназначен для изменения параметров теплоносителя, так как в тепловых сетях высокие параметры, а в системах отопления жилых и административных зданий, как правило, температура не выше 95 С, давление не выше 6,0 кгс/см2.
Сопла устанавливаются в элеваторы, которые являются смесительным устройством в неавтоматизированных тепловых узлах. В автоматизированных тепловых узлах применяются смесительные насосы и автоматические регуляторы, сопла не устанавливаются (тепловой узел автоматически регулирует параметры теплоносителя, поступающего в дом).
В соответствии с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок для каждого отопительного периода реализуются мероприятия по регулированию расхода воды. Целью регулирования является распределение потоков через системы в соответствии с тепловыми нагрузками зданий для обеспечения качественного теплоснабжения всех потребителей.
Каждый год гидравлическая схема меняется: в связи с подключением новых объектов, строительством и реконструкцией участков теплотрасс, изменением тепловых нагрузок происходит изменение гидравлических режимов, поэтому возникает необходимость пересчёта дроссельных устройств (сопел элеваторов и шайб) с их ежегодной заменой. В автоматизированных узлах ежегодной замены не требуется, но эту функцию выполняют автоматические регуляторы. Если не устанавливать сопла и шайбы, происходит разрегулировка системы теплоснабжения с перегревом одних и недогревом других объектов вплоть до прекращения циркуляции (снижение располагаемых напоров до нуля). Соответствие сопел расчётным обеспечивают обслуживающие организации (УК, ТСЖ) при подготовке к новому отопительному сезону.
После начала отопительного периода в случае несоответствия параметров теплоснабжения после обследования дома и выяснения причин проводится корректировка сопел и шайб.
Согласно Правилам № 354 измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в самой большой по площади жилой комнате, в центре помещения на высоте 1 м и на расстоянии 0,5 м от обогревательного элемента и наружной стены. Качество предоставления коммунальной услуги по отоплению оценивается только температурой воздуха внутри жилых помещений, при этом температура отопительных приборов законодательно не регламентируется.
В соответствии с Правилами № 354:
а) температура воздуха в помещении должна составлять не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С).
Если часть стояков в квартире не прогреваются, это свидетельствует о неравномерности распределения теплоносителя и нарушении внутреннего гидравлического режима. В таком случае собственникам помещений (жильцам) необходимо обратиться в управляющую компанию. В свою очередь, управляющая компания должна провести обследование (установить причину разрегулировки) и произвести наладку внутреннего гидравлического режима (балансировку системы отопления (крыльевую, постоячную).
Непрогрев отопительных приборов в полном объёме может свидетельствовать о закоррозированности и загрязнённости отопительных приборов. В таком случае собственнику помещений (жильцу) необходимо обратиться в специализированную организацию для проведения гидропневматической промывки отопительных приборов.
Если горячая вода появляется не сразу после открывания крана, это свидетельствует о нарушении её циркуляции. Такая ситуация может быть вызвана либо неисправностью циркуляционного водопровода, либо вообще с его отсутствием. В первом случае управляющей организации необходимо его отремонтировать (прочистить, установить циркуляционный насос и т. п.) – это её обязанность, связанная с содержанием и ремонтом общего имущества. Во втором – необходимо решение общего собрания собственников помещений, принимаемое двумя третями голосов, о необходимости проведения работ по реконструкции системы горячего водоснабжения с устройством циркуляционного трубопровода. Это работы капитального характера, затраты на их проведение должны нести все собственники помещений в многоквартирном доме пропорционально своим долям в общем имуществе.
Для организации комплексного обследования, выявления и устранения причин нарушения качества теплоснабжения потребителю необходимо в первую очередь обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом (либо ТСЖ, ЖСК и т.д. в зависимости от способа управления). При отсутствии организации, обслуживающей конкретный жилой дом, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу Администрации города Омска по телефону 78-78-78.
В случае ненадлежащего исполнения услуги по теплоснабжению ресурсоснабжающей организацией на границе ответственности, управляющая компания обращается в АО «Омск РТС» по телефону диспетчерской службы 40-06-91 для выяснения причин и принятия действенных мер.
В соответствии с п. 5 ст. 20 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» опломбирование приборов учёта воды с взиманием платы производится в случае, когда опломбирование приборов учёта осуществляется повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.
Повторная пломбировка ИПУ ГВС производится АО «Омск РТС» в случаях нарушения пломбы по вине потребителя (хищение), нарушение целостности ИПУ ГВС, а также при аварийном срыве пломбы.
Оплату квитанции возможно произвести в офисах СП «Теплоэнергосбыт» или в филиалах ФГУП «Почта России».
Внимание! В случае срыва пломбы только на одном приборе учёта горячей воды стоимость повторного допуска и опломбировки составляет 573,06 руб.
Т.е., например, в квартире сорваны пломбы на двух приборах учёта горячей воды, тогда оплата производится по двум квитанциям: 573,06 руб. +197,81 руб.
Если пломба сорвана на одном приборе учёта, то производится оплата 573,06 руб.
Обратите внимание на заполнение в квитанции индекса ЖЭО и лицевого счёта: номер лицевого счёта необходимо взять из квитанции АО «Омск РТС», а индекс ЖЭО для повторной опломбировки будет отличаться от квитанции – в зависимости от адреса квартиры заполните индекс ЖЭО (Кировский округ 1790, Центральный 1690, Ленинский 1290, Октябрьский 1390, Советский 1490)
В соответствии с Жилищным кодексом РФ, потребитель, имеющий задолженность по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, имеет право заключить соглашение по ее погашению (рассрочка платежа). АО «Омск РТС», как ресурсоснабжающая организация заключает такие соглашения по погашению задолженности. Порядок и условия предоставления рассрочки согласовываются с потребителями в индивидуальном порядке. Как правило, рассрочка предоставляется на срок не более 6 месяцев при частичной оплате задолженности. Для получения рассрочки платежа необходимо обратиться в абонентские отделы СП «Теплоэнергосбыт» или оставить заявку на сайте Общества в разделе «Обратная связь».
В случае истечения межповерочного интервала поверки, прибор учёта считается вышедшим из строя.
При этом, учитывая Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», истечение межповерочного интервала поверки приборов учёта, в период с 01.01.2020 до 01.01.2021 не является основанием, при котором прибор считается вышедшим из строя.
Таким образом, в случае истечения межповерочного интервала в период с 01.01.2020 до 01.01.2021 прибор учёта признается исправным и, соответственно, на его основании осуществляется учёт объёма оказанных коммунальных услуг.
6 апреля 2020 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Согласно документу, до 1 января 2021 г. приостанавливается право требования и взыскания пеней в случае несвоевременной и (или) внесённой не в полном размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
АО «Омск РТС» обращает внимание, что данный документ лишь приостанавливает уплату штрафных санкций за просрочку платежей на жилищно-коммунальные услуги. При этом он не исключает обязанность оплачивать регулярные квитанции за ЖКУ, которые предусмотрены нормами Жилищного Кодекса РФ.
Смотреть памятку по тарифам.
— Через устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк России»:
В устройствах самообслуживания, оснащённых сканером штрих-кода возможна оплата по QR-коду, где в автоматическом режиме определяется организация и на экран выводится Ваш лицевой счёт. Необходимо проверить данные, при необходимости скорректировать суммы, внести показания индивидуального прибора учёта и произвести платёж.
В Личном кабинете на сайте www.omskrts.ru возможно провести оплату через интернет без комиссии, получить оперативную информацию о состоянии своих расчётов, скачать и распечатать квитанцию для оплаты, произвести оплату с помощью любой банковской карты без комиссии, передать показания индивидуальных приборов учёта горячей воды и отопления, подать заявку на пломбировку счётчика.
Многоканальный телефон службы «Горячей линии» 945-017.
Адрес абонентского отдела
Телефон абонентского отдела для справок
Ежедневно с 9-00 до 18-00 часов, четверг – неприёмный день, обед c 12-00 до 13-00
Суббота с 09-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00
ул. Б. Хмельницкого, 232А
ул. Нефтезаводская, 32/1
Для оформления заявки на опломбировку прибора учёта, необходимо обратиться в абонентский отдел АО «Омск РТС» по месту жительства, с предоставлением следующего пакета документов (оригинала и копии):
Оформление заявки на опломбировку прибора учёта можно произвести в Личном кабинете на сайте www.omskrts.ru, прикрепив вышеуказанный пакет документов.
После проверки документов с вами будет согласована дата выезда специалиста компании.
В случае окончания срока поверки прибора учёта горячей воды, его необходимо поверить в центре стандартизации, метрологии и сертификации, или произвести замену. Поверку средств измерений осуществляют только аккредитованные в соответствии с законодательством РФ об аккредитации юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Лица, осуществляющие поверку приборов учёта, должны иметь действующий аттестат аккредитации. Проверить подлинность и срок действия аттестата аккредитации вы можете на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации http://fsa.gov.ru/ в разделе Реестры/ Аккредитованные лица/ Реестр аккредитованных лиц/ Аккредитованные лица в области обеспечения единства измерений.
Поверка счётчика может осуществляться без снятия прибора.
Акт поверки прибора учёта, в случае если поверка осуществлялась без снятия прибора учёта, необходимо предоставить в абонентский отдел, который осуществляет начисления за тепловую энергию (отопление и горячую воду).
В случае, если поверка осуществлялась со снятием прибора учёта и нарушением пломбы ресуроснабжающей организации, необходимо оформить заявку на повторный допуск прибора учёта горячего водоснабжения в абонентском отделе АО «Омск РТС» по месту жительства.
В целях ежемесячного отражения в квитанциях фактического расхода горячей воды согласно показаниям индивидуального прибора учёта, рекомендуем вам ежемесячно передавать в АО «Омск РТС» текущие показания любым из нижеперечисленных способов:
Показания, переданные после даты формирования квитанции (дата указана в квитанции), будут отображены в квитанции месяца, следующего за текущим расчётным периодом.
Если вы не получили квитанцию на оплату за отопление и горячую воду, вы можете её самостоятельно распечатать в «Личном кабинете» на сайте www.omskrts.ru или обратиться в абонентские отделы АО «Омск РТС».
Для оплаты потреблённой тепловой энергии безналичным расчётом вам необходимы следующие реквизиты:
В жилых домах, горячее водоснабжение которых осуществляется от центральных тепловых пунктов (ЦТП), принадлежащих МП г. Омска «Тепловая компания», тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения для МП г. Омска «Тепловая компания» утверждаются Приказом РЭК Омской области.
АО «Омск РТС» выставляет квитанции для оплаты горячей воды от имени МП г. Омска «Тепловая компания», в период, когда вода подается от ЦТП МП г. Омска «Тепловая компания» по закрытой системе водоснабжения, денежные средства за горячую воду поступают в адрес МП г. Омска «Тепловая компания».
При переключении системы горячего водоснабжения на открытую схему – оплата производится по квитанции АО «Омск РТС» по тарифу для открытой схемы водоразбора, денежные средства поступают в АО «Омск РТС».
По вопросам начисления платы за горячую воду от ЦТП, принадлежащих МП г. Омска «Тепловая компания», можно обращаться в абонентские отделы АО «Омск РТС».
Начисление размера платы за предоставленные услуги по отоплению производятся в соответствии с Правилами № 354, с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства РФ 29.06.2016 № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг».
Правилами № 354 предусмотрено два способа оплаты за услугу теплоснабжения:
В соответствии с п. 3 постановления № 603 на территории Омской области продолжает действовать существующий на данный момент способ оплаты коммунальной услуги по отоплению, используемый при осуществлении расчетов с потребителями, равномерно в течение календарного года, т.е. исходя из 1/12.
Согласно действующего законодательства, при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учета, размер платы за отопление рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год определенного как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. При отсутствии показаний общедомового прибора учета за предыдущий год среднемесячный объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению. Начисление производится ежемесячно, в том числе и в межотопительный период. При этом исполнитель один раз в год производит корректировку размера платы за отопление по формуле 3(4) приложения №2.
Также, в соответствии с Правилами № 354 (с учетом изменений, внесенных в Постановление Правительства РФ от 28.12.2018 N 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме», которые вступили в силу с 01.01.2019 года), при наличии в квартирах жилого дома индивидуальных приборов учета на отопление, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется на основании показаний индивидуальных и общедомового приборов учета тепловой энергии.
Среднемесячная величина индивидуального потребления по приборам учета за предыдущий год, будет использоваться при начислении размера платы за коммунальную услугу отопления в текущем году. При этом фактические показания индивидуального прибора учёта тепловой энергии, передаваемые потребителями в течении года, и показания общедомового (коллективного) прибора учета будут использоваться при проведении корректировки по итогам года.
Корректировка начислений за отопление в домах, оборудованных ОДПУ, за 2018 год осуществлена в соответствии с Правилами № 354, действующими в редакции до 01.01.2019 (без учета изменений внесенных Постановлением Правительства РФ от 28.12.2018 N 1708), согласно которым при наличии в квартирах жилого дома индивидуальных приборов учета на отопление, показания индивидуальных счетчиков по отоплению не участвуют в расчетах, если хотя бы одна квартира или нежилое помещение дома не оборудованы индивидуальным прибором учета на отопление. Показания приборов учета учитываются в расчетах только в том случае, если все квартиры и нежилые помещения будут оборудованы такими приборами.
Изменения указанного порядка, утвержденные постановлением Правительства РФ, вступили в силу с 01.01.2019 года и подлежат применению к расчетам с указанной даты.
В соответствии с Правилами № 354 от 06.05.2011 г. исполнителем коммунальных услуг является лицо, производящее или приобретающее коммунальные ресурсы и отвечающее за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги (управляющая компания). В соответствии с вышеуказанным постановлением АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией, и в её обязанности входит поставка теплоносителя в виде горячей воды до теплового узла дома с параметрами, соответствующими температурному графику и достаточными для оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению квартир с качеством, отвечающим санитарным нормам.
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо обратиться в аварийно – диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания).
При непосредственной форме управления необходимо обращаться в обслуживающую организацию, привлеченную собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем. При отсутствии организации, обслуживающей внутридомовые сети, вы можете обратиться в аварийно – диспетчерскую службу Администрации г. Омска по телефону 78-78-78.
В случае, если исполнителю известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан известить об этом потребителя. Если же причины нарушения качества коммунальной услуги не известны, то исполнитель на основании письменного обращения потребителя должен пригласить представителя АО «Омск РТС» для совместного проведения замеров и выявления причин низкого качества горячего водоснабжения или отопления.
На основании раздела X вышеуказанного постановления по результату обследования составляется акт с указанием нарушения параметров качества, времени и даты начала непредоставления услуги/предоставления услуги ненадлежащего качества, подписанный комиссией с участием представителей исполнителя коммунальных услуг и ресурсоснабжающей организации.
На основании акта, оформленного в установленном порядке, производится перерасчёт размера платы.
Если параметры теплоносителя на границе балансовой принадлежности (тепловой узел дома) не соответствуют нормативным, перерасчёт осуществляет АО «Омск РТС», если нарушение качества теплоносителя зафиксировано после теплового узла, перерасчёт осуществляет Управляющая компания.
В соответствии с пунктом 5 приложения №1 к Правилам № 354:
б) допустимое снижение нормативной температуры ГВС в точке водоразбора:
в ночное время суток (с 0.00 до 5.00 часов) не более 5°С; в дневное время суток (с 5.00 до 00.00 часов) не более 3°С.
в) температура воздуха в помещении должна составлять не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С). Допустимое снижение нормативной температуры не более 4°С (в ночное время суток не более 3°С).
Тарифы на тепловую энергию зависят от источника теплоснабжения и транспортировщика тепловой энергии.
Размер платы за отопление также зависит от этажности, высоты помещений, года постройки.
Размер платы за горячее водоснабжение зависит от этажности и степени благоустройства (жилые дома без ванн; дома, оборудованные ваннами; общежития и др.) и схемы подачи горячего водоснабжения (открытая / закрытая). В жилых домах, оборудованных бойлером, или получающих воду от ЦТП, изменение схемы подачи горячей воды обычно осуществляется в начале и окончании отопительного периода с соответствующим изменением размера платы.
Балкон – неотапливаемая часть квартиры, площадь балкона в расчёте не учитывается.
В квитанциях АО «Омск РТС» отражена общая площадь всего дома, общего имущества и квартиры. Потребитель самостоятельно может проверить, правильно ли рассчитана стоимость ОДН. В случае несоответствия указанных в квитанции площадей необходимо предоставить в абонентский отдел АО «Омск РТС» по месту жительства копию технического паспорта помещения. Все изменения вносятся в оперативном порядке, и производится соответствующий перерасчёт.
Если в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учёта на горячее водоснабжение, увеличилось число проживающих, собственнику жилого помещения необходимо написать заявление с указанием периода начала проживания и количества человек, проживающих без регистрации в жилом помещении, и предоставить его в абонентский отдел АО «Омск РТС».
Статьей 13 Федерального закона N 261-ФЗ установлено, что производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
Вышеуказанным законом обязанность по оснащению приборами учета водоснабжения, тепловой энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию при наличии технической возможности установки приборов учета, возложена на собственников помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
30 июня 2016 года вступили в силу изменения в Правила № 354, внесенные постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг».
В соответствии с данными изменениями с 01.07.2016 при расчете размера платы за горячее водоснабжение для собственников помещений МКД, не установивших индивидуальные приборы учета горячего водоснабжения при наличии технической возможности, в формулах расчета, указанных в Приложении № 2 к Правилам № 354, используются повышающие коэффициенты.
С 1 января 2017 года повышающий коэффициент установлен на уровне 1,5 (пп. а(1) п.4 Приложения № 2 к Правилам № 354).
В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона № 261-ФЗ требования об оснащении приборами учёта воды, электрической энергии, тепловой энергии не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года. В данном случае повышающие коэффициенты исполнителем коммунальных услуг и теплоснабжающей организацией не применяются.
При допуске в эксплуатацию установленного на тепловом узле жилого дома ОДПУ, начиная с месяца предоставления отчетных справок, начисление по ГВС будет осуществляться по факту, отопление по нормативу потребления. По итогам года, при наличии оснований, будет осуществлена корректировка размера платы по фактическому потреблению тепловой энергии по показаниям ОДПУ.
В случае, если общая сумма оплаты за коммунальные услуги превышает 22% от совокупного дохода всех членов вашей семьи, проживающих в жилом помещении, вы вправе обратиться за предоставлением субсидий на оплату коммунальных услуг.
Порядок предоставления гражданам субсидий на оплату коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761
«О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», согласно которому субсидии предоставляются при условии:
— отсутствия задолженности по оплате за коммунальные услуги, что подтверждается соответствующей справкой ресурсоснабжающей организации (АО «Омск РТС»);
— при наличии задолженности – заключенного соглашения с ресурсоснабжающей организацией о реструктуризации имеющейся задолженности на срок до 6 месяцев.
Потребитель, желающий получить субсидию, должен обратиться в МФЦ по месту жительства.
Приём граждан в МФЦ осуществляется в порядке живой очереди, после получения талона. Также можно записаться за 2 недели по телефону 374-009 (общий для всех округов города Омска).