окей магазин телефон горячей линии
Горячая линия магазинов О’КЕЙ
О’КЕЙ — торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания, алкогольных напитков и товаров широкого потребления. Отделения компании распространены по всей стране. Кроме обычных магазинов работает виртуальная торговая площадка. Посетители способны просматривать каталог товаров, узнавать выгодные предложения и совершать заказы. Сегодня доставка доступна только жителям двух городов: Санкт-Петербурга и Москвы.
Телефон горячей линии О’КЕЙ
Торговая сеть ОКЕЙ обладает многоканальным контактным центром. Для получения консультации набирайте номер 8 800 250 00 08. Независимо от региона страны, совершение звонка всегда бесплатное.
Кроме того, работают региональные контактные центры, снижающие время ожидания ответа. Каждое отделение компании обладает собственными контактными данными. Для просмотра номеров откройте раздел «Магазины» на сайте торговой сети. Выберете город вверху страницы и посмотрите найденные варианты. Возле каждого гипермаркета находится точный адрес, телефон и график работы.
Служба поддержки магазинов О’КЕЙ
Компания ОКЕЙ предусмотрела следующие способы общения:
При возникновении вопросов нажмите кнопку «Войти» и укажите учетные данные. После входа в кабинет откройте форму обратной связи. Напишите сообщение, которое прочитают консультанты.
Незарегистрированным пользователям страница обратной связи недоступна. Зато можно воспользоваться чатом на странице «Задать вопрос». Работает электронная почта info@okmarket.ru для отправки писем.
Предназначение контактного центра
Большинство вопросов покупателей затрагивают совершение заказов. Пользователи желают проверить текущее местоположение отправленной посылки или узнать способы доставки. Перечисленные вопросы операторы решают практически сразу. Если тема обращения — некачественное обслуживание, лучше подойти к менеджеру, дежурящему в магазине.
Выбирать способ связи рекомендуется на основании своего вопроса. Консультации общего характера проводят операторы многоканальной горячей линии. Однако большое количество звонящих абонентов нередко нагружает контактный центр. Приходится ждать ответа несколько минут. Поэтому оптимальным вариантом является совершение звонка на региональный телефон или личное посещение гипермаркета.
Если необходимо пожаловаться на низкое качество продаваемых товаров, нарушение санитарных норм или недобросовестное поведение сотрудников компании — пользуйтесь формой обратной связи. Для отправки письма понадобится предварительно авторизоваться. Желательно прикладывать доказательства проблемы (фотографии или видео). Также претензии принимаются через социальные сети.
Поддержка через мобильное приложение
Торговая сеть О’КЕЙ обладает собственным приложением. Пользователи способны просматривать каталог товаров, проверять местоположение отправленных посылок, совершать оплату. Также работает справочный раздел, позволяющий получать бесплатные консультации. Необходимо заполнить текст обращения или заказать обратный звонок.
Приложение ОКЕЙ распространяется бесплатно через мобильные маркеты AppStore и Google Play.
Способы отправки жалобы
Отправка претензии — лучший способ повысить качество обслуживания в отдельных магазинах торговой сети. Самый удобный способ написания письма — использование личного кабинета. Можете прикреплять различные вложения, подтверждающие обнаруженную проблему. Также напишите адрес торговой точки и имена сотрудников.
ОКЕЙ в социальных сетях
Представители торговой сети ведут страницы в крупнейших социальных сетях. Подписчики способны узнавать последние выгодные предложения, обновления каталога и скидки. Разрешена отправка комментариев. Можно выразить мнение или написать жалобу. Администраторы своевременно рассматривают все поступающие обращения.
График работы
Горячая линия доступна ежедневно с 10-00 до 20-00. Письма обрабатываются круглосуточно.
Служба поддержки
Служба поддержки «О’КЕЙ» – Телефон «Горячей линии» 8800 бесплатно | Номер телефона справочной магазинов «ОКЕЙ»
Служба поддержки клиентов гипермаркетов и интернет-магазина «О’КЕЙ» работает для клиентов во всех регионах России. Звонок бесплатный
Единый бесплатный номер службы поддержки «О’КЕЙ»:
Поддержка клиентов гипермаркетов и службы доставки О’КЕЙ. Работает с 10.00 до 22.00. Телефон в Москве: +7-495-970-00-08.
Онлайн-поддержка клиентов «ОКЕЙ»
Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через официальный адрес электронной почты. Чтобы оставить обращение или жалобу на качество продуктов и товаров (брак, просрочка, плохое качество) или проблемы в работе гипермаркетов — напишите письмо на адрес info@okmarket.ru.
У вас есть вопросы, пожелания или жалобы на работу доставки и интернет-магазина О’КЕЙ? Пишите на адрес электронной почты info@okeydostavka.ru или позвоните по единому номеру горячей линии.
Как дозвониться в ОКЕЙ бесплатно?
Все вызовы на единый общероссийский номер службы поддержки 8800 250-00-08 бесплатны для абонентов всех сотовых операторов (включая МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, YOTA, Мотив и других) и городских стационарных телефонов. Колл-центр работает с 10 утра до 10 вечера.
Пожалуйста, будьте готовы предоставить оператору справочной линии необходимые данные о вашей покупке. Дата, время, номер чека и номер вашей карты лояльности. Информация необходима для быстрого поиска вашей покупки в базе данных и ускорения обработки запроса.
В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем позвонить в другое время. В связи с коронавирусной инфекцией нагрузка на информационный колл-центр О’КЕЙ значительно выросла. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы также можете звонить по телефону центрального офиса в Москве: +7-495-970-00-08.
Регионы в которых работает сеть гипермаркетов «О’КЕЙ»
Служба поддержки работает для клиентов совершенно бесплатно в следующих городах России:
Выберите ваш город: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новочеркасск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону, Саратов, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень и Уфа.
В списке регионов и контактных данных «ОКЕЙ» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии ОКЕЙ; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www okmarket ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней с 10 утра до 10 вечера. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года. Разговоры диспетчеров колл-центра с клиентами могут быть записаны.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
О’КЕЙ в Москве
ОКЕЙ относят к европейским гипермаркетам повседневных товаров и продуктов питания. Магазины торговой сети работают в нескольких федеральных округах России. За годы своего развития торговая компания расширила свои услуги, список которых постоянно увеличивается. Сейчас покупка товаров здесь стала доступна для онлайн-шоппинга. Это произошло благодаря запуску онлайн ресурса Okmarket.ru с полным каталогом товаров. Новые гипермаркеты открываются и для москвичей.
Москва – столица России, в состав которой входит 12 административных городов. Была основана в 1147 году, в средние века на ее территории построена крепость Кремль. До сегодняшних дней это место является резиденцией президента России. Население российской столицы по официальным данным составляет более 12,5 миллионов человек, и входит в десятку городов мира по численности.
Каталог товаров на официальном сайте ОКЕЙ — Москва: акции и цены
Интернет-сервис www.okeydostavka.ru представлен сегодня во многих российских городах, и имеет собственные ресурсы в интернете. Каталог товаров сети гипермаркета ОКЕЙ доступен на официальном сайте и в приложении для мобильного телефона. Этот электронный ресурс удобен и понятен. Каталог представлен товарами всех видов – от продуктов питания до книг и канцелярии.
Адрес официального сайта ОКЕЙ в Москве — https://www.okmarket.ru/. Локальный сайт доставки продуктов из магазинов на дом расположен по адресу https://www.okeydostavka.ru/msk.
Удобная навигация по меню, которое размещено в левом блоке, позволяет выбирать товары по акциям, переходить в отдельные категории. Такой способ помогает максимально быстро находить нужные вам позиции, и делать выгодные покупки. При этом цены на официальном сайте не отличаются от стоимости товаров в сети физических магазинов. Выгодный онлайн-шоппинг поможет подобрать акционные предложения сразу же после их появления на сайте.
Доставка заказа на сайте и в приложении
Оформить заказ на доставку продуктов питания и товаров первой необходимости вы можете на официальном сайте или приложении для телефона.
Адреса магазинов О’КЕЙ в Москве на карте
Магазины, находящиеся под общим брендом ОКЕЙ являются о.
Сегодня существует немало сервисов доставки, которые ра.
Сеть гипермаркетов О’КЕЙ, основанная в Санкт-Петербурге.
Розничная сеть ОКЕЙ предлагает своим покупателям не тол.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Горячая линия О’КЕЙ, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, как работает горячая линия ОКЕЙ, какие альтернативные способы связи, при каких ситуациях помогут операторы и т.д. При заказах, покупках в супермаркетах, клиенты могут столкнуться со сложностями. Чтобы обеспечить должную поддержку, в компании запустили в работу службу поддержки.
О компании
ОКЕЙ — крупная торговая сеть широко распространенная почти во всех регионах страны, магазины разного формата открыты в более 100 российских городах. Сеть специализируется на продаже продуктов питания, алкогольной продукции и товаров для дома.
Насчитывается 20 000 наименований, приобрести которые можно и через Интернет-магазин с доставкой.
Как написать в службу поддержки ОКЕЙ?
Гипермаркет ОКЕЙ предлагает несколько способов общения, у каждого из них свои особенности. Клиенты могут:
При возникновении рабочих вопросов, жалоб, предложений, рекомендуется пользоваться формой обратной связи, доступной для авторизованных пользователей.
Если аккаунта нет, менеджеры готовы ответить на вопросы в чате или в личном сообщении по электронной почте. Чат доступен на сайте ОКЕЙ в разделе «Задать вопрос». Отправлять письма можно по следующему адресу — info@okmarket.ru.
Какой телефон горячей линии ОКЕЙ?
Телефон горячей линии многоканальный, что означает присутствие нескольких операторов (по факту их более 10 человек). Они принимают обращения со всех регионов, темы разные. Дозвониться можно бесплатно по единому справочному горячему номеру — 8 800 250 00 08.
У магазина ОКЕЙ есть региональные и городские телефоны для связи с покупателями. В каждом супермаркете есть своя местная линия по обработке обращений. В городах, как Москва, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Казань и другие, расположено по несколько торговых точек, номера каждой из них можно посмотреть на сайте в разделе «Магазины» — https://www.okmarket.ru/stores/.
Региональный номер телефона зачастую платный, поэтому выгодней обращаться на общероссийский контакт-центр — +7 (495) 332-38-00.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов и магазинов ОКЕЙ можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Стоит уточнить, что основной поток обращений, с которым работает горячая линия ОКЕЙ, связан с обработкой Интернет-заказов, отслеживанием посылок, доставкой, оплатой и т.д. С вопросами обслуживания, некачественным товаром, работой магазинов неплохо справляются представители компании на местах.
Поэтому в зависимости от темы обращения, рекомендует определить наиболее подходящий способ связи. Поддержка по горячему телефону 8 800 может затянуться из отсутствия свободных операторов, поэтому проще обратиться в магазин напрямую.
В случаях, когда жалоба исходит напрямую на торговую точку, работу персонала, качестве товаров, рекомендуется звонить или пользоваться альтернативой (электронная почта, сайт, социальные сети).
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение ОКЕЙ, снимки экрана
Для удобства покупателей в ОКЕЙ предусмотрели внедрение мобильного расширения, с ним приятней делать покупки, просматривать каталоги товаров, отслеживать доставку, проводить оплату. С его помощью можно обратиться и за консультацией, отправив запрос в онлайн форме, используя вкладку «Техподдержка» или заказав обратный звонок сотрудников.
Мобильное приложение возможно установить почти на любой смартфон, где установлена операционная система iOS или Android. Ссылки на официальное ПО можно найти на главной странице компании.
Как написать жалобу?
Жалоба руководству на действие сотрудников, качество работы отдельных магазинов, качество товаров является удобной формой общения и коммуникации между клиентами и гипермаркетом. На все обращения, независимо от темы предоставляются ответы и анализ.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Клиентом оставляется жалоба с подробным описанием проблемы, уточнением личных и контактных данных.
Другие способы связи
Просмотреть новости, акции, предложения или задать вопрос можно в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или YouTube:
Но, основной способ общения, который использует служба поддержки — это горячий номер.
Режим работы
Время работы привычной службы поддержки ограничено с 10:00 до 20:00 ежедневно. Сообщения, отправленные онлайн рассматриваются в течение 24 часов.
Карта в мир свежих идей!
Получайте больше
удовольствия от покупок
Получайте больше
удовольствия от покупок
Карта О’КЕЙ выдаётся бесплатно. В магазине карта не может быть выдана и активирована без предоставления вами документа, удостоверяющего личность, ваших персональных данных и согласия на их обработку.
Для получения всех преимуществ карты О’КЕЙ необходимо активировать карту.
Где посмотреть баланс бонусов
Нужна помощь?
Совершая покупки в магазинах О’КЕЙ по карте О’КЕЙ, вы будете получать бонусы за покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт.
Бонусы можно списывать на скидки на покупки. Для списания бонусов карта должна быть активирована.
Бонусная программа О’КЕЙ действует во всех магазинах сети О’КЕЙ.
Вы можете воспользоваться всеми преимуществами карты О’КЕЙ в любом удобном вам магазине.
1. Скачайте мобильное приложение О’КЕЙ и оформите виртуальную карту О’КЕЙ.
2. Получите вашу пластиковую карту О’КЕЙ в любом магазине О’КЕЙ.
Карта О’КЕЙ выдаётся бесплатно.
В магазине карта не может быть выдана и активирована без предоставления вами документа, удостоверяющего личность, ваших персональных данных и согласия на их обработку.
Для получения всех преимуществ карты О’КЕЙ необходимо активировать карту.
Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей карты О’КЕЙ. Он создается при регистрации в бонусной программе через мобильное приложение О’КЕЙ или в Личном кабинете О’КЕЙ на сайте okeydostavka.ru
Совершая покупки в магазинах О’КЕЙ, вы можете предъявлять как пластиковую карту О’КЕЙ, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в магазине нажмите на карту в вашем профиле.
Для того чтобы получить возможность списывать бонусы, необходимо активировать карту:
Активировать карту необходимо, чтобы списывать накопленные бонусы.
Не активированная карта позволит вам только копить бонусы, но не тратить их.
В случае потери карты вы сможете восстановить только активированную карту, сохранив накопленные бонусы.
15 бонусов начисляются в случае заполнения всех обязательных полей.
Пожалуйста, укажите фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, пол и согласие с обработкой персональных данных.
В случае утраты, кражи или повреждения карты О’КЕЙ вам необходимо сообщить об этом по телефону горячей линии или оставить соответствующее заявление сотрудникам магазина О’КЕЙ. После получения сообщения ваша карта будет заблокирована, и вы сможете получить новую карту О’КЕЙ бесплатно с сохранением на ней имеющейся информации. Блокирование и бесплатная замена утраченной карты О’КЕЙ возможны при условии, что вы своевременно заполнили анкету достоверными сведениями о себе и давали согласие на обработку персональных данных при оформлении карты О’КЕЙ.
Бонусы начисляются сразу после покупки. Но становятся активными, то есть доступными для списания, на следующий после начисления день.
Скидка 20% в ваш день рождения предоставляется однократно в течение 15 дней ( 7 дней до, 7 дней после и непосредственно в сам день рождения). Скидка распространяется на весь ассортимент товаров, имеющихся в наличии в момент покупки, за исключением табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, никотинсодержащей продукции, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, подарочных карт О’КЕЙ, лотерейных билетов. Скидка не суммируется с другими скидками, при наличии двух и более скидок на один и тот же товар применяется наибольшая. Скидки на алкогольную продукцию предоставляются до уровня минимальной разрешенной законодательством цены.
Скидка предоставляется только по вашей карте О’КЕЙ. Скидка предоставляется только при условии полного заполнения анкеты с указанием вашего мобильного телефона и вашей даты рождения. Для получения скидки, необходимо, сообщить кассиру код, отправленный вам ранее в смс сообщении.
Скидка 20% на ваш день рождения не предоставляются при оформлении заказа в интернет магазине okeydostavka.ru
Вы можете изменить дату рождения, обратившись в Колл-центр по телефону: 8-495-970-00-08. Обратите, пожалуйста, внимание, что дату рождения вы можете изменить не более одного раза в год. Не забывайте, что день рождения только раз в году!
Давая согласие на получение рассылок, Вы будете в курсе выгодных предложений и акций О’КЕЙ.
Вы можете изменить номер телефона, для этого вам нужно обратиться в Колл-центр по телефону 8-800-250-00-08. Звонок по России.
Для блокировки карты О’КЕЙ обратитесь, пожалуйста, в Колл-центр по телефону 8-495-970-00-08 или на стойку «Инфо» в гипермаркете.
Компания оставляет за собой право деактивировать карту покупателя, если владелец нарушает Правила использования карты. Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием карт.