официальный сайт озон номер телефона
Интернет-магазин Озон — бесплатный номер телефона горячей линии
Интернет-магазин OZON по праву носит звание старейшей российской универсальной платформы. Работа мультикатегорийного сетевого магазина началась в 1998 году, с основанием Санкт-Петербургской компанией «Reksoft» и издательством «Terra Fantastica» торгового сервиса. Его изначальной специализаций являлась реализация книжной и видеопродукции посредством веб-сайта.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон, воспользуйтесь телефоном ниже:
Москва:
Санкт-Петербург:
Регионы (звонок бесплатный):
Заказы по телефону не принимаются.
Чат на сайте
Электронная почта
Адреса
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.ozon.ru
О интернет-магазине Озон
Название OZON символично и ассоциируется с «легким газом» или «газом жизни». Обороты компании постепенно росли, компания занималась другими торговыми направлениями, с расширением товарного ассортимента. Заработал сервис, позволяющий скачивать цифровые книги, а позже было принято решение заняться продажей одежды. Сейчас на OZON возможно приобрести не только книжную, но и музыкальную, и видеопродукцию, цифровую технику и электронику, косметику и парфюмерию, товары для дома и детские товары, и прочее.
Среди основных достоинств торгового сервиса выделяют организацию развернутой сети, представленной пунктами для получения заказов, возможность оплачивать товары различными способами, привлекательные цены и высокую скорость доставки. Постоянные покупатели получают хорошие скидки и бонусную программу.
Добрый день! Сделала заказ в магазине Озон,прислали совершенно другой товар, по телефону не связаться, написала в чат,когда мне перезвонят,очень долго не перезванивали, ( просто отвратительное отношение к вашим покупателям 
почему не отвечает телефон а отправляют на
Магазин Озон поставляет не качественные продукты Кто хорошо владеет ин ернет просьба написать в роспотребнадзор
https://oztelefon.ru/ Вы кто такие.
Вы же не имеете НИКАКОГО отношения к интернет магазину ОЗОН.
Зказывала шкатулку для часов 09.02.2021 года, сегодня уже 23 марта 2021 года и до сир пор никаких известий! Обращения в чат бесполезны — одни отписки и извинения! Никакой работы данного сервиса нет! Озон самый позорный сайт, ничего на нем заказывать нельзя — это потерянные деньги, нервы и не полученный товар.
Это не официальный сайт. Нафига вы тут пишете свои жалобы? Их озон тут не прочитает даже
Вы пишите как покупатели. А я там ПРОДАВЕЦ. То, как саппорт озона троллит своих же партнеров, как они любят выражаться, ни с чем не сравнить! Это просто моральные уроды! Мало того что личный кабинет ничерта не работает а ошибки просто с ума сводят, так и поддержка просто дебилы! 
Зато комиссию дерут исправно!)))…
Но озон не одинок.. Гудс по степень абсурда и маразма приближается к ним с космической скоростью… 
Здравствуйте, очень хочется чтобы нам открыли пункт выдачи озон и желательно чтобы он сотрудничал с пик поинт, адрес : посёлок Совхоза раменское,очень надеюсь, других пунктов выдачи здесь нет
Почему у вас такой отвратительный сервис и плохое отношение к Вашим покупателям?
Оформила доставку, оплатила онлайн, курьер ее не привез в нужный день доставки, даже не позвонили. Хорошо, попросила оформить доставку на следующий день по другому адресу — отказали. Адрес поменять не могут, что возмутительно для служб доставки, всякие бывают ситуации, на встречу не пошли. Хорошо, я оставила заказ на прежнем адресе, лишь бы привезли посылку, которую я оплатила (подарок мужу) и оформила ее через день. Написала время доставки, привезли после 22:00 в другой день, естественно меня нет по этому адресу — о чем я предупреждала заранее. Написала в чат, что привезите завтра и доставьте днем, меня опять поставили поздно вечером. Вы издеваетесь, ребят. Оформляю покупки в интернет-магазинах уже в 101 раз, но с таким плохим сервисом сталкиваюсь впервые. Улучшайте сервис, вы потеряете клиентов.
У меня точно такая же ситуация. Ждала доставку не дождалась сделала отмену теперь жду деньги
Доброго времени суток. ВОЗМУЩЕНА СИТУАЦИЕЙ, ПРОИЗОШЕДШЕЙ СО МНОЙ. Заказала на Озоне туалетную воду Bvlgari Omnia Coral( 65 мл). Пользуюсь этим парфюмом давно и прекрасно знаю его аромат и стойкость. Но ваш магазин продал мне подделку. За мои 4592 рубля, я получила нечто воняющее спиртом и еще немного имеющие запах парфюма. Конечно же и подумать не могла и доверяла магазину, поэтому упаковку выкинула в первый же день. Вернуть я товар теперь оказывается не могу( кому нужна интересно это коробочка)? У вас практикуется заклевать коробочки и продавать их снова. В чате мне конечно же предоставили скриншоты сертификатов)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Кто бы сомневался……Этаких бумажек вам в состоянии любой написать. Магазин не честен со своими клиентами. Отзыв мой не разместили. ВИДИМО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ НАПИСАНЫ САМИМ МАГАЗИНОМ. Не была вашим постоянным клиентом, так теперь и случайно не зайду. Поделюсь эти случаем со знакомыми. Пусть люди сделают выводы.
Не связывайтесь с барыжным интернет-магазином Озон, работники не компетентные и безотвественные. Закон о защите прав потребителей не знают, лгут, а вернее обманывают в свою пользу. Очередной лохотрон.
здраствуйте,я нечайно стерла свой акаунт,его хочу востановить,как это зделать.
Впервые я столкнулся на ОЗОНЕ с авторизацией Все работает но не авторизует Не ужели на ОЗОНЕ стали мошенничать? и Что теперь с моими заказами.
В компанию озон фирму ВИ НОУ, не устрайвайтесь нам руководство общается матом и раздаёт паспортные данные, я это про Юрия Николаевича
Добрый день!
я заказала заказ 28.11.2020г. номер заказа 10178969-0006 заказ так и не доставили, сумма не маленькая!
Просила отменить заказ и вернуть деньги. в итоге в заказах появился статус получен.
и деньги так и не вернули. Как так кто и как его получил я его не получала.
верните деньги срочно что за отношение. 
Я ооочень недовольна. Коробки пришли мокрые и порванные, многое книги реально в грязи, с побитыли уголками. Но это я стерпела- понимаю на улице снег; одна книга пришла с полностью проклеиной наклейками обложкой, хотела её обменять- отказали. (Книга — «Дверь в лето» постараюсь приложить фото в комментариях о книге). Подписка оказывается тоже действует не месяц, а 30 дней- будьте внимательны. По телефону 8-800…- дозвониться нереально.
Озон-оформление товара и его доставка на отлично,пользуюсь давно.Так держать.
Российское раздолбай твоё любое путное мероприятие превращает в такой отстой, Озон не исключение. 
Пока в стране не будет уважения к самим себе и дисциплины ждать хорошего не приходится
Всегда на валберис заказываю, в этот раз черт дернул заказать на этом никчёмном озоне((( при заказе пишут срок доставки 29.12 — что естественно меня устроило, так как заказана была детская игрушка на Новый год, потом дата заказа плавно перешла на 30.12, а вечером в 22.00 пришло смс, что доставка на 3.01! 3 января она мне не нужна, заберите ее себе и дарите своим детям так подарки на Новый год. Первый и последний раз здесь делаю заказ, теперь и возврат денег ждать поди пол жизни((((
Полная лажа сайт не покупайте здесь доставка плохая лучше с али заказать
Вы на вопрос тогда ответьте
Сколько можно ждать?когда позвоните.
Дайте номер я сама позвоню. Мне вставать рано
Все отлично, кроме того, что не пришло смс о доставке. В остальном и товар и доставка и пункт выдачи 5 звезд. Всем рекомендую интернет магазин Озон 
в ваших контактах общая линия help@ozon.ru и телефон 84950097070 по данным контактам сидят студенты, я уже вторую неделю не могу достучаться до вас! Только вчера сотрудник по данному номеру не смог два слова связать, пересказывал мои слова и ничего не сделал. Это очень ужасно. Мне надо со счета озон забрать свои деньги, кормят завтраками, то сотрудник на выходных в понедельник решим вопрос, уже пятница….. ВЫ ЧЕГО ДЕЛАЕТЕ, озон. Как мне забрать мои деньги! Люди не закидывайте деньги на счёт озон, с целью кэш бека, это самое ужасное. Я поверила озон, сделала это, а меня просто кидают, блокируют аккаунт, деньги не возвращают, а там не 15 рублей, а в 100раз больше. Кэш бек начислили, а я им не могу воспользоваться. Кидалово.
почему интернет магазин озон не позволяет сделать покупки потребителям без мобильного телефона
если не позволяет и хорошо, не связывайтесь с эти магазином, кинут!
Без мобильного? У вас его нет ещё? Странно…….
не могу никак заказать нужные мне книги, нужна помощь в оформлении
не связывайтесь с эти магазином, кинут!
Ну меня, к примеру, ни разу не «кинули» и ни разу не задержали доставку!
Горячая линия Озон ☎️ бесплатный номер телефона поддержки
OZON – является старейшим российским универсальным интернет-магазином, занимающим одну из лидирующих традиций. Сайт магазина ОЗОН.ру начал свою работу в 1998 году, когда Санкт-Петербургская компания «Reksoft» и издательство «Terra Fantastica» основали торговый сервис, который стал специализироваться на продаже книг и видео. Позже был осуществлен запуск сервиса, позволяющего скачивать цифровые книги, а в 2012 году был значительно расширен товарный ассортимент – на продажу добавили одежду. Сейчас ОЗОН считается флагманом электронной коммерции.
Неоспоримыми преимуществами интернет-магазина ОЗОН покупатели считают развернутую сеть пунктов, где можно получить свои заказы, разные варианты способов оплаты, быструю доставку и приемлемую стоимость товаров. К тому же ОЗОН часто балует постоянных покупателей выгодными скидками, интересными акциями и бонусной программой. Одним из самых важных достоинств торговой платформы пользователи называют богатый ассортимент, который позволяет удовлетворять самые замысловатые запросы – грамотно составленный каталог поможет в поиске и выборе необходимого приобретения. Для желающих зарабатывать у магазина есть особые предложения о сотрудничестве.
Среди товаров, которые предлагает интернет-магазин, книжная, музыкальная и видеопродукция, цифровая техника и электроника, детские товары и товары для дома, косметика и парфюмерия, ювелирные изделия и многое другое. Ценители эксклюзивных антикварных изданий также смогут подобрать для себя что-нибудь интересное. Для тех, кто уже выбрал товар, интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки. Кроме привычных — курьерской службой, в пункт выдачи, почтой России, есть и особый вид простой и быстрой доставки – постаматы, которых ОЗОН установил уже более 8000.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон, воспользуйтесь телефоном ниже:
Москва:
Санкт-Петербург:
Регионы (звонок бесплатный):
Телефон Ozon 📞 Москва
Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина Озон в г. Москва создан специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники службы поддержки компании Озон Москва проинформируют покупателей по наличию товара на складе Озон, дадут консультацию по условиям оплаты и доставки, примут заказ, решат любые проблемы покупателя маркетплейса Озон, а также ответят по вопросам работы розничных магазинов Озон в регионах России и ближнего зарубежья.
Озон Москва 📞 Телефон горячей линии
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в OZON на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.
Адреса и телефоны Озон в г. Москва
Жалобы, комментарии, отзывы • OZON • Москва
Мне нужно поговорить С ОПЕРАТОРОМ.
Добрый день. Прошу разобраться вас с такой ситуацией — мне на почту falina@bk.ru постоянно приходят чеки и сообщения от вашего магазина! Я там не зарегистрирован! Сколько можно уже!? Пожалуйста проверьте ваших клиентов или заблокируйте его, чтоб он адрес сменил или с настройками разберитесь.
Спасибо.
P.S. По телефону хрен дозвонишся! Дайте нормального живого человека. Как с вами общаться?
Не доставлен заказ 46869463-0003, хотя Ozon прислал на почту сообщение, что он доставлен.
В место заказа № 74018373-0001 стеллаж оцинкованный за 2990 рублей, курьером был доставлен копеечный пластиковый литровый контейнер. Который я брать отказался, курьер повез его обратно Что дальше делать выяснить совершенно не возможно. Меня что кинули? Прошу оказать содействие в получении оплаченного мною товара.Что думаю о филиале компаний по Москве, плохо думаю
Невозможно дозвониться по указанному номеру Озон доставка Москва 8 (800) 234-60-06. Аппарат абонента выключен. товар отправлен в службу доставки Озон трек номер pl-000628-28160. вовремя не пришел в пункт назначения. Ищем товар, где находится.
телефон контакта в Москве недоступен
Пытался дозвониться до вас на телефон горячей линии и постоянно получал ответ «абонент временно не доступен» Как ото понимать?
Хотел заказать две позиции на Озон, но сайт дает два разных срока доставки. Попытки объединить все в один заказ успехом не увенчались
Здравствуйте, первый раз заказала через Озон. Хамство вашего курьера безгранично. Я оплатила доставку, хочу получить свой товар. Спасибо
Делала заказ в предновогодние праздники. На сайте доставка рассчиталась ровно 31.12.2020 во второй половине дня. И естественно постоянно звонила в озон на телефон горячей линии (чтобы лишний раз успокоиться, что всё успеет приехать). Операторы, конечно, молодцы, такое выдерживают в эти дни. Всё время отвечали разные, но как ни странно все доброжелательны и с пониманием отнеслись к моему волнению со сроками доставки. Даже из другого города звонила по стационару из командировки — проверяла нет ли сбоев (телефон горячей линии в озон бесплатный).
Хотела заказать на подарок комплект кухонной посуды для приготовления. Понравилось несколько вариантов, но не смогла разобраться с наличием на складе и срокам доставки. Решила обратиться на горячую линию, которая, кстати бесплатная. Оператор помог определиться с выбором, решить вопрос о доставке товаров. В телефонном режиме приняли и оформили заказ. Я осталась очень довольна. Спасибо.
Пользуюсь озоном постоянно, заказываю от продуктов до бытовой техники и предметов интерьера, делаю по несколько заказов в день. Забираю обычно в одном из пунктов самовывоза рядом с домом. Могу отметить работу менеджеров в пункте, всегда приветливые, доброжелательные. В пункте никогда нет очередей, даже перед праздниками. Бывает задерживается доставка, когда нет никакой информации в личном кабинете, звоню по телефону горячей линии, компетентные сотрудники всегда подсказывают актуальную информацию по заказу. Из всех интернет-магазинов озон на шаг впереди, нравятся цены и скорость доставки.
Заказывал зимнюю куртку, но не разбирался в европейских размерах. Позвонил на телефон горячей линии, хорошо, что она бесплатная. Операторы очень приветливые, помогли подобрать мне правильный размер по моим параметрам и сразу оформить заказ с доставкой. Понравилась такая удобная услуга, не пришлось снова собирать корзину. Спасибо службе поддержки Озон!
Оперативно помогли операторы телефона горячей линии Ozon. Перед праздниками в ажиотаже заказывала подарки на НГ. Не на все позиции, к сожалению, имеются исчерпывающие характеристики. Например, предельная нагрузка на тюбинг, который хотела заказать. На вопрос непосредственно на help@ozon.ru ждать ответа долго. Второй раз долго ждала посылку, которая заказывала на Постамат. Такое ощущение, что коробка где-то потерялась. Служба доставки пеняла на магазин. Достаточно было позвонить на бесплатный номер горячей линии Ozon, сразу же сориентировали меня — оказалось, слишком большая коробка — не лезет в ячейку. Переадресовали на пункт выдачи.
Хотелось бы выразить благодарность операторам техподдержки бесплатной горячей линии. Всего стараются решить вопрос, по которому я к ним обращалась. Никогда не было такого, чтобы я услышала по телефону невнятное мычание или растерянность. Всегда вежливые ребята, даже я бы сказала участливые, вопрос или проблему прорабатывают очень и очень детально, прям до самых маленьких нюансов. Вот буквально недавно на горячей линии помогли мне найти затерявшуюся в пути посылку с подарком для дочки, что отдельно стоит отметить, решили эту проблему весьма быстро, я даже не ожидала такого) Спасибо операторам службы техподдержки, что умеете и очевидно любите свою работу)
Телефон горячей линии магазина Озон
Озон (Ozon.ru) — популярный интернет-магазин, предлагающий покупателям огромное разнообразие товаров. Каталог содержит компьютерные комплектующие, книги, одежду, детские игрушки. В каталоге находится более 100 000 наименований различных изделий. Каждый зарегистрированный покупатель получает личный кабинет, позволяющий управлять своими заказами. Кроме того, пользователи способны просматривать историю и адреса доставки. Можно читать полезные справочные материалы, помогающие научиться пользоваться магазином.
Поскольку некоторые проблемы способны решить только сотрудники магазина, была открыта горячая линия. Кроме совершения звонков можно пользоваться дополнительными вариантами связи. Например — отправить письмо на почту.
Горячая линия магазина Озон
Несмотря на разнообразие вариантов связи, горячая линия магазина обладает особой популярностью среди покупателей. Для консультирования клиентов открыт бесплатный номер 8(800)234-70-00, которым можно пользоваться по всей России. Причем дозвониться получится с любого стационарного или мобильного телефона.
Сегодня Озон считается крупнейшим российским интернет-магазином, который обслуживает миллионы покупателей ежегодно. Для обеспечения качественной поддержки были созданы дополнительные горячие линии. Они доступны жителям нескольких регионов страны:
Горячая линия по вопросам этики
Магазин старается сохранять свою положительную репутацию, поэтому открыл дополнительную линию для рассмотрения анонимных обращений посетителей и сотрудников компании. Можно пожаловаться на нарушение правил труда, хищение активов или разглашение конфиденциальной информации.
Кроме того, принимаются жалобы на злоупотребление служебным положением и получение взяток. Для отправки письма воспользуйтесь соответствующим разделом на сайте компании. Нажмите кнопку «Оставить сообщение» и внимательно заполните форму.
Региональные горячие линии магазина Озон
Населению крупных городов (Краснодара, Казани, Тюмени) и др. доступны дополнительные контактные центры. Для просмотра телефонов посетите страницу «Пункты выдачи». Можно поинтересоваться подробностями доставки, хранения и получения товаров. Помимо контактных данных возле каждого пункта выдачи написано расписание работы.
Служба поддержки магазина Озон
Перед общением с консультантами нужно зарегистрироваться. Откройте страницу «Служба поддержки» и составьте подробное обращение. Обязательно напишите подробности проблемы, имя и доказательства. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа. Обычно консультанты рассматривают сообщения через несколько минут.
Если вы не зарегистрированы — отправьте письмо на почту help@ozon.ru. Письмо составляйте аналогичным образом. Напишите имя, подробности своего вопроса, контактные данные. При необходимости добавьте несколько вложений с компьютера, чтобы аргументировать свое мнение. Консультанты ответят через несколько часов.
Функционал контактного центра
Операторы готовы проконсультировать покупателя, если вопрос составлен по правилам. Обращения без подробностей будут проигнорированы.
Поддержка через мобильное приложение Озон
Магазин Озон создал удобное мобильное приложение для своих покупателей. Пользователи совершают заказы, отслеживают историю покупок, просматривают каталог. Предусмотрена вкладка «Поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой вопроса понадобится выполнить вход путем ввода учетных данных.
Если устанавливаете приложение впервые — пройдите простую регистрацию, следуя подсказкам.
Приложение Озон распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы воспользуйтесь каталогом Google Play или App Store.
Поддержка через личный кабинет
Каждый зарегистрированный покупатель пользуется личным кабинетом. Возможности учетной записи позволяют просматривать историю своих покупок, записывать адреса доставки, проверять местоположение отправленных заказов. Можно отправлять сообщения сотрудникам службы поддержки путем заполнения формы связи.
Как отправить жалобу/претензию
Для отправки жалобы можно пользоваться контактной формой или адресом электронной почты.
Принимаются претензии не недобросовестную работу сотрудников компании и качество товаров. Чтобы сообщение было рассмотрено быстрее, рекомендуется приложить файлы для аргументации своих доводов. Дополнительный способ отправки жалобы — использование контактного телефона.
Страницы магазина Озон в социальных сетях
Магазин ведет несколько сообществ в социальных сетях. Они помогают покупателям узнавать выгодные предложения и просматривать последние новинки каталога. Благодаря открытым комментариям можно общаться с представителями контактного центра.
Расписание работы
Телефон контактного центра магазина Озон доступен ежедневно и круглосуточно. Для просмотра работы региональных отделений желательно открыть страницу «Адреса» на сайте компании.