номер телефона укрпочты горячая линия
Горячая линия Укрпочты, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Укрпочты, по каким номерам могут дозвониться граждане, как воспользоваться формой обратной связи, на какие вопросы готовы ответить специалисты почты?
Об организации
Укрпочта — главный и единственный национальный почтовый оператор Украины. Предприятие осуществляет услуги по пересылке посылок, грузов, уведомлений, как по территории Украины, так и за её пределы. Более 20 000 отделений по всей стране, свыше 10 000 000 постоянных клиентов.
Как написать в службу поддержки Укрпочты?
В Украине достаточно широкая сеть отделений, поэтому зачастую при возникновении трудностей, гражданам проще обратиться в отделение и выяснить интересующие сведения.
Но есть альтернатива, возможно, отправить электронное письмо и получить сообщение с детальным разъяснением. Официальные запросы принимаются по адресу — ukrposhta@ukrposhta.ua. Указывайте только корректные, достоверные сведения, так предприятию будет проще разобраться в проблеме.
Даже без обращений, граждане могут разобраться в тонкостях работы почты, ознакомившись с информацией на сайте. В разделе «Контакт центр» — https://www.ukrposhta.ua/ru/kontakt-tsentr содержатся ответы на интересующие вопросы клиентов.
Связь с поддержкой через мессенджеры
У службы поддержки есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.
Телефон горячей линии Укрпочты
Не всегда удобно обращаться в отделение или дожидаться ответного письма на email, поэтому в Украине был запущен единый телефон горячей линии для обращений граждан — 0 800 300 545. Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных аппаратов.
Дополнительно получить информацию можно в главном представительстве в Киеве. Позвонить в отделение можно по телефону — +38 (044) 278 79 69. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Google-картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра понадобиться в решении задач, как оформление посылки, отправка писем, уведомлений и т.д.
Сложности с отправкой, получением грузов? Обращайтесь по телефонной линии или отправляйте сообщения на email. Операторы call-службы смогут помочь в решении трудностей, связанных с работой предприятия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда поддержка может оказаться не эффективной. Чаще это связано с тем, что граждане не готовы назвать личные сведения, раскрыть подробности, уточнить номер отправления.
Не редко специалисты сталкиваются с оскорбительными обращениями, на них ответа также не стоит ждать.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, плохим отношением персонала и прочими фактами, рекомендуем оставить жалобу.
Сделать это можно несколькими способами:
Часто с жалобами граждане обращаются и по горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает сообщества в социальных сетях:
Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.
Время работы
Режим работы горячей линии ограничен с 08:00 до 20:00 ежедневно, кроме воскресенья.
Отправлять обращения по почте можно 24 часа.
Бесплатный телефон горячей линии Укрпочты
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с операторами контактного центра в компаниях предусмотрена горячая линия и альтернативные каналы связи. Почтовые пересылки часто требуют выяснения способов и сроков доставки. Появляющиеся проблемы неразрывно связаны с обслуживанием клиентов и требованием по решению профильных проблем.
О компании Укрпочта
Национальный почтовый оператор обслуживает частные и корпоративные лица. Организация занимается доставкой корреспонденции, посылок, грузов. По стране насчитывается свыше 20 тысяч представительств компании. Укрпочта обслуживает более 10 миллионов человек.
Телефон горячей линии
Для оказания консультативных услуг, приема отзывов и жалоб открыта горячая линия. Бесплатно с мобильного и стационарного телефона можно звонить на номер:
Операторы контактного центра пытаются решить вопрос в течение нескольких минут. Сложные вопросы могут рассматриваться на протяжении 24-х часов. К рассматриваемым вопросам относится деятельность сотрудников и сопряженных служб. Украина – основная страна обслуживания, включая пересылки с других государств и в них.
Другие телефоны
Для разгрузки главного телефонного канала и улучшения обслуживания клиентов предусмотрен дополнительный номер. Этот способ платный, тарификация зависит от расценок используемого оператора связи. Телефон:
Другие способы контакта с Укрпочтой
Предприятие предназначено для информационного сопровождения и дистанционного обслуживания жителей Украины. В колл-центре не всегда используется «живое общение». Многие компании внедряют голосовых роботов, которые отвечают на часто задаваемые вопросы.
На ресурсе клиенты компании могут получить оперативную поддержку, консультации, узнать новости, оформить услуги или сотрудничество с фирмой. Ссылка:
На официальном сайте указаны адреса региональных филиалов, стоимость обслуживания, условия доставки. Чтобы быстро решить создавшиеся проблемы, при обращении необходимо предоставлять достоверную информацию, четкой изложение ситуации, контакты для обратной связи.
Соц. сети
Укрпочта представлена в сообществах на социальных платформах. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, направлять претензии официальным представителям предприятия.
Электронная почта
Для консультации с представителями организации можно написать сообщение по адресу:
Дополнительный способ получения справочной информации – посещение «Контакт-центра». На странице указаны распространенные, актуальные вопросы пользователей, отсортированные по рубрикам. За счет внимательного ознакомления с представленной информацией можно самостоятельно решить проблемы без обращения к специалистам.
Личный кабинет
В собственном кабинете пользователи получают больше возможностей для использования услуг компании. Ссылка для входа при помощи логина и пароля:
Справочный центр Укрпочты функционирует ежедневно с 08.00 до 20.00.
Приложения в Google Play и App Store
Альтернативными способами связи с операторами контактного центра предприятия являются мобильные приложения. С их помощью клиенты могут пообщаться с менеджерами Укрпочты с любого уголка страны, где предусмотрено подсоединение к Всемирной Сети.
Адрес для пользователей гаджетов на iOS:
Ссылка для скачивания программы владельцам девайсов на базе Андроид:
Предназначение службы поддержки Укрпочты:
Горячая линия и техподдержка Укрпочты работают как единый инструмент, который предназначен для обеспечения надежной связи между организацией и клиентами. При возникновении вопросов у потребителя, он может обратиться в контактный центр, позвонив по номеру телефона или используя электронные каналы. Для контроля обращения необходимо записать номер, перезвонить для уточнения информации, касающейся проблемы. Служба поддержки вправе отказать обращениям, содержащим нецензурную лексику либо оскорбительные выражения.
Телефон горячей линии Укрпочты
Укрпочта представляет собой национального почтового оператора, обслуживающего население Украины. Сегодня предприятие занимается доставкой посылок, писем, крупногабаритных грузов. Налажена почтовая связь между населенными пунктами Украины благодаря развитой сети отделений. Также осуществляется пересылка почтовых отправлений за рубеж. Согласно статистике, насчитывается около 20 000 отделений Укрпочты по стране. Количество постоянных клиентов превышает 10 000 000 человек.
Для клиентов разработан официальный сайт, помогающий получать справочную информацию о деятельности почтового оператора. Опубликованы адреса региональных отделений и стоимость услуг. Также посетители способны посмотреть расположение интересующей посылки, указав номер накладной и нажав кнопку поиска. Поскольку некоторые вопросы не получится решить самостоятельно, была предусмотрена горячая линия для проведения консультаций.
Горячая линия Укрпочты
Для проведения консультаций открыта общая горячая линия 0 800 300 545. Телефон работает по всей стране. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники поддержки рассматривают любые вопросы, касающиеся доставки посылок и писем.
Поскольку основная горячая линия может быть перегружена, почтовый оператор предусмотрел дополнительный контактный центр, расположенный в Киеве. Обращения принимаются по номеру +38(044) 278 79 69. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Точная стоимость определяется вашим мобильным оператором.
Служба поддержки Укрпочты
Чтобы проконсультироваться с представителями организации, напишите сообщение по адресу ukrposhta@ukrposhta.ua. К письму обязательно прилагайте имя, контакты, подробности найденной проблемы. Можно добавить различные вложения с персонального компьютера, которые помогут операторам быстрее рассмотреть вопрос.
Дополнительный способ получения справочной информации — посещение раздела “Контакт-центр”. На странице перечислены самые распространенные вопросы пользователей, отсортированные по рубрикам. Благодаря внимательному ознакомлению с представленными сведениями можно самостоятельно решить многие проблемы без обращения к специалистам.
Получение помощи через мессенджеры
Укрпочта занимается консультированием клиентов через мессенджеры Viber и Messenger.
Возможности горячей линии
Сотрудники информационной поддержки рассматривают вопросы, касающиеся отправки посылок и писем. Можно узнать адреса ближайших отделений, точное время работы и другие сведения.
Способы отправки жалобы или отзыва
Чтобы написать жалобу, можете воспользоваться тремя способами:
Другие варианты связи
Укрпочта открыла сообщества в нескольких соц. сетях. Подписчикам доступны последние новости почтового оператора и важные объявления. Можно переписываться с сотрудниками поддержки путем отправки комментариев. Ответ поступает через несколько часов.
Расписание работы
Справочный центр Укрпочты работает ограниченное время — с 8-00 до 20-00 каждый день. Исключением является воскресенье.
Телефон горячей линии Укрпочты
Укрпочта – национальный почтовый оператор Украины, занимающийся доставкой писем, посылок, крупных грузов. Сегодня почтовое сообщение налажено между многими населенными пунктами страны. Работает региональная сеть из 20 000 отделений. Услугами логистической компании пользуется около 10 000 000 человек. Почтовый оператор обладает сайтом в Интернете, на которой выкладываются новости и полезные справочные материалы, помогающие пользователям решать любые проблемы, касающиеся получения или доставки посылок. Для удобства клиентов перечислены адреса региональных отделений. Возле каждого почтового пункта находятся контактные данные.
Дополнительная возможность касается поиска отправлений по накладному номеру, который присваивается многим посылкам и заказным письмам. Понадобится написать уникальный идентификатор и нажать кнопку «Поиск». Получатель или отправитель способен ознакомиться с текущим местоположением отправления и посмотреть историю маршрута. Начинающим клиентам доступен справочный раздел, позволяющий читать полезные сведения о деятельности почтового оператора. Можно посмотреть список распространенных вопросов для самостоятельного решения проблемы. Однако некоторую информацию могут предоставить только сотрудники контактного центра. Поэтому была создана горячая линия.
Горячая линия Укрпочты
По стране работает контактный центр 0 800 300 545. Звонки выполняются бесплатно. Консультанты готовы рассмотреть любые вопросы о деятельности почтовой службы. Можно узнать условия отправки писем или расположение ближайших отделений.
Обратите внимание – многоканальный контактный центр бывает сильно перегружен звонящими абонентами. Поэтому логистическая компания открыла дополнительный киевский номер +38(044) 278 79 69. Указанный телефон работает платно.
Написать сообщение в службу поддержку Укрпочты
Дополнительный способ получения помощи – отправка письма на электронный адрес ukrposhta@ukrposhta.ua. Составляя письмо, обязательно пишите контакты, имя, подробности рассматриваемой проблемы. При желании прикрепите любые вложения с компьютера. Можно добавлять графические или текстовые документы.
Кроме того, работает справочный раздел, позволяющий решать многие вопросы самостоятельно. Откройте страницу «Контакт-Центр» для просмотра распространенных затруднений среди клиентов. Все представленные инструкции распределены по тематическим рубрикам.
Укрпочта обладает аккаунтами в приложениях Messenger и Viber, позволяющих обмениваться сообщениями.
Возможности контактного центра
Сотрудники горячей линии проводят консультирование клиентов по общим вопросам. Можно узнать расположение территориальных отделений почтовой службы или время работы.
Как отправить жалобу в Укрпочту
Другие способы связи
Национальная почтовая служба ведет сообщество на Facebook, позволяющее просматривать последние новости, полезные справочные материалы и различные объявления, касающиеся работы компании. При необходимости можно задать вопрос сотрудникам поддержки через комментарии.
Время работы
Горячая линия Укрпочты работает ежедневно за исключением воскресенья. Вопросы рассматриваются с 8-00 до 20-00.
Горячая линия Укрпочта — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Укрпочта горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Укрпочта для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Укрпочта обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.