номер телефона справочной городской службы

Номера телефонов информационно-справочных служб Москвы

Krita Сегодня, 00:51

Krita Сегодня, 00:47

PushkinaAnna Вчера, 22:21

PushkinaAnna Вчера, 21:01

Евгения.Сергеевна 11 окт 2021, 22:45

Ольга53 11 окт 2021, 15:34

Lyuba 10 окт 2021, 16:24

Юлия Гончарова 08 окт 2021, 15:39

Larra 07 окт 2021, 15:30

Nikolay78 05 окт 2021, 11:55

Телефоны справочных служб Москвы 2020-2021

Сохраните на память, обязательно пригодится. Актуальная база на 2020-2021 годы.

Единый номер телефона по вопросам коронавируса: 122
Телефон горячей линии по вопросам коронавируса: 8 800 2000 112

Единая справочная служба города Москвы
(если есть проблема и вы не знаете куда звонить, звоните сюда)
(495) 777-77-77

Телефон прямой связи Правительства Москвы с москвичами
(495) 957-04-44

Бюро регистрации несчастных случаев
(495) 688-22-52 (круглосуточно)

Горячая линия МВД (Полиция)
(495) 667-74-47

Единый номер детского телефона доверия
(800) 200-01-22 (круглосуточно)

Справочные Москвы по защите прав потребителей

Горячая линия Роспотребнадзора
(800) 100-00-04 (будние 10.00-17.00, перерыв 12.00-12.45)

Федеральная служба судебных приставов
(495) 620-65-65 (пон-четв — 9.00-18.00, пятн 9.00-16.45)

Центр эпидемиологии Москвы
(495) 687-39-61 (9:00-17:30 по будням)

Справочные Москвы по коммунальным услугам

Вопросы по ЖКХ
(495) 777-77-77 (8.00-20.00)

Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ
(495) 539-25-25

OАО «Мосводоканал»
(499) 763-34-34 (круглосуточно)

ПАО «МОЭК»
(495) 539-59-59 (круглосуточно)

Справочные Москвы по медпомощи

Акушерско-гинекологическая помощь
«103» (круглосуточно)

Глазная скорая помощь
(495) 699-61-28 (круглосуточно)

Детская глазная скорая помощь
(495) 959-88-00 (круглосуточно)

Горячая линия поддержки онкобольных
(800) 100-01-91 (круглосуточно)

Консультации для людей с алкогольной, наркотической зависимостью
(499) 126-04-51 (будн 9.00-18.00)

Горячая линия МИНЗДРАВ
(800) 333-33-30 (круглосуточно)

Сектор учета, регистрации и анализа смертности
(495) 620-41-60 (круглосуточно)

Детская стоматологическая помощь
(499) 148-55-22 (будн. 20.00-08.00, выходн. – круглосуточно)

Справочные Москвы по состоянию дорог, уборке улиц

ГБУ «Гормост»
(495) 632-58-46 (круглосуточно)

ГКУ «Автомобильные дороги»
(499) 127-27-01 (круглосуточно)

ГУП «Мосводосток»
(495) 690-80-60 (пон-четв: 8.00-17.00, пятн. 8.00-15.45)

Справочная по социальной защите

Центр для несовершеннолетних
(495) 656-15-52 (9.00-22.00)

Ресурсный центр для инвалидов
(495) 674-09-32

Центр социальной адаптации для бездомных
(499) 357-01-80 (круглосуточно)

Сектор социальной помощи бездомным гражданам
(499) 488-63-60 будние 08.00—16.45

Справочные Москвы по строительству

Горячая линия Департамента строительства Москвы
(495) 650-50-55 (будн. 8.00—17.00)

Комплекс градостроительной политики и строительства Москвы
+7 (499) 401-01-01 (будн. 09:00—18:00)

Департамент градостроительной политики Москвы
(495) 356-34-08

Департамент строительства Москвы
(495) 530-60-77

Комитет и градостроительству города Москвы (Москомархитектура)
(499) 251-65-61

Москомэкспертиза
(495) 957-99-20

Справочные по вопросам транспорта

Центр организации дорожного движения по Москве
(495) 539-54-54 (круглосуточно)

Московский метрополитен», Горячая линия
(499) 787-25-86

Департамент транспорта Москвы
(495) 957-05-47 многоканальный (будн. 8.00-17.00)

Подать жалобу на работу городского транспорта города Москвы
(495) 539-54-54

Российские железные дороги, Справочная
+7 (499) 266-20-50

Справочные по разным вопросам

Государственный архив РФ
(495) 580-88-41 (будн. 14.00-16.00)

Военная прокуратура
(499) 244-52-75

ФСБ России
(495) 224-22-22

Федеральная миграционная служба Москвы
(495) 587-07-87

Федеральная налоговая служба Москвы
(800) 222-22-22

Диспетчерская служба «Ритуал»
(499) 610-00-00

Справочная для туристов
(800) 302-31-12

«Горячая линия» по вопросам призыва на военную службу
(495)-679-19-26

Комитет ветеринарии (по любым вопросам о животных)
(495) 633-77-07

Источник

Почти шесть миллионов звонков за девять лет: как работает служба поддержки портала mos.ru

Линия службы поддержки портала Мэра и Правительства Москвы отмечает девятилетие. С момента создания операторы горячей линии приняли почти шесть миллионов звонков. По номеру: +7 (495) 539-55-55 специалисты консультируют москвичей по вопросам работы портала mos.ru и получения электронных услуг и сервисов.

«Электронный формат оказания государственных услуг становится все более востребован — особенно в условиях пандемии коронавируса. С начала 2020 года служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы обработала более 760 тысяч звонков. Операторы помогают жителям зарегистрироваться или авторизоваться на сайте mos.ru, заполнить профиль пользователя и подать заявление на получение государственных услуг, а также консультируют при возникновении технических проблем. Задача оператора — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте», — рассказал Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра.

В течение года москвичи чаще всего обращались с вопросами о получении городских услуг и работе сервисов, узнавали, как пользоваться социальным сертификатом, авторизоваться в электронном дневнике школьника или восстановить пароль на портале mos.ru.

Служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы была открыта на базе общегородского контакт-центра 29 ноября 2011 года. Если в первый год на линии работали 77 операторов, то сейчас их уже 740. Увеличение штата позволило оперативнее обрабатывать поступающие звонки и улучшить качество обслуживания пользователей. Операторы горячей линии работают круглосуточно и без выходных.

База знаний горячей линии регулярно дополняется актуальными сведениями и включает уже более 5700 материалов для оперативных ответов.

В общегородском контакт-центре Правительства Москвы открыто свыше 50 горячих линий для граждан, юридических лиц, органов власти. В месяц от жителей города поступает около трех миллионов обращений. Например, в единой справочной службе Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77 можно получить информацию, касающуюся деятельности органов власти и центров госуслуг. Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53 консультирует по вопросам ЖКХ. Записаться (отменить или перенести запись) на прием к врачу можно по телефону: +7 (495) 539-30-00. Контакт-центр «Московский транспорт» позволяет получить информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда и тарифах. Позвонить можно по номеру: +7 (495) 539-54-54, с мобильного телефона — 3210. Также доступна горячая линия для туристов: +7 (495) 122-01-11.

Стоит отметить, что с 2016 года на горячих линиях москвичей также консультирует голосовой помощник. Это один из ярких примеров использования технологий искусственного интеллекта в городских сервисах. Голосовой помощник консультирует жителей по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг и другим темам. Кроме того, робот помогает разгрузить операторов в пиковый период нагрузки.

Источник

Как позвонить в справочную службу?

Нужно позвонить какому-то человеку или в организацию, но вы не знаете номер телефона? Именно для таких случаев существует справочная служба, в распоряжении которой находятся самые подробные телефонные справочники.

Достаточно набрать номер, сообщить исходные данные, и через несколько секунд усталый женский голос продиктует вам заветный номер. Рассмотрим, как это происходит и куда нужно звонить, чтобы попасть в справочную службу.

Давным-давно, когда мобильной связи не существовало, как, впрочем, и интернета, был только один способ дозвониться до справочной службы – с обычного городского телефона, установленного в квартире, учреждении или даже с телефона-автомата на улице.

Для того, чтобы позвонить, нужно было набрать всего две заветных цифры: 09. Эта справочная служба работает и сейчас, и каждый может позвонить туда по городскому телефону и узнать номер телефона нужного вам человека или организации.

Но если с компаниями и учреждениями все довольно просто – достаточно указать их название – то при поиске квартирного телефона придется сообщить его фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес.

Если вы ищете Иванова Александра Петровича, то, скажем, в Москве полных тезок может найтись несколько десятков, поэтому адрес поможет выбрать из них того, кто нужен именно вам.

Может случиться и так, что телефон зарегистрирован не на имя того человека, которого вы ищете, а на другого члена семьи – в этом случае адрес тоже необходим, иначе вам просто ответят, что такой человек в базе данных отсутствует.

Служба 09 является всероссийской справочной службой. Помимо нее во многих крупных городах существуют свои справочные службы.

Помимо справочной службы 09, сегодня существует и коммерческая справка 009, которая дает информацию о компаниях, производимых ими товарах и услугах. Обращение в эту службу платное, в отличие от обычной справочной. В конце месяца сумму, потраченную на услуги справочной 009, вам приплюсуют к общему счету за телефон.

Звонки в справочную службу 09 с мобильных телефонов разных операторов осуществляются в каждом случае по собственным правилам, о которых будет сказано ниже. Однако для всех без исключения операторов действует следующий номер: 8-код города-990-91-11.

При этом все звонки являются платными и оплачиваются по действующему тарифному плану вашей сим-карты. Звонки в коммерческую справку 009 тоже набираются у каждого оператора мобильной связи по-своему.

Звонок в справочную службу 09 с сим-карты оператора МТС не будет для вас бесплатным.

Но и пугаться больших расходов тоже не нужно: это всего лишь стоимость звонка на стационарный телефон по вашему текущему тарифу.

– Чтобы позвонить в службу 09, нужно набрать комбинацию *09 и нажать клавишу звонка.

– В службу коммерческой справки 009 вы сможете дозвониться, набрав 009 или 0987.

Для того, чтобы дозвониться во всероссийскую службу справки 09 с телефона Билайн, вам необходимо набрать 009 или 0987.

Оплата звонка соответствует звонку на любой другой городской телефон.

Компания Мегафон приготовила приятный сюрприз для своих абонентов: дозвон в справочную службу 09 сделан бесплатным. Вам нужно сделать звонок на короткий номер 090 и задать интересующий вас вопрос.

Для жителей Москвы это номер немного длиннее: 01-888. Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться номером 0987, чтобы поговорить с работником городской справочной службы.

Абоненты мобильной сети Теле2 для звонков в справочную всероссийскую службу 09 используют привычный номер, но со звездочкой перед цифрами: *09.

К сожалению, разговор не будет бесплатным, но оплачиваете вы только звонок на стационарный телефон. Кроме того, можно воспользоваться номерами 009 и 0987, чтобы задать вопрос оператору колл-центра коммерческой справочной службы.

Источник

Справочные телефоны горячих линий

Единая справочная служба мэрии Москвы

Телефон: (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:

врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8(495)620-42-33 или 03 или 103;

дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103

Справка о госпитализации больных

В течение месяца 8(499) 445-57-66

Сектор учета и анализа смертности

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы

8(495) 688-22-52 email: brns77@mvd.ru

Номера телефонов (факсов), по которым следует направлять извещения установленной формы при групповом несчастном случае (два человека и более), тяжелом несчастном случае со смертельным исходом в соответствии с Порядком участия представителей органов исполнительной власти города Москвы и органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве в расследовании несчастных случаев на производстве, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 26 марта 2014г. № 133-ПП

Глазная скорая помощь

Глазная скорая помощь (детская)

Стоматологическая помощь (детская)

«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

8 (499) 251-83-00 по вопросам медицинской помощи

8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения

8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации

часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.

Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00

факс: 8 (499) 251-44-27.

Единая горячая линия Дирекции по координации деятельности медицинских организаций для приема обращений от населения : 8 (495) 539-36-79.

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

СВАО +7 (495) 610-65-20

СЗАО +7 (499) 198-55-10

ЮВАО +7 (495) 530-12-76

ЮЗАО +7 (499) 125-62-00

ЗелАО +7 (499) 734-11-91

ТиНАО +7 (499) 391-35-90

«Горячая линия» Управления фармации Департамента здравоохранения города Москвы: (по вопросам льготного лекарственного обеспечения) тел.: 8(495) 652-82-37,

«Горячая линия» поддержки онкобольных

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва

051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента социальной защиты населению г. Москвы

«Горячая линия» Департамента социальной защиты населения города Москвы (отдел по решению проблем беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних и социальной поддержки семей с детьми)

Телефон горячей линии по вопросам реализации приоритетного национального проекта «Здоровье»:

МГЦ СПИД – горячая линия

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

«Телефон доверия» экстренной психологической помощи

Психологической помощи женщинам

Независимого благотворительного центра помощи пережившим сексуальное насилие

Для подростков и молодежи (наркологического диспансера №3)

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью

Единый антинаркотический номер (круглосуточно)

«Телефон доверия» акушерской службы

8(495) 332-21-13 (работает с 9 до 18:00 в рабочие дни).

Источник

Номер телефона справочной городской службы

Телефон для вызова скорой помощи

Горячая линия города Москвы

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

Экстренная психологическая помощь

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

Горячая линия Минздрава Московской области

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

Источник