номер телефона ростовского главного автовокзала
Главный автовокзал Ростов на Дону — расписание автобусов, телефоны, справки
Билеты на автобус онлайн
Справочное бюро: тел. (863) 303-21-12 с 8.00 до 22
Бронирование билетов: тел. (863) 303-21-12 с 8.00 до 22
По вопросам аренды обращаться по тел. 8 (961) 426-40-06 (Кристина)
Как добраться / доехать до автовокзала
Автовокзал располагается на проспекте Сиверса. От него легко проехать к трассе, ведущей в город. Напротив здания можно увидеть здание железнодорожного вокзала.
Всю информацию о расположении и о ближайших учреждениях можно отыскать на сайте автовокзала Ростова-на-Дону.
Рядом располагается остановка ж/д вокзала.
На проспекте Сиверса находится автобусная остановка « Главный автовокзал «, через остановку проходят маршрутные такси:
Маршрут проходит по улицам:
На Привокзальной площади за автовокзалом расположено большое количество остановок.
Через остановку «Главный автовокзал» проходят:
Автобусы №№:
Маршрутное такси:
На остановках «Главный ж/д вокзал» :
Автобусы №№:
Маршрутное такси №№:
Троллейбус №№:
При помощи разнообразных видов транспорта можно добраться на автовокзал от аэропорта.
Прежде чем отправиться в путь, стоит узнать расписание автобусов в Ростове-на-Дону.
Автовокзал Ростов-на-Дону: справочная и кассы, телефон и официальный сайт, как добраться
Автовокзал Ростов-на-Дону расположен по адресу: улица Сиверса, 1; напротив здания жд станции «Ростов Главный». Для удобства пассажиров на площадях Главного автовокзала в Ростове-на-Дону находится множество необходимых павильонов, бюро, комнат и помещений, таких как:
Помимо этого есть возможность приобрести билет предварительно или в кассе повышенного комфорта (на втором этаже).
Расположение этого объекта транспортной инфраструктуры очень удобно. Поблизости есть кафе и рестораны, цены в которых весьма умерены.
Главный автовокзал Ростов-на-Дону был построен в 1978 году и до сих пор остается одним из самых крупных в Российской Федерации. Его значение в функционировании автобусной транспортной сети всего юга России невозможно переоценить. От вокзальных перронов и площадок автобусы отходят практически каждую пару минут. Каждый день из этой точки выполняется 400 рейсов по 137 автобусным маршрутам, из которых 66 проходят по Северному Кавказу. Отсюда можно уехать в:
Все пассажиры при входе в здание обязательно проходят проверку металлодетектором. Вокзальный комплекс и вся прилегающая территория в целях безопасности оборудованы системой видеонаблюдения.
Как добраться
Ближайшая остановка общественного транспорта «Главный жд вокзал» находится на пути следования многих маршрутов, поэтому легко добраться до любого пункта. В аэропорт можно уехать, сев на автобус 7, 7а или троллейбус 9; туда же едут маршрутные такси 7а, 85, 126.
Главный автовокзал Ростова-на-Дону
Главный автовокзал в Ростове-на-Дону — один из самых крупных транспортных узлов на юге России. Ежедневно он обслуживает до 400 рейсов по 140 направлениям, среди которых — Симферополь, Донецк, Севастополь, Ялта, Луганск, Феодосия и другие курортные города.
Здание было построено в 1978 году, а после подверглось реконструкции. Для удобства пешеходов был установлен наземный переход, позволяющий пройти прямо ко входу вокзала.
Внутри автостанции есть зал ожидания (на втором этаже), камеры хранения, туалет, комнаты матери и ребенка, торговые павильоны с сувенирной продукцией, газетами и продуктами. Здесь же находятся банкоматы, терминалы оплаты, салоны связи и фуд-зона. На первом этаже Главного вокзала располагаются билетные кассы, справочное бюро и расписание автобусов.
Панорама Главного автовокзала на Google:
Расписание автобусов с Главного автовокзала Ростова-на-Дону в 2021 году
Подробное расписание с указанием времени отправления и прибытия рейсов, информацией об остановках в пути, доступно на официальном сайте автовокзала Ростова-на-Дону. Кроме того, посмотреть онлайн-табло междугородных и пригородных автобусов можно с помощью сервиса Яндекс.Расписания, при переходе на который будет доступна информация о ценах на билеты.
Купить билеты с Главного автовокзала Ростова-на-Дону
Приобрести билеты можно в кассах, а также на официальном сайте Главного автовокзала Ростова-на-Дону. На сайте можно узнать информацию о свободных местах, стоимости билетов и провоза багажа. Также возможно бронирование билетов по телефону +7 (863) 303-21-12.
Купить билет онлайн
В современном мире уже не нужно вставать в очередь в кассу на автовокзале. Билеты по многим направлениям уже можно купить в электронном виде и даже не нужно распечатывать. Для вашего удобства мы отобрали направления по которым возможно купить электронный билет и сервисы где это можно сделать.
Как добраться
Центральный автовокзал находится в Ленинском районе Ростова-на-Дону по адресу: проспект Сиверса, 1. Время пути на машине от центра города составит около 10 минут.
Маршруты на карте Ростова-на-Дону — Google Maps
Такси
На вокзалах можно встретить таксистов, предлагающих услуги перевозки частного характера. Часто они сильно завышают цены, пользуясь неопытностью туристов. Рекомендуется заказывать такси у проверенных компаний. Удобнее всего выбирать машину с помощью мобильных приложений Яндекс.Такси, Maxim, Uber или Gett. Онлайн-заказ позволит сравнить цены у разных операторов и выбрать наиболее выгодный вариант.
Общественный транспорт
Остановка «Главный автовокзал» находится напротив здания вокзала, на Привокзальной площади. Здесь останавливаются следующие виды транспорта:
Транспорт от аэропорта
Расстояние от Международного аэропорта Платов до Главного автовокзала составляет 45 километров. Время пути на автомобиле занимает приблизительно 1 час, на общественном транспорте около 1,5 часов. Удобнее всего добираться на маршрутке № 700 до железнодорожного вокзала.
Транспорт от ж/д вокзала
От железнодорожного вокзала Ростов-Главный (Привокзальная площадь, д. 1/2) можно за 5 минут дойти пешком. Он располагается прямо напротив автовокзала.
От вокзала Первомайская (улица Пескова, д. 1/9) до Главного автовокзала время пути составит примерно 30 минут. Можно сесть на электрички № 6073, 6075, 6087, 6081 или маршрутное такси № 98.
Транспорт от автостанций/автовокзалов
от Пригородного автовокзала Ростова-на-Дону можно доехать примерно за 20 минут на маршрутках № 85, 85а.
Трансфер
Поскольку Ростов-на-Дону это крупнейший город на юге России, в него приезжают отдыхать семьями и туристическими группами. В летнее время поток туристов значительно увеличивается, что создает проблемы при перемещениях на общественном транспорте. Решить эту сложность можно, если заказать комфортный трансфер от сервиса Kiwitaxi.ru. Перевозчик не только предоставит вам опытного водителя, который хорошо знает город, но и даст возможность выбрать подходящий автомобиль. Ниже прилагается удобная форма поиска машины:
Инфраструктура
Рядом с Главным автовокзалом располагаются несколько кафе и предприятий быстрого питания, где можно недорого перекусить перед дорогой. Также в шаговой доступности находятся аптека, салон связи, банкомат и гостиница. Напротив автовокзала установлен Паровоз-памятник Кч4-101.
Автовокзал
Автовокзал. «Главный автовокзал». Ростов-на-Дону
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Сиверса, д. 1
Общий: +7 (863) 244-10-10
Гостиница «Автотранспортник»: (863) 205-41-20
Приемная Генерального директора: (863) 205-41-31 с 9.00 до 18.00
Приемная Зам. Генерального директора: (863) 205-41-34 с 9.00 до 18.00
В 1978 году, в эксплуатацию был сдан Ростовский главный автовокзал, который до сих пор остаётся крупнейшим не только на Северном Кавказе, но и в РФ. Он был построен у реки Темерник, как раз на том месте, от которого три столетия назад отправился в Азовский поход флот Петра Великого. Сегодня с этого исторического места каждые 2 минуты стартуют сотни комфортабельных автобусов, выполняющие ежедневно до 400 рейсов на 137 маршрутах.
Каждый день от перронов автовокзалов, принадлежащих объединению ОАО «Донавтовокзал», отправляются более 1800 рейсов по 374 маршрутам. Пассажирские перевозки осуществляются как в города России, так и по территории других стран. С автовокзалов отправляются автобусы, следующие по маршрутам в города Молдавии, Украины, страны Закавказья и республики Северного Кавказа, в населённые пункты Краснодарского и Ставропольского краёв, Воронежской, Волгоградской и Астраханской областей. Не останавливаясь на достигнутом, руководство предприятия ведёт активную работу по расширению международной, междугородной и внутриобластной маршрутной сети и охватом ею даже самых отдалённых населённых пунктов.
Контакты. Автовокзалы Ростова-на-Дону и Ростовской области
АЗОВСКИЙ АВ (8-863-42)
Старший диспетчер
4-04-11
АЛЕКСЕЕВО- ЛОЗОВСКОЙ ППБ (8-86387)
Старший кассир билетный
4-31-24
БЕЛОКАЛИТВИНСКАЯ АС (8-863-83)
Диспетчер
2-51-32
БОКОВСКИЙ ППБ (8-863-82)
Старший кассир билетный
3-14-43
Б. МАРТЫНОВСКИЙ ППБ (8-863-95)
Старший кассир билетный
2-12-39
ВЕШЕНСКИЙ ОП (8-863-53)
Старший кассир билетный
2-22-31
ВОЛГОДОНСКИЙ ОП (8-863-92)
Диспетчер
2-05-13
ГЛУБОКИНСКИЙ ППБ (8-863-65)
Старший кассир билетный
9-55-54
ГУКОВСКИЙ ППБ (8-863-61)
Старший кассир билетный
3-24-68
ДОНЕЦКИЙ ОП (8-863-68)
Старший кассир билетный
2-24-28
ДУБОВСКИЙ ППБ (8-863-77)
Старший кассир билетный
5-17-41
ЕГОРЛЫКСКИЙ ОП (8-863-70)
Старший диспетчер
2-26-87
ЗЕРНОГРАДСКИЙ ППБ (8-863-59)
Старший кассир билетный
4-11-45
ЗИМОВНИКОВСКИЙ ОП (8-863-76)
Старший кассир билетный
3-34-92
КАМЕНСКИЙ АВ (8-863-65)
Диспетчер
4-28-40
КАШАРСКИЙ ОП (8-863-88)
Старший кассир билетный
2-14-62
КОНСТАНТИНОВСКИЙ ППБ (8-863-93)
Старший кассир билетный
2-12-27
МАТВЕЕВО-КУРГАНСКИЙ ОП (8-863-41)
Старший кассир билетный
3-18-85
МИЛЮТИНСКИЙ ППБ (8-863-89)
Старший кассир билетный
2-14-09
МИЛЛЕРОВСКИЙ АВ (8-863-85)
Диспетчер
2-40-65
МОРОЗОВСКИЙ ОП (8-863-84)
Старший диспетчер
2-11-08
НОВОЧЕРСКАССКИЙ АВ (8-863-52)
Диспетчер
6-65-28
НОВОШАХТИНСКИЙ АВ (8-863-69)
Диспетчер
2-36-85
ОБЛИВСКИЙ ППБ (8-863-96)
Старший кассир билетный
2-12-44
ОРЛОВСКИЙ ППБ (8-863-75)
Старший кассир билетный
3-17-40
ПЕСЧАНОКОПСКИЙ ППБ (8-863-73)
Старший кассир билетный
9-12-53
ПРОЛЕТАРСКИЙ ППБ (8-863-74)
Старший кассир билетный
9-70-69
РЕМОНТНЕНСКИЙ ОП (8-863-79)
Старший кассир билетный
3-10-40
САЛЬСКИЙ АВ (8-863-72)
Диспетчер
5-78-47
СЕМИКАРАКОРСКИЙ АВ (8-863-56)
Диспетчер
4-12-29
СОВЕТСКИЙ ППБ (8-863-63)
Старший кассир билетный
2-34-86
ТАГАНРОГСКИЙ АВ (8-863-4)
ДИСПЕТЧЕР АВ 62-18-21
ТАГАНРОГСКАЯ АС (8-863-4)
ДИСПЕТЧЕР 61-27-37
ТАРАСОВСКИЙ ППБ (8-863-86)
Старший кассир билетный
3-11-33
ТАЦИНСКИЙ ППБ (8-863-97)
Старший кассир билетный
2-14-86
УСТЬ-ДОНЕЦКИЙ ППБ (8-863-51)
Старший кассир билетный
9-14-03
ШАХТИНСКИЙ АВ (8-863-62)
Диспетчер
2-14-74
ШОЛОХОВСКИЙ ОП (8-8632-83)
Старший кассир билетный
5-46-89
ЦЕЛИНСКИЙ ППБ (8-863-71)
Старший кассир билетный
9-12-38
ЦИМЛЯНСКИЙ ППБ (8-863-91)
Старший кассир билетный
2-13-75
Пассажирам
Пассажир должен знать что:
— продажа билетов производится до остановочных пунктов, предусмотренных расписанием движения автобуса;
— билеты можно приобрести предварительно, либо забронировать по телефону 303-21-12 на нужный рейс, отправляющийся от автовокзала.
— предварительная продажа билетов начинается за 30 суток и прекращается за календарные сутки до отправления автобуса;
— бронирование мест по телефону начинается за 30 суток и прекращается за один час до отправления автобуса;
— если пассажир в пути следования по своей вине отстал от автобуса, в котором он следовал, билет на следующий рейс не переоформляется и деньги за непроследованное расстояние не возвращаются;
— утерянные пассажирами билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются;
— билеты на проезд и провоз багажа действительны только на обозначенный в них день и рейс автобуса;
— при неявке пассажира к моменту отправления автобуса, реквизиты проданного билета из ведомости продажи билетов зачеркиваются, свободное место реализуется другому пассажиру;
— если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подан автобус стоимость проезда в котором дороже, то пассажир купивший билет до объявления об этом, имеет право проезда по этому билету без доплаты. С момента объявления о замене автобуса билеты продаются по установленному тарифу, для данного типа автобуса;
— льготный проезд предоставляется по предъявлении пассажиром удостоверения и документов, удостоверяющих право пассажира на бесплатный проезд;
— льготные билеты являются именными и не подлежат передаче другим лицам. льготные билеты действительны при предъявлении удостоверения. Выданный бесплатный билет возврату и обмену не подлежит. Утерянный билет не восстанавливается;
Правом внеочередного приобретения билетов пользуются:
— члены совета федерации и лицо, сопровождающее члена совета федерации;
— депутаты государственной думы и лицо, сопровождающее депутата, инвалида 1 группы;
— депутаты законодательного собрания ростовской области и лицо, сопровождающее депутата, инвалида 1 группы;
— герои советского союза, герои рф;
— полные кавалеры ордена славы;
— герои социалистического труда;
— лица, награжденные орденом трудовой славы трех степеней;
— инвалиды и участники вов;
— ветераны боевых действий;
— лица, награжденные знаком “жителю блокадного ленинграда”;
— бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и т.п.;
— лица, подвергшиеся радиационному воздействию, вследствие аварии на чернобыльской аэс;
— лица, пострадавшие от аварии в 1957г. на по “маяк” и сбросов радиоактивных отходов в реку теча;
— военнослужащие (в служебные командировки, на новое место жительства и службы, к местам отпуска, на лечение и обратно);
— инвалиды слепые;
— беременные женщины, пассажиры с детьми дошкольного возраста.
При направлении в служебную командировку:
— сотрудники и военнослужащие федеральной противопожарной службы;
— работники прокуратуры;
— служебный — пристав исполнитель;
— сотрудник уголовно — исполнительной системы;
— федеральные и мировые судьи;
— сотрудники органов внутренних дел;пассажир имеет право
Провозить бесплатно одного ребенка:
— в автобусах пригородных маршрутов в возрасте до 7 лет включительно без предоставления ему отдельного места для сидения. при следовании с пассажиром нескольких детей до 7 лет на каждого ребенка, кроме одного, приобретается проездной билет по полному тарифу;
— в автобусах междугородных маршрутов в возрасте до 5 лет включительно без предоставления ему отдельного места для сидения. при следовании с пассажиром нескольких детей до 5 лет на каждого ребенка, кроме одного до 5 лет плата взимается в размере 50% стоимости проезда взрослого пассажира. За проезд детей в возрасте старше 5 лет до 12 лет включительно приобретается билет с 50% скидкой от стоимости проезда взрослого пассажира.
При возвращении билета в кассу автовокзала:
— не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса возвращается стоимость проезда за вычетом 5% стоимости билета, сбора за предварительную продажу билета;
— менее чем за два часа до отправления автобуса возвращается стоимость проезда за вычетом 15% стоимости билета, сбора за предварительную продажу билета;
— не позднее чем через 3 часа после отправления автобуса, вследствие болезни или несчастного случая в течение трех суток с момента отправления автобуса возвращается стоимость проезда за вычетом 25% стоимости билета, сбора за предварительную продажу билета.
— опоздание пассажира к отправлению автобуса более чем на 3 часа вследствие болезни или несчастного случая должно быть подтверждено справкой лечебного учреждения или актом о несчастном случае;
— при прекращении пассажиром поездки в пути следования по болезни или в связи с несчастным случаем ему возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние.
В случаях:
— отправления автобуса от ав(ас) с опозданием, против расписания более чем на 1 час;
— предоставления пассажиру места в автобусе менее высокого класса чем то, на которое был продан билет;
— непредоставления пассажиру указанного в билете места возвращается полная стоимость проезда и сбор за предварительную продажу билета;
— при невозможности доставки пассажира до пункта назначения по дорожно — климатическим или другим причинам, не зависящим от перевозчика, пассажиру в течение суток с момента отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения проезда до пункта назначения.
— при возврате автобуса в начальный пункт следования пассажиру возвращается полная стоимость проезда и провоза ручной клади.
Провозить:
— бесплатно одно место ручной клади в исправной упаковке длина, ширина и высота которого не превышает 120 см в автобусах с багажным отделением два места за плату, длина, ширина и высота которого не превышает 180 см.
— перевозить на задних местах охотничьих и служебных собак в намордниках при наличии поводка и справки, имеющей надпись “собака привита против бешенства” — за плату согласно тарифу одного места багажа
Пользоваться:
— Залами ожидания и туалетами размещенными в автовокзале, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с этого автовокзала.
Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется контрольно-ревизионной службой, перронными контролерами «Главного автовокзала», а также рейсовыми водителями транспортных средств.
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на «Главном автовокзале», предъявляются администрации «Главного автовокзала» через дежурного начальника смены или путем записи в книгу жалоб и предложений.
В основном здании автовокзала, на перронах и ближе 15 метров ко входам в здание запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными. Уважаемые пассажиры! Просим отнестись с пониманием к новому режиму работы системы безопасности и рекомендуем прибывать на автовокзал заблаговременно.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации персональные данные о пассажирах подлежат передаче в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах, регулярные перевозки осуществляются с использованием именных билетов.
Именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет — свидетельства о рождении).
Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении производится в кассах автовокзалов или иных пунктах продажи билетов, также возможно приобретение билетов в электронном виде.
Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.
При приобретении льготного билета пассажир обязан представить кассиру документы, дающие право на данную льготу в соответствии с действующим законодательством.
Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от тарифной стоимости билета
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15% от тарифной стоимости билета
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25% от тарифной стоимости билета
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
За услугу бронирования билетов возврат денег производится только в случае срыва рейса.
Услуга обмена билетов не предусмотрена.
Если регулярная перевозка осуществляется с использованием именных билетов, посадка пассажиров в транспортное средство осуществляется при предъявлении контролеру именного билета, а также документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет — свидетельства о рождении), на основании которого был оформлен именной билет.
Лица, отказавшиеся от досмотра, в зону транспортной безопасности не допускаются. Отказ пассажира от досмотра, дополнительного досмотра и повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности является основанием для расторжения договора перевозки в одностороннем порядке.
В здании автовокзалов и их территории запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить.
Граждане обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.
В основном здании автовокзалов могут размещаться:
— администрация автовокзала;
— справочная служба;
— кассы для продажи билетов и оплаты багажа;
— зал ожидания для пассажиров;
— камера хранения;
— комната матери и ребенка;
— пункт общественного питания;
— общественный туалет;
— киоск по реализации периодических изданий.
В технологической зоне для транспортных средств и пассажиров размещаются:
— перроны для автобусов;
— разворотная площадка для транспортных средств (автобусов);
— стоянка транспортных средств (автобусов).
На Автовокзалах пассажирам оказываются следующие услуги:
— текущая и предварительная продажа билетов;
— электронная продажа билетов;
— возврат билетов;
— справочное информирование;
— хранение багажа;
— предоставление комнаты матери и ребенка;
— услуги общественного питания;
— услуги общественного туалета для клиентов;
— иные услуги.
Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в здании автовокзалов, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории автовокзала — в течение 2-ух часов с фактического времени прибытия транспортного средства.
Справочное информирование:
Справочное бюро оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации о работе автовокзала, а также о рейсах, отправляющихся с автовокзала, письменные справки о стоимости проезда.
Телефоны и услуги предоставляемые справочными бюро автовокзалов уточняйте в разделе Список Автовокзалов
Правила допуска на посадку:
— посадка в транспортное средство допускается на основании билета. Безбилетные лица на посадку не допускаются.
— посадка в транспортное средство пассажира с обязательным именным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной именной билет. Посадка только по билету или только по документу, удостоверяющего личность, не допускается;
— посадка в транспортное средство пассажира с электронным билетом осуществляется при предъявлении документа, на основании которого был оформлен проездной именной билет. Предъявление маршрутной квитанции электронного билета для посадки не обязательно. Посадка только по маршрутной квитанции не допускается;
— посадка в транспортное средство пассажира с льготным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документов, на основании которых был приобретен льготный билет.
— не допускаются в транспортное средство при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла транспортного средства, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
Безбилетным является лицо:
— обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
— предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным;
— предъявившее поддельный билет;
— предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
— предъявившее ранее использованный билет;
— предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.
В целях безопасности пассажиров при подаче автобуса на перрон пассажиру запрещается находиться за желтой ограничительной линией до полной остановки автобуса и открытия дверей.
Пассажир имеет право провозить с собой:
— за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто семьдесят сантиметров;
— бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.
Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку.
В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
Правила продажи льготных билетов:
— в кассах «Главного автовокзала» граждане, имеющие право льготного проезда в соответствии с действующим законодательством РФ, могут приобрести льготные билеты;
— льготные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца(для детей в возрасте до 14 лет — свидетельства о рождении) и/или документа, подтверждающего право на льготный проезд в соответствии с действующим законодательством РФ.
Правила продажи именных билетов:
— на автобусные рейсы в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации, в кассах «Главного автовокзала» оформляются обязательные именные проездные билеты;
— обязательные именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца.
Правила продажи электронных билетов:
— электронные проездные билеты — билеты, приобретенные пассажиром на сайтах оформляются на основании документа, удостоверяющего личность, установленного образца;
— в качестве подтверждения факта приобретения электронного билета формируется маршрутная квитанция электронного билета.
Правила возврата билетов:
— возврат билетов по собственной инициативе пассажира, приобретенных в кассах автовокзала, осуществляется в кассах №4, №7;
— возврат билетов при отмене, опоздании рейса, приобретенных в кассах автовокзала, осуществляется во всех кассах автовокзала;
— возврат электронных билетов, приобретенных на сайтах наших партнеров, осуществляется согласно инструкции и правил продаж размещенных на сайте.
Правила бронирования билетов:
— бронирование билетов осуществляется по многоканальному телефону Справочной службы: 8 (863) 303-21-12;
— бронирование билетов начинается не менее чем за 28 календарных дней до отправления автобуса и заканчивается за 2 часа до отправления автобуса в рейс согласно расписанию;
— стоимость бронирования за один билет составляет 100 рублей;
— бронь на невыкупленные билеты в кассах автовокзала снимается за 1 час до отправления автобуса в рейс согласно расписанию, услуга бронирования билета не возвращается.
Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам, устанавливаемых на автовокзале.
Багажные билеты можно приобрести в кассах автовокзала. Один пассажир имеет право на приобретение не более двух багажных билетов.
Пассажиры, совершающие посадку, имеют право на обслуживание вне очереди.
— дверные проемы позволяют передвигаться инвалидам-колясочникам;
— на автовокзале имеются тактильные таблички с шрифтом Брайля, тактильная плитка на полу;
— имеются специальные туалеты для инвалидов;
— пассажир с ограниченными возможностями здоровья, которому необходимо отправиться с автовокзала и нужна помощь в посадке в автобус, или который прибыл на автовокзал, может обратиться к начальнику смены автовокзала за помощью.
Сотрудники Главного автовокзала, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы, при получении информации о прибытии инвалида
или иного маломобильного пассажира:
— организовывают его встречу;
— обеспечивают сопровождение маломобильного пассажира до транспортного средства;
— обеспечивают допуск лицу сопровождающему маломобильного пассажира (при обязательном наличии паспорта сопровождающего);
— оказывают содействие при перемещении багажа не более 3 (трех) мест отдельным отдельным категориям маломобильных пассажиров (слепым, с отсутствием верхних конечностей, перемещающимся на креслах-колясках или с использованием костылей);
— оказывают помощь при получении представляемых на объектах услуг ( оформлении проездных документов, пользование камерой хранения и т. д.);
— оказывают содействие при следовании через турникетную линию);
— оказывают помощь при посадке в автобус.
Услуги, предоставляемые на объектах пассажирской инфраструктуры, в частности, услуги кафе, торговых точек, камер хранения, предоставляются маломобильным пассажирам в соответствии с установленной стоимостью.
Главный автовокзал приветствует практику предварительного уведомления по телефону +7 961 425 24 37 о прибытии пассажира с ограниченными физическими возможностями.