номер телефона привилегия втб привилегия
Привилегия — ваше право на большее
Преимущества использования сервиса
Мультикарта
Привилегия
Индивидуальное
обслуживание
Премиальные
продукты
Премиальные
сервисы
• 1,5% кешбэк за покупки
• до 20% кешбэк за покупки у партнеров «Мультибонус»
• до 7% по накопительному счету
• персональный менеджер
• премиальные офисы
• телефонный банк
• условия обслуживания
• вклады
• накопительный счет
• кредиты
• инвестиционные услуги
• Priority Pass
• помощь на дорогах
• страхование в путешествиях
• консьерж-сервис
Премиальные офисы
Персональный менеджер
1,5%
бонусными рублями или милями на бонусный счёт
1,5%
рублями на брокерский счёт
+ 1 процентный пункт
к ставке по вкладу или накопительному счету
1,5%
Бонусы за ваши покупки
Условия предоставления пакета «Привилегия»
Право на бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий:
С полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы
Travel (трэвел) — путешествие.
Кешбэк — возврат части расходов, оплаченных картой. Подробнее о начислении и выплате кешбэк — в разделах «Правила программы» на multibonus.ru и тарифы.
Максимальная совокупная сумма вознаграждения по продуктам Привилегия Мультикарта (с опциями «Кешбэк», «Коллекция», «Путешествия», «Заёмщик», «Сбережения»), дебетовая Travel-карта и кредитная «Карта возможностей» (с опциями «Кешбэк», «Путешествия») не превышает 7 500 бонусных единиц в месяц в совокупности (бонусные рубли, бонусы, мили, рубли РФ).
Вознаграждение по опции «Сбережения» начисляется на величину минимального совокупного остатка по накопительным счетам или срочным вкладам в рублях за отчётный месяц или на среднемесячный совокупный остаток по мастер-счёту и текущим счетам клиента. Максимальная величина остатка, на которую начисляется вознаграждение, составляет: для вклада или накопительного счёта — 1 500 000 руб., для совокупного остатка на мастер-счёте и текущих счетах — 100 000 руб.
Материальная выгода, полученная в результате предоставления скидки по опции «Заёмщик», начисляется на бонусный счёт участника программы лояльности «Мультибонус» в виде бонусных рублей при общей сумме покупок по Мультикарте ВТБ (в т. ч. дополнительным картам в пакете услуг «Мультикарта») от 10 000 руб./мес. Максимальный размер вознаграждения – 5000 руб. /год
Горячая линия ВТБ Привилегия
Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.
Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:
8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.
Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.
Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:
Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.
Другие способы связи
Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:
Центр клиентского обслуживания
Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:
Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».
Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.
Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:
Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.
Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:
Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.
Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.
По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:
С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».
Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.
По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.
Время ответа и компетентность специалистов
ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.
Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.
Премиальные сервисы
Priority Pass
Priority Pass предоставит вам доступ к аэропортов в 120 странах мира. Перед поездкой рекомендуем проверить доступность на сайте prioritypass.com.
Вам доступно до 8 бесплатных проходов в месяц. Под 1 посещением понимается проход в бизнес-зал 1 человека. Если вы пожелаете провести с собой спутника, это будет считаться как 2 посещения.
Сервис предоставляется бесплатно при соблюдении следующих условий в месяц посещения :
Среднемесячный оборот по карте от 100 000 ₽
или сумма активов* в банке
от 2 000 000 ₽
Сумма активов* в банке
от 5 000 000 ₽
Активы — суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по продуктам: вклады, текущие счета, мастер-счета, накопительные счета, карточные счета и обезличенные металлические счета, онлайн-счета, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках пакета услуг «Привилегия — Мультикарта», и суммы остатков на последний день отчетного месяца по продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ: ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, договоры негосударственного пенсионного обеспечения, счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс, портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах, а также средств, размещенных через Банк ВТБ (ПАО) в банковские и инвестиционные продукты RCB Bank Ltd, включая средства, находящиеся в доверительном управлении, средства, размещенные в прочие инвестиционные продукты, средства на текущих счетах и срочных вкладах.
Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 — бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ
Каждому пользователю банка ВТБ иногда нужна консультация по каким-то банковским услугам. Получить ответ на подобного рода запросы в состоянии опытные операторы call-центра. Звонить можно круглосуточно 24/7.
Как позвонить оператору банка на горячую линию 8800 бесплатно?
Для частных лиц(физических лиц)
+7(800) 100-24-24 — номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.
+7(495) 771-78-24 — номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.
Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка «ВТБ Привилегия».
+7(800) 500-24-24 — телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»
Совершив звонок по данным номерам, нужно следовать указаниям голосового меню. Необходимо сформулировать свой вопрос голосовому помощнику банка ВТБ. К примеру, вы хотите узнать остаток на карте. Нужно сказать: «Баланс карты». Далее помощник попросит назвать логин. Если у вас нет логина, скажите: «Продолжить» или нажмите клавишу *(звездочка). Затем нужно подготовиться назвать все 10 цифр серии и номера паспорта. И далее следовать указаниям голосового помощника.
Если возникла необходимость узнать о мультикарте Привилегия по данному номеру горячей линии, можно сказать: «Карта Привилегия» и помощник соединит Вас с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан. Это делается для того, чтобы повысить уровень обслуживания.
Нужно правильно и точно сформулировать свой вопрос голосовому помощнику, чтобы получить качественный и оперативный ответ.
Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:
Для юридических лиц
+7(800) 707-24-24 — номер телефона горячей линии для бесплатных звонков с мобильников и стационарных номеров на территории России для корпоративных клиентов(юридических лиц). Принимает круглосуточно. Чтобы получить консультацию, нужно сообщить ИНН организации.
Позвонив по данному номеру, есть возможность узнать:
клавиша 1 — ВТБ Бизнес Онлайн и зарплатные проекты;
клавиша 2 — РКО, кредиты, эквайринг, валютный контроль;
клавиша 3 — открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности;
клавиша 4 — обработка реестров РЖД;
клавиша 5 — услуги для физических лиц;
клавиша 6 — если вы знаете добавочный номер сотрудника;
клавиша * — для повторного прослушивания информации.
+7(495) 777-24-24 — телефон горячей линии банка ВТБ для звонков из Москвы и из-за границы для юрлиц. Оплатить придется по установленным тарифным планам вашего оператора.
Горячая линия ВТБ 24 обслуживает клиентов круглосуточно. Но если вы позвоните по данным номерам с 00:00 до 09:00 или с 20:00 до 00:00, то получите более быстрое обслуживание.
Телефон ВТБ Страхование
Ответы на все вопросы, связанные с ВТБ Страхованием, можно узнать по телефону горячей линии банка
+7(800) 100-44-40
Совершив звонок, можно воспользоваться следующими услугами: вызов бригады скорой и медицинской помощи, услуги добровольного медицинского страхования, заявить о страховом случае, активировать полис, уточнить программы страхования и покупки полиса, урегулировать заявленные убытки, вопросы ипотечного страхования. За короткое время можно застраховаться от несчастных случаев, заказать и получить страховой полис для путешествий, защитить свое жилище.
Для телефонных номеров Мегафон, Билайн и МТС есть бесплатный номер горячей линии:
0544
Номер горячей линии ВТБ Страхование для звонков из Москвы и из-за границы:
+7(495) 644-44-40
+7(495) 380-44-40
Звонить можно круглосуточно, оплата согласно тарифам вашего оператора. При нахождении за пределами России — по роуминговым тарифам.
Альтернативы горячей линии ВТБ
При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией — заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.
Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс
+7(495) 663-47-00
Онлайн вопрос в контактный центр
Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:
Номер телефона привилегия втб привилегия
Энергия творчества в достижении
выдающихся результатов
В 2015 году прошла XII церемония вручения
Международной премии за развитие и укрепление
культурных связей в странах Балтийского
региона «Балтийская звезда», которую
поддержал банк ВТБ. В разные годы лауреатами
престижной премии становились многие
европейские деятели культуры и искусства,
представители творческой интеллигенции,
политической и общественной элиты.
Открытость —
конкурентное преимущество
Реконструкция аэропорта Пулково стала первым масштабным
примером государственно-частного партнерства в российской
авиационной отрасли. Развитием аэропорта занимается консорциум
«Воздушные ворота Северной столицы», к участию в котором ВТБ
Капитал привлек ведущие международные компании – Fraport AG и
Copelouzos.
Масштабные инвестиции
в перспективные национальные проекты
В 2015 году в Обнинске состоялось торжественное открытие
фармацевтического завода полного цикла группы компаний
«НИАРМЕДИК» – «НИАРМЕДИК ФАРМА», строительство которого
профинансировал банк ВТБ. Вся линейка продукции завода – это
собственные оригинальные разработки компании.
Верность стратегии –
эффективность в достижении целей
В 2015 году группа ВТБ заняла ведущие позиции на рынках заемного
и акционерного капитала, а также корпоративного
финансирования. Согласно данным Dealogic и Thomson Reuters, ВТБ
Капитал закрепил первое место на рынке долгового капитала в
России и СНГ с рекордной долей 42,4 % и занял первое место на
рынке акционерного капитала по объему размещений (доля рынка
49,5 %) и по сделкам M&A.
Динамичное развитие
и индивидуальный подход к клиентам
Банк ВТБ в рамках сотрудничества с группой «ЕВРАЗ» – одним
из крупнейших металлургических холдингов России и мира –
рефинансировал кредитный портфель, предоставив средства
в размере 345 млн долларов США компании ОАО «ЕВРАЗ НТМК».
Также Банк ВТБ принял участие в ряде знаковых сделок, в том числе
в организации выпуска евро- и рублевых облигаций для компаний
группы «ЕВРАЗ» и в программе Liability Management по досрочному
выкупу с рынка облигаций компании.
Активное содействие решению
приоритетных задач страны
Банк ВТБ и французская компания SEMMARIS подписали соглашение
о создании в Московской области оптово-распределительного
центра принципиально нового уровня – агропарка «Максимиха».
Кроме того, Банк ВТБ профинансировал основные предприятия
ведущего сельскохозяйственного производителя в Поволжье –
холдинга «Агросила».
Поддержка реальной экономики
и экспортного потенциала России
ВТБ – лидер в финансировании российских экспортеров и их
контрагентов за рубежом: Банк активно участвует в программах
государственной поддержки экспорта, является одним из ключевых
партнеров ЭКСАР. По итогам 2015 года ВТБ стал лучшим банком в
области торгового финансирования в России и СНГ по версии Global
Trade Review и победителем в номинации «Лучший банк по торговому
финансированию в России – 2016» по версии Global Finance.
Реализация уникального
потенциала на мировых рынках
ВТБ стал первым российским банком, который вышел на рынок
прямых поставок физического золота в Китай. В дальнейшем Банк
намерен наращивать объемы сделок и увеличивать количество
контрагентов, а в перспективе — занять место одного из
лидирующих поставщиков на мировом рынке драгметаллов.
Уверенность в будущем, вдохновлённость
великими традициями прошлого
В рамках принятой «Стратегии качественного роста»
основные приоритеты и направления развития Группы
в 2015 году остались неизменными. Работа по сохранению
позиций на рынках, повышению эффективности и улучшению
системы риск-менеджмента была успешной,
несмотря на внешние вызовы.
В сложных условиях 2015 года группе ВТБ удалось закрепить
устойчивые позиции в российском финансовом секторе.
Такие результаты стали возможны только благодаря
оперативному реагированию на изменение рыночных условий
и реализации эффективных решений.