номер телефона поддержки epic games

Служба технической поддержки Fortnite в Epic Games

Независимо от того, насколько хорошо продумана платформа, геймеры часто сталкиваются с различными проблемами, включая баги в самой игре, взлом аккаунтов и т.д. Иногда нужно обратиться напрямую к представителям компании. Поэтому полезной будет информация о том, в каких ситуациях может помочь техподдержка Фортнайта и как правильно составлять запрос.

Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite

В службу поддержки обращаются в том случае, если возникли проблемы с:

Epic не будут рассматривать жалобы, связанные с другими устройствами и программами (например, если баг появился не из-за недостатков платформы, а из-за работы устройства или операционной системы).

Обращаться в поддержку стоит в таких ситуациях:

Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона

Служба поддержки Epic Games общается только онлайн посредством формы обратной связи и электронной переписки. Связаться с представителями по телефону невозможно.

Как написать в техподдержку Fortnite

Чтобы отправить запрос, нужно перейти на официальную страницу epicgames.com и выбрать вкладку «Помощь».

В открывшемся окне следует кликнуть на иконку с пометкой Fortnite и найти в нижнем правом углу кнопку «Связаться с нами».

После этого откроется форма заявки.

При оформлении запроса вам предстоит заполнить несколько полей:

От точности заполнения зависит скорость ответа. Если в заявке вы не смогли объяснить причину обращения или указали неверные контактные данные, то на письмо могут и не среагировать.

Время ожидания ответа

Ответ от техподдержки «Эпик Геймс» приходит на электронную почту, адрес которой игрок указывает во время заполнения анкеты. Время ожидания зависит от многих факторов, включая правильность составления запроса, сложность проблемы геймера, общее количество обращений от пользователей. В среднем ответ приходит в течение 1-2 суток, хотя иногда игроки получают письмо от Fortnite через пару часов.

А вам уже приходилось обращаться за помощью? Удалось ли сотрудникам решить вашу проблему?

Источник

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

Автор: Admin · Опубликовано 10/12/2018 · Обновлено 03/10/2021

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

Фортнайт, как и любая игра, содержит большое количество багов. Есть баги глобальные — их компания устраняет с ближайшим патчем, а есть локальные проблемы — эти проблемы обычно связаны с конфигурацией и настройками вашего ПК.

«Локальные» баги могут не проявляться у других игроков и возникать только на вашем компьютере. Причины могут быть самые разнообразные: от отсутствия последних драйверов на видеокарту до подключения нового девайса к ПК. Такие вот на первый взгляд незначительные вещи могут влиять на потерю звука, искажение картинки и другие проблемы. Кстати, даже если

Для решения таких проблем нужно писать в техническую поддержку фортнайт.

Напоминаем: для улучшения безопасности аккаунта подключите двойную аутентификацию.

Как написать в техническую поддержку?

Перед отправкой сообщения в техническую поддержку рекомендуем ознакомиться с нашим разделом F.A.Q., а уже после приступать к заполнению формы:

Теперь вы можете самостоятельно решать любую возникшую проблему без длительных поисков по сайтам и форумам. А когда Вы решите свою проблему, рекомендуем ознакомиться с гайдом по получению В-баксов.

Источник

Для чего нужна техническая поддержка Epic Games?

Служба поддержки игроков Epic Games обеспечивает техническую поддержку для всех наших игр и программы запуска Epic Games. Мы хотим быть уверены, что предлагаемая нами поддержка решает все проблемы игроков. Служба поддержки игроков Epic Games обеспечивает техническую поддержку для всех наших игр и программы запуска Epic Games.

Продукты Epic Games, для которых осуществляется техническая поддержка:

Примечание. При возникновении проблем с установщиком Windows, обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Продукты, для которых мы не предоставляем техническую поддержку:

Поскольку, мы предоставляем техническую поддержку только для продуктов Epic Games и программы запуска Epic Games, если вам требуется помощь с другой игрой или другим продуктом, используйте приведённые ниже ссылки.

Проблемы с обновлениями в Microsoft Windows/MacOS или появление в ОС сообщений об ошибках

Проблемы с сетевой задержкой/поставщиком Интернет-услуг

Сбои или проблемы в сторонних играх

Сторонние приложения/дополнения

Среды виртуальных машин

Устранение неполадок с синим экраном смерти или критическими ошибками ядра

Установка аппаратного обеспечения, устранение неполадок, разгон процессора

Проблемы с перегревом оборудования

Устранение неполадок со сбоями или настройками определённого маршрутизатора

Устранение проблем с определёнными сторонними брандмауэрами или настройками антивируса

Устранение проблем при установке расширенного пакета обслуживания или обновлений BIOS

Рекомендации по замене определённых элементов оборудования для обеспечения соответствия системным требованиям

Источник

Служба поддержки Epic Games, как написать обращение в техподдержку?

В этой статье выясним, как связаться с техподдержкой «Эпик Геймс», на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?

О компании

Epic Games — компания из США, занимающаяся разработкой компьютерных игр. Штаб-квартира расположена в городе Кэри, штат Северная Каролина. Компания известна по игровым сериям Gears of War, Unreal Tournament и Fortnite, а также как создатели игрового движка Unreal Engine. Epic Games — это популярная платформа, в которой пользователи могут покупать игры. Особенностью площадки является увеличенный процент перечисляемых средств разработчикам. За счет этого они могут совершенствовать, улучшать игры и радовать новинками игроков.

Как написать в службу поддержки Epic Games?

Служба поддержки Epic Games работает исключительно в электронном виде. То есть, позвонить не удастся. Единственное на что могут рассчитывать игроки это отправка сообщений на сайте, в приложении.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь «Эпик Геймс» может потребоваться в технических проблемах, связанных, как с играми, так и с оборудованием.

Спектр тем, в которых может быть полезна техподдержка:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Эпик Геймс» старается реагировать на любые запросы от пользователей, даже если конечная причина сложностей связана с работой оборудования игрока.

Техподдержка вряд ли сможет ответить только на обращения личного характера, вопросы с использованием ненормативной либо оскорбительной лексики либо на иные темы, которые не касаются компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу площадки, специалистов можно несколькими способами:

Рекомендации сотрудников техподдержки гласят о том, что игроки должны уточнять информацию о характере проблемы.

Если это жалоба, то обязана быть причина, описание, выбор темы и уточнение личных сведений.

Допускается прикрепление дополнительных материалов, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Другие способы связи

В качестве альтернативы игроки могут рассматривать социальные сети. Однако в соц. сетях не доступно общение по личным темам с техподдержкой.

Написать комментарий, а также ознакомиться с новостями можно в социальных сетях:

Время работы

Режим работы техподдержки Epic не ограничивается.

Можно написать сообщение в любое время.

Из-за количества запросов, сроки обработки писем могут различаться, но в среднем ответ приходит спустя 24 часа.

Источник

Устранение проблем с программой запуска Epic Games

При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.

Проверьте состояние сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.

Проверить на наличие обновлений

Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.

Очистите веб-кэш программы запуска

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

Обновите драйверы видеокарты

Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.

Откройте программу запуска от имени администратора

Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows:

Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

На Mac:

Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.

Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.

Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

Источник