номер телефона осаго астро волга
Горячая линия Астро-Волга по ОСАГО и техподдержке
Некоторые вопросы требуют оперативного решения, особенно когда дело касается страхования. Обслуживание, поддержка, помощь – ситуации бывают разными. У страховой компании Астро-Волга горячая линия, сайт, социальные сети и мессенджеры принимают обращения 24 часа в сути и решают вопросы, возникающие по всем видам страховых продуктов.
Вопросы клиентов
Астро-Волга стремится к бесперебойному обеспечению граждан своими услугами, и для их удобства созданы различные каналы связи, куда можно обратиться с появившимся вопросом.
Основные контакты данные
Актуальный перечень контактов представлен на официальном сайте в разделе «Контакты» https://astrovolga.ru/contacts/
Действующий телефон горячей линии Астро-Волга 8-800-600-87-67. Звонок является бесплатным для всех категорий граждан.
Центральный офис компании находится в городе Самара, улица Арцыбушевская 167. Также она имеет широкое представительство: дополнительные офисы, филиалы, агентства – в Центральном и Поволжском регионе. Наибольшее число офисов находится в Самаре и Тольятти.
Дополнительные способы связи
Многие обращения требуют подтверждающих материалов, поэтому клиенты выбирают другой способ связи, а не горячую линию. Регистрация обращения на сайте, письмо по электронной почте, запрос в мессенджерах или социальных сетях – такие варианты позволяют предварительно подготовить детальное описание возникшей проблемы и собрать доказательства.
Официальный сайт компании
На сайте содержится подробная информация об особенностях страховых продуктов Астро-Волга, страховых случаях, правилах страхования, условиях продления, указаны адреса региональных офисов и представительство.
Онлайн-чат
Если на сайте не оказалось необходимой информации, то на нём есть форма, в которой можно задать интересующий вопрос. Достаточно открыть её и написать запрос в форму ответа. Оператор ответит письменно.
Социальные сети
В соц.сетях клиенты и сотрудники могут обмениваться новостями, обсуждать вопросы и мнения, оставлять пожелания и претензии. Компанию можно найти ВКонтакте и Одноклассниках, Инстаграмме, найти на Фейсбуке и Ютубе. Считается, что это менее «официальные» каналы связи, однако Астро Волга ведёт активную деятельность и помогает клиентам решать возникшие ситуации, где бы они не сообщали о них.
Электронная почта
Астро-Волга также принимает запросы, поступившие на электронную почту sk@astrovolga.ru. Главное удобство в том, что материалы можно приложить к письму практически без ограничения по объёму. Время ответа сотрудников может составлять до 24-х часов в зависимости от сложности запроса.
Мессенджеры
Астро-Волга есть в Телеграме и Вайбере. Они позволяют держать с менеджером оперативную связь из любой удобной точки. Для написания сообщения требуется скачивание и регистрация в соответствующем приложении. Без подключения к интернету работать они не будут.
В чате можно оставлять жалобы и отзывы, общаться с технической поддержкой по вопросам, связанным с деятельностью страховой компании и обслуживания.
Поддержка в праве отказать в ответе, если вопрос касается личных данных других клиентов, работы сторонних компаний или касается коммерческой тайны. Звонки и сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями блокируются.
Заключение
Астро-Волга оказывает поддержку клиентов по оперативным вопросам. С ними можно обратиться на горячую линию – это самый быстрый способ решения. Если же требуется предоставить документы, доказательства, поможет чат на сайте или электронная почта
Телефон горячей линии СК Астро-Волга
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов финансовых, торговых, страховых организаций часто возникает вопросы по обслуживанию, оказанию услуг, сотрудничеству и прочим профильным вопросам. Для их оперативного решения работает телефонная горячая линия. Оставить жалобу, пожелания и отзывы пользователи могут также при помощи альтернативных способов связи.
О страховой компании Астро-Волга
Универсальная СК ориентирована на обязательное медицинское, автомобильное, личное страхование. Деятельность компания осуществляет с 1992 года, с 2017 г. является участником группы федерального образования МАКС. Организация входит в Топ-10 страховщиков, обслуживающих Приволжский регион. Компания работает под девизом – стабильность и надежность. На деле лозунг подтвержден безукоризненной репутацией, сплоченным коллективом, цивилизованным стилем работы.
В сентябре 2019 г. Астро-Волга получила портфель документов СК ВостСибЖАСО по причине отказа последней от профильной деятельности. Через месяц в объединение вошла компания Коместра-Томь. Для связи с операторами контактного центра предусмотрено несколько каналов связи.
Телефон горячей линии
Многие клиенты предпочитают для общения со службой поддержки использовать традиционную горячую линию. Бесплатный телефон Астро-Волга по всей России:
Адрес головного офиса:
443001, РФ, г. Самара, ул. Арцыбушевская, 167.
Операторы колл-центра помогут по таким вопросам:
Другие телефоны
СК Астро-Волга для улучшения обслуживания клиентов предоставляет дополнительные номера телефонов:
Другие способы контакта со страховой компанией Астро-Волга
При обращении в службу поддержки необходимо подготовиться. Потребуется предоставить детальное описание проблемы, достоверную информацию о сопутствующих событиях. Также потребуется предоставить ФИО, контакты для обратной связи, приложить дополнительные подтверждающие материалы. Часто для связи с контактным центром клиенты выбирают альтернативные каналы.
На официальном ресурсе организации представлена исчерпывающая информация об услугах, особенностях оформления полисов, правила страхования, адреса региональных представительств. Адрес сайта:
Там же граждане могут заявить страховое событие, узнать новости компании, ознакомиться с преимуществами СК.
Все контакты и онлайн-чат:
Для тех, кто хочет стать агентом СК:
Соц. сети
Компания представлена в группах на социальных платформах. Пользователи могут обмениваться мнениями, узнавать новости, оставлять претензии и пожелания. Астро-Волга в сообществах социальных сетей:
Электронная почта
Пользователи могут задавать вопросы и получать консультации по электронной почте. Для оперативного ответа оператора необходимо подробно описать ситуацию, приложить подтверждающие документы. Менеджеры стараются ответить в кратчайший срок (реакция занимает менее 24 часов, в зависимости от сложности запроса).
WhatsApp, Viber, Telegram
Для оперативной связи с технической поддержкой СК Астро-Волга предусмотрены альтернативные каналы связи. После скачивания мобильного приложения клиенты могут связаться с менеджерами из любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Компания представлена в мессенджерах:
Клиенты могут в режиме чата общаться с представителями технической поддержки, оставлять жалобы, отзывы, пожелания.
Техническая поддержка страховой компании Астро-Волга отвечает только на вопросы, которые связаны с деятельностью СК или обслуживанием клиентов. Операторы вправе отказать в помощи, если запрос касается коммерческой тайны, личных данных клиентов, работы конкурентов. Кроме того, игнорируются звонки и сообщения, в которых содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения.
Бесплатный телефон горячей линии Астро-Волга
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Астро-Волга.
О компании
АО «СК «Астро-Волга» – универсальная региональная компания, относительно небольшая по размеру сборов. По итогам 2018 года заняла 66-е место по размеру собранных страховых премий среди российских страховщиков. По данным за четвертый квартал 2018 года компания заняла 15 место в России в рейтинге по показателю «количество заключенных договоров ОСАГО».
Компания начала свою страховую деятельность в 1994 году, входит в десятку крупнейших страховщиков в Приволжском Федеральном округе и в сотню лучших в целом по России по имущественным видам страхования. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» ежегодно подтверждает рейтинг «В+» (достаточный уровень надежности). Астро-Волга является членом ВСС (Всероссийский Союз Страховщиков), РСА (Российский Союз Автостраховщиков), Ассоциации страховщиков «Большая Волга», Торгово-Промышленной палаты, Коллективный член Гильдии финансистов.
16 сентября 2019 г. завершилась передача портфеля по добровольным видам страхования от страховой компании «ВостСибЖАСО» в АО «СК «Астро-Волга». Решение о передаче портфеля принято в связи с добровольным отказом «ВостСибЖАСО» от профильной деятельности. В октябре начался процесс присоединения к «Астро-Волге» страховой компании «Коместра-Томь». В рамках интеграции «Коместра-Томь» передаст страховой портфель в «Астро-Волгу».
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Астро-Волга используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Продление полиса ОСАГО Астро-Волга
Наличие ОСАГО – обязательное условие для легального вождения. Однако каждый страховой полис является срочным, и договор заключается на срок от 3-х до 12 месяцев. Чтобы не взять на себя дополнительные риски и не нарушить законодательство, пролонгацию необходимо сделать заранее. Можно продлить полис ОСАГО в Астро-Волга онлайн или в офисе компании.
Пролонгация страховки
ОСАГО перестаёт действовать именно в тот день, который указан в страховом договоре. И если прежде существовала отсрочка 30 дней, в течение которых автомобилист мог продлить полис или выбрать новую страховую компанию, а риски за него нёс предыдущих страховщик, то теперь такой отсрочки нет. Водитель должен в срок до 1 месяца до окончания действия полиса продлить или оформить ОСАГО заново. В противном случае он не имеет права ездить на дороге.
Как продлить полис ОСАГО Астро-Волга
Существует два способа пролонгации страховки:
Астро-Волга имеет широкое представительство в городах Центральной и Поволжской части России. На официальном сайте или через горячую линию вы можете выбрать ближайший к вам офис. Необходимо взять с собой пакет документов и предоставить его сотруднику.
В первую очередь необходимо пройти регистрацию, подтвердить учётную запись и войти в ЛК.
Электронный ОСАГО начинает действовать только через 3 дня после оформления. Позаботьтесь о том, чтобы между окончанием старого полиса и началом действия нового не было промежутка, иначе вождение в этот период будет нарушением закона.
Необходимые документы
Для пролонгации договора понадобятся следующие документы:
Способы экономии
При каждом продлении полис необходимо оплачивать повторно. Стоимость каждый раз может отличаться, так как она зависит от переменных коэффициентов. Есть несколько способов, как сэкономить на стоимости ОСАГО:
ОСАГО оформляется сроком до 12 месяцев. Ближе к окончанию срока действия договора необходимо продлить его, чтобы соблюсти закон об обязательном наличии страховки. Продление полиса ОСАГО в Астро-Волга возможно в отделении компании или на официальном сайте в личном кабинете.
Старейший частный страховой бренд «Астро-Волга»
Страховая компания Астро-Волга была создана в 1990 году в Тольятти, и имеет сеть офисов на всем протяжении России от Сахалина до Крыма и Калининграда.
Основные виды деятельности компании
17 марта 2021 года АО СК «Астро-Волга» вступила в Национальный союз агростраховщиков — с целью предоставления услуг страхования средним и небольшим фермерским хозяйствам.
Страховая компания «Астро-Волга» на страже Вашей защиты во всех сферах деятельности юридических и физических лиц.
В компании насчитывается более 300 высококвалифицированных сотрудников и оптимизации бизнес-процессов мы стараемся давать конечному клиенту выгодные ценовые предложения на рынке страховых услуг.
Мы самая быстрорастущая страховая компания в стране.
Мы входим в ТОП-10 страховых компаний страны по продажам полисов ОСАГО.
Прочность капитала, наполненного первоклассными активами госбанков и ОФЗ, на 58% больше нормы.
Наша команда
1-й Заместитель генерального директора
Заместитель генерального директора по страхованию
Заместитель генерального директора
Заместитель генерального директора
Заместитель генерального директора
МЫ ОБЪЕДИНЯЕМ СТРАХОВЩИКОВ
Плещева Лилия Феруксовна
С начала работы с Астро-Волгой стали работать масштабно. Расширили географию продаж от городских продаж к областным, повысился наш уровень ответственности. Компания качественно работает с клиентами, честно платит, у Астро-Волги самая низкая и выгодная базовая ставка по ОСАГО. Предоставляет высокий уровень доверия своим сотрудникам (внесение изменений в договора, расторжение, урегулирование на месте). В нашей области Астро-Волга пользуется высоким спросом и отлично зарекомендовала себя.
Романенко Александр Николаевич
Понравилось, что налажена автоматизация, учет и контроль. Легко работать, есть полная информация. Открытость компании для сотрудников и продавцов. Комфортно и удобно работать, все вопросы и просьбы решаются быстро и не остаются без внимания!
Климова Ирина Евгеньевна
Радует, что компания укрепляется, увеличивается финансовая устойчивость, территория взаимодействия, открываются новые горизонты и возможности. Клиенты доверяют сотрудникам компании — это ценно!
Конышев Вадим Юрьевич
Агент — и клиент ориентированная страховая компания, с достаточно удачной и постоянно обновляющейся IT-платформой для работы агентов. Быстрое и качественное урегулирование ВСЕХ убытков. Отлаженное взаимодействие фронт и бэк офисов. Энергичная, дружная команда единомышленников, в которой все работают на общий результат — Вот что я могу сказать после года работы в НАШЕЙ компании.
Чмух Вадим Натанович
Интенсивно развивающаяся молодая компания с прекрасной IT-платформой, которая дает очень много возможностей, для реализации самых амбициозных страховых планов. Молодой, работоспособный, энергичный коллектив, который позволяет выигрывать конкуренцию на рынке. Точно поставленные цели и оптимально решаемые задачи, многократно умножают усилия каждого из нас!
Баршадская Яна Валерьевна
Мурманск, Ульяновск, Рязань
Привлекло, что компания изначально позиционировала себя как агентоориентированная, но в данный момент созданы абсолютные ценности и для клиента, за которые и выбирают Астро-Волгу как своего страховщика. Правильно выстроенная мотивация на рибыль, дает уверенность в завтрашнем дне!
Беренгольц Антон Юрьевич
Современная компания, управляемая командой компетентных единомышленников!
Моисейкина Марина Валентиновна
Компания которая выполняет свои обязательства, есть обратная связь со всеми сотрудниками, чувствуется поддержка в работе. Клиенты оценивают положительную работу урегулирования страховых событий и привлекательную цену на полис!
Савинова Любовь Петровна
В компанию пришла год назад. Что мне сразу понравилось: прежде всего — грамотный подход руководства в управлении компанией, постановка реальных целей и задач, и планомерный подход в их решении. Компания приходит в новые регионы, клиентская база растет с каждым днем, что говорит о высоком доверии. Хороший коллектив, прекрасно работает обратная связь.
Ларичева Ольга Сергеевна
Я очень рада, что работаю в такой надежной и сплоченной команде. Здесь нет «директоров» и «ген. директоров», все равны, каждый стремиться помочь. Меньше, чем за год мы выросли в масштабах страны. Зарекомендовали себя, как ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ! Отзывы агентов и клиентов положительные. Мы продолжаем развиваться, всегда есть к чему стремиться, есть возможность карьерного роста и духовного развития!
Цифры. Динамика роста.
Основным направлением компании на данный момент
является продажа полисов ОСАГО.
Совокупный размер страхового портфеля «Астро-Волги» в 2020 г. Рост в сравнении с 2019 г. был умеренным и составил 4%.
Доля ОСАГО в совокупном страховом портфеле компании по итогам I квартала 2021 г.
Размер собранной премии за I квартал 2021 г.
Страховая компания «Астро-Волга» имеет высокий уровень IT-поддержки! Наша компания за последние 3 года не увеличилась, при этом количество специалистов it-службы выросло с 2-ух человек до 43.
Сейчас у нас работают web-дизайнеры, web-разработчики, системные администраторы, специалисты службы поддержки нескольких уровней, бизнес-аналитики, программисты 1С, call-менеджеры.
Входим в ТОП-3 по клиентскому рейтингу сайта СРАВНИ.ру.
Наши клиенты – это не только страхователи, но и агенты. Ежемесячно проводятся опросы по разным направлениям для того, чтобы стать лучше. Постоянно автоматизируются и создаются новые процессы для того, чтобы было удобнее и быстрее работать, оптимизируются коммуникации и многое другое, что появляется после регулярных опросов по удовлетворенности.
Преимущества
для наших агентов
СК «Астро-Волга» стала лучшей компанией среди всех страховщиков по консультированию клиентов с помощью мессенджеров.
Исследование проводилось в сентябре 2019 компанией-разработчиком программных решений NAUMEN. Ежегодное исследование проводилось с целью проверки качества консультаций в текстовых каналах, персонализации общения и культуре речи, а так же использования веб-чатов, мессенджеров и соц.сетей для обслуживания клиентов среди 78 страховых компаний, которые собрали наибольший объем страховых премий в 1 квартале 2019.
В результате исследования наивысшую совокупную оценку 83,3% получили консультации специалистов СК «Астро-Волга» в телеграм и вайбер, а сама компания является омниканальной, т.е. использующей максимальное количество каналов связи с клиентами – 6 среди всех страховщиков.
Компания имеет награды:
Диплом «Самая открытая обществу страховая компания в Поволжском регионе» (2002 г.),
Диплом Самарской Губернской Думы за значительный вклад в развитие страхового дела в Самарской области;
Диплом Средневолжской Торгово-Промышленной палаты
за содействие созданию и укреплению в Самарской области современной финансовой и социальной инфраструктуры, благоприятных условий для предпринимательской деятельности;
Благодарственное письмо Губернатора Самарской области
в связи с оказанием организационного и финансового содействия проведению конкурса профессионального мастерства водителей автобусов, Почетная грамота Министерства транспорта, связи и автомобильных дорог Самарской области.
Нужна помощь или консультация нашего специалиста?
Если у Вас есть вопросы, оставьте свои контактные даные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.