Курсы нетологии что это

Формат обучения

Все занятия проходят в онлайн-формате. А значит, учиться у нас можно из любой точки мира. Для участия не требуется установка каких-либо программ, достаточно иметь компьютер и доступ в интернет.

Для участия в онлайн-занятиях достаточно иметь доступ в интернет со скоростью 2000 Кбит/с и выше. Проверьте скорость своего соединения.

Вот как выглядит онлайн-занятие

Во время занятий студенты общаются друг с другом и задают вопросы преподавателю в специальном чате. Занятия сопровождает руководитель программы, который помогает решить организационные и технические вопросы, если они возникают. Расписание занятий онлайн-интенсива и практические работы, требующие выполнения, всегда доступны в личном кабинете студента на сайте «Нетологии».

Посмотрите, как проходит обучение

В программу каждого онлайн-интенсива входят:

Онлайн-занятия с преподавателями два раза в неделю в вечерние часы

Доступ к записям прошедших занятий

Практические задания после каждого занятия для закрепления материала

Проверка практических заданий преподавателями и оценка степени усвоения знаний студентом

Комплексное тестирование знаний студента по завершении курса

Подготовка дипломной работы при поддержке преподавателя и ее онлайн-защита

Источник

Библиотека курсов «Нетологии»: что нового

С 18 февраля у библиотеки курсов «Нетологии» меняется механика распространения: вместо подписки вы сможете купить понравившийся курс отдельно.

Что такое библиотека курсов

Библиотека «Нетологии» — это 162 курса по маркетингу, менеджменту и личной эффективности. Каждый курс — это несколько видеозанятий. После их прохождения доступен контрольный тест.

По окончании каждого курса выдаётся сертификат — укажите его в резюме и получите преимущество при поиске работы.

В библиотеке есть курсы по 23 направлениям, включая интернет-маркетинг, веб-дизайн, финансы, личную эффективность и HR. В библиотеке каждый найдет курс для себя. Хотите составить резюме, которое продаст вас за минуту? Или узнать, как и где хранить деньги? Для тех, кто хочет углубить знания, есть много курсов, которые разбирают конкретные проблемы и предлагают их решение.

Что меняется

Как было

Библиотека курсов сейчас продается по подписке. Вы платите от 790 рублей в месяц и получаете доступ ко всем курсам. Доступ можно автоматически продлевать — система сама спишет с вашей карты нужную сумму.

Главная особенность такой схемы распространения — как только подписка кончилась, вы не сможете пересмотреть курсы. Даже те, что уже прошли.

Как будет

18 февраля 2016 года изменятся условия использования библиотеки курсов. Мы отменяем подписку — теперь вы можете купить каждый курс по отдельности. За 490 рублей вы получите его насовсем — доступ останется и через месяц, и через год.

Преданным студентам

Пара советов, как сохранить подписку

Если вы хотите оставить доступ к библиотеке курсов «Нетологии» по подписке — оформите ее до 18 февраля.

После подписки у каждого студента включено автопродление — если его не отключать, то подписка будет автоматически продляться, пока вы не отключите ее сами.

Если выключить автопродление, то по окончании оплаченного периода подписка кончится — курсы можно будет купить только поштучно. Автопродление отменяется в разделе «Платежи» личного кабинета студента.

Если у вас уже есть доступ к библиотеке курсов, рекомендуем проверить, включено ли автопродление.

Если вы захотите оформить подписку на более длительный период, сначала отключите автопродление. Подписка на год выходит дешевле, чем на месяц.

Не отключайте автопродление, если хотите пользоваться подпиской дальше.

Оформите подписку до 18 февраля и получите доступ к 1500+ видеозанятиям по маркетингу и менеджменту.

Есть вопросы по библиотеке курсов? Задайте их в комментариях и мы оперативно ответим.

Источник

Нетология: что это такое и стоит ли обучаться в этом проекте

Привет, дорогой читатель!

Краткое содержание статьи (кликабельно)

Разберем такие вопросы как

Вот такой вот простенький план, но прежде хотелось бы представиться, чтобы ты, дорогой читатель, понимал, зачем тебе это читать и прислушиваться к тому, что я изложил в данной статье.

Зовут меня Денис и я интернет-маркетолог. Моя работа заключается в привлечении и удержании клиентов для бизнеса. Для этого есть целая куча инструментов: начиная с создания сайта и продающих страниц, после чего — привлечение трафика при помощи рекламных кампаний в интернете. А также работа над имиджем компании и возврат ушедших клиентов. Все это делается в интернете.

И да, я проходил несколько курсов в Нетологии, и хочу поделиться с тобой своими впечатлениями об этой компании и о том, какой результат я получил.

Кстати, так как я являюсь выпускником Нетологии у меня есть доступ к скидке на их курсы:

При регистрации на любой курс в графе «промо-код» введи NETOCPA10 и получи скидон на 10%

Итак, поговорим о том, зачем ты сюда пришел.

Нетология — что это такое

Нетология – это образовательный онлайн-центр, который существует с 2011 года. Под онлайн-центром я подразумеваю то, что обучение проходит через интернет по средствам так называемых вебинаров.

Вебинар – это закрытое онлайн-сообщество, куда заходит участник и видит на мониторе презентацию и спикера (того, кто вещает), также в комнате вебинара есть чат, куда ты можешь писать свои вопросы, комментарии и т.д.

Надеюсь, что здесь понятно.

Также в Нетологии есть видеокурсы. Это набор видеороликов с теоретической частью и домашкой. Тут не буду расписывать подробно, так как не проходил такое обучение. Если ты, вдруг, покупал видеокурсы от Нетологии и проходил их – отпишись в комментах о том, как все было, понравилось или нет, какие результаты получил? Будет очень интересно почитать=)

Для особо любознательных, возможно, будет интересно, кто создатель этой компании. Напишу коротко. Зовут его Максим Спиридонов вот несколько фактов о нем:

Участвовал в создании и руководил десятками крупных веб-проектов, многие из которых стали лидерами в своих нишах и успешными бизнесами.

Наиболее известные: журнал «ШколаЖизни.ру», сайт социальных закладок Memori.ru, форекс-брокер FreshForex, интернет-энциклопедия Calend.ru, сервис «БобрДобр.ру», подкаст-терминал PodFM.ru.

С 2009г является автором и ведущим ежедневного аналитического аудиошоу «Рунетология»

В декабре 2011 года в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» была опубликована книга Максима «Кто управляет русским интернетом».

Выводы об этом человеке можете сделать сами, ответив на вопрос «может ли он сделать достойный и интересный проект?»

Справедливости ради скажу, что у проекта есть свои недостатки и такой центр как Нетология не один на рынке. Сейчас вообще на планете культ вокруг знаний. Все хотят получить как можно больше новой и полезной (не всегда) информации за довольно короткое время. Именно поэтому тренинги так популярны. Так как являются выжимкой чьего-то многолетнего опыта и, как правило, приносят хорошие результаты.

Какие есть курсы у Нетологии

Все программы обучения разбиты на четыре больших факультета:

И также в каждом блоке вы можете пройти общий курс. Например, как «Интернет-маркетолог: от новичка до профи», где в течение трех месяцев тебя проведут по всем «коридорам» данной специальности и познакомят со всеми основными инструментами, завалят литературой и доп. материалами.

А можно и сузиться в конкретную специальность. Возьмем тот же интернет маркетинг и пойдем учиться на директолога (специальность по настройке контекстной рекламы в интернете). И «прокачавшись» в этой сфере ты будешь зарабатывать от 70 000 рублей в месяц (это та цифра, которую я видел на хэдхантере). Что уже неплохо, даже если не думать о том, что на фрилансе можно зарабатывать от 2500 рублей за настройку одной рекламной кампании.

Полный список программ обучения я приведу в конце, а так же ты узнаешь, как получить хорошую скидку. А сейчас…

Сколько стоит обучение в Нетологии

Ответом на этот вопрос будет – дёшево.

Серьезно! По сравнению с другими тренинговыми центрами Нетология дает достаточно качественное образование за очень низкий прайс. Задаваться вопросом «почему так?» не вижу особого смысла. Если можно получить востребованную интернет-профессию за несколько месяцев за сумму одной месячной зарплаты специалиста – круто! Заверните две=)

Кстати, для любителей халявы, Нетология часто проводит бесплатные обучающие курсы.

А для тех, кого интересует вопрос «как получить хорошую скидку в Нетологии» напомню, что при регистрации на любой курс достаточно лишь ввести промокод NETOCPA10 на скидку в размере 10%. Не благодари;)

Стоит ли пойти обучаться в Нетологию

Не буду следовать правилам копирайтинга и сразу скажу, что ДА, стоит!

Это мое мнение, и сейчас я объясню, почему так думаю.

Во-первых: обучение дает результаты

Как я уже писал ранее, я проходил обучение по интернет-маркетингу, и, несмотря на уже имеющийся опыт в этой сфере, меня загрузили большим количеством новых теоретических знаний, и все это отлично «легло» в мою голову благодаря практической работе и хорошей обратной связи от тренеров и кураторов проекта.

Во-вторых: Низкая стоимость обучения

3-ёх месячный курс, в который входит 5 больших блоков, в которых разбирают все что необходимо от А до Я, дают домашку и после проверки ты получаешь развернутую обратную связь по твоей работе. Это не считая тех людей, с которыми ты можешь пообщаться – это твои коллеги, с которыми можно и нужно вести диалог и делиться опытом. И я правда считаю что 20 000 рублей (в среднем) за такое обучение – это мало!

В-третьих: Обучение только востребованным специальностям

Если ты сейчас учишься в ВУЗе, либо уже закончил, но почему-то по специальности не работаешь (странно да?), и не особо доволен своим материальным положением и работой в целом, то тебе явно стоит обратить внимание на дополнительное образование. Как минимум это у тебя не займет больше полугода (это если ты уже спец в своем деле и хочешь прокачать свои навыки до уровня руководителя проектами). Плюс ты получишь специальность, которая реально нужна!

В среднем ЗП после прохождения курсов по тем профессиям, которым обучает Нетология 100 000 рублей/месяц. Неплохо, да?=) А еще можно зарабатывать те же деньги сидя дома, т.е. работая удаленно.

Какие тебе еще нужны причины, чтобы учиться?

Но, как я уже писал ранее, без косяков не обошлось.

Что не очень понравилось

Отличия от других тренинговых центров

Какие выводы можно сделать из всего вышесказанного?

Нетология хороший образовательный центр, в котором стоит учиться, если ты нацелен на получение востребованной и хорошо оплачиваемой профессии. В других случаях – не стоит=)

Да, у них есть свои недостатки, как и везде, но за ту стоимость и результаты, которые получаешь за время прохождения их программ обучения можно закрыть глаза на недочеты.

Собрался обучаться в Нетологии

Если тебе интересна тема интернет маркетинга, то жми сюда и ты сможет ознакомиться с программой обучения

А если интересно что-то другое, переходи в раздел программ обучения, чтобы посмотреть, что предлагает Нетология — список видеокурсов можно тут

P.S.: я считаю, что учиться нужно у тех, кто уже хорошо делает то, чему ты хочешь научиться. Я выбирал Нетологию именно по этому критерию. Более подробно обо всем расскажу в статье с отзывом о своем законченном обучении в Netology, которая будет совсем скоро, следите за новостями.

P.P.S.: Спасибо за то, что дочитал эту статью до конца! Надеюсь, она была тебе полезна.

Буду рад комментариям (оставить их можно в конце страницы).

А если поделишься этой статьей с друзьями, я буду в восторге=) Приятно, когда то, что ты делаешь, приносит пользу людям.

Источник

Корпоративное обучение

Ведём к результату

Выберите программу
для управленцев

Формат: онлайн-курс, 8 вебинаров по 2 часа
Для группы: от 10 до 25 человек

После обучения каждый сотрудник будет уметь:
○ Выстраивать процессы для работы удаленной команды
○ Выбирать подходящие инструменты под личные и командные задачи
○ Организовывать себя и свое время, строить work-life balance
○ Работать со стрессом и не допускать эмоционального выгорания

Программа обучения:
Модуль 1. Управление удаленными командами
– Диагностика: определение контекста работы компании. Постановка задач и контроль
– Как повысить или сохранить эффективность коммуникаций в удаленной команде
– Психологические аспекты удаленной работы
– Самоорганизация и продуктивность удаленных сотрудников

Модуль 2. Инструменты для удаленной работы
– Как организованы процессы удаленной работы
– Как настроить систему управления проектами для эффективной удаленной работы
– Какие инструменты использовать для взаимодействия сотрудников
– Как совмещать между собой все инструменты и избежать перегрузки

Спикер программы:
Александра Клименко. Запускала проекты интеграции ERP и CRM в крупных компаниях СНГ, США, Канады, Китая

Формат: 1 онлайн-воркшоп на 4 часа
Для группы: до 10 человек

После обучения каждый сотрудник будет уметь:
○ Создавать презентации, вовлекающие аудиторию
○ Грамотно выстраивать структуру своего выступления и адаптировать контент под ЦА
○ Удерживать контакт с аудиторией
○ Управлять нестандартными ситуациями и отрабатывать негатив

Программа обучения:
– Главные принципы любых презентаций и выступлений
– Адаптация презентации под конкретных людей или события
– Подготовка к презентации. Чек-лист и структура выступления, которая всегда работает
– Как справиться со стрессом, не растеряться перед аудиторией и быть хозяином собственного эмоционального состояния
– Работа с возражениями. Умение быстро находить ответы на каверзные вопросы. Формирование контраргументов

На воркшопе: практикуем и разбираем презентации каждого сотрудника для закрепления навыков и более глубокого погружения в тему

Спикер программы:
Григорий Савенок. Chief Digital Officer в Мегафон

Формат: смешанное обучение
1 месяц, 7 интерактивных онлайн-занятий по 2 часа + 2 очных воркшопа по 3 часа
Для группы: от 10 до 20 человек

После обучения каждый сотрудник будет уметь:
○ Анализировать эффективность бизнеса и принимать управленческие решения
○ Правильно ставить ТЗ на отчетность и исследования для аналитиков
○ Собирать и визуализировать данные
○ Контролировать ключевые метрики и планировать работу своего отдела

Программа обучения:
– Data driven management. Знакомство с современной аналитикой в компании
– Основные направления анализа данных в бизнесе
– Как извлечь из данных бизнес-смысл
– Применение аналитики на кейсе компании

На курсе: разбираем кейсы и реальные рабочие задачи слушателей. Делимся
чеклистами, презентациями и дополнительными материалами для погружения в тему

Спикеры программы:
Елена Артемьева. Директор по аналитике проекта «Работа.ру»
Дмитрий Орлов. Руководитель проектов, ООО «Транснефть финанс»

Другие программы

Формат: практический интенсив до 4-х дней

Вам будет полезно, если:
○ Вы хотите научиться эффективно управлять личными и рабочими процессами для достижения результатов
○ Вы хотите более качественно мыслить в сложных задачах и лучше выстраивать коммуникацию с коллегами и партнёрами
○ Вы хотите генерировать лучшие и эффективные предложения для бизнеса
○ Вы хотите снизить уровень тревожности, напряжения и внедрить более спокойную атмосферу в коллектив

По итогам программы:
○ Попробуете инструменты для повышения личной эффективности
○ Научитесь приоритизировать задачи и управлять дедлайнами
○ Научитесь концентрироваться, фильтровать информацию и оценивать свои возможности
○ Справитесь со стрессом из-за нехватки времени

Содержание:
1 Занятие – С чего начинается личная эффективность. Введение в личную эффективность. Причины проблем в эффективности. Актуализация работы с целями и ценностями
2 Занятие – Цели, ценности и смыслы. Ценности в рабочих процессах. Работа как партнерство с работодателем.
3 Занятие – Управление задачами. От тайм-менеджмента к self-менеджменту. Нейробиологическая основа принятия решений. Технология постановки и управления задачами
4 Занятие – Эмоциональный интеллект и управление стрессом. Управление состоянием. Взаимосвязь мыслей и эмоций

Формат: практический интенсив до 4-х дней

Вам будет полезно, если:
○ Вы не понимаете, как сформировать имидж серьезного бизнес-партнёра, который достигает результатов
○ У вас не получается корректно и доступно передавать необходимую информацию
○ У вас нет понимания того, как поддерживать связь с партнёрами на протяжении всего жизненного цикла проекта

По итогам программы:
○ Узнаете особенности организации внутренней и внешней переписки
○ Узнаете, как выстраивать отношения через переписку (формулировать вопросы, работать с негативом, отказывать и сообщать неприятную информацию)
○ Узнаете, как убеждать оппонента: как заинтересовать и выстроить цепочку аргументов
○ Узнаете, как грамотно формулировать письме согласно этическим нормам

Содержание:
Модуль 1. Внутренние коммуникации: корпоративные стандарты ведения деловой переписки в почте и мессенджерах
Модуль 2. Внешние коммуникации: как корректно транслировать бренд компании
Модуль 3. Виды писем: в какой ситуации использовать конкретный тип
Модуль 4. Структура письма: как заинтересовать адресата

Оставить заявку

Формат: практический интенсив до 4-х дней

Вам будет полезно, если:
○ Вы ведете переговоры для решения вопросов разной степени важности: от повседневных до влияющих на успех бизнеса
○ Вам сложно уследить за всеми важными аспектами во время переговоров
○ Вы чувствуете, что ваши интересы в переговорах не учитываются

Модуль 1. Закладываем фундамент результативных переговоров
● Правила переговоров
● Подготовка к переговорам
● Поиск необходимой информации
● Адженда встречи

Модуль 2. Строим структуру переговоров, которая работает
● Структура по ключевым целям
● Управляемый диалог
● Обратная связь
● Работа с сопротивлениями

Модуль 3. Проводим встречу
● Эмпатия и чуткость
● Задаем открытые вопросы
● Читаем собеседника и его сигналы
● Особенности онлайн-переговоров
● Грамотное завершение переговоров и follow up

Формат: практический интенсив до 3-х дней

Вам будет полезно, если:
○ Вы замечаете, что эмоции негативно влияют на ваше поведение, отношения и результаты, и хотите это изменить
○ Вы чувствуете, что внутри скопилось много невыраженного напряжения, которое становится трудно выдерживать, и хотите это изменить
○ Вам не всегда удаётся понять состояния других людей и вы хотите научиться делать это лучше
○ Вы хотите научиться целенаправленно и осознанно влиять на людей через воздействие на их эмоциональные состояния

По итогам программы:
○ Научитесь распознавать эмоции – свои и собеседника, и используете это для принятия решений;
○ Освоите основные способы конструктивного выражения эмоций, позволяющие сохранить свою стабильность и отношения с окружающими;
○ Выстроите и усилите свою лидерскую позицию, эффективно взаимодействуете со своими эмоциями и эмоциями других людей.

Содержание:
Тема №1 – Введение в эмоциональный интеллект.
Роль эмоций в жизни и бизнесе. Механизм возникновения и развития эмоций.
Тема №2 – Взаимодействие со своими эмоциями: самосознание и самоконтроль. Эмоции как источник информации: техники интерпретации собственных эмоций.
Тема №3 – Эмоции других людей: эмпатия, воздействие, лидерство. Стратегии лидерства, основанного на эмоциональном контакте с людьми.

Формат: практический интенсив с решением рабочих задач

Вам будет полезно, если:
○ Вы находитесь в поиске новых решений рабочих задач или продвижения бизнеса
○ Хотите научиться эффективно использовать методики креативного мышления для генерации новых идей

По итогам программы:
○ Освоите методики креативного мышления для генерации новых идей и развития текущих продуктов и процессов
○ Научитесь управлять своим мышлением
○ Ускорите процессы поиска новых решений

Содержание:
Модуль 1. Подготовка к креативному процессу
Модуль 2. Мозговой штурм и фрирайтинг
Модуль 3. Метод свободных ассоциаций и mind mapping
Модуль 4. Дизайн-мышление
Модуль 5. Craft
Модуль 6. Латеральное мышление и метод 6 шляп

Оставить заявку

Формат: практический курс с воркшопами и разбором кейсов

Вам будет полезно, если:
○ Вы тратите большие суммы для тестирования идей новых продуктов
○ Вы не знаете, как прогнозировать риски по созданию и запуску продуктов
○ Вы не понимаете, на какие метрики для оценки идеи надо обращать в первую очередь
○ Вы не понимаете, как работать с гипотезами через аналитику

По итогам программы:
○ Научитесь тестировать идеи по конкретным метрикам
○ Поймете, как работать с гипотезами с помощью нескольких инструментов: анализа рынка, юнит-экономики, CustDev, CJM, аналитики
○ Узнаете, для чего нужны прототипы и MVP
○ Освоите все этапы алгоритма тестирования идеи

Содержание:
Модуль 1. Основы юнит-экономики. Как отфильтровать идеи на начальном этапе
Модуль 2. Работа с гипотезами. Исследования
Модуль 3. Прототипирование и создание MVP

Оставить заявку

Источник

Как определить качество онлайн-курса и создать собственную систему оценки образовательного продукта на основе данных

В онлайн-образовании принято ориентироваться на такие показатели качества, как NPS, CSI и COR. Но в каждой образовательной компании их считают по-разному.

Расскажем, как используем их в Нетологии и на что ещё опираемся при оценке качества курса.

Сегодня аналитика применяется в каждом продукте, и в каждой сфере существуют свои метрики для оценки эффективности. Наша команда уже более 10 лет разрабатывает курсы для обучения профессиям в диджитале и IT — и за это время нам пришлось не раз изменить подход к оценке качества. Так как единого принятого стандарта на рынке нет, а требования пользователей к качеству онлайн-образования с каждым годом становятся всё строже, нужно успевать реагировать и разрабатывать новые методы оценки.

Сейчас у нас на платформе запущено около 200 онлайн-курсов по 11 различным сферам: от интернет-маркетинга, нашего классического и самого первого направления, до MBA и онлайн-магистратур — сложных, длительных и дорогих программ, для которых важно было выработать отдельный подход к оценке качества.

У каждого курса, каждой программы есть своя команда из продюсеров и методистов, авторов и преподавателей, кураторов и аспирантов, которые все вместе влияют на наполнение курса и в целом на весь образовательный процесс.

Поэтому система оценки качества должна отвечать следующим требованиям:

Над задачей построить такую систему работает ряд отделов:

В этой статье Вячеслав Сычёв, менеджер проектов Учебно-методического отдела Нетологии, и Мария Стефова, продакт-менеджер Нетологии, рассказывают о том, каким образом с помощью аналитики платформа совершенствует свои продукты, почему не стоит полагаться только на NPS, CSI, COR и как пришла идея о создании собственной аналитической системы для оценки качества онлайн-курсов.

NPS — Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности.

CSI — Customer Satisfaction Index — индекс удовлетворённости клиентов.

COR — Сompletion rate — процент завершивших обучение.

Менеджер проектов Учебно-методического отдела Нетологии

Как и зачем мы решили определять качество онлайн-курсов

С развитием продукта и ростом аудитории у Нетологии острее встал вопрос, насколько качественные продукты мы предлагаем пользователям. Но как определить качество онлайн-курса? Ответить на этот вопрос было непросто, потому что не было точного понимания, что именно считать качественным курсом. Как внутри компании, так и на рынке в целом каждый понимал под этим словосочетанием что-то своё.

Мы решили придумать систему, в которой качество можно было бы посчитать в цифрах. И на основе этой системы оценивать работу по разработке онлайн-курса и образовательного процесса.

Такой подход позволил бы не только объективно оценивать качество онлайн-курсов, но и оптимизировать ресурсы — тратить дополнительные средства на доработку только тех продуктов, которые действительно в этом нуждаются.

Стандартные показатели — NPS, CSI, COR — верхнеуровневые: они не показывают проблемные места и не покрывают все важные аспекты образовательного продукта. Мы измеряем и следим за ними, но для полноценной оценки их не хватает. К тому же они недостаточно репрезентативны, так как каждая платформа считает их по-разному в отношении разных сегментов аудитории. Так, у одних NPS доходит до 80%, а у других — всего 20%. Такие расхожие данные неинформативны.

Поэтому мы сфокусировались на концепции «Выгоды и свойства» — какую выгоду приобретает студент при покупке продукта и какими свойствами продукта эта выгода обеспечивается. Так появилась наглядная таблица соотношения выгоды для студента и свойств отдельного онлайн-курса. Дальше нам нужно было определить метрики для измерения этих свойств.

Из каких этапов состояла разработка концепции оценки качества — и что получилось

Разработкой концепции «Выгоды и свойства» занималась небольшая команда из продакт-менеджера, аналитиков, специалистов Учебно-методического отдела и директора образовательного продукта.

На первом этапе обсуждалась сама концепция, какие задачи она должна решать и какую цель мы хотим с помощью неё достигнуть.

Далее, перед тем как составить опрос с выбором ответа, мы провели опрос без выбора ответов с помощью внутреннего кол-центра.

Следующим этапом мы провели исследование в формате опроса — как пользователей Нетологии, так и пользователей других онлайн-платформ. Для привлечения респондентов мы разослали форму опроса по базе Нетологии, а также привлекли агентство для поиска и сбора мнений людей, которые относятся к нашей целевой аудитории, но никогда не учились в Нетологии.

В исследовании приняли участие 1 187 человек, которых попросили ответить на следующие вопросы:

Сколько вы самостоятельно потратили на образование за последний год?

Что вам важно во время обучения?

Что вам кажется лишним на курсах в процессе обучения?

Что вас отталкивает от покупки при выборе онлайн-курса?

Какую длительность онлайн-курса вы считаете оптимальной для себя?

Какой результат вы ждали от последнего обучения, который вы проходили или проходите сейчас?

Выберите три решающих фактора для покупки онлайн-курса.

Выберите главную цель обучения.

Ответы на вопросы показали, что для студентов важно и какие выгоды они хотят получать при покупке курса.

Также мы провели интервью с руководителями каждого направления обучения Нетологии: интернет-маркетинг, управление продуктом, программирование, дизайн, аналитика и Data Science. Мы узнали, как внутри направления видят оценку качества продукта и свойства качественного онлайн-курса.

Полученные из двух источников данные объединили и получили сводную таблицу из шести выгод пользователя:

Из этого следует, что качественный онлайн-курс должен обладать свойствами, которые обеспечивали бы выгоды для пользователя. Мы задумались, какими метриками можно их измерить и обратились к данным, которые были в компании.

На данный момент сформулировали метрики для всех выгод, кроме трудоустройства — эти метрики в процессе разработки.

Вот как выглядят метрики выгод «Усвоение», «Практика», «Сопровождение», «Диплом» и «Обратная связь»:

То, что не могли на тот момент измерить метриками из-за отсутствия данных, мы заносили в чеклисты Учебно-методического отдела.

Перед началом разработки нового курса специалисты этого отдела проводят исследование рынка и интервью с работодателями. Это позволяет убедиться, что темы курса соответствуют запросам рынка. Таким образом мы постепенно собирали недостающие метрики.

Как стали измерять качество образовательного продукта

За каждую выгоду для пользователя курс получает максимум 20 баллов. По каждому набору студентов на каждом онлайн-курсе измеряется индекс качества от 0 до 100 баллов. Они интерпретируются следующим образом:

На основе метрик собирается отчёт по качеству в Tableau. Он наглядно показывает рост или падение индекса каждого конкретного продукта в разрезе по каждому направлению обучения. Отчёт включает в себя шесть уровней оценки:

Антитоп курсов. Выводится 10 курсов по каждому направлению обучения с самым низким рейтингом. Рейтинг курса — это сводный показатель, которые складывается из оценок по выгодам (максимум — 100 баллов).

Оценки за выгоды. Выгоды также оцениваются в баллах, и каждая будет иметь разный вес в зависимости от того, что важно пользователю. На текущий момент мы измеряем 5 выгод, одна — в разработке.

Значения метрик курса. Это усреднённый количественный показатель по свойствам курса. На этом уровне можно посмотреть сводные метрики по курсу в целом. Каждая метрика имеет норму и отклонение.

Показатели по метрикам. Раскладываем метрики курса на конкретные значения по гранулам и занятиям.

Рекомендации от Учебно-методического отдела и команды обучающей платформы (LMS, Learning Management System), как можно улучшить метрику.

Сводный индекс качества по направлению обучения. Средний показатель индекса качества рассчитывается на основе всех завершившихся в исследуемый месяц курсов.

По отчёту видно, нужно ли какие-то курсы взять на переработку в первую очередь. Кроме того, отчёт на основе метрик показывает точечные проблемы внутри конкретного курса.

Метрики отчёта по качеству собираются без перерыва и формируются в сводные таблицы, в которых видны результаты оценки по месяцам. Таким образом, между собой сравниваются отдельные направления обучения, курсы в рамках каждого направления, отдельный курс от набора к набору.

Отчёт каждый месяц показывает, где и что просело или подросло. Зелёным цветом подсвечивается то, что имеет хорошее качество, — более 70 баллов. Что меньше 60 баллов — отображается красным и означает существенную проблему. Диапазон от 60 до 70 баллов считается средним показателем — на курсе есть на что обратить внимание и улучшить.

Профессия

Продуктовый аналитик

Кто занимается переработкой курсов и как отслеживаются метрики о качестве продукта

Менеджер проектов
Учебно-методического отдела Нетологии

За переработку контента онлайн-курса отвечают продюсеры и продуктовые методологи направления обучения.

Весь процесс разработки курсов носит сложный и системный характер: продукты с каждым годом усложняются и появляются отдельные курсы по освоению или улучшению разных навыков, специализации и профессии. Перед началом переработки курса продуктовые методологи смотрят на результаты отчёта по качеству, на базе которого принимается решение о необходимости изменений.

Продуктовые методологи Учебно-методического отдела на основе отчёта по качеству выдвигают гипотезы о недостатках курса и готовят предложения по его улучшению. Эти предложения также принимаются на основе метрик, динамики их изменения и экспертного опыта.

В целом при анализе данных фигурирует более 50 различных метрик, которые соотносятся не только с выгодами пользователей, но и с процессом обучения каждого студента на каждом наборе курса. Эти данные выгружаются из обучающей платформы (LMS), где у каждого студента есть личный пользовательский кабинет. Там фиксируется, как он проходит программу курса, какие гранулы занятия посмотрел и в какой степени.

Дальше мы видим, как меняется динамика употребления обучающего контента от набора к набору курса. Например, вебинар на первом наборе посмотрели 80% студентов, на втором — 50%, на третьем — ещё меньше. Так мы понимаем, что эта часть курса не в порядке, и выстраиваем гипотезы о причинах отказа от просмотра. Например, если содержание вебинара быстро устаревает, он теряет ценность для студентов и они не смотрят его. Наша задача — регулярно актуализировать вебинар для каждого набора студентов.

Отчёт о качестве помогает отследить соотношение этих метрик на каждом наборе почти 200 различных курсов Нетологии.

Например, одно из направлений обучения относительно других в среднем получило не очень хорошие оценки за год по индексу качества. В отчёте можно кликнуть на это направление и увидеть, что в рамках всего направления есть один или несколько курсов с индексом ниже 60 баллов. Они нуждаются в доработке и сильно влияют на рейтинг всего направления. Дальше можно кликнуть на проблемный курс и посмотреть, какие именно наборы пострадали.

Мы погружаемся ещё глубже в эти проблемные участки и смотрим каждое занятие, которое состоит из гранул — вебинаров, видеолекций, домашних заданий, тестов, квизов. Затем смотрим на уровне экспертов курса: кто преподаёт, как давно, какие у него оценки в рейтинге, нравятся ли студентам его вебинары, сколько времени он тратит на проверку заданий, насколько содержательную обратную связь даёт, оказалась ли она ценной для студента.

Также мы можем увидеть, как учится каждый отдельный студент — от оставленной заявки на курс до завершения обучения и трудоустройства.

Пример

Берём конкретный курс и анализируем его гранулы. Мы понимаем, что этот курс состоит из вебинаров, видеолекций, тестов, квизов, домашних заданий, в нём задействованы конкретные преподаватели и аспиранты.

Допустим, курс включает в себя 16 вебинаров. Из них 6 сильно выделяются среди остальных низкими показателями: их плохо досматривают до конца, от набора к набору количество просмотров падает. А бывает, что количество кликов на вебинар падает, но при этом количество досмотров до конца среди открывших вебинар растёт от набора к набору. Значит, нужно проработать вебинар так, чтобы повысить количество кликов. Потому что содержание вебинара само по себе полезно и интересно студентам. Так мы просматриваем и анализируем каждую гранулу занятия.

То же самое касается и преподавателей. По отчёту мы смотрим, сколько их всего на курсе и какие из них имеют низкие рейтинги и нежелательные показатели. Например, преподаватель провёл один вебинар и получил пятёрку от студентов, после второго вебинара — уже четвёрку, после третьего — тройку. Внимательнее смотрим другие метрики по преподавателю и видим: CSI падает, среднее время проверки задания от 7 до 21 дня — при условии о проверке в течение 3‒5 дней. Идём к этому преподавателю и разбираемся в проблеме. Вместе ищем варианты решения и добиваемся, чтобы преподаватель соответствовал показателям.

В последующих отчётах можно отследить в динамике, как отрабатывают внесённые в проблемный курс изменения. Например, до переработки индекс качества курса был на уровне 68 баллов, а после — 75.

Нам удалось добиться того, что понятие «качество курса» больше не определяется каждым отдельным человеком субъективно.

Качество стало измеримым — оценивая его, можно оперировать цифрами и понимать, из чего оно складывается.

Резюмируем

Аналитика играет ключевую роль в развитии образовательного продукта. Имеет значение то, насколько сама компания готова погружаться в анализ данных и как она может их использовать для улучшения качества онлайн-курсов.

Пример Нетологии показывает, что можно создать чёткую и рабочую систему мониторинга и проверки качества продукта — от создания и запуска курса до его реализации из набора в набор.

Собственная система аналитики и проверки качества онлайн-курсов даёт более реалистичное понимание того, насколько он хорош и помогает ли студентам достигать своих целей. Особенно важно, что такая оценка даётся не столько с позиции субъективного экспертного мнения, сколько с точки зрения измеряемых метрик.

Кроме того, принятие решений о корректировке продукта на основе цифр позволяет компании оптимизировать ресурсы и обоснованно тратить средства на доработку только тех курсов или отдельных гранул в нём, которые в этом критически нуждаются.

В целом по компании система аналитики задаёт единый стандарт качества курсов по всем направлениям обучения.

Этапы оценки проекта: понятия, методы и полезные инструменты

Почему продакт-маркетолога проще вырастить, чем найти: опыт Нетологии

Диплом, сертификат, УПК — какие документы выдаются на онлайн-курсах

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Менеджер проектов Учебно-методического отдела Нетологии

Источник