Курьер unknown транзит что значит
Транзит в стране назначения — что это значит в Алиэкспресс
Делать покупки на Aliexpress давно стало привычным делом для россиян. Но пока посылка дойдет до пункта назначения, у адресата появляются вопросы, связанные с доставкой и путем следования заказа. Так, многие интересуются, что значит «Транзит в стране назначения» — давайте разберемся.
Что означает статус «Транзит в стране назначения»?
Пользователи предпочитают делать покупки на Алиэкспресс, так как здесь удобная система, низкие цены и зачастую достойное качество товаров. Но покупатели, только начинающие приобщение к системе совершения закупок на Алиэкспресс, часто не могут отследить свой заказ. Проблемой становятся странные статусы, которые система присваивает отправлению.
Многим пользователям, отслеживающим путь посылки на официальном сервисе торговой площадки, непонятно значение статуса «Транзит в стране назначения». На самом деле, это обычное состояние заказа, которое не должно вызывать у получателя волнение.
Данный статус позволяет получателю сделать такие выводы:
Сколько ожидать товар?
В статус «транзит в стране назначения» международный пакет попадает практически в конце своего долгого пути — от интернет-магазина до адресата. Если пользователь увидел такой статус, можно утверждать — посылка совсем скоро прибудет в конечный пункт. Скорость прибытия будет зависеть от места проживания адресата и от числа промежуточных проверок, которые предстоит пройти отправлению в государственных службах контроля.
Официально среднее время прибытия заказов с Алиэкспресс — 60–75 суток. На деле посылки доставляются гораздо быстрее — за 30–35 суток. А если задействовать платную службу пересылки, то уже через 10–15 суток пользователь получит извещение о поступлении посылки в отделение почты.
Какой путь проходит посылка?
Таможенные пункты пропуска не являются последними этапами задержки и контроля отправлений. Пока пакет с товаром доберется до районного почтамта, он попадает на транзитный склад — один или несколько, в зависимости от логистики.
Попав на АСЦ — автоматизированный сортировочный центр, заказ с Алиэкспресс сортируется и направляется в следующий пункт назначения. Подобные АСЦ Почты России имеются практически в каждом регионе, причем крупные центры разделяются на несколько отделений.
В сортировочных центрах пакеты с товарами дополнительно проверяют:
На сортировке отправление может задержаться на 3–7 дней. Задержка может быть связана с любым фактором, касающимся проверки.
Если у посылки будет повреждена упаковка, неправильно/неточно указан регион получателя или если возникнет подозрение в отношении безопасности содержимого, задержка на сортировке неминуема.
Какова бы ни была причина промедления, получатель никак не может повлиять на процесс, ускорить его нельзя. Если заказ успешно пройдет все этапы проверки, он будет отправлен из АСЦ в течение двух-трех дней.
Подробности транзита — что еще можно узнать?
Замечено, что система, отвечающая за отслеживание заказов с АлиЭкспресс, часто дает сбои — пользователи получают неверные сведения о нахождении посылок. Ошибки могут касаться статусов отправлений, также неправдивая информация может быть связана с задержкой ее обновления.
Отдельного внимания заслуживает неправильный машинный перевод статусов. Вместо нужной информации пользователь может прочесть странный набор слов, дезинформирующий его. Чтобы не напрягаться из-за подобных багов, следует заранее принять условие— нельзя полностью доверять системе отслеживания.
Чтобы добраться до правдивой информации, пользователи могут воспользоваться другими ресурсами, отслеживающими путь посылок. Самые популярные:
Все перечисленные сайты отличаются понятным и удобным интерфейсом. Чтобы отследить свой заказ, пользователю надо ввести в соответствующее окно трек-номер — его находят в профиле AliExpress, открыв вкладку «информация о заказе».
Опытные пользователи советуют использовать сторонние сайты — они позволяют точнее отследить почтовые отправления. Если долгое время не удается идентифицировать местоположение заказа, надо обращаться к продавцу. В случае отсутствия ответа с его стороны, необходимо пожаловаться в техподдержку, чтобы инициировать разбирательство и при необходимости — возврат потраченных денег. Теперь вы 100 % знаете, что такое непонятный статус вашей бандероли.
Служба доставки IML проблемы. Прошу помощи!
Параллельно с этим велась переписка в группе вк, где админ оф группы IML сначала написала, что дата выдачи 30.09. Спустя несколько часов, отвечая на дубляж моего сообщения, дата выдачи уже стала 01.10-02.10 (. ). На мой вопрос: «Вы просто так говорите, лишь бы сказать?» Получил ответ: «Наверное это не вам отвечали, человеческий фактор». Вот это совпадение!
02.10 я естественно ничего не получил. Опять звоню вечером на горячую линию, опять все тоже самое: «Мы сделали запрос уточним».
И опа! Опять совпадение! На следующий день, опять появилась новая инфа в слежении:
Сделал заказ в интернет магазине Just.ru. Для доставки товара в Новосибирск была выбрана транспортная компания IML (ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527). После оплаты заказов (Процессор AMD Ryzen 3 3200G AM4 итоговая сумма 6198р) и (Материнская плата MSI B450 TOMAHAWK MAX итоговая сумма 6656р) 16.09.2019 и 15.09.2019 соответственно, товар был передан IML на доставку.
Согласно срокам доставки товар должен был быть доступен на пункте самовывоза 23.09.2019. К данному сроку товар не поступил на пункт выдачи. 24.09.2019, с трудом дозвонившись на горячую линию, выяснилось, что товар до сих пор на складе. С 24.09.2019 по 02.10.2019 статус заказа никак не обновлялся, при этом оператором было заявлено, что 02.10.2019 товары поступят на пункт выдачи.
Сегодня (04.10.2019) я связался со складом IML в Новосибирске, расположенного по адресу Толмачевская, 19 к2. Представитель склада сказал примерно следующее: «В программе ваш заказ числится у нас, но при этом его вообще не было. Скорее всего он еще в пути». Позже мне перезвонили с номера 89061956017 и сообщили, что по моим заказам сделали запрос в Москву, и вообще это странная ситуация. Из всего этого мной был сделан вывод, что данные заказы были утеряны, об их фактическом местонахождении никому ничего не известно.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку в отношении ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527, а также требую:
1. Доставить товар в недельный срок.
2. Если товар утерян и доставить его невозможно вернуть деньги за утраченный товар в полном объеме.
Прошу помочь советом, что делать и куда обращаться кроме Роспотребнадзора? Товар не дешевый, не наклейки с али за 100р.
P.S. Поднимите, пожалуйста, в топ. Комментарий для минусов под постом. Спасибо всем, кто поможет советом.
Почему бы вам не обратиться в этот магазин в котором вы покупали по сути товарково от них не получили.
Раз так пусть возвращают деньги и сами разбираются с транспортной компанией.
«Теперь у меня новое железо!»
Лига юристов объясните как так получилось.
Вопрос к лиге юристов. Работодатель просит подписать соглашение
Работаю в IT. Работодатель просит подписать соглашение, в котором есть такой пункт:
B течение всего срока действия трудового договора и всего периода трудовых отношений между Работником и Работодателем Работник и в течение 2 лет после расторжения трудового договора без предварительного письменного согласия Работодателя не занимается прямо или косвенно в каком бы то ни было месте, в любое, в том числе свободное от работы, время разработкой, изготовлением, продажей, распространением РИД или их экземпляров, аналогичных Служебным РИД, и не предпринимает никаких действий, которые отрицательно сказываются или могли бы отрицательно сказаться на разработке, изготовлении, использовании, распространении Служебных РИД Работодателем. Данное ограничение распространяется на виды деятельности, которые ведет Работодатель.
Насколько законно требование запрета заниматься аналогичной деятельностью после расторжения трудового договора?
Судебный приказ на умершего человека
Здравствуйте, прошу совета. Ситуация вкратце: Я являюсь наследником отца, который умер 2 года назад, всё имущество переоформил на себя. 9 декабря 2021 года пришел судебный приказ на имя отца о взыскании долга по кредиту, от коллекторского агентства. Вопрос: стоит ли мне отменять судебный приказ, смогут ли они перекинуть долг на меня, если отменить приказ? Или ничего не делать, чтобы долг висел на отце?
Вопрос к Лиге Юристов
Не так давно мой товарищ купил с рук смартфон Galaxy Note 10, без комплекта, продавец сказал что коробки и документов на сматрфон нет. Как после оказаалось, коробка была
Через несколько дней на него легло заявление о краже от продавца смартфона. Ни расписок не переписки с продавцом нет. Связь с продавцом вёл через телеграм, переписка удалена продавцом. Нашёл его на авито, по словам друга писал ему по поводу iPhone 8, продавец предложил галактику без коробки со скидкой. Сейчас продавец настаивает на мирном разрешении конфликта путём возвращения смартфона.
Какие будут советы у Лиги?
Каждому по баллу
Доброго времени суток! Интернет магазин ошибочно (по их мнению) начислил мне баллы, которыми я оплатил 99% одной из покупок, товар я благополучно получил. Спустя две недели баланс балов стал отрицательным, а затем их служба поддержки попросила компенсировать «образовавшуюся бальную задолженность» рублями. Я так понимаю, что эти просьбы могу спокойно игнорировать, т.к. баллы не являются законным платёжным средством и в случае иска с их стороны меня не обяжут выплачивать компенсации в рублёвом эквиваленте (который они сами установили)
Центр занятости требует вернуть деньги
Прошу помощи
Зарегистрировался, чтобы попросить помощи у юридически грамотных людей. Компетентные органы оказались некомпетентны, и отсылают друг к другу, вопрос остаётся без ответа.
К сути. Друг, 26 лет отработал в сельской школе учителем математики и всё это время получал компенсацию коммунальных услуг (свет и газ, а последнее время и мусор). В августе 2021 года ушёл из школы будучи уверенным в том, что коммуналку и дальше будут оплачивать согласно 400 ФЗ, и101 закону Рязанской области. Но осенью в бухгалтерии засомневались, положено ли? На пенсию только в марте 2022 года(из-за гребанной пенсионной реформы). Выслуга 25 лет есть, а пенсия отодвинулась на 1,5 года.
Теперь сам вопрос. Положена ли выплата с сентября по март, до наступления пенсия возраста(в бухгалтерии говорят, что для получения нужно пенсионное удостоверение).Но ничего такого мы с ним в законах не нашли. Помогите, пожалуйста.
Что делать, если родственник в психиатрической лечебнице
Потеряли свою сильно пожилую родственницу летом. Детей у неё нет, семьи тоже. По документам, которые на руках, родство доказать не можем тк оно не прямое. Нашлась она в психиатрической лечебнице, точных ответов что с ней, как давно она там и какой прогноз, врачи не дают. Разговаривает с ними моя мама и накручивает себя и меня. Главный врач по телефону общаться не хочет, разговор сливает. К родственнице маму не пускают, но то, что она там, подтвердили. Не можем понять, если ли какая-то возможность узнать диагноз, дату ее приезда туда (и как она туда попала) и прогноз. Подскажите, люди, может кто-то сталкивался с таким или знает как поступить? Мама хочет идти до последнего и не может оставить все так.
Смерть арендодателя, у которого нет наследников. Что делать?
Доброе утро, пикабу, доброе утро, Лига Юристов.
Ну и есть целый ряд вопросов. Что-то смогли нагуглить, что-то сложно.
На всякий случай. Подруга живёт в квартире с мужем и чуть менее, чем двухлетним сыном, но регистрация у всех не по этому адресу. Коммуналку платит она же. Прикреплена к ближайшей поликлинике.
1. Верно ли понимаем, что ближайшие полгода можно просто спокойно жить, не платить аренду (коммуналку платить планируется 100%), но морально быть готовым съезжать после этого? В сам полугодовой период никаких вскрытий квартиры быть не должно? Да, есть опасения, что могут прийти в момент, когда дома никого не будет, и вынести что-то из техники, или напугать кошку (которая может случайно сбежать), или всякое такое вот.
Нужны ли какие-то дополнительные действия со стороны подруги, или пока что можно просто спокойно жить?
2. Государство начинает суетиться ровно через полгода, или может и позже? Какая практика в этом плане? От чего это может зависеть?
3. Нашли такой момент, как приобретательная давность. Что если государство провтыкает с вступлением в наследство, то в течение 15 лет есть шанс получить квартиру, при условии, что в ней постоянно проживают и пользуются как своей. Есть ли такой шанс на самом деле, или его нет, или может быть кто-то в курсе практики по этому поводу?
4. Есть ли какая-то возможность выкупить эту квартиру у государства после того, как оно примет её в собственность? В идеале дешевле рынка, конечно, но вообще вопрос, как это всё происходит. Потому, что по такой практике почти ничего не удалось найти.
У Citilink’a свои законы
Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.
22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.
Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.
Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.
Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.
Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:
Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.
Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.
Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.
Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:
МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.
МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)
МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.
Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.
Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.
Я: *трёхэтажный мат про себя*
А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.
ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.
В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.
Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.
В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.
На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.
Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.
Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.
Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?
Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.
Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.
2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?
3) Ну я же не спятил и я прав?))
И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.
Печальная история о том, как я кухонный гарнитур покупал
Пост без рейтинга. Пожалуйста, не топите в минусах. Необходима консультация юристов и совет тех, кто попадал в подобную ситуацию.
Лига юристов и СИЛА ПИКАБУ, помогите!
Место действия: Санкт-Петербург.
24 декабря 2020 года я вношу предоплату в салоне кухонь «Mr. Kitchen», принадлежащий ООО «Омега» (ИНН 7811743112) учредила и руководит которым Крушеницкая Екатерина Дмитриевна и заключаю с ними договор.
После внесения предоплаты и подписания договора (вот он, для самых любопытных)…
. мне вручают вот такой вот чек, напечатанный на листке А4.
Это мне показалось странным, ну да ладно. Сказали, что-то с терминалом у них. Позже продублировали на емейл в электронном виде.
Мы с продавцом-консультантом пожали друг другу руки, и он любезно меня предупредил о том, что возможна небольшая задержка, ведь в воздухе витает ковид и предновогоднее настроение. Я говорю – не страшно, две недели я могу подождать…
Забегу вперёд. Лишь 5 мая 2021 года доставили сам гарнитур (по договору доставка – 11 февраля 2021 года, просрочка 83 дня!). А сборку не закончили и по сей день (просрочка в 131 день!).
С чего всё началось.
17.11.2021 мне позвонил менеджер и сказал, что задерживают изготовление гарнитура из-за того, что на производстве внесли свои корректировки в модель и надо что-то менять. По-другому никак. Необходимо увеличить секции, добавить ручки и бла-бла-бла. Иначе будет не функционально. Я соглашаюсь. Впарили.
В результате ценник вырос с 182 238 рублей до 206467! Надо так надо.
12.02.2021 я получаю вот такое письмо.
Наступилао 26 марта 2021 года. При попытке связаться с отделом продаж кухонь я всё чаще нарывался на игнор в телеге, а в телефонной трубке слышал лишь гудки.
В этот раз задержку они объяснили вот таким вот письмом (качество оригинальное).
Видимо, дежурная листовка.
6 апреля 2021 года мне сообщают о том, что кухня готова.
Но тут внезапная простуда свалила меня. 26 апреля, окончательно выздоровев, я приползаю в офис, вношу остаток и получаю вот такой вот чек!
У них опять что-то с терминалом (надо понимать, что все платежи они принимают исключительно наличкой).
Продавец-консультант, он же манагер, говорит, что в течении двух дней гарнитур будет у меня.
Но на следующий день я получаю следующее сообщение:
Подтвердил, а что делать.
Гарнитур привезли в срок. К службе логистики претензий не имею. Сборщики пришли минута в минуту, но до конца собрать гарнитур не смогли. =) Так как кухонную мойку не завезли.
Эту мойку мне навязал сам менеджер, мол скидки хорошие от партнеров и смеситель в подарок (действительно так!), но кто-то забыл её внести в базу и, соответственно, её не купили (моё предположение). А без мойки никак не собрать столешницу, там какой-то особенный вырез-стык-соединение (я не разбираюсь).
В общем, процесс встал и начался цирк.
К слову, заднюю стенку в пенал нашли (она прилипла к аналогичной), а вот мойки не было.
Шли дни. Манагер успокаивал меня как мог.)
Я предложил вариант: покупаю мойку за свои деньги, а вы мне возврат. Услышав это, в трубке раздалось шипение. Они категорически против возврата!
Позже выяснилось, что и ручек нет. Их они тоже забыли заказать (я так предполагаю).
18 мая пришла мойка, 19 её установили. Не солгал мне Алексей. Вот только ручек все еще не было.
Я по сей день (22.06.2021) жду, когда мне привезут ручки и дособирают кухню. А пока, она стоит вот в таком вот виде.
Помимо ручек полно мелких косяков, которые тоже обещают устранить. Двери отригулироваить и так, по мелочи.
Ещё манагер неверно указал расстояния между розетками.
Нашифоньерные рисунки древних людей! =)
Постарался коротко и без воды. Проблему, вроде бы, раскрыл.
Я в таких делах неопытный. За всю свою жизнь никогда не подавал жалоб, претензий и не писал заявлений в суд. Мне нужен совет. Знаю, среди Пикабушников много юридически грамотных людей и наверняка есть те, кто попадал в подобную ситуацию. Подскажите, как правильно поступить.
Мне жаль потраченных нервов и времени; жаль денег, которые откладывал именно на кухню, работая без выходных. И хочется справедливости по закону.
Управляющая салона мне прозрачно намекнула, что просто так неустойку они мне платить не будут. Мол, в суд иди. Вот и пойду. Только подскажите, с чего начать.
Благодарю за внимание! 😉
UPD
Я их всё-таки выловил, позвонив с другого номера (мои номера они откровенно игнорят!), обещали завтра (23.06.2021) привезти ручки, установить их и исправить остальные косяки.
В отделе рекламаций искренне удивились моей проблеме (я об этом неделю назад узнал). Говорят, что у них в архиве лежит акт приёмки, подписанный мной и никаких претензий с моей стороны. Только вот я ничего не подписывал. И претензий у меня предостаточно.
Нет «Авито-доставке». Тонкие моменты, о которых никто не говорит
Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).
Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.
В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.
Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.
Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.
05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:
о назначении судебной экспертизы,
о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.
Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.
Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.
В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.
На сообщение на сайте Авито «Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара» суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.
Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги «Авито-доставка» никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.
Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой «Авито-доставка», не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.