Куратор это кто и чем занимается на работе
Кто такой куратор и что он делает
Ежедневно мы работаем с большим количеством партнёров и подрядчиков. И случается так (по нашей собственной вине, по вине партнёра или просто в силу обстоятельств), что надо куда-то бежать, в какое-то окно стучать, а мы даже не знаем куда. Это тот момент, когда всё вокруг начинает бесить и подрядчики рискуют потерять нас как клиентов. Мы не хотим, чтобы такое происходило с нашими партнёрами, поэтому прикрепляем к каждому агенту выделенного куратора. Это такой друг, товарищ и «единое окно», в которое можно постучать, если назрел вопрос. Подготовили небольшую памятку о том, зачем нужен куратор и как он может помочь.
Что делает куратор
Куратор решает любые проблемы, которые возникают при работе с B2B.Ostrovok.ru. «Как открыть карту?», «Где настроить комиссию?», «Что делать, если не открывается сайт?» — куратор поможет разобраться с этими и многими другими вопросами. Что немаловажно — куратор влияет на решение службы поддержки.
По каким вопросам можно обращаться к куратору
Как связаться с куратором
Зачастую все эти вопросы проходят мимо кураторов. Кто-то постеснялся спросить, кто-то не знал, к кому обратиться, а кто-то не думал, что эти вопросы можно быстро и безболезненно решить. Пожалуйста, помните, что основная задача куратора — сделать работу агента эффективной, а бронирование объекта размещения (или любую другую операцию с ним) — мгновенным. Хороших клиентов и больше бронирований!
Кто такой куратор
Куратор — кто это?
Слово «куратор» является довольно-таки распространенным и у большинства людей не возникает вопросов о его значении. Однако далеко не все понимают полноценное значение слова.
Кто это такой?
Куратор — это человек, назначаемый лицом, занимающим вышестоящую должность/положение, в полномочия которого входит обязанность руководить или управлять той или иной областью деятельности. Кураторы существуют в различных органах, организациях, сферах жизнедеятельности. Например, в сферах образования, здравоохранения.
В образовании
В высших учебных заведениях (а также в заведениях среднего профессионального образования: техникумах, колледжах) первокурсникам сразу после поступления (1 сентября) назначается куратор. В данному случае он выполняет роль классного руководителя как в школе.
Краткое определение термина
Единственное и основное отличие от классного руководителя заключается в том, что куратор имеет обязанности и права в отношении группы студентов, а руководитель — класса школьников.
Он осуществляет контроль за учебным процессом, за воспитательной стороной жизни студентов: поддерживает связь с родителями, следит за успеваемостью студентов, организовывает мероприятия и внеучебную деятельность.
Куратор назначается деканом факультета и утверждается ректором и заведующим конкретной кафедры.
В здравоохранении
Кураторы в сфере здравоохранения назначаются либо главным врачом, либо в порядке обычной очереди (в зависимости от свободного времени врачей). Кураторы, как правило, имеют место в больницах, поликлиниках и даже в санаториях.
В больнице роль куратора выполняет лечащий врач. В лечебное учреждение поступает больной человек, ему назначается узкий специалист (гастроэнтеролог, кардиолог, эндокринолог и другие в зависимости от заболевания человека), который следит за:
Современное понятие о кураторе
В 2017 году была очень отвратительная тенденция среди подростков. В социальных сетях регистрировали группы, в которых посредством участия детей в «квесте», происходили смерти самих участников.
На каждого ребенка назначается куратор, в обязанности которого входят:
Разумеется, такое кураторство носит негативный характер и запрещено законом. Ранее не было нормы, которая признавала бы действия таких кураторов и их существование противоправными.
В редакции Уголовного кодекса в преддверии Нового года была введена статья, в соответствии с которой кураторы групп смерти привлекаются к уголовной ответственности.
Кто такие кураторы проектов
В организациях для проведения того или иного мероприятия/конференции и т.п. назначается куратор проектов (человек, ответственный за ведение проекта, сбор участников, детализация заявок на участие).
Проектная работа кураторов непостоянная, она носит временный характер. По завершению проекта куратор освобождается от ранее возложенных на него обязанностей. В основном лицо получает за функции куратора доплату или оплату в размере заработной платы или ее части.
Весьма забавное сравнение
Куратор проекта назначается лицом, занимающим вышестоящую должность. Куратор занимает своего рода организационную позицию, поскольку на него возлагаются задания по организации проекта. Касаемо исполнительных функций, куратор отчасти занимается их осуществлением. Исполнительные функции возникают из поручений вышестоящего лица.
В культурной сфере жизнедеятельности
В музеях, картинных галереях, театрах, массовых культурных мероприятиях существуют кураторы. В их полномочия входит организация мероприятия, проведение экскурсий, запись на конкретную выставку посетителей, организация досуга посетителей во время перерывов.
В культурной сфере кураторы назначаются в порядке очередности. Как правило, человек курирует мероприятие, театральное представление, музейную или галерейную выставку единожды.
Подводя итог всему вышесказанному, отметим, что куратор — это лицо, наделенное специальными полномочиям вышестоящим руководством. Кураторы в большинстве своем — это фигуры положительные (за исключением кураторов групп смерти).
Значение слова «куратор»
1. Лицо, которому поручено наблюдение за кем-, чем-л. Куратор студентов. □ Объяснения нам давал куратор зоологического отдела, очень сведущий человек. Крепс, «Витязь» в Индийском океане.
2. Устар. Опекун, попечитель. С 1779 года университет получает дальнейшее развитие, благодаря заботливости своего куратора, М. М. Хераскова. Чернышевский, История императорского Московского университета, написанная… С. Шевыревым.
[От лат. curator — попечитель, опекун]
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
В современном мире слово куратор используется во многих областях деятельности: говорят о кураторе академической группы (он же тьютор), курирующем враче, кураторе того или иного направления в деятельности банка, биржевой и инвестиционной деятельности, предприятия, политической организации и тому подобное. В Советском Союзе кураторами называли сотрудников КГБ, прикреплённых и наблюдавших за предприятиями, институтами, культурными и прочими заведениями.
Однако наибольшее значение фигура куратора приобрела в области современного искусства.
Куратор не просто технически организовывает выставки, работу музея или иные арт-проекты, но и является соавтором, так как именно он определяет актуальность той или иной темы, активно сотрудничает с авторами, помогая им воплощать их идеи и проекты, — настолько, что, как отмечает Макс Фрай, «по большому счету, кураторская деятельность — это такая принципиально иная форма авторства в искусстве». Сфера деятельности куратора зависит от масштабности проекта. Часто в больших международных проектах создается группа кураторов, между которыми распределяются обязанности. В современном искусстве куратор чаще всего выступает как организатор художественного процесса в рамках конкретного проекта. Куратор создает общую концепцию проекта, разрабатывает стратегию его развития, собирает группу художников под выбранную концепцию и организовывает условия для воплощения проекта в том или ином виде (публикации, выставки, мастер-классы и так далее.)
Профессия куратора в современном искусстве требует специальной подготовки: так, в Российском государственном гуманитарном университете в 1995 году было открыто обучение по специальности «кураторство проектов современного искусства» на факультете Всеобщей истории искусств.
Высшая административная должность в Императорском Московском университете в XVIII веке. Согласно Проекту об основании Московского университета (1755) на должность куратора по примеру европейских университетов назначались «одна или две из знатнейших особ, которые бы весь корпус в своём усмотрении имели и о случающихся нуждах его докладывали». Первым куратором стал основатель Московского университета И. И. Шувалов.
КУРА’ТОР, а, м. [латин. curator — попечитель]. 1. Опекун, попечитель (устар.). 2. Студент в клинике, наблюдающий за больным (мед.).
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
кура́тор
1. человек, курирующий что-либо; помогающий, направляющий какой-либо проект, деятельность
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: сальса — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Кто такой куратор онлайн-школы
Куратор — человек, который наблюдает за процессом выполнения работы.
Сейчас у слова куратор немного другое значение: это тот, кто сопровождает обучение учеников.
Они выполняют похожие задачи, но есть небольшие различия:
Здесь куратор — сотрудник вуза, но его цель не полностью следить за учащимися, как в школе, а мягко направлять, помогать в адаптации к вузу и создавать дружественную атмосферу в группе. Также он имеет авторитет в глазах студентов, и может помочь старосте разрешить сложный конфликт.
Наиболее востребованная сейчас сфера работы куратора. В онлайн-образовании важно поддерживать связь с учениками для того, чтобы они пришли к результату. Этим занимается куратор. Он разъясняет сложные моменты, отвечает на вопросы и мотивирует. Также занимается организационными моментами например: настраивает обучающимся доступ к материалам курса.
Человек, который представляет лицо проекта и отвечает за выполнение проектом поставленных задач. То есть занимается организацией, общаясь с командой. Он направляет, отвечает на вопросы и помогает сотрудникам лучше понять как достичь результата для проекта.
Куратор, который помогает людям осваивать технологии. Он работает с пенсионерами и людьми с ограниченными возможностями. Куратор помогает разобраться в соцсетях, электронной почте, месенджерах, и научиться оплачивать услуги жкх или заказывать билет на поезд онлайн.
Кураторы — люди, которые помогают добиться результата у учеников/проекта/команды и т.д. Достижение результата это всегда прибыль компании. Без куратора было бы сложно скоординировать действия многих людей, работающих над одним проектом или общаться сразу со всеми учениками потока и дать им максимум пользы.
В первую очередь кураторство — это про общение. То есть важно уметь общаться непринуждённо, объяснять сложное простым языком, сопереживать и проявлять эмпатию.
Добавим навыки стрессоустойчивости и организации. Это необходимо при работе с людьми и большим потоком информации. Куратор ежедневно поддерживать связь с учениками/командой и уделяет внимание каждому.
А также нужны технические навыки: работа в образовательных платформах и вебинарных комнатах, умелое владение компьютером
Куратор онлайн-школы: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2021 году. Обзор профессии.
Кто такой куратор онлайн-школы?
Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов. В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов.
Что делают кураторы онлайн-школы и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
Что должен знать и уметь куратор онлайн-школы?
Требования к кураторам онлайн-школы:
Востребованность и зарплаты кураторов онлайн-школы
На сайте поиска работы в данный момент открыто 304 вакансии, с каждым месяцем спрос на кураторов онлайн-школы растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой куратора онлайн-школы по всей России:
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
Как стать куратором онлайн-школы и где учиться?
Варианты обучения для куратора онлайн-школы с нуля:
Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.
10+ лучших курсов для обучения куратора онлайн-школы: подробный обзор
1 место. Курс «Куратор онлайн-курсов» — Skillbox
Куратор онлайн-школы — это специалист, который помогает студентам приятно и с пользой учиться на курсах. Он может подготовить спикера к выступлению, подсказать участнику, как справиться со сложными заданиями, и поддержать, когда что-то не получается. Главная задача куратора — чтобы студент остался доволен обучением, а онлайн-школа росла и совершенствовалась.
Кому подойдёт этот курс:
Чему вы научитесь:
Программа:
12 тематических модулей, 68 онлайн-уроков.
Поймёте, чем занимается куратор, методист, продюсер и руководитель онлайн-школы. Изучите российский рынок EdTech и узнаете, какими навыками должен обладать куратор курсов.
Изучите алгоритмы построения учебной программы, техники и технологии преподавания на онлайн-курсах. Узнаете, как мотивировать студентов разных возрастов и оценивать результаты обучения.
Узнаете, как проектировать образовательную среду с учётом тематики курса и характеристик аудитории. Поймёте, как слушатели взаимодействуют с образовательным контентом, преподавателями и между собой. Научитесь создавать группы в разных соцсетях и контролировать общение в чатах.
Разберёте типы обучающих платформ и узнаете, как подбирать их для проекта. Изучите работу популярных LMS-платформ: NEO LMS, Google Classroom и GetCourse.
Поймёте, как найти подрядчика для создания лендинга курса и поставить грамотное техническое задание. Научитесь самостоятельно запускать рассылки и делать лендинги в Tilda и Readymag.
Узнаете, как составлять пользовательское соглашение и какие документы нужны для оформления документов с лекторами и клиентами. Научитесь разрешать конфликтные ситуации, устанавливать онлайн-кассу, принимать и возвращать платежи.
Познакомитесь с понятием tone of voice. Узнаете, как правильно общаться с клиентами, писать рабочие письма и обрабатывать негативные отзывы клиентов. Научитесь поддерживать участников, получать обратную связь и справляться со стрессами.
Изучите работу онлайн-платформ для вебинаров. Научитесь работать с Zoom, ClickMeeting и Webinar.
Разберёте продвинутый функционал Zoom для работы во время занятий. Научитесь пользоваться программой презентаций Google Slides, онлайн-досками Padlet + Jamboard и цифровой средой Miro. Узнаете, как справляться с потоком вопросов по всем каналам и проводить опросы в Google Forms, Mentimeter, Kahoot! и BatchGeo.
Научитесь готовить спикеров к выступлениям, писать сценарии и делать презентации для занятий. Узнаете, как репетировать урок с преподавателем и помогать спикерам хорошо выглядеть в кадре.
Узнаете, как собирать обратную связь от участников и преподавателей. Сможете анализировать отзывы, готовить отчёты для руководства и корректировать рабочий процесс.
Разберёте основные роли и этапы проектной работы. Узнаете, как работать с заказчиками, разрабатывать таймлайн проекта, приоритизировать задачи и составлять диаграмму Ганта. Освоите техники тайм-менеджмента и научитесь экономить время на ежедневных задачах.
Вы подготовите план работы над образовательным проектом. Опишете запуск, выберете платформу, подготовите спикеров, поможете студентам влиться в учебный процесс и соберёте фидбек. Опишете алгоритм действий в проблемных ситуациях и составите рабочие инструкции для других кураторов.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
2 место. Курс «Куратор онлайн школы» — Школа Матвея Северянина
Программа курса:
3 место.Курс «Профессия Куратор онлайн-школ» — bezgranits
Программа курса
Узнаете, как устроен онлайн-бизнес, какую роль вы сможете в нем занять и реализовать все свои желания и амбиции.
Бонус: Создаем прототип в сервисе Figma
Бонус: Создаем дизайн сайта в Figma
Научитесь делать красивые лендинги в серивисе Тильда, делать анимацию и подключать все необходимые сервисы
Узнаете, какие платформы нужны для работы, как правильно настраивать вебинары на различных площадках.
Научитесь делать автоматические рассылки в email, соц. сетях и смс, что позволит вам сократить время работы и автоматизировать часть задач
Вы сможете предоставлять эти услуги после нашего модуля и анализировать их эффективность
Вы будете владеть всеми функциями данной площадки: создавать вебинары, курсы, сложные процессы автоматизации и т.д.
Получите четкую инструкцию по работе со студентами, научитесь доводить их до результата
Заберете весь опыт и инструменты для того, чтобы быстро получить первых клиентов и финансовый результат
Научитесь масштабировать полученные результаты в профессии и деньгах. Вы сможете выйти на новый уровень!
Разберем все вилы запусков, их логику и реализацию. Вы сможете запустить любой проект
Бонусные блоки
Научитесь создавать и оформлять красивые презентации, чек-листы и не только для онлайн-школ и других видов бизнеса. Сможете применять как в рамках проекта, так реализовывать в виде отдельной услуги.
Знания по копирайтингу вы сможете использовать как отдельную услугу: делать прототипы сайта, писать рекламные тексты или тексты для рассылок, так и в комплексе. Ваши знания будут большим преимуществом среди конкурентов
Сможете создавать и настраивать рекламу на свои услуги, или применять этот навык в своей основной деятельности. Это даст вам огромное преимущество на рынке фриланса
Научитесь правильно вести не только свои соцсети, но профили экспертов, школ. И сможете реализовать эти навыки в качестве отдельной услуги или в рамках своего проекта.
Сможете оценить и проверить свои знания, стать дипломированным специалистом.
Курс «Администратор онлайн-школы» — profreelance
Курс для вас, если вы
Тарифы:
Курс «Куратор онлайн-школы» — Юрий Химик
Программа обучения:
Модуль 0 – Вводный
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как грамотно поставить цели
+ Мотивация перед стартом
+ Карьерный рост куратора
+ Правила прохождения обучения
+ Знакомство с командой
+ Как правильно проходить обучение
Результат – Поймете, как будет проходить обучение и как сделать его прохождение максимально результативным.
Модуль 1 – Мышление и правильные установки
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Не могу пробить потолок в заработке. Что делать?
+ Ошибки мышления, которые приводят к потере денег
+ 12 установок, которые мешают зарабатывать в интернете
Результат – Поймёте, как проходить курс максимально эффективно
Модуль 2 – Мягкие навыки, за которые платят деньги
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Почему сейчас платят за Soft-skills?
+ 12 навыков, которые помогут в удаленной работе
+ Что такое SWOT-анализ
+ Распаковка личности
+ Мастер-класс по теме от выпускников курса
Результат – Превратите слабые стороны в сильные и сможете прокачать личные качества, которые позволят найти дело всей жизни
Модуль 3 – Здоровье в удаленной работе
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как защитить глаза от синего света
+ Разминка для глаз
+ Растяжка
+ Как защитить спину и шею от перегрузок
+ Базовые правила сна
+ Массаж в домашних условиях
Результат – Познакомитесь с правилами и практиками, которые сберегут ваше здоровье и средства
Модуль 4 – База технического специалиста
Формат проведения: уроки в записи
+ Заблокированный сайт
+ Срочно сделать запись экрана
+ Меня хотят обмануть
+ Чай и компьютер
+ «Не могу настроить программу»
+ Бардак в проекте
+ Командная работа
+ Совещание онлайн
+ У меня забанили WhatsApp
+ Хочу собрать всё в одном месте
+ Я не умею фотошопить
+ Нужен срочный монтаж
Результат – Познакомитесь с инструментами, которые могут вызвать возглас «ВАУ», так как большинство экспертов о них даже не слышали
Модуль 5 – Работа с вебинарами
Формат проведения: уроки в записи
+ Сервис «Pruffme»
+ Сервис «Bizon365»
+ Вебинарный сервис «GetCourse»
+ Подготовка канала на YouTube
+ Работа с OBS студио
+ Оборудование для проведения вебинара
+ Типы вебинаров
+ Подготовка презентации для вебинара
+ Подготовка спикера к проведению вебинара
+ Ошибки при проведении вебинара
+ Что такое автовебинар и как его использовать в работе
+ Сегментация аудитории для вебинара
+ Доходимость аудитории
Результат – Слово «паника» при проведении вебинаров исчезнет из речевого оборота у Вас и Вашего эксперта
Модуль 6 Секреты поиска заказчиков и работы на высокий чек
Формат проведения: мастер-классы
Результат – Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
+ Встречают по одежке
+ Подготовка страниц в социальных сетях
+ Подготовка мессенджеров к работе
+ Портфолио
+ Правила делового общения
+ Установка первого контакта
+ Ключевые факторы, влияющие на принятия положительного решения
+ Взгляд с позиции заказчика
Мастер-класс №3 – Как попасть в инфобизнес и стать крутым спецом+ Где искать проекты в сети
+ Страх – «меня не выберут»
+ Лучшие позиции для старта прямо сейчас
+ Варианты оплаты труда
+ Как продавать дорого
+ Юридические тонкости работы в интернете
Результат – Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
Модуль 7 – Платежные системы и сервисы
Формат проведения: уроки в записи
+ Выбор платежной системы
+ Подключение системы оплаты
+ Как работать без онлайн-кассы
+ Создание магазина
+ Подключение рассрочек
Результат – Познакомитесь с популярными платежными системами и сможете без труда подключать различные вариации в проектах
Модуль 8 – Работа с GetCourse
Формат проведения: уроки в записи
+ Почему GetCourse?
+ Аналоги GetCourse
+ Настройка аккаунта
+ Интеграция с платежными системами
+ Работа с доменом
+ Работа с пользователями
+ Виджеты и работы с ними
+ Продукты и предложения
+ Работа с заказами
+ Настройка уроков и тренингов
+ Потоки
+ Дипломы и их автоматическая выдача
+ Введение в CMS
+ Работа с рассылками
+ Введение в процессы
Результат – Познакомитесь с площадкой для проведения обучения GetCourse и освоите основные инструменты, которые необходимы при работе в онлайн-проектах
Модуль 9 – Работа с чат-ботами
Формат проведения: уроки в записи
+ SmartSender
+ SMS-рассылки
+ Email-рассылки
+ Работа с BotHelp
+ Работа с SendPulse
+ Сервисы автопрозвона
+ VakasTools – как связать всё между собой
Результат – Разберетесь, как работают передовые технические инструменты автоматизации, которые используются в онлайн-школах и на запусках образовательных продуктов
Модуль 10- Работа с Tilda
Формат проведения: уроки в записи
+ Знакомство с конструктором сайтов
+ Tilda
+ Базовая настройка блоков
+ Виды блоков
+ Создание меню и подвала сайта
+ Библиотека иконок
+ Изменение и добавление шрифтов
+ Zero-block
+ Создание пошаговой анимации
+ Формы приема данных
+ Финальная настройка лендинга
Результат – Познакомитесь с конструктором сайтов Tilda и создадите свой первый сайт.
Курс «Интернет-профессия Администратор онлайн-школ» — getproff
Какие задачи решает администратор:
Тарифы:
В зависимости от количества пройденных интенсивов каждый ученик получает от 1 до 4 сертификатов.
Курс «Куратор онлайн-обучения» — Нетология-групп
О профессии
Куратор онлайн-обучения сопровождает студентов с момента, когда они получают письмо о начале занятий, и до получения диплома.
Что делает куратор:
Программа обучения:
Модуль «Как учиться онлайн»
Бонусы и полезности