Критика человека что это
Почему люди критикуют, как правильно реагировать и критиковать?
Критика в жизни людей – один из неотъемлемых ее компонентов. Мы критикуем себя (самокритичность), любим критиковать других (защищая самолюбие или показывая влияние), но не всегда делаем это правильно. Есть позитивная критика, которую следует научиться воспринимать адекватно действительности, а также негативная, побужденная злобой, завистью, другими негативными эмоциями, испытываемыми конкретной личностью. Психология критики – неоднозначная область общей психологии. Она заслуживает особого внимания. В материале публикации рассмотрены способы работы с критикой, советы, как реагировать на нее. И не только.
Психология критики и ее виды
Перед тем как углубиться в тему, разберемся, что такое критика. В общем случае это анализ, оценочное суждение о том или ином явлении, предмете, качестве человека. Иногда это способ выражения и демонстрации знаний, навыков, умений. Она может быть направлена не только на обыденные вещи или предметы, на людей, но и на более масштабные объекты: кинофильмы, картины, другие произведения искусства.
Следует понимать, что само по себе понятие «критика» является куда более глубоким, чем мы привыкли думать. Ее задачи не сводятся только к принижению чьих-то заслуг или умалению качеств объекта, субъекта. Она нужна для:
Как и любое другое явление, точнее суждение, критика может быть позитивной и негативной. В первом случае это суждение во благо, во втором же исключительно ради унижения достоинства, умаления качеств субъекта или объекта.
Почему люди критикуют?
Одни делают это постоянно в силу привычки, другие являются профессиональными критиками. Да, есть и такие. Это самостоятельная профессия. Есть, например, литературные критики, кинокритики, люди, профессионально оценивающие музыку, качества людей (специалисты по связям с общественностью, создающие имидж для публичных личностей).
Часто суждения профессионалов об анализируемых, оцениваемых объектах и субъектах являются справедливыми, объективными. Дело в том, что справедливость и объективность – буквально должностные обязанности в приведенных примерах. Такие люди не преследуют личные интересы, их не поглощает зависть или эмоции. У них есть цель. И она носит строго профессиональный характер.
Есть и такие люди, для которых критика – это нечто вроде привычки. Они намеренно выискивают в чем-либо или в ком-либо отрицательные качества, чтобы показать другим свой «острый» ум и даже превосходство. Им не знакомы добрые намерения. Критиканам ближе язвительность, им необходима моральная подпитка самим фактом того, что кто-то или что-то хуже, чем принято считать. Несправедливые суждения – это все, чем живут такие люди. Они могут быть объективными, но подавать себя и свое мнение не умеют. Вместо того чтобы решить проблему или исправить ошибки, допущенные в приступе стремления осуждать все и вся, они будут стоять на своем.
Есть особый класс людей, считающих себя профессиональными критиками, но выдвигающих субъективные суждения, не являющиеся адекватными действительности. Яркий тому пример – любительские отзывы под эгидой «профессионализма» в сети или в реальной жизни о кино, музыке, других людях (комментарии под фотографиями в социальных сетях или прямые заявления). Эти люди далеки от профессионалов, вместе с тем ими не движет такой мотив, как зависть, гнев или стремление что-то, кого-то принизить. Они не стремятся причинить моральный или материальный вред, ими движет мысль о собственном «профессионализме».
Таким образом, в контексте темы профессиональный критик – человек, занимающийся серьезной работой и дающий объективные оценки.
Любитель – зависимый от суждений о других человек, он не может жить без этого. Ему важен факт поиска и нахождения изъянов в предметах, вещах, явлениях, людях. Он испытывает удовольствие от этого.
Указанный последним тип людей – это субъективные личности, суждения их не имеют ничего общего с реальностью. Они считают себя профессионалами и думают, что должны поучать окружающих. Однако в отличие от любителей, что следует отметить, такие люди не «питаются» злобой или гневом.
Почему критика обижает человека?
Психология человека такова, что не все готовы адекватно действительности воспринимать оценочные суждения. Даже если человек объективно оценивает качества или характер субъекта оценки. У многих включается защитная реакция в виде ответного поиска изъянов, недостатков, в виде стремления показать мнимому оппоненту, что он «тоже далеко не идеален». Часто это свойственно людям с завышенной самооценкой, раздутой из ничего. Это проблема для них, потому как даже суждения доброжелателей воспринимаются в штыки.
Итак, разберемся, почему люди могут обижаться на критику. Вот типичные примеры с указанием причин:
Правила применения критики
Критика только тогда будет полностью соответствовать приведенному нами в начале статьи понятию (анализ, оценка, суждение на принципах объективности), когда она является аргументированной и доброжелательной. Профессионалы придерживаются мнения, что сочетание доброжелательности и объективности – это «золотое правило» любого специалиста, ведущего деятельность в сфере критики. Да, они профи в деле поиска минусов, они видят недостатки и указывают на них, но понимают, что, задев кого-то или обидев, не получат результата и не станут востребованными.
Вот примеры того, как правильно и неправильно применять критику (в рамках разных ситуаций):
Самые главные принципы критики: объективность, взвешенность, логичность, доброжелательность, аргументированность. Без их соблюдения любое суждение превращается в поток ничем не обоснованного словесного гнева, даже если подача мягкая.
Важность правильной реакции на критику
Воспринимать критику нужно правильно. Неправильная реакция может привести к перепалке, конфликтам, другим последствиям. Особенно если речь касается корректных суждений, например, замечаний старших в адрес слишком шумной компании подростков, расположившихся на детской площадке для распития спиртного поздно ночью.
Правильное отношение к критике основано на:
Мы не призываем читателей поощрять критику или закрывать на нее глаза. Мы призываем к рациональности и объективности. Болезненная, агрессивная критика, суждения, вызванные гневом или яростью, заслуживают реакции. Но не гневной. Именно поэтому крайне важно, сталкиваясь с ними: анализировать себя; рассуждать рационально; анализировать критикана.
Важность правильной реакции обусловлена уже указанной вероятностью последствий.
Как воспринимать критику и реагировать на нее правильно?
Принимать критику нужно, если критик:
Не следует принимать оценочные суждения, если:
Реакции на критику: примеры
Вот 10 примеров того, как могут ответить на критику люди, обладающие разными характерами и типами личности:
Лучший вариант – переводить агрессию в юмор. Это для случая, когда критика не является доброжелательной и аргументированной, а исходит от агрессора, злобного человека. Сарказм и юмор помогут разрядить обстановку, но не всегда. Есть и другие способы реакций, зависящие от конкретного человека.
Какая польза от критики?
Критика может принести вред, но иногда она полезна. Она может быть разрушительной и негативной, но иногда является конструктивной и доброжелательной. Мы будем говорить о последнем случае, потому что пользы от вреда не может быть.
Итак, критика, строящаяся на «золотом правиле» и указанных ранее принципах, может стать основой для:
Что такое критика? Взгляд с позиции Ведической культуры
С овременный человек регулярно сталкивается с критикой. Но если одни воспринимают замечания в свой адрес как возможности для роста и развития, другие принимают как личное оскорбление. Что такое критика? Какое отношение к критике в ведической культуре, и есть ли в ней необходимость? Все эти вопросы далеко не праздные, именно на них мы постараемся найти ответы.
Для того чтобы глубинно разобраться в процессе, необходимо сразу разобраться с определением критики.
Критика: определение
Слово «критика» происходит от греческого «κριτική τέχν» и означает «искусство разбирать», «суждение». Существует еще несколько вариантов перевода, среди которых «осуждение чего-либо» и «указание недостатков», именно в двух этих интерпретациях критику воспринимает современный человек. Обобщая термины, можно дать более полное определение критике как своеобразному анализу ситуации с целью вынести оценку, указать на существующий недостаток в поступках собеседника.
Необходимо отметить, что бывают разные виды критики. Критика может быть справедливой и не очень. Она может быть высказана в самой разной форме – от дружеского замечания до гневного недовольства начальства. Критика, позитивная и негативная, имеет разные мотивы, а значит, по-разному влияет на человека и его карму. Существует множество вопросов, связанных с критикой. Рассмотрим некоторые из них:
Какие последствия будут у тех, кто критикует лишь ради осуждения? Давайте разберёмся, что говорится о критике и кармических последствиях в древних ведических текстах.
Критика в ведической культуре
Неудивительно, что ведический мир дает свое определение критике: «Nindanam dosha kirtanam», что означает «разговор о недостатках человека». Ведические писания, говоря о критике, приводят пример Луны, покрытой пятнами. Веды не советуют критиковать Луну, ибо она продолжает ярко светить, несмотря на свой «недостаток».
Мудрецы считали, что недостатки в других ищет, прежде всего, тот, кто несовершенен сам. Уместно вспомнить слова наших предков: «В чужом глазу пылинку заметит, а в своем и бревна не увидит». Желание критиковать, в первую очередь, говорит лишь о собственной неполноценности человека. Находя недостатки в других, слабая личность начинает чувствовать себя лучше за счет принижения собеседника.
Можно выделить отдельную категорию таких людей. Они постоянно критикуют все и вся, тем самым привлекая к себе лишь еще больший негатив. В глазах такого «критика» даже пустяковый недостаток человека затмит все его достоинства. Однако ведические писания дают исключение из правил: критика может нести благостный результат, но только в том случае, если она позитивная.
Позитивная критика
Что следует понимать под позитивной критикой? С точки зрения Вед, когда в сердце говорящего нет места зависти и злобе, но есть место любви и заботе, сказанное им следует воспринимать как позитивную критику. Именно такая критика дает шанс развиваться нашей личности. Как правило, позитивную критику мы можем услышать от наших родных. За пределами семьи позитивную критику, в ведическом понимании, можно услышать от учителя, ведь его главная задача – выявить наши недостатки, мешающие нашему духовному росту. Услышать конструктивные замечания мы можем и от наших друзей, искреннее желающих нам добра. Такие люди особенно ценны, и беречь такую дружбу – наша задача.
Западная психология расширяет список тех, кто способен позитивно критиковать нашу персону. В европейском мировосприятии позитивной критикой считается та, что высказана с позиции дружелюбия и подкреплена аргументами. Услышать ее можно от разных людей, начиная словоохотливым соседом и заканчивая вышестоящим руководством.
Критика как осуждение
Чаще мы сталкиваемся с критикой, имеющей негативный оттенок. Западные психологи призывают видеть данную ситуацию в позитивном ключе: «если Вас критикуют, значит, Вас заметили». В то же время, согласно Ведам, привлекать внимание к своей персоне не является главной задачей человека.
Главной задачей негативной критики является попытка задеть ваши чувства, а иногда даже унизить. Критикующий ищет слабые места, чтобы ударить по ним, любой сказанный вами аргумент не будет услышан. Как правило, такую критику можно услышать от завистников, от тех, кто по каким-то причинам оказался в худшем положении. Например, менее талантливые коллеги вместо того, чтобы работать над собой, достигать успехов в собственной карьере, будут язвительно критиковать вашу деятельность. Очевидно, что такое поведение не лучшим образом отразится на карме человека.
Фокусируясь на недостатках других, человек привлекает в свою жизнь больше негатива и не может лучше понять объект критики. Очевидно, что живущий по ведическим правилам человек не позволит себе подобное поведение, в то время как вставшим на путь саморазвития можно порекомендовать отказаться от негативной критики в чей-либо адрес, обратив внимание внутрь себя.
Последствия критики
Как и у любого действия, у критики есть свои последствия. В том числе и кармические.
Согласно закону кармы, осудив человека или его поступок, мы принимаем на себя те недостатки, которые так усердно критиковали. Иными словами, если у нас нет необходимых черт характера для воспитания других, то заниматься критикой не стоит. Обычно, высказывая свои чувства в отношении какой-либо ситуации или поступка, мы замечаем лишь отрицательную сторону вопроса. Видя изъяны в человеке, мы напрочь отказываемся замечать положительные черты его характера. Наше сознание начинает постепенно меняться, доводя разум до такого состояния, когда все окружающие нас ситуации будут казаться плохими. Кроме того, что мы загоняем себя в депрессивное состояние, с точки зрения западной психологии, мы, с точки зрения Вед, уничтожаем свою хорошую судьбу.
Кроме прочего, у тех, кто осуждает других, формируется привычка к оскорблениям. Так, любители критиковать с течением времени становятся изгоями, мало кто хочет вести беседу с вечно недовольным собеседником.
Кармические последствия не заставят себя ждать, вне зависимости от вашего социального положения. Сделанное вами вернется в двойном размере. Часто современный человек даже не понимает, за что ему «прилетело»: в один день он ссорится с друзьями, теряет работу. И остановить это невозможно, пока совершённый тобой поступок не будет отработан полностью. У тех же, у кого оскорбление вошло в привычку, череда неудач становится бесконечной.
Кому полезна критика?
Веды утверждают, что критика похожа на посох: у нее есть два конца. Один, неблагоприятный, – для того, кто критикует, а второй, положительный, – для объекта критики. Если человек научится понимать и принимать замечания, то его духовное, а иногда и физическое, развитие пройдет быстрее. Замеченный чужим взглядом недостаток гораздо легче изжить в себе.
Иными словами, критика спасает нас от деградации. Также услышанные в ваш адрес замечания дают бесценную пищу для размышлений, дают шанс раскрыть свой потенциал и начать менять свою жизнь. Но самый главный плюс критики в том, что она позволяет нам оценить самих себя с трезвой стороны, развить адекватное отношение к себе и своим поступкам. Иными словами, критика полезна тому, кто действительно хочет стать лучше.
В «Нарада-пуране» говорится о том, что тот, кто ищет недостатки в других, равно как и тот, кто считает чужие грехи, является нардхамой, или низшим из людей.
Иными словами, критику стоит воспринимать со спокойным сердцем, при этом не критикуя других.
Польза критики
Коль скоро критика разрушительно влияет на того, кто ее произносит, может ли она принести пользу? И главное – кому? Ведические писания дают однозначный ответ на данный вопрос. В «Брахма-пуране» написано: «…abhyagatam pathi srantam», что переводится как: «…критикующий нас уничтожает наши грехи». Если мы вдумаемся в значение этих слов, то легко убедимся в их правдивости.
Как мы уже знаем, критика, полученная от любящего нас человека, в том числе и от учителя, направлена на то, чтобы мы могли изжить в себе существующий недостаток. Согласно ведическим воззрениям, основная цель учителя – соединить ученика с Богом. Такое соединение возможно лишь тогда, когда человек очистится от всякого греха и скверны. Отсюда следует более чем очевидный вывод: критика несет пользу, прежде всего, тому, кого критикуют. Это важно запомнить и научиться воспринимать критику правильно.
Стоит вспомнить и другие слова, сказанные в «Нарада-пуране»:
«Тот, кто клевещет на безгрешного и критикует его, будет страдать от тяжких адских мук, пока будут светить луна, солнце и звезды».
Такой грозный посыл не напрасен. Все дело в том, что желающий изжить грех, будет стараться исправить в себе выявленный недостаток, следовательно, оболгавший направит «безгрешного» по ложному пути, воспрепятствует духовному и личностному росту, за что и получит соответствующее наказание по карме.
Не лишним будет отметить, что согласно той же «Нарада-пуране», в случае, если недостаток выявлен справедливо, озвучивший принимает на себя часть ответственности за поступок согрешившего. Это еще одно предостережение от того, чтобы критиковать людей. Если имеющий богатый жизненный и духовный опыт учитель может «переработать» такую ситуацию, для обычного человека это крайне сложно. Можно сделать короткий вывод о том, как вести себя в вопросах, связанных с критикой. Прислушиваться к мнению других с должным терпением, прощать тех, кто критикует нас, но ни в коем случае не критиковать жизнь и поступки других.
Заканчивая разговор о критике, уместно вспомнить слова, сказанные классиком западной литературы, Уильямом Шекспиром: «Грехи чужие вы судить усердно рветесь, да так, что до своих никак не доберетесь».
Критика человека что это
Слово «критика» происходит от французского critique, в который попало из древне-греческого, и означает «искусство разбирать, суждение». В русскоязычной интерпретации под этим термином подразумевается оценка или суждение о различных явлениях человеческой деятельности.
Как правило, критикуя, человек преследует одну из целей:
Часто родители заблуждаются, предполагая, что если ребенка постоянно критиковать, он сам научится устранять свои промахи. При этом ему не предлагают способов решения проблемы. Например, мать постоянно критикует ребенка, указывая на недостатки, но не говорит, как изменить их в сторону улучшений. Ее критика деструктивна:
Аналогично, если муж с замашками тирана высказывает постоянное недовольство женой, критикует приготовленные блюда, недоволен уборкой в доме или внешностью супруги:
Конструктивная критика направлена не на указание недостатков, а на поиск возможности их устранения. Например, мама, критикуя, всегда подскажет, как устранить проблему.
«Ты стал хуже учиться. Давай договоримся с учителем о дополнительных занятиях или наймем репетитора?». Мать сначала констатировала факт ухудшения успеваемости, без негативного отношения к нему. Следом предложила решение, без унижения, не в приказном порядке. Ребенок вправе решать сам, как поступить.
Муж вместо негативных высказываний о невкусном борще и кулинарных способностях жены, может сказать: «Тебе не кажется, что в нем много капусты? Попробуй в следующий раз положить меньше». Или предложить поискать другой рецепт: «Слушай, вчера видел передачу, где рассказывали интересный рецепт борща. Давай попробуем его приготовить?». В этих высказываниях нет личного отношения к умениям жены. Предложенные варианты помогут хозяйке приготовить более вкусное блюдо. Ничьи чувства не задеты, жена заинтересована удовлетворить пожелания мужа.
Подобные предложения не несут негативных высказываний в адрес оппонента. Критике подвергаются не способности или умения конкретного человека, а лишь результат его деятельности. И предлагаются возможные пути решения проблемы. Эта критика не останется бесполезной, она принесет результаты. Поэтому называется она конструктивной.
Все люди воспринимают критику по-разному. Одни не видят в ней пользы, лишь негатив. Другие допускают, что разумная конструктивная критика полезна. Есть люди, вообще не терпящие критики. Их реакция может быть разной: от молчаливой обиды до резких ответных высказываний.
Многим важно, от кого она поступила. К мнению человека, пользующегося уважением, доверием (родители, близкие друзья, руководители), прислушаются. Высказывания не авторитетного человека (случайного знакомого, незнакомца, родственника, не вызывающего уважения) останутся без внимания.
С критикой приходится сталкиваться каждому. Как же к ней относиться? Итак, вы услышали замечание в свой адрес. Оцените, насколько вообще для вас важно мнение этого человека.
Вряд ли близкий родственник, мнением которого вы дорожите, намерен вас обидеть. Скорее всего, он искренне хочет помочь.
Нелестные высказывания постороннего человека, с которым вы вряд ли еще раз пересечетесь, лучше пропустить мимо ушей — пусть его негатив останется с ним. Но почему бы не выслушать конструктивные замечания? Вы можете остаться при своем мнении, но можете также услышать и дельную вещь.
Критикующему начальнику важен положительный результат вашей работы. Вам точно не удастся проигнорировать его мнение. Остается лишь перевести диалог в конструктивное русло — выяснить, чем он недоволен, какие пути решения проблемы его устроят. Спокойно скажите, что вы заинтересованы в решение проблемы, предложите обсудить его видение вопроса. Сохраняйте достоинство и оставайтесь хладнокровным.
Чего точно не стоит делать, так это обижаться. Даже если говорят обидные вещи. Не стоит принимать подобные высказывание близко к сердцу. Необдуманные слова, конечно, могут задеть. Но, приняв позицию Жертвы, вы не выиграете ровным счетом ничего. Примите как должное, что любой человек вправе ошибаться. Куда лучше воспринимать ошибки как ресурс, помогающий двигаться к нахождению верных ответов.
Допустили ошибку? Вы можете ее обдумать и исправить. Точно так же может ошибаться и высказавший мнение оппонент. Лучшим вариантом решения любой спорной ситуации будет диалог. Выслушайте, задайте вопросы, попросите аргументировать мнение. Если понимаете, что собеседник прав, или у вас остались сомнения на этот счет, улыбнитесь, поблагодарите его за высказанное мнение. Ответьте, что прислушаетесь к нему или обдумаете его слова.
Не стоит критиковать что-либо, если вашего мнения не спрашивают. В случае, если оно интересно оппоненту, и вы решились на критику, будьте деликатны. Помните, что просто сказать: «Эта картина — полная бездарность» — неконструктивно. Взялись критиковать — укажите на конкретные недостатки, если они действительно есть. Когда сказать нечего, допустите, что вы чего-то не понимаете. И лучше оставьте свое мнение при себе.
Не нужно давать людям советы, если вы не разбираетесь в вопросе. Совет — это всегда субъективное мнение. То, что вам кажется правильным, другому человеку может показаться нецелесообразным, неприемлемым. Будьте осторожны в суждениях, когда даете свою оценку. Если вам есть что предложить, выскажите свою мысль в форме предположения: «А что если сделать иначе?» или «А я бы попробовал вот так…». Так вы не навязываете свою оценку, а даете повод к размышлению. Ваша критика не выглядит обидным осуждением, а всего лишь предлагает рассмотреть варианты.
Что делать, если вас критикуют.
4 вида критики. Основные мотивы критикующих. Как реагировать на критику и как ей противостоять.
Критика: хорошая и разная
Пример: жена-домохозяйка не успела приготовить к приходу мужа ужин и попросила его подождать полчаса. Муж очень голоден, к тому же он предупредил жену о времени своего прихода заранее. Как же может прозвучать его критика?
«Я расстроен, что ты не приготовила ужин, хотя заранее знала, когда я приду. Я очень голоден. Я прошу тебя лучше рассчитывать время в следующий раз». Это критика конструктивная и по форме, и по содержанию. Жена, скорее всего, будет реагировать спокойно и учтет критику на будущее. Вечер закончится в теплой обстановке.
«Полагаю, что тебе необходимо подумать над своей способностью планировать день. Пока ты не справляешься с этим». Эта критика вежлива и конструктивна, но только по форме; содержание же ее неверно, т.к. имеет место неправомерное обобщение. Возможно, весь день жены был спланирован хорошо: она успела отвести ребенка в школу, сходить на рынок за продуктами, навести дома порядок, забрать ребенка из школы и отвести его на дополнительные занятия, привести домой, накормить. У нее был объективно насыщенный день, и ее опоздание с ужином вовсе не явилось результатом неумелого планирования. Скорее всего, женщина среагирует именно на форму (агрессией, неуверенными оправданиями или обиженным молчанием). Она будет считать себя незаслуженно задетой. Однако если муж привык критиковать в конструктивной форме, то, возможно, жена также привыкла конструктивно отвечать. Вполне возможно, что конфликт будет разрешен, если муж признает, что был не прав и переформулирует фразу.
«Почему ужин не готов?! Как всегда, поесть нечего! Почему я должен ждать, приходя голодный домой после трудового дня?!» Это критика в целом верна по содержанию, но неправильна по форме. Скорее всего, жена будет оправдываться, а если поток критики не остановится, то либо «включится» защитная агрессия, либо она будет обиженно молчать, через полчаса поставив перед ним тарелку с едой. Возможно, она сделает для себя выводы на будущее, т.к. рациональное зерно в критике присутствует, но ее настроение будет испорчено. Несмотря на то что муж был прав по сути сообщения, она будет чувствовать обиду. Вечер (возможно, и не один) будет испорчен. При частом повторении такой ситуации взаимопонимание в семье ставится под вопрос.
«Неумеха! Плохая хозяйка мне досталась!» Эта фраза неконструктивна как по содержанию, так и по форме. Во-первых, муж осуждает не поступок жены, а дает негативную оценку ее личности, да к тому же в грубой форме. Во-вторых, такая «критика» не приносит пользы, она не помогает преодолеть недостатки в действиях человека, а лишь вызывает ответный всплеск негатива. В общем, это самый худший вид критики, буквально «разъедающий», подобно ржавчине, любые отношения.
Таким образом, лучше всего «срабатывает» полностью конструктивная критика, т.е. верная по содержанию и высказанная корректно и уважительно. Такая критика необходима каждому из нас, так как отражает, как в зеркале, наши недостатки, недоработки, ошибки. И именно потому, что она правильно высказывается, мы получаем шанс эти ошибки исправить. Конечно, и такая критика может быть неприятной, но именно у нее больше всего шансов быть услышанной и воспринятой.
Остальные разновидности критики вызывают в основном негативные эмоции, ведут к защитным реакциям либо самооправдания, либо отражения «нападения», либо к молчаливому самоедству. Это путь может привести к разрушению отношений либо к вынужденному сохранению «хорошей мины при плохой игре», когда критикуемый настолько сильно зависим от критикана, что не может разорвать отношения и принимает решение терпеть («Живу с ним и мучаюсь, но куда я уйду с двумя детьми?», «Начальник плохой, но зарплата хорошая»). Это путь неудовлетворенности, приводящий к депрессии и эмоциональным взрывам.
Кто и почему нас критикует?
Как мы выяснили, критика зачастую носит неконструктивный характер, и поэтому мы привыкли внутренне защищаться от нее. Какие же все-таки основные мотивы критикующих?
Нам завидуют. Популярная причина неконструктивной критики. Что такое зависть? Человек осознает, что ему чего-то не хватает (знаний, качеств, достижений, материальных предметов и т.д.), и старается обесценить для себя этот факт, замаскированно критикуя то, чему завидует: «Тебе очень идет это платье, оно прекрасно скрывает недостатки твоей фигуры!» Эта критика также может прикрываться маской благочиния, но она нужна только самому критикану, чтобы почувствовать установление некоторого баланса: да, пусть у нее есть то, чего нет у меня, зато я ей такое сказала!
Хотят испортить настроение, т.к. недолюбливают. Если отношения с кем-то не складываются, если существует постоянный фон недовольства, то возникает почва для постоянных уколов критики. Это может происходить между невесткой и свекровью, коллегами, «заклятыми» подругами. Человек, испытывающий неприязнь к другому, будет искать мельчайший повод для критики. Иногда она будет завуалированной («Какие вкусные блины! Ничего, что ты истратила полбутылки масла»), иногда прямой («Что ты за хозяйка, если даже посуду не умеешь мыть!»). Эта критика показывает общее отношение к человеку, и сколько к ней ни прислушивайся, критикан все равно найдет, к чему придраться.
Хотят добиться собственной эгоистической цели. Например, двум подругам в магазине понравилась одна и та же вещь. Одна начинает критиковать другую («Тебе не идет цвет, фасон, фигура не под эту кофточку»), а затем покупает ее себе. Или одна из сотрудниц узнала, что в отделе открывается вакансия на вышестоящую должность и заранее начинает критиковать потенциальных конкурентов в надежде получить это место.
И наконец, нам желают добра. Порой близкие люди, подруги, коллеги говорят нам что-то нелицеприятное, но верное. Вполне возможно, что мы совершили какую-то ошибку или не сделали то, что должны были сделать. Внутренне мы сами испытывали угрызения совести, и слова окружающих в данном случае показывают нам: другие люди тоже согласны с нашей совестью. Конечно, на некоторое время наши переживания усиливаются, мы даже пытаемся искать себе оправдания, но внутренний голос нам говорит: «Ты понимаешь, что была не права. Не пытайся обмануть саму себя». Если же окружающие промолчат, боясь обидеть, человек не только не вынесет полезного опыта, но и закрепит ошибочное поведение, думая, что в нем нет «ничего страшного», раз окружение промолчало. От конструктивной критики не нужно защищаться, ее нужно осознать и переработать, а если дух силен, то и поблагодарить того, кто критиковал.
Все эти мотивы могут сочетаться в разных пропорциях. Иногда в словах есть доля правды, но хорошо «сдобренной» либо негативным отношением, либо завистью, либо желанием самоутвердиться, либо «проехаться» за наш счет. В каждой ситуации, когда вас задевает критика, нужно учиться смотреть «за» нее, раскрывая мотивы, которые преследует критикующий. Это поможет вам правильно отреагировать.
Вас критикуют: как реагировать?
Можно выделить пять основных типов реакции на критику.
«Отрицание». Этот тип реакции весьма интересен и тоже «растет» из детства. Для того чтобы блокировать обвинения, человек может отрицать, что виновник произошедшего именно он. Все мы время от времени прибегаем к этому способу, особенно в ситуациях, когда оппонент не может быть уверен в нашей виновности. Ксерокс сломался? А я тут при чем? Им многие пользуются! Или: «это не я твои диски убрала, наверное, ты сам убрал и забыл!» Интересная ситуация складывается, когда критик приводит доказательства вины. В этом случае в ход идет либо реакция оправдания, либо агрессия. Впрочем, встречаются люди, которые применяют отрицание, несмотря на то, что их вина очевидна, Это вызывает недоумение окружающих, и за отрицающими закрепляется ярлык «чудаков».
«Анализ». Это самый правильный способ реакции на критику. В этом случае человек способен побороть негативные ответные эмоции, понять, носит ли критика конструктивный или деструктивный характер, и правильно на нее отреагировать. Такая реакция помогает человеку вынести из критики «рациональное зерно» и способствует личностному росту.
Учимся реагировать на критику правильно
Первым делом, вы должны определить, насколько конструктивной является критика, как по форме, так и по содержанию. Т.к. на форму (оскорбительную или деловую) реагируют прежде всего наши эмоции, а вы с ними справились, то вы готовы понять, есть ли в критике доля истины.
Оценив конструктивность критики и цели оппонента, вы должны сформулировать, что для вас важнее в этой ситуации: почувствовать себя победителем во что бы то ни стало или же сохранить отношения. Порой отношения с человеком для нас настолько важны, что мы обязательно должны обговорить ситуацию и прийти к согласию, как бы ни были возмущены.
Итак, теперь вы готовы к тому, чтобы правильно оценить критику, направленную на вас, и достойно отреагировать. Возможно, в первое время это будет занимать значительное время, и вы будете брать «молчаливую паузу», переводить разговор на другую тему или откладывать разговор. Однако постепенно вы сможете так «натренироваться», что будете преодолевать эмоциональный дискомфорт, определять конструктивность критики и цели оппонента за полминуты.