Конгресс отель что это значит
конгресс-отель
39 конгресс-отель: Гостиница, располагающая помещениями для проведения конгрессных мероприятий или конгрессных мероприятий с выставочной частью и оказывающая полный комплекс конгрессных услуг.
Смотреть что такое «конгресс-отель» в других словарях:
Конгресс-Отель Новосибирск — (Новосибирск,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Улица Вок … Каталог отелей
Конгресс-отель Форум — (Рязань,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Проезд Яблочкова 5E, Рязань, Р … Каталог отелей
Конгресс-Отель Таганрог — (Таганрог,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Улица Дзержинск … Каталог отелей
Конгресс-Отель «Пуща» — (Киев,Украина) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Николая Юнкерова Улица 20, Кие … Каталог отелей
Амакс Конгресс-отель — (Белгород,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Проспект Ватутина … Каталог отелей
Ареал Конгресс отель — (Новая Купавна,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Местечко Роди … Каталог отелей
Ирис Конгресс Отель — (Москва,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Коровинское шоссе 10 … Каталог отелей
Роял Конгресс Отель — (Киев,Украина) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Молодогвардейская Улиц … Каталог отелей
Бенефит Плаза Конгресс Отель — (Воронеж,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Улица Владимира Нев … Каталог отелей
Амакс Конгресс-Отель — (Ростов на Дону,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Проспект Михаила Н … Каталог отелей
Конгресс-центр в гостиницах: что в себя включает, причины востребованности
Многофункциональные отели высшего класса (четыре и пять звезд) – это не только уютные и комфортабельные номера, роскошные апартаменты, рестораны с разными кухнями мира и охраняемые автостоянки. Еще это площадки, способствующие удобному, успешному ведению бизнеса. Речь идет об оборудованных конференц-залах, комнат для переговоров, деловых встреч. Подобного типа бронировать гостиницу – отличная идея, когда требуется на должном уровне встретить гостей, разместить и, не теряя времени, перейти к обсуждению интересующих вопросов. А свободные часы постояльцы могут потрать на экскурсии.
От проведения деловых переговоров до конференций
Залы для переговоров – составляющие конгресс-центра, который, помимо прочего, объединяет большие по площади здания, предназначенные для приема значительного количества людей. Важнейшее условие – аудитории должно быть комфортно. Подходящая обстановка достигается наличием удобных кресел, хорошей видимостью выступающего даже с дальних мест, в меру ярким, не режущим глаза светом. И конечно же, предоставление услуг питания. Ценится организация и доступность завтраков, кофе-брейков, деловых ужинов.
Гостиницы с конгресс-центром всегда будут пользоваться популярностью, потому что:
· Дают возможность проводить концерты, симпозиумы, творческие вечера;
· Предполагают специализированные залы для выставок, деловых переговоров и совещаний;
· Предоставляют кейтеринговые услуги;
· За безопасность постояльцев отвечает отдельная служба.
Особенности современных конгресс-центров в гостиничных комплексах
Помещения для проведения конференций и форумов в крупнейших гостиницах страны привлекают вместительностью и развитой инфраструктурой, превосходно оснащены технически. Для постояльцев реализован высокоскоростной доступ к сети Интернет, оптимальный микроклимат поддерживают мощные кондиционеры и очистители воздуха, имеется необходимое оборудование для выступлений со сцены, лекций и презентаций.
В качестве примера возьмем ТГК «Измайлово», отели «Гамма» и Дельта». Примечательны своими девятнадцатью конференц-залами, которые могут принять до 500 человек. Кроме залов в здании с выбором варианта рассадки (например, типа «Театр», «Круглый стол» или «Класс») предлагают многоцелевую площадку на открытом воздухе.
Предприятиями гостиничного хозяйства (заведениями размещения) называют любые предприятия, где путешественникам предоставляют эпизодически или регулярно место для ночевки. По международным рекомендациям (ВТО), заведения размещения делятся на три группы:
— гостиницы и аналогичные заведения размещения (гостиницы, отели, пансионаты и т.п.);
— коммерческие и социальные заведения размещения (туристические базы, молодежные гостиницы, кемпинги, бунгало, дом отдыха и т.д.);
— специализированные учреждения размещения (ротели, ботели, флотели, альптотели, приюты и т.д.).
Гостиницы и отели являются основными заведениями размещения, а все остальные — дополнительные.
Бизнес-отели
Предшественники этих отелей размещались на пути путешественников. Развитие железных дорог способствовало строительству многих отелей вокзалов. Те отели, которые размещались в центре города, стали со временем местом для размещения не только приезжих, но и общественным центром для местных жителей. Современные бизнес-отели находятся в деловой или центральной части города и обслуживают, более всего, бизнес-туристов. Они представляют собой самую большую группу гостиничных предприятий, поскольку, согласно статистике, более половины поездок осуществляется с деловой целью. Обслуживание направлено на создание соответствующей атмосферы, наличие в номере рабочей зоны, кроме зоны отдыха, наличие специальных помещений и оборудования для проведения деловых мероприятий (конференц-залов, переговорных комнат и т.д., наличие пунктов обмена валют и отделений банков и т.д., среди дополнительных услуг нужны услуги прачечной, химчистки, спортивных центров, прокат автомобилей и т.п.
Обслуживание корпоративных клиентов позволяет отелю наиболее точно прогнозировать загрузку и осуществления бронирования.
Отели при аэропортах
Развитие этого ряда отелей связано с появлением в середине XX века коммерческих реактивных перелетов. Клиентами были бизнесмены, пассажиры отмененных или отложенных авиарейсов, персонал авиалиний.
Гостиничный транспорт перевозит гостей от аэропорта до отеля. Многие отели при аэропортах предоставляют услуги по проведению конференций, позволяя клиентам не совершать лишних перемещений и потери времени.
Сюит-отели
Характерной особенностью этих средств размещения является расширение площади номера (они в основном включают гостиную и спальню комнату, иногда маленькую кухню с холодильником и мини-баром), сокращение площади помещений общего пользования, незначительное количество дополнительных мест, относительно невысокие цены. Клиенты сюит-отелей — люди, которые используют их как временное жилье, и готовы находиться в домашней обстановке.
Апарт-отели (гостиницы длительного проживания)
Можно сказать, что они похожи на сюит-отели, но, в основном, оказывают кухонное обслуживание. Они предназначены для гостей, которые хотят прожить не менее 5 дней. Цена зависит от времени пребывания и позволяет сократить расходы путешествующих за счет ограничения набора основных (услуг питания) и дополнительных услуг. Для таких отелей также характерно стремление к созданию домашней атмосферы.
Резидентские отели (гостиницы для постоянного проживания)
Наибольшее распространение получили в США, сегодня не очень популярны (частично вытеснены кондоминиум-отелями и сюит-отелями ). Предназначены для постоянного или длительного проживания людей (иногда по договору заезжие считаются жильцами). Номера таких отелей могут напоминать номера сюит-отелей (есть гостиная, спальная комната, кухня). Резидентский отель может предоставлять полный или ограниченный набор услуг (уборка номера, службу администратора, услуги прачечной и т.п.) на территории отеля находяться рестораны и залы отдыха.
Easy Hotel
Это существенно новый тип отелей, которые, как правило, размещаются в центрах крупных городов. Такие гостиницы предоставляют только услуги размещения. Есть общественные зоны, единственным сотрудником в них является менеджер на рецепции. Номера небольших размеров (от 7,2 до 6,3 м), но в каждом есть двухместная кровать, санузел с душем, кондиционер, телевизор.
Курортные отели
Характерным признаком этих средств размещения является наличие специальных условий для отдыха (оборудования) и местонахождение в зависимости от которых определяется специфика обслуживания. Курортные отели могут размещаться на летних, круглогодичных, горнолыжных и зимних курортах. Имеет место широкий ассортимент еды и напитков и разнообразные дополнительные услуги.
Основная цель курортных отелей — предусмотреть все пожелания клиентов. Главной проблемой является сезонный фактор, который негативно влияет на загрузку материальной базы. Кроме того, возникают проблемы, связанные с наймом и сохранением квалифицированного персонала. Многие из них в несезонный период предпочитают закрытие, другие пытаются выйти на новые рынки, уделяя внимание обслуживанию деловых туристов.
Гостиницы В&В (bed and breakfeast)
Такой тип средств размещения распространен во всем мире. Туристы останавливаются в частном жилом доме или небольшом отеле. Услуги упоминаются в самом названии: проживание и завтрак. Владельцы отелей В&B проживающих там следят за порядком, занимаются приготовлением завтраков (для них это может быть основным видом деятельности). Распространены эти средства размещения преимущественно в сельской местности, но встречаются и в городах при наличии там туристических ресурсов или транспортно-транзитных узлов. Среди видов отелей В&В можно выделить следующие:
2. Farmstay (проживание в сельской семье): собственный жилой дом. Знание и управление обязательно семейное. Обязательное проживания с семьей. Услуги стандартные. Основные клиенты — туристы, срок пребывания 5-7 дней.
4. Farm Vacation (отпуск в деревне). Собственный двор, ферма с фермерским или подсобным хозяйством. Знание и управление фермерское, крестьянское хозяйство, общины из нескольких семей. Совместное проживание необязательно. Услуги стандартные. Имеют место развлекательные мероприятия и мероприятия для отдыха, рыбалка, сбор дикорастущих растений. Основные клиенты это туристы, семья, 5-7 дней и не более.
6. Aportments (проживание в квартире). Тип помещения: многокомнатная квартира, собственный дом, коттедж в городе, пригороде, селе, курорте. Знание и управление необязательно семейное, совместное проживание семьи и гостей обязательно. Услуги стандартные, гости могут самостоятельно беспокоиться о питании. Основные клиенты — это туристы, люди, отдыхающие в санаториях, 5-7 дней не меньше.
Казино-отели
Появление этого класса средств размещения связано с развитием игорного бизнеса. Например, Лас-Вегас (штат Невада) является крупнейшим городом США по количеству гостиниц такого типа. Комплексные услуги большинства отелей — размещение и питание — для казино отели являются вторичными по отношению к организации игорного бизнеса. Характерной чертой является ценовая политика номера, питание, напитки, как правило, очень дорогие. Кроме перечисленных услуг, казино-отели могут предлагать экстравагантные шоу-программы, организацию перелетов чартерными рейсами для гостей из других городов, теннисные корты и т.д..
Конгресс-центры и конгресс-отели
Являются разновидностью бизнес-отелей. Конгресс-центры специализируются на обслуживании различных мероприятий (конференций, симпозиумов). Помимо размещения и питания, гостиницами предоставляются специальные помещения, выставочные площадки и разнообразное оборудование (аудиовизуальная аппаратура, экраны и приспособления для демонстрации плакатов и т. д.). Кроме этого, конгресс-центры предоставляют дополнительные услуги (спортивные центры и т. п.) участникам мероприятий. Ассортимент предоставляемых услуг не такой разнообразный, как в бизнес-отелях, потому что первоочередной задачей является удовлетворение потребностей организаторов мероприятий.
Конгресс-отели
Также специализируются на обслуживании участников различных мероприятий. Характерной чертой или особенностью, которая отличает эти средства размещения является размер номерного фонда — 2 тыс. и более.
В распоряжении конгресс-отелей находятся различные выставочные площади и помещения для встреч, полный набор бизнес-услуг (проведение телеконференций, услуги переводчика и секретаря и т. п.). Конгресс-отели требуют предварительного бронирования для бизнес-групп, как правило, за 2 года до проведения мероприятия (иногда и за 10 лет вперед). Это связано с необходимостью размещения большого количества участников. Конгресс-отели не всегда имеют в наличии все необходимые средства для проведения мероприятий, в таком случае они заключают сделку с местным Когресс-центром.
Таймер-отели и кондоминиум-отели
Таймер-отели, гостиницы на период отпуска — один из развитых сегментов индустрии гостеприимства. Основной принцип заключается в выкупе клиентом на определенный период времени (как правило, несколько недель в году) части гостиничной собственности, представляет собой гостиничный номер и прилегающую к нему территорию — кондоминиум. Перевод таймера — возможность обмена времени и места владения с лицом, имеющим аналогичную собственность в другом городе. Это позволяет интересно проводить отпуска и получать новые впечатления. Обмен помогает осуществить управляющая компания. Кондоминимум-отели подобие таймер-отелей, разница между ними в механизме владения собственностью. Номерной блок кондоминимума отеля в течение года имеет одного владельца, проживающего в нем соответствующий срок. В другой период времени управляющая компания, согласно договору сдает собственность в аренду, доходы от которой получает владелец. Он оплачивает эксплуатационное и операционное обслуживание (аналогичные расходы несут и владельцы таймера), предоставление рекламных услуг по аренде. Номер такого отеля состоит из гостиной, спальной, столовой, кухни, ванной комнаты, одной или нескольких спален.
Кроме того, существуют другие средства размещения, которые могут конкурировать с традиционными отелями, среди них можно выделить:
Мотели — средства размещения, расположенные вблизи автомобильных дорог, предлагают услуги размещения, реже питания и место для парковки. За счет ограниченного ассортимента услуг — предлагают невысокие цены.
Пансионат — это заведения размещения, которые предоставляет для гостей не менее семи комнат, гостиничные услуги, круглосуточное питание.
Парадор — предприятие гостиничного хозяйства, принадлежащее государству и построеное на окраине города или в сельской местности Испании.
Флотели — теплоходы, которые предоставляют своим гостям разнообразные услуги. В последнее время они выступают главными конкурентами крупных отелей. Их преимущество заключается в том, что они дают возможность перемещаться по морю (океану), тем самым расширяют разнообразие получаемых гостем впечатлений.
Ротель — отель, организованный в поезде, как правило, пребывание в нем дорогое удовольствие, оправдано большим количеством услуг и высоким уровнем сервиса.
Флайтель — самолеты оборудованы для проживания. Вследствие высокой стоимость не являются распространенными средствами размещения.
Караванинги, кемпинги, паркинги предоставляют услуги размещения гостей, путешествующих на машинах или трейлерах, дополнительный набор услуг заключается в обеспечении помещениями для приготовления пищи, душевыми, туалетами, химчистками.
Бунгало — небольшое здание из легких материалов для размещения туристов. Распространена в молодежных лагерях.
Дом отдыха — рекреационное заведение с различными циклами рекреационных занятий и использованием ресурсов прилегающей территории.
Ботокемпинг — рекреационное заведение сезонного типа с сооружениями и средствами для технического обслуживания плавсредств. Располагается в промежуточных пунктах линейных водных туристических маршрутов. Вместимость 50-200 мест.
Особенности конгресс-отелей
Конгрессное обслуживание – один из специфических видов туристического обслуживания. Конгресссный туризм является одним из наиболее выгодных видов туризма в мире, так как приносит принимающей стране значительно большие доходы, чем многие другие виды туризма, например туризм с целью отдыха и развлечения.
Как правило, заявка на проведение конгресса в данном отеле подается за 2 года, но нередко проведение конгресса в конкретном отеле планируется и за 10 лет. Это объясняется многочисленностью приглашенных гостей.
Конгрессы и другие мероприятия подобного рода организуются в местах, где, помимо соответствующей материальной базы (гостиницы высокого класса, предоставляющие большой набор у слуг, наличие конгресс – центров), имеются и возможности для отдыха, развлечений, занятий спортом.
Новейшие конгресс-отели представляют собой целый конгломерат, включающий собственно конгресс-центр, отель, рестораны и бары, спортивно-оздоровительный и торгово-развлекательный комплексы, зачастую с казино и многозальным кинотеатром – мультиплексом.
Конгресс-центры имеют поистине циклопические размеры: залы, вмещающие тысячи человек, огромные фойе и достаточное количество небольших помещений для проведения секционных заседаний и совещаний.
Преимущества конгресс-центров проявляются при проведении мероприятий, в которых принимают участие тысячи человек, а также мероприятий, сопровождаемых крупными выставками, поскольку в современных конгресс-центрах предусмотрено наличие значительных выставочных площадей.
Однако организаторы мероприятий предпочитают, чтобы их участники работали, проживали, питались и отдыхали «под одной крышей».
Это вызвало появление к жизни так называемых «конгресс-отелей», где наиболее ярко проявляются преимущества использования профессионального конгресс-центра в сочетании с бизнес-отелем. Такие конгресс-отели можно найти во многих городах Европы и других континентов, но особенно они распространены в курортных зонах, поскольку позволяют загрузить курортные гостиницы в «несезон». Как правило, такие отели относятся к категории 4*, если они находятся в крупных городах, и 5* – на курортах.
Таким образом, конгресс–отели предлагают квартирный комплекс для длительного проживания. В аренду предлагаются уютные, полностью меблированные квартиры евростандарта с оборудованными кухнями в здании западного типа.
3. Бизнес – услуги в гостинице
Можно выделить общий перечень подобных услуг:
· Комнаты для ведения переговоров;
· Возможность организации встреч и различных банкетов, свадеб, юбилеев, а также специальное обслуживание от кофе-брейков до официальных банкетов;
· Предоставление услуг переводчиков;
· Оборудование для проведения конференций:
7. черные, белые и фланелевые стенды;
8. стенды с бумагой;
9. канцелярские предметы;
10. именные карточки;
Помимо этого сюда так же могут включаться услуги секретаря, кабины для синхронного перевода, факсимильный и копировальные аппараты.
Если же гостиница не работает исключительно с бизнес – клиентами, то размещение таких гостей проводится в «обычных» номерах, в которых есть «рабочий уголок», оборудованный под маленький офис. Здесь обычно находится большой письменный стол, удобная настольная лампа, принтер и эргономичное офисное кресло. Во всем остальном это обычный стандартный номер – такая же площадь, телевизор, телефон, мини-бар, кондиционер и сейф.(6, стр.189)
Гостиницы предоставляют конференц-залы, обычно несколько, разных размеров для проведения встреч и конференций самого высокого уровня.
Также к услугам гостей трансфер (индивидуальный и групповой) до аэропорта и железнодорожных вокзалов. Возможно VIP-обслуживание в аэропортах, аренда автомобилей с водителем, визовая поддержка и оформление медицинских страховых полисов. А также бронирование и продажа билетов в театры, концертные залы, цирки и рестораны.
Также доступ к Интернету может осуществляться в специально отведенном месте – Интернет-комнате. Она работает круглосуточно и необыкновенно удобна для работающих людей. В любое время суток, бизнесмен может по Интернету отправить или получить нужную ему информацию.
Также с бизнес – услугам относится организация банкетов и иных массовых мероприятий.
Заключение
В данной работе были рассмотрена современная типология гостиниц в России, общие принципы оказания бизнес – услуг (организация конференций, предоставление в пользование бизнес-центров, проведение семинаров, деловых ужинов и обедов и проч.) на примере конкретной гостиницы.
А также показана актуальность преобразований и улучшения предоставляемых бизнес – услуг, в зависимости от их появления на деловом рынке и от потребительского спроса.
Список использованной литературы
5. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания.
6. ПрофОбрИздат, М., 2001 г. С.7-25, 116-123, 137-160.
7. Туризм и гостиничное хозяйство / Под редакцией А.Д. Чудновского.– М., 2001 г. С.130-131.
Перспективы развития конгресс-отелей
Автор: admin · Опубликовано 25.05.2016 · Обновлено 17.10.2016
Перспективы развития конгресс-отелей
Две трети международных деловых мероприятий сейчас проводится в отелях, которые имеют собственные деловые зоны и залы для проведения заседаний и переговоров, а именно в конгресс- гостиницах.
Конгресс-отель — отель, который имеет условия для организации и проведения конгресс- мероприятий: съездов, семинаров, выставок, симпозиумов, деловых встреч, переговоров и т. д..
Более 73% объема делового туризма составляют корпоративные поездки (так называемый corporatetravel) — индивидуальные деловые поездки с целью участия в мероприятиях, которые организуют промышленные и торговые корпорации.
Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма.
Основные потоки конгресс-туристов сосредоточены в крупнейших городах. В последнее время наблюдается проведения конгресс мероприятий в других регионах и городах. Это способствует развитию такого вида конгресс-туризма как MICE- tourism, который призван сочетать дела и развлечения, служить мотивацией и вознаграждением для лучших работников.
Современный отель должен объединять в себе возможности инфраструктуры бизнес-центра, центра досуга, а также предприятий торговли и сферы услуг. Выбирая отель для бизнеса, потенциальные потребители обращают внимание на ряд факторов. А именно — компетентность и профессионализм персонала, имидж заведения, техническая оснащенность, услуги связи, комфорт и тому подобное.
Трех-четырех звездный конгресс-отель должен размещаться в центре города или возле транспортных узлов, иметь доступ к сети «Интернет», междугородную телефонную связь, кабельное и спутниковое телевидение. Иметь в наличии мобильные вместительные и технически оборудованные конференц-залы, бизнес центры с широким ассортиментом необходимых услуг, заведения ресторанного питания, парковку и тому подобное.
Главной услугой, которую должны предоставлять конгресс-отеле — организация проведения деловых мероприятий, а значит в инфраструктуре таких заведений должны быть конференц-залы.
На сегодня в столице функционируют учреждения гостиничного хозяйства, позиционируют как конгресс-отели и предлагают широкий набор бизнес-услуг.
Отель «Hilton», открывшийся предоставляет услуги по организации конференций в 7 залах, оборудованных мобильными стенками. Это увеличивает количество помещений до 13. Особенностью конференц-залов в данном отеле есть то, что каждый из них оборудован гардеробом для участников встреч.
Конференц-залы в гостиницах высокой категории
Особенностью конференц-залов в гостиницах высокой категории является то, что они предназначены для многоцелевого использования. А следовательно требуют пространственных решений. Использование мобильных перегородок в залах большой вместимости стало привычным явлением, а потому современные технологии не стоят на месте.
Сегодня развитые европейские гостиничные сети активно внедряют автоматическую передвижную систему кресел. Суть системы заключается в составлении стульев или кресел в один ряд и на движение складское помещение. Такая функция позволяет экономить время на упорядочение помещения после конгресс-мероприятия и использовать помещение как бальный, банкетный или выставочный зал.
Активное участие в международных отношениях способствует привлечению в страну иностранных конгресс-туристов и уровня внутренних туристических потоков, связанных с бизнесом. Главной предпосылкой активного и успешного продвижения делового туризма является его развитие, расширение границ гостиничной деятельности — оказание услуг конгресс-отелей.