госслужба пользователь заблокирован что делать
Учетная запись заблокирована Госуслуги: что делать
Расскажем почему заблокировали аккаунт на портале государственных услуг…
Вопрос почему учетная запись заблокирована Госуслуги возникает у многих пользователей. Мы писали об этом совсем недавно — вся информация в статье актуальна и для блокировки учетной записи.
Дело в том, что блокировка учетной записи на Госуслугах как таковая возникает только в тех случаях, когда пользователь совершает одинаковые действия — в течении десятка раз
Например — пользователь пытался записаться в ГИБДД или к врачу, много раз выбирал день для записи, но портал не давал этого сделать. Но тут дело не в проблемах на самом портале, а в сбоях на стороне ведомств.
Чтобы пользователь перестал создавать нагрузку на портал он автоматически блокируется. Вопрос Госуслуги учетная запись заблокирована что делать решается очень просто. Об этом — совсем скоро.
Блокировка означает, что портал борется с пользователем, который в одиночку создает большую нагрузку на портал. Блокировка автоматическая — модераторы её не накладывают и на Госуслугиах их вообще нет
Интересно, что блокировка на Госуслугах накладывается не по IP-адресу, а по данным аккаунта. Таким образом, пробовать зайти в свой аккаунт бесполезно с разных устройств или, например — с другого компьютера.
Решение этой проблемы — подождать около трёх суток. Блокировка будет снята автоматически. Никаких новых регистраций осуществлять не нужно — как советуют некоторые сайты
Зарегистрировавшись ещё раз пользователь просто получит ещё одну блокировку. Так решается проблема учетная запись заблокирована Госуслуги.
Заблокирована моя учетная запись
Прошу помочь. Заблокирована учетная запись (примерно 15.02.20), возможно даже – я сам её заблокировал каким-то образом, нажав не ту кнопку. Посетитель сайта давнишний, зарегистрирован под ником «Николай Иванович», пароль не помню. Электронный адрес nicbor_yur@mail.ru
Ответы на вопрос:
Обратитесь к администратору сайта.
А что Админы Вам помочь не могут?
Похожие вопросы
Что сделать, какое сочетание клавиш нужно нажать, какую форму выбрать или отметить, где галочками в нужных формах, чтобы страница с вашего сайта не выскакивала каждый раз в правом нижнем трее моего компьютера? Мне ваш сайт не интересен, а он достает меня несанкционированными всплывающими окнами в моем браузере. Если вдруг оказалось, что по моей оплошности я случайно где-то ввел на вашем сайте свой электронный адрес, тоя сильно об этом каюсь и очень сожалею, будьте добры, его удалите мой электронный адрес 380vol@mail.ru на вашем сайте. Если нет указанного адреса в регистрациях, то просто помогите, уберите ваши всплывающее окна с моего ПК.
Уже не раз задавала здесь вопросы.. А сейчас не могу зайти. Не помню пароль. А восстановить не получается.. На мой электронный адрес не приходит письмо с инструкцией восстановления пароля.
Хотела бы написать письмо президенту, но не по почте, т.е. по электронной почте. Не знаете ли вы,как это сделать (сайт, е-mail адрес)?
Не проходит заявка в санаторий Крым, хотя E-mail указал правильно, возможно изменился адрес электронной почты санатория.
Законна ли такая лотерея через сайт? Каждый желающий может зарегистрироваться на сайте и только добровольно перевести ту сумму, которую он сам пожелает на электронный кошелек. Когда накопиться определенная сумма, то она будет подарена случайному участнику сайта, даже тому кто не переводил деньги.
Скажите, пожалуйста, у нас в организации работала сотрудница, которая завела себе для рабочих нужд адрес электронной почты содержащий не её фамилию а название нашей организации. Зарегистрировав на свой сотовый телефон После увольнения продолжает им пользоваться. Её сотовый я знаю, пароль-нет. Наши клиенты думают, что это наш электр. Адрес и отправляют на него списки или другую информацию, что приводит к потере нами некоторых клиентов. Так как эта сотрудница работает у наших конкурентов. Можем ли мы каким-то образом заблокировать этот электронный адрес? К ней мы обращались с просьбой о смене электр. Адреса, но адекватной реакции не последовало.
Gossluzhba.gov.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Gossluzhba.gov.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Gossluzhba.gov.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Gossluzhba.gov.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Gossluzhba.gov.ru
Что делать, если сайт GOSSLUZHBA.GOV.RU недоступен?
Если GOSSLUZHBA.GOV.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Gossluzhba.gov.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте gossluzhba.gov.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
гостья • 18 дней назад # 3 ноября 2021
не отправляется письмо, пишет «присутствуют» некорректные адреса
гость 2021 • 44 дней назад # 8 октября 2021
не присылает пароль на эл. почту
сколько ни пробовала
Елена • 268 дней назад # 26 февраля 2021
При прохождении теста на самопроверки выдаёт ошибку при завершении, что не найдена такая страница
Гость • 331 дней назад # 25 декабря 2020
Гость • 636 дней назад # 24 февраля 2020
Пользователи «Госуслуг» пожаловались на взлом личных кабинетов: что произошло и как от этого защититься
Ворованный аккаунт
Несколько пользователей соцсетей 13 мая пожаловались на взлом аккаунтов на сайте госуслуг. Первой об этом сообщила в своем Facebook Диана Забелина. Она рассказала, что 12 мая получила СМС-уведомление о том, что ее номер телефона на сайте gosuslugi.ru был изменен и больше не может использоваться для входа в аккаунт. Забелиной удалось войти в личный кабинет и привязать прежний номер телефона.
С помощью кнопки «действия в системе» на «Госуслугах» Забелина выяснила точное время, когда мошеннику удалось попасть в ее личный кабинет. В нем появилось уведомление, что Забелина якобы разрешила сервису «Центр обработки персональных данных «Единой России» использовать все свои данные с «Госуслуг». «Конечно, я этого не делала», — подчеркнула Забелина в своем посте.
Пострадавшая сообщила, что на «Госуслугах» у нее хранятся электронная подпись, с которой можно проводить любые операции с недвижимостью, данные паспорта, номера ИНН, СНИЛС, ДМС, ОМС, данные банковских карт, копии и оригиналы заявлений в госструктуры, где указаны личные сведения. «Возможно, вскоре я прочувствую на себе, чем грозит слив всех данных и документов в третьи руки», — написала она.
Злоумышленник, который зашел в профиль «Госуслуг», мог видеть все загруженные в аккаунт сканы документов и воспользоваться ими, подтверждает эксперт по информационной безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий. С их помощью можно и открыть кредит, и зарегистрировать номер телефона; кроме того, их можно продать в даркнете, говорит он.
Оператор сайта госуслуг в ответ на рассказ Забелиной о происшествии и просьбу «заблокировать аккаунт» или «насильно прервать все активные сессии» сказал, что «сессия у мошенника автоматически прервется через 24 часа», и пообещал составить обращение в техподдержку, говорится в посте.
В комментариях к посту Забелиной в Facebook и к публикации на сайте vc.ru несколько пользователей рассказали, что их аккаунты на «Госуслугах» взломали на днях таким же образом. Пользователь vc.ru Константин Данилов написал, что «кто-то посторонний зашел в его аккаунт, а затем с него на сайт «Единой России». Данилов опубликовал скриншот с действиями злоумышленника — на нем видно, что хакер также воспользовался сервисом «Единой России» через «Госуслуги». Другой пользователь, Андрей Кинтюхин, пожаловался на то, что на «Госуслугах» и на сайте «Единой России» некто недавно поменял адрес его прописки. Данилов и Кинтюхин не ответили на запрос Forbes.
Информационная атака
Спустя день после поста Забелиной «Единая Россия» прокомментировала инцидент.
Партия сообщила, что обнаружила попытки использования «ворованных аккаунтов» в процессе регистрации избирателей на предварительное голосование. Таким образом хакеры хотят поставить под сомнение легитимность процедуры предварительного голосования, говорится в сообщении.
Сайт предварительного голосования не взламывали, заявил Forbes руководитель IT-проектов «Единой России» Вячеслав Сатеев. По его словам, взлому подверглись только аккаунты пользователей на сайте госуслуг. «Речь идет об информационной атаке [на «Единую Россию»]», — считает он. Сначала у людей украли аккаунты, а потом злоумышленники использовали их для регистрации на сайте предварительного голосования, как если бы это сделали сами пользователи, добавил Сатеев. Он рассказал, что «Единая Россия» сообщила о случившемся в правоохранительные органы. «Если владельцы аккаунтов также направят свои заявления о неправомерном использовании, можно будет провести детальный анализ этой ситуации», — полагает Сатеев.
Руководитель IT-проектов «Единой России» также рассказал, что партия пользуется услугами ряда компаний по кибербезопасности для своей защиты, он назвал их «лидерами рынка», но отказался раскрыть конкретных игроков. «Основная методика, которую мы применяем (и она показывает хорошие результаты), — это когда специалисты проводят попытки взлома наших систем или вывода их из строя», — отметил Сатеев.
Исходя из сообщений о взломах аккаунтов сайта госуслуг, они происходили во время тестирования по использованию дистанционного электронного голосования — с 12 по 14 мая. Это тренировка перед реальными выборами в Госдуму, которые пройдут в сентябре 2021 года. В части регионов голосование пройдет в онлайн-формате.
В мае сразу несколько региональных СМИ сообщили о появлении сайтов, рассылок в соцсетях и листовок с призывом зарегистрироваться через «Госуслуги» на некое электронное голосование и получить за это 500 рублей. На деле это оказывалась регистрация на праймериз «Единой России». В местном отделении «Единой России» причастность к объявлениям отрицали.
Политический активизм с использованием хакерских методов появился еще в 90-х, но активно развиваться стал в начале 2010-х, рассказал коммерческий директор компании «Код безопасности» Федор Дбар. Ресурсы политических партий могут быть взломаны и использованы как промежуточное звено для атаки на аккаунт жертвы, а сама атака — использоваться для дискредитации политических сил, объясняет он. «Но узнать точно, откуда был произведен взлом — сложнейшая задача», — сетует Дбар.
Кто виноват
Мошенники смогли попасть в личный кабинет потерпевшей, имея на руках ее логин и пароль, говорит начальник отдела информационной безопасности «СерчИнформ» Алексей Дрозд. По его словам, от такого взлома могла бы защитить настроенная двухфакторная аутентификация (у Забелиной ее не было).
«Потерпевшая пишет, что у нее был установлен сложный пароль, но очень вероятно, что он использовался где-то еще в полном или похожем виде», — подчеркивает Дрозд. Некоторые пользователи модифицируют свой пароль для разных сервисов, добавляя символы в начало или конец основной комбинации, говорит он. Забелина в разговоре с Forbes не смогла вспомнить, использовала ли она пароль от «Госуслуг» на других сайтах.
Скорее всего, логин и пароль пользовательницы утек с другого ресурса или его подобрали перебором, что позволило выполнять злоумышленнику любые действия с ее аккаунтом, согласен эксперт по информационной безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий.
Каким мог быть масштаб взлома аккаунтов, знают только в самих «Госуслугах», говорит начальник отдела информационной безопасности «СерчИнформ». Если злоумышленники действительно использовали данные из утечки или применяли метод перебора паролей, то вывод о числе скомпрометированных пользователей можно сделать на основе статистики, считает Дрозд. Согласно опросу компании по кибербезопасности Avast, 55% российских пользователей используют одинаковые пароли для разных аккаунтов, хотя 94% знают, что это опасно. «То есть масштаб взлома мог быть существенным», — резюмирует эксперт.
«В даркнете я ни разу не видел утечек с «Госуслуг», что говорит о неплохой защите сайта или о том, что эти данные никому не нужны, что маловероятно, потому что данные там достаточно ценные: иногда есть привязанные кредитные карты, чтобы оплачивать штрафы — информация для злоумышленников интересная», — отметил Лукацкий.
Уже после огласки инцидента Забелина получила письмо от службы поддержки «Госуслуг» (Forbes ознакомился с ним). В письме говорится, что никто не запрашивал восстановление пароля к ее аккаунту — другими словами, на сайт под логином и паролем Забелиной зашел другой человек, IP-адрес его устройства зарегистрирован в Ростове-на-Дону. У сайта госуслуг нет технической возможности установить, кто именно это был, говорится в сообщении. Представитель Минцифры рассказал Forbes, что Забелина получила «исчерпывающую консультацию», в том числе служба поддержки «Госуслуг» рекомендовала ей использовать «усиленную аутентификацию и установить контрольный вопрос» для входа в свой аккаунт.
Как защититься
Опрошенные Forbes эксперты по кибербезопасности рекомендуют:
Бездна данных: чем грозят бизнесу и власти информационные утечки
Бездна данных: чем грозят бизнесу и власти информационные утечки
Пользователи «Госуслуг» сообщают о взломах. Как защитить свой аккаунт
Мошенники придумали очередной способ украсть личные данные россиян. В соцсетях появились жалобы на взлом аккаунтов на портале Госуслуг. Мы узнали у экспертов, чем рискуют те, чей аккаунт взломали, и как защитить свою учётную запись на «Госуслугах».
Что случилось
12 мая неизвестные зашли на «Госуслуги» под именем москвички Дианы Забелиной. Она узнала об этом из СМС от портала с текстом: «Ваш номер телефона был изменён и не может использоваться для входа». После этого девушка сразу зашла на сайт и поменяла номер телефона и пароль, рассказала сама Диана на vc.ru.
Тут же пришло ещё одно сообщение о смене номера телефона. Диана опять изменила номер на свой. Параллельно она написала на портале в чат оператору. Через две минуты увидела ответ, написанный от своего же имени: «Выхожу из системы, поменяйте пароль». Ещё через 10 минут девушка дозвонилась до «Госуслуг», попросила заблокировать аккаунт, завершить все активные сессии или «сделать хоть что-нибудь». Ей ответили, что ничего сделать не могут, уточнив, что сессия у мошенника прервётся автоматически через 24 часа.
В личном кабинете Диана Забелина увидела, что неизвестный зашёл в её аккаунт через систему «Центр обработки персональных данных Всероссийской политической партии «Единая Россия»», к которой она никакого отношения не имеет. В разделе «Выданные разрешения» девушка обнаружила, что она якобы выдала центру разрешение на использование всех данных с «Госуслуг».
В комментариях к материалу несколько человек рассказали, что попали в такую же ситуацию.
Аналогичную историю на портале «ЯПлакалъ» рассказал житель Орла. Схема — один в один: те же СМС о смене номера телефона и разрешение на использование информации, якобы выданное центру обработки данных «Единой России».
Зачем взламывают «Госуслуги»
Зачем неизвестные заходят под чужими аккаунтами и оформляют разрешения на использование персональных данных политической партией — сложный вопрос, говорит бизнес-консультант по безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий.
Версии минимум три:
Что могут сделать мошенники, зная данные с «Госуслуг»
На портале Госуслуг есть все персональные данные — сведения о паспорте, СНИЛС, ИНН. Там могут храниться сканы документов. К профилю можно привязать банковскую карту — для оплаты пошлин и налогов. Кроме того, через «Госуслуги» можно войти в личные кабинеты других сервисов — налоговой, Пенсионного фонда, портала госуслуг Москвы mos.ru.
Взлом «Госуслуг» — это действительно очень неприятное событие, говорит Алексей Лукацкий. Он называет три основных риска в этой ситуации.
1. Мошенники могут внести сведения с портала в базы данных, которые используют мошенники. У мошенников будет больше сведений, а значит, их звонки и письма на почту буду вызывать больше доверия. Например, зная серию и номер паспорта, СНИЛС, ИНН, можно с большей эффективностью проводить фишинговые атаки. Пользователи будут получать письма якобы от имени «Госуслуг» с данными, которые известны только этому порталу. Таким письмам люди будут больше доверять, переходить по указанным ссылкам и вводить данные банковских карт, тем самым терять деньги.
2. Мошенники могут оформить кредит, если найдут на Госуслугах сканы паспортов.
3. Мошенники могут воспользоваться деньгами на банковской карте, если она привязана к аккаунту.
Как защитить свой аккаунт на портале Госуслуг
Для защиты аккаунта достаточно включить двухфакторную аутентификацию, то есть вход на портал не только по логину и паролю, но и одноразовому СМС-коду. У тех, в чьи аккаунты смогли зайти мошенники, такой защиты не было, отмечает Лукацкий.
Кроме того, нужно использовать сложный пароль — с буквами разного регистра, символами и цифрами. В нём должно быть от восьми знаков. Использовать этот пароль нужно только на «Госуслугах», не устанавливать такой же пароль, например, в соцсетях, добавляет руководитель команды разработки мессенджера Gem4me Ваге Закарян. Он также советует один-два раза в год менять пароль и никому его не сообщать.
Чтобы свести риски к минимуму, можно удалять данные банковских карт, сканы документов, но это не всегда удобно, ведь тогда теряется сам смысл единого портала, считают эксперты.
Как включить СМС-подтверждение на «Госуслугах»
Чтобы включить подтверждение по СМС, нужно:
1. Зайти в меню «Настройки и безопасность».
2. В левом меню выбрать пункт «Вход в систему».
3. Кликнуть на ссылку «Настроить» в окне с разделом «Вход с подтверждением по SMS».
4. В появившейся строке ввести пароль от аккаунта и нажать кнопку «Включить».
Теперь на портал нельзя зайти без одноразового СМС-кода, который приходит на телефон пользователя.