город жетоны что с ними делать

С 25 июня 2018 действует бонусная программа «Город» для владельцев карты «Тройка»

С 25 июня 2018 года ГУП «Московский метрополитен» официально открывает работу программы лояльности «Город», которая предназначена для пользователей карты «Тройка».

По карте предусмотрены бонусы и скидки не только за проезд на транспорте, но и за покупки в магазинах, аптеках, предприятиях общественного питания, медицинских организациях, салонах красоты, кинотеатрах и других других партнёрах программы.

Какие получить бонусы на карту «Тройка»

Бонусы и скидки предоставляются при предъявлении самой карты «Тройка» или её электронной копии на смартфоне. Получение бонусов возможно даже для тех карт, которые ещё не зарегистрированы в бонусной программе «Город», однако тратить их станет возможно только после регистрации.

Зарегистрироваться можно как на официальном сайте программы, так и скачав приложение «Город – программа лояльности» в App Store или Google Play. При регистрации необходимо указать номер карты «Тройка», ФИО, дату рождения, номер телефона и e-mail.

Получить бонус за проезд можно только при пополнении карты «Тройка» по тарифу «Кошелёк» на сумму не менее 250 рублей единовременно. Бонус составит 3% от суммы пополнения. За запись на карту других проездных билетов бонусы не предоставляются.

Всего по данным организаторов бонусы можно получить более чем в 5 тысячах магазинов, список которых можно найти на сайте программы «Город». Бонусы могут достигать 5%, 10%, а в случае особых промоакций и 50% от суммы оплаты.

При этом действует ограничение на частые платежи: в одном и том же магазине нельзя получать по карте бонусы чаще, чем три раза за один день.

Какие потратить бонусы с карты «Тройка»

При расчёте трат один бонус приравнивается к одному рублю.

Бонусами можно пополнить карту «Тройка» при накоплении минимум 100 бонусов. Максимум за одну операцию можно пополнить карту 2 500 бонусами, при этом следует учитывать, что максимальный баланс средств на «Тройке» не может превышать 3 тысячи рублей. После пополнения баланса карты бонусами, необходимо активировать пополнение, приложив карту к жёлтому информационному терминалу на станции метро.

Также бонусами можно расплачиваться в тех из магазинов-партнёров программы, которые принимают бонусы к оплате.

Обменять бонусы карты «Тройка» на наличные деньги нельзя. Также невозможно передать бонусы другому человеку.

Также обратите внимание, что бонусы не начисляются, если оплата за покупку осуществляется бонусами.

Как получить больше бонусов, как получить жетоны

В первый месяц после регистрации начисляются дополнительные приветственные 30% бонусов.

В дальнейшем можно также повысить процент получаемых бонусов, проходя квесты, предлагаемые в приложении. При этом квесты можно проходить полностью неоднократно. За квесты начисляюся жетоны, накопив нужное количество которых, можно поднять свой уровень в программе, что и даст повышенные начисления бонусов.

Обратите внимание, что по уровням можно переходить только последовательно, при этом при каждом переходе сгорают все имеющиеся в наличии жетоны. Т.е. с уровня «Новичок» можно перейти на уровень «Исследователь города» и невозможно сразу — на уровень «Активный горожанин». Если на уровне «Новичок» накоплено даже 900 жетонов, при переходе на уровень «Исследователь города» они все используются — и останется 0 жетонов.

Для перехода на следующий уровень необходимо накопить необходимое количество жетонов и нажать на кнопку «Готово», которая появится после этого в личном кабинете.

Как, за что и когда аннулируют бонусы

Если не тратить бонусы, то они аннулируются через 2 года после начисления.

Если по платежу, за который начислили бонусы, произведён возврат средств, бонусы также будут аннулированы.

Также бонусы могут быть аннулированы, если они начислены ошибочно или в случае нарушения правил программы участником или злоупотребления ими.

Источник

Что такое программа лояльности «Город» карты «Тройка»

Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на сайте или установить на свой смартфон приложение программы лояльности «Город» и находить самые выгодные торговые предложения. Сейчас расскажем как с помощью карты «Тройка» начать экономить на проезде и покупках.

Прежде всего, как было уже сказано, нужно накопить бонусы!

Что такое бонусы программы лояльности «Город»

Бонусы — это местная валюта. Выполняя определённые действия вы получаете бонусы на свою карту «Тройка». Кстати, курс обмена простой: 1 бонус равен 1 рублю.

Для чего нужны бонусы

Всё просто — доступными бонусами можно пополнять тариф «Кошелёк» карты «Тройка» и обменивать их на скидки у партнёров программы.

Как получить бонусы?

Другие способы копить бонусы

Копить бонусы можно и с партнёрами «Города»: до 30% от стоимости покупки в торговых точках партнёров и до 50% в онлайн-магазинах вернутся вам бонусами.

Как использовать накопленные бонусы

Накопленные бонусы можно использовать при пополнении билета «Кошелёк» карты «Тройка» или обменивать на скидки у партнёров программы с помощью мобильного приложения или на сайте в личном кабинете.

Партнёры программы лояльности «Город»

Партнёры — это сотни торговых точек, интернет-магазинов, кафе, аптек, полезных сервисов и других компаний, находящихся на территории Москвы и Московской области. С полным списком партнёров можно ознакомиться в личном кабинете на сайте или в приложении «Город».

Кто такие офлайн-партнёры

Офлайн партнёры «Города» — это магазины и заведения Москвы, например, супермаркеты Магнит, Спортмастер, аптеки «36,6».

Кто такие онлайн-партнёры

Как обменять накопленные бонусы

Используйте бонусы для поездок

Обменивайте бонусы на скидки у партнеров

Обменять накопленные бонусы можно у партнёров в Москве и Московской области.

Получение скидки по купону

Как получить ещё больше бонусов

Выполняйте задания квестов и получайте жетоны, которые необходимы для перехода на новый уровень. Чем выше ваш уровень, тем больше бонусов вы будете получать за покупки у партнеров программы.

Что такое жетоны программы лояльности «Город»

Жетоны — это виртуальная игровая монета для перехода на новый уровень. Вы можете получить жетоны за выполнение квестов программы лояльности «Город», за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка», поездки на покупки у партнеров программы, использование мобильного приложения и многое другое.

Актуальные задания квестов вы можете найти в личном кабинете или в мобильном приложении. Зайдите в личный кабинет и посмотрите, в каком квесте можно поучаствовать сегодня!

Что такое уровни программы лояльности «Город»

Уровни — это система поощрения участников «Города». Всего в «Городе» семь уровней. Переходя на новый уровень, вы получаете доступ к дополнительным бонусам и скидкам. На максимальном уровне вы будете получать на 80% больше бонусов!

Для повышения уровня в программе нужно проходить квесты и получать жетоны. Для перехода на каждый новый уровень вам понадобится определенное количество жетонов. Обменивайте накопленные жетоны на уровни и получайте больше бонусов у партнёров.

One Reply to “Что такое программа лояльности «Город» карты «Тройка»”

Источник

«Тройная» выгода: как будет развиваться программа лояльности карты «Тройки»

В конце июня для владельцев карты «Тройка» наконец-то запустили программу лояльности. Теперь после регистрации в программе «Город» можно накапливать бонусные баллы и использовать их для оплаты проезда или, например, для покупок в магазинах, аптеках, в кафе. О том, как еще можно использовать бонусы и как будет в дальнейшем развиваться программа лояльности, в интервью порталу Москва 24 рассказал основатель программы «Город» Владимир Горбунов.

Фото: портал Москва 24/Никита Симонов

Известно, что программа лояльности для карты «Тройка» готовилась достаточно давно, что позволило запустить ее сейчас?

Сначала подразумевалось, что мы выберем различные способы идентификации людей: где-то должны быть QR-коды, где-то нужно будет что-то отсканировать, где-то – ввести код, где-то при покупке нужно будет показать кассиру идентификатор. Но, изучив опыт Сеула, мы решили, что было бы очень здорово реализовать все на базе карты «Тройка». На сегодняшний день мы эту программу реализуем.

Каким образом пользователи карты «Тройка» могут накапливать бонусы, на что их можно потратить?

Карта «Тройка» есть у большинства экономически активного населения Москвы. То есть ей пользуются те, кто каждый день ездит на работу и обратно. И теперь эти люди могут приходить в пять тысяч точек в Москве, показывать карту «Тройка» и получать бонусы или же оплачивать ими покупки у партнеров. Например, человек сходил в аптеку, получил сто рублей бонусами на карту. А потом он может прийти в кофейню и оплатить этими бонусами кофе. С другой стороны, метрополитен создал собственный бонусный фонд, и люди, которые пользуются тарифом «Кошелек», при пополнении на двести пятьдесят рублей и более получают три процента от суммы пополнения. Например, человек на тысячу рублей пополнил карту и получил тридцать рублей бонусов, которыми он может оплачивать поездки или покупки у партнеров.

Программа создана для того, чтобы человек, выполняя все повседневные задачи (покупка продуктов, сдача вещей в химчистку, поход в клинику, покупка кофе, поездка на транспорте), получал бонусы, а потом смог бы ими расплачиваться.

Расскажите про жетоны и квесты в программе лояльности, для чего они нужны? Как можно повысить уровень в программе, в чем его преимущества?

В программе лояльности есть два типа мотивации пользователей: первый – бонусы, второй – жетоны. Жетоны введены, чтобы повышать вовлеченность людей в программу лояльности и стимулировать полезные действия. За полезные действия, которые совершает человек, он получает жетон. Чем больше жетонов, тем выше уровень. Уровень влияет на то, сколько человек получает бонусных баллов.

Получая жетоны, пользователь увеличивает процент бонусов у любого из партнеров.

Например, в кафе человек на стартовом уровне получает пять процентов от покупки. Затем он перешел на другой уровень и уже получает шесть процентов. Перешел на последний уровень – получает девять процентов – почти в два раза больше, чем вначале. Таким образом, получая жетоны, человек увеличивает процент бонусов у любого из партнеров. Жетоны можно получить, если заходить ежедневно на сайт и в мобильное приложение программы лояльности, совершать определенное число покупок или пополнений карты «Тройка» и так далее. В результате всего, если пользователь что-то делает в пользу программы лояльности, то получает жетоны и повышает свой уровень. Для этого есть квесты, как наши, так и партнерские, а также акционные, благодаря которым пользователь гораздо быстрее может переходить с уровня на уровень.

Выгода при максимальном уровне – плюс восемьдесят процентов, то есть практически удвоение бонусных процентов. Получается, что уровень увеличивает базовый размер вознаграждения: было, например, десять процентов, стало восемнадцать.

При потере «Тройки» можно перепривязать другую карту, и на новую зачислятся все бонусные баллы.

Получается, что после регистрации в программе лояльности «Тройка» становится персонифицированной. Что будет, если ее случайно потеряешь?

Да, мы производим персонификацию при регистрации. Пользователь указывает ФИО, на каких станциях метро он был за последний месяц и свой номер телефона. Если он потеряет «Тройку», то по своему номеру телефона сможет благодаря службе поддержки перепривязать другую «Тройку». И ему зачислятся все бонусные баллы, которые у него были, на счет новой «Тройки». Мы эти вещи делаем достаточно легко.

Фото: портал Москва 24/Никита Симонов

Как-то будет развиваться программа лояльности для владельцев «Тройки»?

Мы уже сделали сайт и мобильное приложение для участников программы лояльности. В дальнейшем создадим такой цифровой продукт, который будет покрывать практически все жизненные задачи человека, при этом он будет получать бонусы. Это будет единое приложение, в котором можно будет бронировать отели, покупать билеты на самолет, пользоваться такси, бронировать столик в ресторане, покупать билеты в кино и на выставки, просматривать маршруты транспорта, карту метро и многое другое.

Основное, что есть в нашей программе – это большая база партнеров. За счет нее люди могут закрывать свои потребности и получать наиболее интересные предложения в тех точках, где они бывают. Например, есть аптечные и продуктовые сети, кафе или медицинские учреждения, из которых можно выбирать. И в дальнейшем партнерская база будет еще больше расширяться и становиться более разнообразной.

А выгодно ли это партнерам программы?

Одна из важных задач программы – обеспечить партнеров максимальной эффективностью. Мы хорошо понимаем, как понять, что человеку нравится или не нравится. Поэтому можем решать все три задачи бизнеса: привлечь новую аудиторию, повысить количество повторных покупок и увеличить средний чек. Например, человек зашел в приложение, чтобы посмотреть, как доехать до работы, а ему попутно показали, что можно по дороге зайти в кофейню, где его ждет дополнительный бонус.

Мы анализируем каждого партнера с точки зрения того, сколько покупок должен делать человек в определенный период. Например, технику человек покупает в среднем раз в три месяца, кофе – несколько раз в неделю, продукты – раз в неделю. Если человек не купил продукты на этой неделе, то в системе срабатывает сигнал, сначала приложение мягко напоминает, затем предоставляет какие-то повышенные бонусы или дополнительные жетоны. Мы можем взаимодействовать с пользователями через пуш-уведомления, СМС, приложение, промо-баннеры.

Кроме метрополитена, планируется ли включить в программу другие городские сервисы?

Да, мы ведем очень активный диалог с тем, чтобы целый ряд городских сервисов, например, аренда самокатов, каршеринг, вход в Московский зоопарк можно было бы оплачивать с помощью бонусов. До конца этого года у нас план – подключить 10 тысяч точек в Москве. Это и крупный ритейл, и интернет-магазины. Еще одно направление – полезные сервисы: доставка еды, покупка авиабилетов и т. д.

До конца этого года подключим 10 тысяч точек в Москве.

Накапливать баллы можно только в Москве или и в других регионах, в Подмосковье, например?

Мы стараемся не заходить за территорию Москвы, но за пределами региона, где работают наши партнеры, тоже можно совершать покупки и получать бонусы. Мы будем расширять линейки партнеров.

Фото: портал Москва 24/Никита Симонов

Возможно ли в эту программу лояльности внедрить и подмосковную карту «Стрелка»?

У нас карта «Тройка» является идентификатором. Пока не понятно, готов ли оператор «Стрелки» работать в подобном формате, но мы такой диалог с ними обязательно проведем. Жители Московской области не должны ничем отличаться по возможностям от жителей Москвы, потому что они в основном работают как раз в столице. И жители Московской области вполне могли бы получать бонусы в Москве и тратить их в области и наоборот.

Источник

Программа лояльности
для держателей карт «Тройка»

Показывайте карту «Тройка» на кассах партнеров программы и получайте бонусами до 30% от стоимости ваших покупок

Самая крупная программа лояльности в Москве*

Скачайте приложение

Бонусы на карту «Тройка» начисляют уже
тысячи торговых точек в городе

Покупки и платежи становятся выгоднее
для участников программы лояльности карты «Тройка»

При оплате покупок в магазинах или счета в кафе, покажите карту «Тройка» на кассе и получите до 30% от суммы чека бонусами

Совершайте покупки в интернете у партнеров программы и получайте до 50% от стоимости покупок бонусами

+3% за пополнение
карты «Тройка»

Пополняйте вашу карту «Тройка» любым удобным способом на сумму свыше 250 рублей и получайте 3% бонусов от суммы пополнения на Ваш бонусный счет

На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *

* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.

Как использовать накопленные бонусы

Получайте скидки
на покупки у партнеров программы

Меняйте бонусы на скидки
для поездок

Получайте бонусы за покупки у партнеров

Купить чашку кофе или продукты, сходить в кино или заменить старый телевизор — теперь все это можно сделать выгоднее, используя вашу карту «Тройка»

С «Городом» на экране еще удобнее

На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *

* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.

Копите жетоны и увеличивайте
количество получаемых бонусов

Истории нашего «Города»

Будь в курсе наших новостей

Старт 3-го сезона «Города ТВ» на YouTube

Новые партнеры с кешбэком до 45% и 2700 бонусов

Трибьют-шоу t.A.T.u «200 по встречной» пройдет 20.11 в Москве

Каким образом работает «Тройка»?

Повышенный кешбэк в Городе до 13.11

Готовьтесь к Хэллоуину с кешбэком и скидочными купонами Города

Рестораны со знаком «Мишлена» в Городе с кешбэком до 300 ₽

Фестиваль «Новое британское кино» в Москве с 26.10

Большой фестиваль мультфильмов пройдет 28.10.21-08.11.21

В Москве состоится фестиваль Eco Friendly Fest

Вопросы и ответы

Приобретенный за бонусы билет хранится в разделе «Заказы». Чтобы попасть в него, нажмите на изображение покупочного пакета в правом верхнем углу в «Магазине».

QR-код билета нужно приложить к считывателю на турникете, отправляясь на посадку в «Аэроэкспресс».

Получение билета за бонусы в «Магазине» Города не требует ввода личных данных. Поэтому такой посадочный талон можно передать кому угодно.

Для посадки в «Аэроэкспресс» достаточно отсканировать QR-код билета считывателем на турникете.

Можно изменить телефон в приложении Город на номер, указанный в «Магнит Доставке», чтобы в дальнейшем получать бонусы за заказы.

Для этого обратитесь в поддержку по любому каналу, доступному в разделе «Прочее».

1. Скачайте мобильное приложение «Магнит Доставка».
2. Зарегистрируйтесь с тем же номером телефона, что и в приложении Город.
3. Выберите товары и оформите доставку.

30% от суммы покупки начислятся бонусами Города автоматически через 2 календарных дня с момента приобретения товаров. Однако в некоторых случаях из-за технических сложностей это может занять до 3 календарных дней.

При поступлении бонусов изменится ваш баланс в приложении, а также появится запись о начислении в «Истории операций».

Чтобы перейти в нее, нажмите на колокольчик на главном экране приложения или сайте Города и выберите.

Сканер — функция приложения Город для сканирования штрихкода товаров и QR-кодов чеков из «Магнита». Используется, чтобы:
• узнавать размер кешбэка с продукта;
• загружать чеки по фотографии или вручную для получения бонусов за покупку акционных товаров.

Сканер находится посередине панели навигации по нижнему краю приложения — кнопка выглядит, как перечеркнутый квадрат.

Любые чеки из магазинов сети «Магнит», участвующих в акции. Со списком точек можно ознакомиться в карточке партнера.

Внимание! Для получения кешбэка сначала нужно отсканировать все товары перед покупкой, а затем чек. Это обязательное условие начисления бонусов.

Возможные причины:
• чек отсканирован позднее 12 часов после сканирования товара в магазине;
• кто-то другой уже отсканировал чек;
• чек не поддерживается на территории России.

Также приложение может не считать информацию по техническим причинам. Попробуйте ввести данные вручную:
1. Откройте сканер.
2. Нажмите на троеточие в правом верхнем углу, а затем — «Сканировать».
3. Выберите альтернативный способ добавления чека.

Любые товары в сети «Магнит», чтобы отыскать кешбэк.
1. Посетите магазин «Магнит» или «Магнит Косметик».
2. Отсканируйте штрихкод любого товара, воспользовавшись сканером приложения Город.
Вы увидите информацию о продукте и размер кешбэка (от 0 до 50%).
3. В течение 12 часов купите их в одном из магазинов «Магнит или «Магнит Косметик», участвующих в акции, и добавьте чек, также воспользовавшись сканером приложения Город.

Найденный кешбэк поступит на ваш баланс в течение 24 часов после этого.

Да, для каждого пользователя установлены лимиты:
• максимальное количество загружаемых чеков в сутки – 3;
• максимальная сумма начисляемых бонусов по 1 чеку в сутки – 1000;
• максимальная сумма начисляемых бонусов в сутки – 3000;
• максимальная сумма начисляемых бонусов в месяц – 10 000.

Внимание! При покупке одинаковых товаров кешбэк начисляется не более чем за 7 штук.

«Товары» — раздел приложения Город, где можно увидеть список товаров «Магнита», за сканирование и покупку которых начисляется кешбэк бонусами.

Чтобы в него перейти, нажмите 2-ю кнопку на панели навигации по нижнему краю приложения. Она так и называется — «Товары».

Купоны разных номиналов можно забрать за бонусы в «Магазине» приложения Город. Находятся они на специальной вкладке – «Магнит». Чтобы воспользоваться купоном, нужно показать его штрихкод или продиктовать номер кассиру при оплате товаров.

Внимание! Действуют ограничения:
• Активировать купон необходимо в течение 3 календарных дней с момента получения. В противном случае он сгорает без возврата бонусов и удаляется из истории покупок.
• Доступно только полное погашение купона, частичное использование невозможно.
• 1 купон действует только на 1 чек.
• Стоимость товаров чеке не может быть обнулена полностью. За каждую позицию необходимо доплатить минимум 1 ₽.
• Купон не подлежит возврату и/или обмену.
• Купон не применяется на алкоголь и табачную продукцию.
• Купон не действует на кассах самообслуживания.

Полные правила применения размещены в карточке каждого купона.

Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:

• номер карты «Тройка» (если покупка была в офлайн-магазине);
• телефон, привязанный к личному кабинету;
• название партнера;
• дату и сумму покупки;
• пароль для контактного центра (указан в «Профиле» сверху в приложении и в разделе «Личные данные» на сайте).

Также приложите к письму скан или фотографию кассового чека.

Мы разберемся, с чем связано отсутствие бонусов, и все исправим при необходимости.

От 100 до 2500 бонусов за 1 операцию и не чаще 1 раза в сутки. При этом баланс билета «Кошелек» после пополнения не должен превышать 3000 рублей.

Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».

Бонусы списываются на карту, привязанную к аккаунту в Городе в момент перевода.

Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».

Если эта процедура не помогает, обратитесь в кассы метрополитена или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).

Возможность ввода номера «Тройки» есть не у всех партнеров Города. Поэтому вас могут попросить показать штрихкод или QR-код карты.

Отыскать их можно в приложении Город, открыв раздел «Мои карты» на главном экране.

Перед оплатой покупки покажите кассиру «Тройку» или ее виртуальный аналог в приложении Город.

Для этого откройте раздел «Мои карты» на главном экране. В нем находится номер «Тройки», штрихкод и QR-код.

Да, но воспользоваться ими получится лишь после привязки «Тройки» к личному кабинету в Городе.

Внимание! Если у вас «Тройка» старого образца, без штрихкода, а в торговой точке нет возможности ввода номера карты вручную, накопить бонусы не получится.

Узнать, сколько бонусов можно получить у того или иного партнера, можно в его карточке сайте или в мобильном приложении Город.

Максимальный размер вознаграждения указывается в описании и правилах акции, размещенных на странице каждого партнера.

Точный объем начислений зависит от вашего уровня в Городе на момент подтверждения покупки.

В розничных магазинах бонусы поступают сразу же или в течение 5 дней. В интернет-магазинах это может занять до 40 дней.

Иногда требуется больше времени на подтверждение покупки. Максимальный срок начисления бонусов указан в правилах акции, размещенных на странице каждого партнера.

Сделать это можно 2 способами:

•‎ на сайте: в разделе «Моя карта Тройка» нажмите «Пополнить бонусами», введите сумму и кликните «Пополнить бонусами»;
•‎ в приложении: в разделе «Магазин» выберите «Пополнить Тройку бонусами или деньгами» на вкладке «Услуги», затем — «Пополнить бонусами», введите сумму и нажмите «Пополнить».

Списать можно от 100 до 2500 бонусов за 1 операцию и не чаще 1 раза в сутки. При этом баланс билета «Кошелек» после пополнения не должен превышать 3000 рублей.

Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».

Внимание! Бонусы списываются на «Тройку», привязанную к личному кабинету.
Очередное пополнение бонусами доступно только после записи предыдущего.

1. Запишите ранние пополнения билета «Кошелек» с помощью желтого терминала в метро.
Нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».
2. Подождите 24 часа от последнего списания бонусов на билет «Кошелек» и попробуйте снова.

Если это не поможет, позвоните нам, пожалуйста, по телефону +7 495 374 74 28. Мы разберемся, с чем связан инцидент, и исправим при необходимости.

У большинства партнеров вознаграждение начисляется от стоимости всей покупки. В некоторых магазинах бонусы полагаются только за определенные категории товаров. Информация об этом указывается в карточке партнера: в описании и полных правилах акции.

В любом случае бонусы начисляются только от суммы, оплаченной деньгами (наличными или банковской картой).

Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:
• номер чека,
• название акции,
• номера акционных позиций в чеке,
• его статус в приложении Город.

Мы разберемся, по какой причине произошел отказ.

1. Забронируйте столик в приложении Город.
2. Посетите ресторан и оплатите заказ.

Бонусы поступят на счет мобильного, привязанного к аккаунту в Городе, в течение 2 рабочих дней после визита в заведение.

Бонусы начисляются на счет телефона, привязанного к аккаунту в Городе.

Поддерживаемые операторы:
• «Билайн»,
• «Мегафон»,
• «МТС»,
• Tele2,
• Yota.

Если у вас другой оператор, бонусы останутся на вашем балансе в приложении Город.

Заменить карту можно:

•‎ в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
•‎ на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.

Далее следуйте инструкциям на экране.

Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.

Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.

В метро и наземном транспорте — сначала поездки. Когда они закончатся, начнут списываться бонусы.

До исчерпания поездок бонусы можно направить на пополнение билета «Кошелек», оплату входа в музеи и на катки, проезда на «Аэроэкспрессе».

Только одну. При необходимости ее можно заменить:

•‎ в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
•‎ на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.

Далее следуйте инструкциям на экране.

Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.

Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.

Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:
• номер карты «Тройка»;
• номер телефона, привязанного к Городу;
• пароль для контактного центра (находится сверху раздела «Профиль» в приложении, в разделе «Личные данные» на сайте);
• скриншот раздела «История операций»;
• скриншот некорректного учета заданий.

Мы разберемся, с чем связано такое поведение системы.

Нет, только покупки с предъявлением карты «Тройка» и онлайн-заказы у партнеров Города.

Сканирование чеков в рамках акции «Бонусы от производителей» учитывается только в квесте «Чаще делайте покупки у партнеров программы».

Жетоны — получаемая за выполнение заданий единица учета, которая не является бонусом и не имеет денежного эквивалента. Их нельзя продать, уступить, подарить или объединить с жетонами другого пользователя.

Есть 2 варианта использования жетонов:
1. Списание на достижение нового уровня: чем он выше, тем больше бонусов за покупки вам начисляется.
2. Обмен на скидочные купоны магазинов и сервисов, которые можно получить в «Магазине» приложения Город.

Достижение нового уровня возможно при накоплении следующего количества жетонов:
1. «Турист» — 0.
2. «Новичок» — 250.
3. «Путешественник» — 600.
4. «Исследователь» — 1100.
5. «Знаток» — 2000.
6. «Горожанин» — 3600.
7. «Звезда» — 6600.

Смена уровней проходит в строгой последовательности. С «Туриста» можно перейти только на «Новичка», с «Новичка» только на «Путешественника» и так далее.

«Магазин» — раздел приложения Город, в который можно перейти с главного экрана. В нем доступны за бонусы:

• услуги: пополнение телефона и «Тройки», доставка продуктов, интернет в метро;
• бустеры для повышения уровня в программе лояльности;
• купоны и сертификаты ресторанов, магазинов, онлайн-сервисов и других партнеров Города;
• эксклюзивные товары, такие как Apple Watch, MacBook.

В течение 1 рабочего дня после обмена бонусов на эксклюзив (например, MacBook) с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки и выбора способа доставки.

Получить товар можно:

• в пункте самовывоза по адресу: Москва, Пресненская наб., 8 стр. 1 (южный блок) — бесплатно;
• заказав курьера на названный вами адрес — платно.

Доставка занимает до 5 рабочих дней с момента подтверждения заявки.

Да, но не более 3 в сутки. Следующий бустер начинает действовать по истечение срока предыдущего.

Например, если вы приобрели 2 бустера — на 7 и 15 дней, то ваш уровень повысится на 22 дня.

Убедитесь, что все делаете правильно: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки». Если ваш телефон поддерживает функцию NFC, скачайте приложение «Метро Москвы», включите NFC, приложите карту «Тройка» к задней стенке телефона и дождитесь записи средств на карту.

Если эти процедуры не помогают, обратитесь в кассы метрополитена или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).

Внимание! Бонусы списываются на карту, привязанную к аккаунту в Городе в момент перевода.

С помощью онлайн-банка, приложения «Метро Москвы», на сайте «Госуслуги» и другими способами. Обо всех видах удаленного пополнения «Тройки» можно узнать в контактном центре Московского метрополитена по телефону +7 495 539 54 54 или 3210 (для звонков с номеров «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Теле2»).

Пополнить билет «Кошелек» карты «Тройка» банковской картой можно также в приложении Город:
1. Открыть в раздел «Магазин» на главном экране приложения.
2. Выбрать «Тройка» в блоке «Платежи и услуги» на вкладке «Лучшее».
Либо открыть вкладку «Услуги», а далее — «Пополнить Тройку бонусами или деньгами».
4. Нажать «Банковской картой», указать номер «Тройки» и сумму пополнения.
5. Перейти к оплате и ввести данные банковской карты.
6. Подтвердить операцию.

Пополнение деньгами аналогично удаленному пополнению бонусами. После перевода обязательно нужно записать его на «Тройку» с помощью желтого терминала в метро. Выберите на нем «Запись удаленного пополнения» и приложите транспортную карту. Не убирайте до тех пор, пока не отобразится обновленный баланс.

Пополнение банковской картой аналогично удаленному пополнению бонусами. После перевода обязательно нужно записать его на «Тройку» с помощью желтого терминала в метро. Выберите на нем «Запись удаленного пополнения» и приложите транспортную карту. Не убирайте до тех пор, пока не отобразится обновленный баланс.

Пополнение в приложении Город проходит через сервис «Яндекс.Касса». Если при записи на желтом терминале не появились средства к зачислению, позвоните в поддержку сервиса по телефону +7 800 250 66 99.

Если сумма отобразилась, но на карте не появилась, обратитесь в кассы метро или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).

Бонусы — условные единицы Города, которые можно получить за оплату товаров и услуг у партнеров, а также за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90, 365 дней.

Бонусы начисляются в размерах и в сроки, установленные партнерами Города и ГУП «Московский метрополитен». Менять их можно на:
• купоны и сертификаты магазинов и сервисов;
• оплату проезда по «Тройке» или мобильную связь;
• доставку продуктов со скидкой до 50%;
• скидку до 100% у ряда партнеров Города по курсу 1 бонус = 1 рубль.

Бонусы — условные единицы Города, которые можно получить за оплату товаров и услуг у партнеров, а также за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90, 365 дней.

Бонусы начисляются в размерах и в сроки, установленные партнерами Города и ГУП «Московский метрополитен». Менять их можно на: • купоны и сертификаты магазинов и сервисов; • оплату мобильной связи; • скидку до 100% у ряда партнеров Города по курсу 1 бонус = 1 рубль.

В нем можно знакомиться с людьми поблизости — вкладка «Люди рядом». А также общаться в гео-чатах по станциям метро в радиусе 2 км — вкладка «Группы рядом».

Не забудьте нажать на кнопку «Показывать мою геопозицию», чтобы другие пользователи могли находить вас.

1. Нажмите на изображение лупы в правом верхнем углу экрана.
2. Введите ключевое слово для поиска.

Система отобразит найденные результаты:
• «Чаты и контакты» — по контактам из телефонной книги (если дано разрешение), именам личных и групповых чатов, в которых вы состоите;
• «Глобальный поиск» — по названиям публичных групповых диалогов, к которым вы не присоединились;
• «Сообщения» — по текстам переписок в приватных и общих беседах, в которых вы состоите.

Здесь находятся чаты станций Московского метрополитена, на которых вы недавно были — вкладка «Мои станции». Они добавляются автоматически. Чтобы писать в таких беседах, в них нужно вступить.

Также можно присоединиться к любому чату на других станциях и общаться там. Все беседы находятся на вкладке «Все станции».

1. Смахните его влево в общем списке бесед.
2. Нажмите на появившуюся кнопку «Удалить».
3. Подтвердите действие.

Внимание! При удалении личного чата история переписки исчезает. В групповом диалоге она остается — при удалении вы лишь покидаете беседу.

Источник