гарс телеком ут зачем звонят
Про «ООО ГАРС ТЕЛЕКОМ-управление телекоммуникациями»
Все телеком-сервисы для корпоративных клиентов и коммерческой недвижимости.
Отзывы про ООО ГАРС ТЕЛЕКОМ-управление телекоммуникациями (13)
Связался поневоле.
Коротко: даже не думайте!
Достался по наследству оператор(т.к. номер старый и все клиенты его знают, оказался в западне). При решении банальных, простых проблем утыкался в ужасную, долгую с большой текучкой( за неделю(!) поменялось 3 менеджера) техподдержкой. Мне отвечают по 5 часов на почту. Это оператор из нулевых, отправили на почту письмо, ПОЗВОНИТЕ и проверьте/подтвердите что они его получили иначе вы можете не получить ответ. Если не дозвонились до менеджера напрямую, будьте добры, перезвоните секретарю(повисите в очереди 5 минут) и попросите что-бы секретарь передал что Вы звонили. Если Вы попросите провести какие-то работы очень важные, от которых зависит работа целого офиса, а может и не одного, то не надейтесь что об окончании этих работ Вы узнаете первым, потому что у Гарстелеком нет привычки информировать о проведении/окончании технических работ. Ну или как Вам такое. Вы отправите заявку на проведение работ утром, заблаговременно, но проведут ее в 17-30, когда потеряв надежду на решение вопроса и отложив все на следующий день, Вы будете собираться домой, ваши сотрудники скажут что эти самые работы похоже были выполнены и теперь вам предстоит посидеть после работы и разобраться в проблемах и если что, то обратной связи с оператором вы получите только утром и то не факт!
И кстати, совсем забыл про обрывы интернета. Это будет происходить примерно каждую неделю. И похоже прошлый системный администратор не говорил руководству что для юр. лиц такие вещи с обрывами интернета сулят провайдеру проблемы. Вообще, нормальные/цивилизованные/ответственные провайдеры допускают обрывы в предоставлении услуг, но разница с Гарстелеком в том что они сами возмещают убытки на счет в расчете 1 сутки простоя = 100% оплаты за месяц.
Блэкджобы телекома
В поисках «самого лучшего работодателя» среди телекомов мы продолжаем серфить просторы интернета. На этот раз нам на глаза попались отзывы инсайдеров.
«Черные списки» — довольно субъективный ресурс, в котором помимо действительно стоящих предупреждений и напутствий приходится просеивать эксцентричные реплики чересчур эмоциональных сотрудников. Например, сотрудник Билайна считает, что лучше финансистов знает, на что нужно и не нужно тратить деньги и недоволен, что компания не просто компенсирует расходы на бензин, но и налог с этой компенсации удерживает. Оператор колл-центра Акадо жалуется на стрессы, к которым его приводят абоненты (которые «орут в трубку и матерятся»). В ЭР-телекоме не всем нравится, что заработная плата зависит от затраченных усилий. Признаться, и среди наших бывших коллег были любители «попенять на зеркало».
К тому же, в крупных компаниях нельзя получить «среднее по больнице» — в разных отделах могут царить противоположные порядки и нормы. Но можно выявить и общие претензии к телекомщикам:
Неправильная организация бизнес-процессов
Оказалось, что организационная чехарда — удел не только больших или молодых компаний. В отсутствии слаженности, корпоративном «футболе», информационной закрытости и банальной безалаберности отмечена целая плеяда операторов: Метроком, Весколл, Акадо и др.
«Процессы в компании мало оптимизированы и аналитика бизнес-процессов находится на зачаточном уровне, что приводит к «работе на коленках» до 8-9 вечера» — Yota
«В отделе продаж заработать очень сложно- т.к. все сотрудники, не зависимо от занимаемой должности имеют право продавать» — Северо-Западный Телеком
«Нерациональное распределение обязанностей(10/90) 10% сотрудников делают 90% работы, 90% — 10%» — Ростелеком
Отсутствие перспектив
В Акадо-Столица, МГТС, Мегафон, Вестколл и многих других операторах виной этому инкриминируют протежирование «своих» — где-то на руководящих, где-то на линейных местах. В Метрокоме считают, что «с улицы» прийти на более выгодные условия проще, чем «подняться» внутри компании.
Также практически в каждой компании оплату труда оценивают «ниже, чем по рынку», правда, не совсем ясно, каковы среднерыночные ставки.
«Зарплата не индексируется. Составляет максимум 70% от среднерыночных» — Мегафон
«Зарплата ниже чем по рынку, есть определенные «квоты» по зарплатам, выше которых нельзя получать, как бы ты не работал» — Ростелеком
«ЗП не индексировалась с 2007 года. При том что инфляция только по официальным данным составила более 30%» — Билайн
«Отсутствует система поощрений, нет повышения зарплаты» — Вестколл
Некорректное поведение руководства или его некомпетентность
Здесь во многом сказывается предыдущий пункт – появление «сторонних» руководителей, далеких как от нюансов отрасли, так и проблем подчиненных.
«Цели компании меняются очень часто и непредсказуемо, в связи с чем определение KPI и их выполнение мифичные» — Yota
Нарушения трудового кодекса
Если сотрудники публичных компаниях жалуются в основном на невозможность повышения зарплаты, то в небольших операторах вовсю практикуются их сокращения – как путем штрафов, так и урезая «бонусы», насколько позволяет «серая» бухгалтерия.
«Ненормированный рабочий день, работа в выходные не оплачивается, а даются отгулы, при этом в тот день когда это удобно руководству» — Метроком
Но при этом находились и такие курьезные замечания к телекомам, что нарочно и не придумаешь:
Сотрудник Ростелекома жалуется на поистине «армейские» условия труда, где инженерам поручают красить столбики. Хотя возможно, коллеги также решили внедрить философию «Талантократии», но вместо развития творческих способностей практикуют их внедрение. Правда, неясно, что воспитывает уборка полов среди инженеров.
Покидая офис Мегафона, следует тщательно законспирироваться, или хотя бы снять бейдж и галстук.
Yota набирает специалистов «по темпераменту».
В Невалинке штрафуют за «разбрасывание козявок».
Почитав отзывы соискателей, понимаешь, что телеком в нашей стране – скорее «трамплин» для дальнейшей реализации себя где-нибудь в другой сфере, нежели стабильная и перспективная отрасль.
Практически каждого оператора можно охарактеризовать как отличную площадку для начала карьеры, но затем все упирается в «замороженную» на одной отметке заработную плату и отсутствие возможностей для роста без «связей».
С другой стороны, надо сделать ставку и на субъективизм подобных оценок со стороны работников, выносящих сор из избы. Изливать обиды на просторы интернета, который все стерпит, горазд каждый, а ответить на вопрос, что ты сделал для хип-хопа в свои годы развития компании могут не все.
PS К сожалению или к счастью – подобные ресурсы долго не живут, унося с собой волны критики обманутых соискателей. Мы постарались привести комментарии сотрудников, имеющих представление о современном положении дел (уволившихся не ранее 2010 года), а также быть объективными, аккумулировав отзывы разных людей.
Гарс телеком ут зачем звонят
Ирина
Отвратительно в последние 3 дня работает этот провайдер! интернет то висит то работает. практически не работает. буквально 1 мин работает 10 висит
Некоторое мнение
Прекрасный провайдер телеком, с качественным обслуживанием. За продолжительный срок пользования сбои в подключенных услугах были лишь несколько раз, и те — крайне быстро и оперативно устранялись.
Крайне вежливая техподдержка, с пониманием — о чём говорят и со знанием своего дела. А так же множество других услуг в виде бонусов, что очень удобно и приятно.
А почему бы и да
Очень доволен работой провайдера, подключены с января этого года и ни одного инцидента ни разу не было. Изначально подключили только интернет, затем посмотрели другие услуги и доподключили интернет-телефонию еще и ТВ, в этот же день пришли монтажники все сделали очень быстро, ни пылинки не оставили.
Качественный сервис, даже отзыв написать захотелось.
Путем!
Долго искали своего провайдера — и вот нашли.
При очередном переезде к нам прешли представители из Гарса. в БЦ Москва это было.
И вот с тех пор на связи от Гарс телеком, отличные тарифы и постоянно вводят новые услуги — перевели сейчас смс рекламу на автоинфрм, намного бюджетнее стало.
Спасибо!
Мы в партнерстве с оператором «Гарс Телеком» уже с 2011 года. На данный момент подключены 3 больших офиса и 8 круглосуточных филиалов в центре и на севере Москвы. Не хочу писать шаблоны, «как все круто/замечательно» и тому подобное, а лучше приведу немного цифр к примеру — ведь цифры не врут 🙂
По данным наших систем мониторинга, стабильность каналов связи от Гарс Телеком (причем один из них — это 2.4 Ghz вайфай в 300 метрах) стабильнее проводных каналов связи от Пчелком на 15-20%, стабильнее радио каналов еще одного поставщика — на 25-30%. При этом на 2-3 аварии у выше указанных провайдеров за 2017 год у Гарс Телеком пока всего одна, и та по вине наших электриков (сгорел в грозу блок питания от оборудования Ринет из-за отсутствия заземления).
Ребята — вы лучшие, спасибо.
Спасибо за связь!
Захотелось оставить отзыв, после некоторого времени пользования услугами этого провайдера.
Уходили от предыдущего провайдера в связи с полным отсутствием поддержки интернет-телефонии, в особенности проблемы были связанны с нашим оборудованием, от помощи в перенастройке которого полностью отказали. ГАРС этим приятно удивил — инженеры-связисты оказались большими мастерами своего дела, все рассказали/показали. Другим провайдерам есть чему поучиться у ГАРСТЕЛЕКОМ.
Очень довольны, по итогу перевели все свои сервисы и услугу.
Олрайт!
Несколько лет сидели на яйцебренде, но в последнее время сильно ухудшилось качество.
Недавно, в интернете нашли провайдера Гарс Телеком, созвонились и пригласили на встречу к нам в офис (Москва Сити), приехал Алексей Хазов с документами, тарифная сетка, презентация услуг. Очень хорошо всё преподнёс, на любой вопрос дал ответ и у нас не оказалось сомнений для подключений, выслали реквизиты, в этот же день. Вечером получили договор, подписали и оплатили.
На днях включились, пока без единой проблемы.
Рекомендую
Попробовал этого провайдера недавно, подключили вместо зажравшегося Окадо бизнес, жалеть не пришлось. Сервис явно на подъёме. Предлагают много чего по нормальным тарифам, которые регулярно обновляются без увеличения стоимости. Хотел отметить отличного качества TV (по сравнению с предыдущим провайдером). Прекрасное качество HD. Регулярно напоминают о сроке и сумме очередной оплаты. Если всё же не оплатил в срок — дают возможность работы в кредит, не отключают моментально, одной датой. Личный менеджер всегда на проводе.
Удобный очень персональный кабинет на сайте у них — приятно. Тех. поддержка отличная — быстро решают все вопросы. Гарс Телекомом очень доволен. Рекомендую.
Молодцы
До подключения к Гарсу у нашего офиса были проблемы с прошлым провайдером, ну совсем все плохо было, решили попробовать другого провайдера для теста ну и на данный момент всё устраивает, остаёмся. У интернета скорость хорошая, а главная она не падает и не пропадает. Подключили так же дополнительные сервисы, с видеонаблюдение хороший продукт получился — понравился руководству. Есть конечно у конкурентов цены и лучше, но я так понял это вопрос качества, уж лучше доплатить больше, но зато всё будет работать.
Гарс Телеком
Сегодня Гарс Телеком – многопрофильный оператор услуг связи, системный интегратор, инвестор и консультант области телекоммуникаций. Возможности компании позволяют удовлетворять потребности самого широкого круга клиентов. Однако с целью предоставления действительно качественного сервиса компания концентрирует свою деятельность в секторах крупных корпоративных клиентов и коммерческой недвижимости, для которых разработаны стандартные и кастомизированные решения в области телекоммуникационных услуг, конечная цель которых — содействие развитию бизнеса клиентов.
опишу свои впечатления.
меня взяли на нее, потом еще несколько раз перезванивали и спрашивали точно ли я хочу там работать ибо ждать нужно 2 недели. я конечно же сказал да.. на радостьях снял квартиру поближе.
чтосложно было сказать написать заранее что мол так и так.
Часто задаваемые вопросы
Причин отсутствия входящей и/или исходящей связи может быть несколько. Разные причины требуют разного подхода к решению.
Кроме того, причина проблемы и ее решение зависят также и от технологии предоставления голосового сервиса. В случае, если вы подключены через голосовой шлюз, вам подойдут следующие шаги.
Проверьте правила набора: набрали ли вы 9 для выхода на городскую линию?
Если набираете правильно, а связи все равно нет, см. предыдущий пункт.
Для звонка в другую страну* необходимо:
*Особенность телефонной сети ГарсТелеком — гудка после ждать не нужно, доступ на «межгород» есть автоматически.
**В некоторых странах код города отсутствует, поэтому сразу после кода страны надо набрать номер абонента. Соединение устанавливается через несколько секунд. Продолжительность разговора отсчитывается автоматически с момента ответа абонента, который вызывается, до момента завершения разговора одним из абонентов.
Важно: Тарификация междугородных и международных звонков — поминутная с округлением в большую сторону. Тарифы на междугородную и международную связь уточните у своего персонального менеджера, или в Службе сервиса Гарс Телеком.
Для звонка в другой город* необходимо:
*Особенность телефонной сети ГарсТелеком — гудка после ждать не нужно, доступ на «межгород» есть автоматически.
Важно: Тарификация междугородных и международных звонков — поминутная с округлением в большую сторону. Тарифы на междугородную и международную связь уточните у своего персонального менеджера, или в Службе сервиса Гарс Телеком.