втб инвестиции превышено количество попыток входа что делать
ВТБ Инвестиции ошибка авторизации — что делать?
Инвестирование через удобное мобильное приложение ВТБ, через которое инвесторы могут проводить различные операции с ценными бумагами. Однако, как и в любой другой системе, здесь также иногда возникают сбои. Один из них — это ошибка авторизации, которая появляется при попытке войти в приложение. Попробуем разобраться, почему возникает в ВТБ инвестиции ошибка в момент входа в систему и как это можно исправить.
Что означает ошибка авторизации при входе в приложение ВТБ инвестиции?
Иногда после ввода данных в строку для входа в ВТБ Инвестиции система выдает ошибку авторизации, в результате чего приложение остается недоступным для пользователя. Основная причина проблемы связана с введением неверных данных при входе в систему (пароль, логин, номер телефона).
Однако существуют и другие причины появления ошибки авторизации. Они могут заключаться в следующем:
- слабое интернет-соединение или вовсе его отсутствие; внутренние сбои в работе приложения (периодически брокер ВТБ сообщает своим клиентам о временных трудностях с входом в мобильное приложение и рекомендует воспользоваться другими способами авторизации).
Как устранить?
Существует несколько методов, один из которых может стать решением проблемы с входом в приложение ВТБ Инвестиции. Итак, что можно предпринять в таком случае:
Таким образом, в ВТБ инвестиции ошибка авторизации может возникнуть по нескольким причинам. Поэтому прежде чем выходить на связь со службой поддержки, рекомендуется попробовать самостоятельно решить этот вопрос (перепроверка данных для входа, проверка интернет-соединения). Можно пойти и другим путем, выбрав альтернативный способ авторизации в системе.
Видео-инструкция
Дыра в ВТБ или все для удобства клиента и плевали мы на вашу безопасность
Всем привет.
Я не трейдер, но регулярно, на протяжении нескольких лет инвестирую в акции и ETF. Сумма уже преодолела психологическую отметку, когда беспокоишься не только о надежности брокера или банка (поэтому и был выбран ВТБ), но и защиты от мошенников или доступа к личному кабинету посторонних, вследствие явных дыр в безопасности ВТБ, которые они не признают (якобы все делается для удобства клиента). Написанное больше касается именно банка, но немного затронул тему и восстановления доступа к брокерскому счету.
Так вот, уже не в первый раз, в комментариях встречаю рекомендацию в ВТБ банке поставить запрет на «удаленное восстановление доступа». Мол, это защитит от мошенников или если вы потеряете сим карту (Например, тут https://smart-lab.ru/blog/676249.php#comment12208793) Хотел сначала написать просто комментарий, однако затем решил выделить в отдельный пост (кстати первый аж за 6 лет, как оказалось. Быстро же летит время), предназначенный для таких же параноиков как я, а вдруг пригодиться.
В общем, хочу “обрадовать”, но уже пару месяцев, после выхода нового приложения ВТБ Банк, данная настройка не актуальна. 
Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля. Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства)))
На банки.ру УЖЕ множество сообщений о краже денег от таких потеряшек.
UPD: посмотрел последнюю версию приложения на телефон, только смс уже недостаточно, нужно ввести еще номер карты в приложении. Уже лучше. Однако от утечек со стороны банка или потери вместе с симкой еще и карты- не защищает. Но это сильно сужается возможности доступа постороннего в личный кабинет.
Но в личный кабинет через сайт можно войти только имея сим карту в руках, поэтому обязательно включите запрет удаленного восстановления пароля. Т.к. по номеру телефону и коду можно заходить с сайта ВТБ-он-лайн. Как раз эта настройка в этом случаи и поможет. Но не приложении.
Что касается Брокера ВТБ. Тут дела получше, одного смс недостаточно. Но все же риск остается, т.к. в новом приложении банка (том, что не требует пароля, а только 1 смс) можно подглядеть номер соглашения, а именно он нужен для восстановления пароля к брокеру через сайт брокера broker.vtb.ru/ — Войти- Восстановить логин или пароль
Хотя рисков именно у брокера и меньше. И описаний случаев их взлома я не встречал, ввиду не такой их распространенности и сложности, но все же
Причем на банки.ру это давно обсуждается, но втб, как в свое время сбер (те через несколько лет долбежки клиентами все же часть дыр позакрывали) пока игнорит пожелания клиентов, якобы это все это для их удобства.
Тут целая тема по ВТБ: www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379459&PAGEN_1=70#forum-message-list если кому интересно
Пока я нашел такие способы защиты. Я это все проделал и мой внутренний «параноик» теперь спит спокойней:
1) Установитьпин на сим карту
2) Позвонить в колл-центр ВТБ и запретить доступ в личный кабинет через мобильное приложение
Но если пользуетесь приложением может быть неудобно. Т.к. нужно будет заходить на сайт вместо приложения.(доступ в приложении частично останется, но операции нельзя будет проводить с приложения в телефоне, но баланс будет виден в приложении).
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10405531/
Важное обновление UPD 13.02: Не сразу обратил внимание, что ВТБ опять ввело очередное новшество. На их сайте теперь есть кнопка «быстрый вход по QR» Так вот, у меня запрещен вход через мобильное приложение звонком в банк, но по факту вход в приложении происходит, просто функции переводов теперь заблокированы (при попытки выскакивает ошибка). НО на главной странице «заблокированного через колл центр мобильного приложения» осталась активной кнопка qr-код и если я ее нажму и на на сате ВТБ-онлайн online.vtb.ru/login выберу «быстрый вход по QR», то происходит авторизация без доп. запросов. И переводы можно совершать уже через сайт.
В общем ВТБ, в плане безопасности, полное ДНО. Нужно постоянно следить, вдруг эти «умники» еще что-то обновят у себя для «удобства» клиентов.
Позвонил 3-й раз, уже по поводу qr-кода, сказали, что не предусмотрена его блокировка.
ВТБ-Инвестиции
Или ода о банке, в котором сломалось или не работает почти всё 🙂
В общем, решил я открыть счёт у брокера ВТБ-Инвестиции. Слышал популярную басню, что банк ВТБ — это донное днище, а вот их брокер — это совсем другое. Тем более только у них есть удобная реализация мультисчетов, а это для меня киллер-фича, потому решил попробовать.
З.Ы. Тиньков с начала года кормит завтраками по мультисчетами — надоели. У Финама такое будет лет через 35-40. У Альфы есть вроде как мультисчета, но с сервисами этой группы после очень неприятной истории с банком зарёкся на всю жизнь ничего общего не иметь. Поэтому пока только ВТБ.
И вот история начинается. 20 или 21 октября скачиваю приложение ВТБ-Инвестиции. Сначала поигрался с демкой, но понял, что для тестирования мультисчетов она не катит и нужен живой счёт. Поэтому тут же перешёл к процессу регистрации через приложение.
При регистрации есть несколько опций (запомните эти пункты, к ним ещё вернёмся):
Клиентом банка к тому моменту не являлся, потому пошёл по 2-му пути. Регистрация в приложении очень удобная, тут нужно отдать должное (впрочем, если бы оно работало до конца). Вам просто step-by-step нужно вводить регистрационные данные, а в конце приложить сканы необходимых документов и поставить подпись через СМС. Одна беда. В моём случае это нихрена не сработало. На последнем шаге (причём уже после СМС-подписи) приложение сообщило, что открыть счёт не удалось и вероятная проблема в моих кривых руках при вводе данных. Было предложено пройти процесс регистрации ещё раз (было проделано с тем же результатом) или прийти ножками в ближайшее отделение банка.
На какое-то время на всё это забил, но утром 6 ноября (пятница) таки дошёл до банка (филиал на Юго-Западной). К моему удивлению у них нет профильных людей по брокерскому обслуживанию и меня посадили к обычному банковскому юноше-операционисту. ОК, думаю я, ничего страшного, задача-то плёвая. Просто открыть брокерский счёт на потоке может и обезьяна.
В общем, юноша начинает ездить по ушам, что для того, чтобы открыть брокерский счёт мне нужно у них открыть банковский мастер-счёт. Пару раз его переспросил не путает ли он чего, т.к. мне нужен договор простого брокерского счёта, но юноша был непреклонен.
Ну, думаю, хрен с вами. Давайте открывайте. Тут же он сообщил, что видит мою анкету на брокерский счёт (в контексте настоящей истории это тоже имеет значение), поэтому все данные просто взял оттуда и лишь сверил их у меня. После получаса времени на подписание я стал клиентом банка ВТБ, но так и не стал клиентом брокера..
В конце юноша сказал, что теперь мне самостоятельно нужно просто войти в личный кабинет банка и там вроде как что-то отжать (или даже отжимать ничего не нужно и достаточно лишь войти). Короче, всё должно было быть просто и понятно после входа в кабинет. После этого буквально в течение часа мне должны были поступить логин и пароль к брокерскому счёту.
Ну что, захожу я в кабинет банка через сайт, перехожу в раздел Инвестиции и не вижу никакой кнопки, но зато вижу сообщение, что заявление находится в обработке и в конце вы получите логин и пароль по СМС. Ну ОК, жду весь день, я ж терпила.
К концу дня нихрена не получаю и начинаю звонить брокеру через колцентр. Нет, на выходные отложить нельзя было, у них, как у всех советских людей обед и выходные по расписанию. И не важно, что потенциальным клиентам вероятнее всего может потребоваться консультация именно на выходных, когда есть время заняться личными финансами. В общем, в колцентре брокера мне сказали, что во-первых, моих анкет от октября они не видят (при том, что юноша в банке их видел), во-вторых, анкету, которую я утром этого дня заполнял в банке, они пока тоже не получили и в-третьих, для открытия брокерского счёта никакой счёт в банке ВТБ открывать было не нужно! Видимо, юноше выставили таргет на открытые счета, вот он палочки и рисует. Но я ведь фрик и такого не оставляю. Телега на юношу скоро будет в банке, если не потеряется в кустистых дебрях самого банка… Но это я в сторону. В итоге очередной оператор колцентра брокера заверил, что всё ОК и что в понедельник уж точно всё будет.
Как вы, наверное, уже догадались, в понедельник ничего не произошло. Снова стал звонить в колцентр брокера (кстати, дозвониться до людей, которые хоть что-то могут сказать — это 20-30 минут висения в очереди). В колцентре мне сначала сообщили, что снова нихрена мою анкету не видят. То ли юноша на проводе был убедителен, то ли я был с перепоя, но ему удалось с меня соскочить, сказав, что нужно ещё раз попробовать регистрацию через приложение и теперь всё точно будет ЗБС.
Естественно не прокатило, но трубка была положена и пришлось снова проходить квест дозвона. Попав на очередного оператора мне было предложено далее общаться с поддержкой банка. Типа мы чем могли помогли (штоа?), а вы где заявление писали на открытие счёта, туда и обращайтесь (Сбер и ВТБ — один народ, одна вера). Мол, там им всё расскажите и попросите или аннулировать зависшую заявку, чтобы создать её заново, или толкнуть заявку дальше.
В общем, меня отфутболили в банк. Там сначала несколько раз переключали между крайними так, что в конце я уже боялся, что меня в итоге снова выведут на концентр брокера. Но нет, попал я на человека, который был из банка и в жизни как минимум раз слышал фразу «брокерский счёт». Сначала падаван из колцентра подумал, что на проводе очередной лох, который снова не смог разобраться в 3-х кнопках и отнимает время у техподдержки. Короче, мне была сказана весьма интересная и обескураживающая информация. Оказывается, брокерский счёт у меня создан ещё 22 октября (то есть получается, что через 1-2 дня после заполнения формы в приложении, которые завершилось ошибкой). И всё это у меня есть настолько чудным образом, что не видно ни брокеру, ни мне в моём кабинете в банке.
А дальше маковка. Находчивый падаван не растерялся и предложил мне открыть счёт через приложение ВТБ-Инвестиции, выбрав пункт «Через ВТБ-Онлайн» (помните я писал о другом способе вначале?). Но я огурец уже стреляный и всё до него успел проверить. По какой-то странной и неведомой причине в приложении ВТБ-Онлайн (ровно как и в самом кабинете банка через браузер) клиент банка может открыть только ИИС. А мне он как раз и не нужен, ребятки.
В общем, падаван не нашёл больше сил, дал e-mail саппорта и сказал писать им о проблеме со скриншотами, чем я сейчас и занимаюсь. Причём тут вышло тоже смешное. В ответ на моё письмо с описанием проблемы и скринами они попросили прислать скрин проблемы. Пришлось им объяснять, что проблема в целом в их банке. Причём тут ещё одно смешное. Пока делал скрины, без проблем получал разовые пароли для доступа в мобильное приложение. Но одновременно эти же пароли от этого же отправителя, но для интернет-банка упорно не приходили около получаса, а потом прилетели пачкой (очень удобно, когда эти пароли живут 35 сек.).
Мораль басни. Всё, что говорят плохого про ВТБ — сущая правда. Если бы не киллер-фича, которая есть только у них, ноги бы там моей не было (впрочем, её там пока ещё и нет). Как только мой основной брокер реализует такое же, не раздумывая всё выведу.
З.Ы. Я намеренно опустил описание промежуточных итераций общения с поддержкой в чатиках. Это отдельное болото.
Продолжаю свою теперь уже трагикомичную историю. Вчера вечером, так и не дождавшись ответа от техподдержки по почте, написал им ещё раз — в ответ тишина.
Без какой-либо надежды на результат решил позвонить в колцентр банка. Барышня выслушала мою ситуацию и сказала, мол, это вам не ко мне, а по брокерскому обслуживанию. Я ей, такой, стоп-стоп, погодите. Вы меня переключаете на брокера или на брокерских консультантов в банке? В ответ на это она выдала, что конечно же на брокера, потому что они банк и таким не занимаются. Я ей попытался сказать, что мне нужно именно в банк, потому что счёт я пытаюсь открыть через них. Короче, она меня всё равно переключила на брокера.
И вот я снова говорю с поддержкой брокера. Парень мне искренне сочувствует и выдаёт шок-новость. Они бы могли попытаться что-то сделать, если бы я не стал клиентом банка. После того, как я им стал, все запросы на открытие счетов и проблемы с ними нужно решать исключительно через банк. Парень ещё раз мне посочувствовал, извинился и переключил обратно в банк.
В этот раз в колцентре я сразу предупредил, чтобы они и не думали меня переводить на брокера. Девушка всё выслушала и куда-то переключила. Очередь ожидания составила больше 20 минут, поэтому положил трубку.
ВТБ Мои инвестиции
Добрый день, подскажите, пожалуйста, знающие люди, как можно просматривать поступившие дивиденды в ВТБ. Ни в мобильном приложении ни в ЛК на сайте — нигде не смог найти данную информацию. Заранее спасибо!
Уважаемые разработчики, можно попросить кнопки «Мои дивиденды» и «Мои купоны» перенести в начало списка акций и облигаций, а то пальцы устали листать!
как дилетант выясняет разницу между Квик и приложением ВТБ-мои инвестиции
ЛУчшее — враг привычного, мне много не надо, до сих пор ВТБ Мои инвестиции было достаточно.
Надысь ставила take-profit по ТМК. (После неудачной попытки подать в ВТБ оферту по КТК, с ТМК даже и пробовать не стала). Выставила цену бумаги для Т-Р на три разных уровня, а сделки закрылись на 2 — 4 копейки пониже по каждому из них. (Подозреваю, что такое и раньше было, но в плюс-минус, то есть, не так очевидно. Ну, и сделок было больше, а сейчас единичные)
Как пояснила техподдержка ВТБ, в приложении Мои инвестиции take-profit закрывается по рыночной цене после достижения уровня Т-Р. То есть, разница может быть как в плюс, так и в минус. А в Квике можно выставить цену продажи точно, а не как получится. Видимо, придётся принудительно переводить себя на новый технологический уровень.
«На эти два процента и живу», или Ж=жадность.
И еще про приложение ВТБ-мои инвестиции, чтоб два раза не вставать.
Несмотря на то, что портфель ИИС «подразделяется» на рубли\usd\euro, внести туда инвалюту нельзя.
Можно внести только рубли, на которые уже купить доллары или евро.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Кто знает как считается левая стрелочка и где посмотреть по ней отчёт?
когда уже нормальная версия для ПК будет. сколько можно в экранчик тыкаться?
Купил акции ни акций ни денег в приложении нет что за ерунда?
Втб Инвестиции не дает вывести деньги
В приложении банка мой фио указан неправильно был при создании карты, вместо имени вижу свое отчество. Общаюсь сегодня с поддержкой, на абсолютно любую проблему отправляют в офис. В итоге иду в офис, там узнаю что в базе данных пять разных сущностей с моими данными. В итоге три из них менеджер банка сливает, а остальное возможно только через какую-то техническую заявку.
И это при том, что с такой же проблемой привязки брокерского счета к банку я уже обращался в отделение несколько месяцев назад, и сотрудник не смог ничего сделать. На этот раз она меня отправила домой ожидать исправления данных техническими специалистами, потому что у нее нет доступа.
Пишу в поддержку и получаю отвратительнейший опыт общения с некомпетентными людьми, которые противоречат друг другу. Супермозг из поддержки говорит мне, что счет открыт через яндекс, и вывести деньги я могу только через них (хотя в яндексе отображается только субсчет яндекса), и отправляет мне ссылку на инструкцию по установке криптоплагина на internet explorer, со скриншотами из windows 7.
Винды у меня нет, как и желания заниматься подобным. То есть пополнить и открыть счет через приложение втб инвестиции получилось, а вывести только через винду (лол). Пишу в поддержку яндекса, те говорят что тоже не в курсе что происходит. В итоге, сейчас я не понимаю, как мне вывести деньги. Банк накосячил абсолютно на каждом этапе обслуживания со мной. Я не понимаю, почему люди до сих пор пользуются этим.
Сильно пожалел, что связался с таким бездарным банком.