вход в мой теле2 приложение приложе почему так часто меняется пароль
Почему не работает личный кабинет Теле2 – причины и что делать?
Аккаунт на официальном портале именитого оператора связи – это удобно и практично. Если не работает личный кабинет Теле2, пользователь лишается возможности управлять счетом, контролировать, анализировать расходы, планировать, выполнять массу других операций. С такой проблемой пользователи сталкиваются редко, однако им будет полезно знать, как исправить ситуацию.
Причины почему на работает личный кабинет Теле2
Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.
Пишет авторизация запрещена
Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:
Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.
Отправка смс для вас заблокирована
Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:
Не приходит смс
Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:
Пишет неверный номер телефона
Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.
При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.
Не могу зайти в личный кабинет Теле2
Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.
с компьютера
Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:
с планшета
Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:
с телефона
Отказ может быть обусловлен:
Что делать?
Важно исправить ситуацию. Если нет основания полагать, что неисправность объясняется поломкой устройства, можно:
Искать пути решения проблем следует в индивидуальном порядке. Не стоит исключать ни одного из представленных вариантов.
Как бесплатно установить приложение «Мой Tеlе2» на телефон
После регистрации в сети Теле2 каждый потребитель получает доступ к персональному кабинету. Авторизоваться в онлайн-сервисе получится на официальном портале провайдера или через приложение «Мой Теле2». Утилита представляет собой удобную версию веб-интерфейса, обладает аналогичными функциональными возможностями, совместима со всеми мобильными устройствами. Приложение станет полезным инструментом для контроля, настройки тарифного плана и дополнительных услуг на телефонном номере. Поэтому нужно знать, как установить «Мой Теле2» и правильно использовать его.
Как бесплатно установить приложение на телефон
Утилита от Теле2 обладает широким диапазоном функциональных возможностей. С ее помощью потребитель способен самостоятельно настраивать работу симки в соответствии со своими потребностями. Приложение является аналогом персонального кабинета, оно доступно всем абонентам оператора, независимо от подключенного тарифного плана и места проживания.
В первую очередь необходимо установить утилиту Теле 2 на сотовый телефон. Порядок активации выглядит следующим образом:
С этого момента можно запускать и использовать программу по своему усмотрению.
Следует учитывать, что приложение работает только на современных мобильных устройствах. Совместимо с операционными системами на базе Андроид, IOS и Windows. Если после установки утилита не запускается, то вероятной причиной сбоя является устаревший девайс или старая версия программного обеспечения ОС.
Как обновить приложение
Чтобы приложение работало корректно, провайдер рекомендует постоянно проверять наличие последних обновлений, использовать только актуальную и официальную версию. Пользователь способен самостоятельно уточнить текущую сборку программы. Для этого нужно авторизоваться в сервисе и перейти в раздел настроек профиля. В самом последнем пункте будет указана информация об установленной версии. Обновить «Мой Теле2» можно несколькими способами:
Подобным образом старайтесь регулярно отслеживать наличие изменений, чтобы сервис работал корректно и вы своевременно узнавали о новых акциях.
Вход в приложение
Следующим шагом в активации утилиты является вход в интерфейс. При осуществлении первой попытки подключения система запросит с пользователя действующий телефонный номер. После этого на указанные контактные данные поступит уведомление с паролем для авторизации в системе. Введите его в соответствующее поле на экране, далее вы окажетесь в основном меню персонального кабинета.
Для регистрации не допускается использовать заблокированные телефонные номера.
Если абонент не получил оповещение с подтверждением авторизации, защитным паролем от учетной записи, значит он допустил ошибку при написании телефонного номера.
При последующем использовании приложения абоненту не придется каждый раз повторять процедуру. Данные входа автоматически сохраняются.
Основные правила использования личного кабинета
Рассмотрим основные особенности доступа в личный кабинет Теле2:
Персональный кабинет на сайте провайдера и утилита «Мой Теле2» полностью синхронизированы. Все изменения одновременно происходят в обоих сервисах.
Восстановление пароля к личному кабинету Теле2
После успешной авторизации в системе потребителю рекомендуется установить пароль на учетную запись, чтобы посторонние пользователи не смогли воспользоваться вашим персональным кабинетом. Если у абонента возникли трудности с авторизацией, код забыт, то доступ можно восстановить. Рассмотрим, как поменять пароль в личном кабинете Теле2:
После выполнения операции старые данные входа автоматически сбросятся. Аналогичный порядок действий реализован в версии кабинета на официальном сайте компании. Распространенной причиной, почему до пользователя не дошел новый код, является допущенная опечатка в написании контактных данных.
Добавка второго номера в личный кабинет
Интерфейс мобильного приложения позволяет контролировать одновременно несколько телефонных номеров Теле2. Для этого нужно добавить второй контакт в настройках утилиты. Порядок действий:
Остается ждать отклика от владельца указанного телефона. Если абонент даст согласие, то в утилите появится дополнительная учетная запись. Вы сможете моментально переключаться между аккаунтами и контролировать обе симки. Подобная возможность особенно полезна родителям, чтобы следить за личным балансом ребенка.
Услуга добавления предоставляется бесплатно.
Обзор возможностей приложения Теле2
После успешной авторизации в сервисе вы окажетесь на главной странице, где отображается информация об установленном тарифном плане, текущее количество остатков пакетных данных в расчетном периоде, точное состояние личного баланса. При помощи утилиты абонент способен:
Все это превращает Tele2 приложение в полезный инструмент для любого пользователя.
Теперь вы знаете, как сменить пароль в личном кабинете, загрузить утилиту «Мой Теле2» и воспользоваться ей. Сервис бесплатно работает для всех пользователей и предоставляет большие возможности для экономии и оптимизации расходов.
Решение проблем если не получается зайти в личный кабинет Теле2
Иногда абоненты Теле2 сталкиваются с тем, что не могут посетить личный кабинет. Это вносит большие неудобства, потому что именно из него возможно пополнять счет, подключать или отключать дополнительные функции. Необходимо разобраться в причинах этой проблемы и способах ее решения.
Авторизация запрещена
Появление сообщения о том, что авторизация запрещена, вероятно вследствие длительного простоя номера. Так, если абонент от года и более не проявлял активности со своей сим-карты, его автоматически деактивируют.
Еще одна причина может заключаться в блокировке конкретного абонента. Это также происходит при отсутствии активности или каких-либо зафиксированных мошеннических действий. Не менее вероятно некорректное обозначение пароля и логина. Чтобы исключить подобную досадную ошибку, необходимо:
Если человек не может войти в личный кабинет Теле2, это может происходить потому, что номер не зарегистрирован в конкретной сети. Решение проблемы заключается в последующей авторизации и идентификации пользователя.
Не приходит SMS
Некоторые абоненты не могут посетить ЛК, потому что невозможно отправить смс. В этом случае имеет смысл убедиться в исправности самого устройства. Проще всего это сделать, если вставить в него другую сим-карту, на которое отправляют сообщение.
Можно заподозрить проблемы с сигналом Теле2. Например, пользователь находится вне зоны покрытия, а потому не получает письма, отсутствие подключение к интернету и возможность звонить.
Дополнительно важно убедиться в исправности SIM-карты и в том, что она не повреждена, то есть проходит идентификацию и подключение к сети.
Отправка или прием SMS для вас заблокирован
Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:
Неверный номер телефона
У оператора же абонент может запросить выписку о балансе и движении по счету за прошедшие полгода.
Проблемы с телефоном или компьютером
В первую очередь, можно заподозрить технические проблемы со стороны компании. Теле2, как и любой другой оператор, осуществляет работы на сервере, обновление кабинетов. В связи с этим ЛК могут быть недоступны некоторое время.
Если же подобные факторы исключены, то при работе с ПК или ноутбука, причины могут заключаться в:
Если абонент пытается зайти в ЛК с планшета, но у него не получается, следует заподозрить неисправную сим-карту. В ситуации со смартфонами, ошибка чаще всего обусловлена неисправностью гаджета или выведением из строя слота для карты. Помня об этом, необходимо учитывать характеристики конкретного устройства, с которого абонент Теле2 пытается посетить ЛК.
Что делать, если ничего не помогает
Почему не работает личный кабинет Теле2 – причины и что делать?
Не работает «Личный кабинет» Теле2
Причины почему на работает личный кабинет Теле2
Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.
Пишет авторизация запрещена
Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:
Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.
Отправка смс для вас заблокирована
Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:
Не приходит смс
Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:
Пишет неверный номер телефона
Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.
При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.
Что делать, если приложение не устанавливается
Воспользуйтесь советами, которые предлагает Google. Они могут помочь, если не удаётся установить приложение:
Теперь откройте Google Play снова попробуйте установить приложение.
Читать еще: Подключиться к теле2 с сохранением номера
Попробуйте скачать любое другое приложение. Если оно устанавливается и на экране появляется кнопка «Открыть», то значит, проблема не в телефоне.
Обратитесь к разработчикам – можно написать о своей проблеме в отзывах к «Мой Теле2» на Google Play. Так же стоит поступить, если возникли проблемы со скачанным приложением.
Как войти в приложение
Что делать при первом входе в программу:
Авторизация необходима только при первом открытии приложения. В дальнейшем абоненту сразу будет открываться главная страница. Для этого просто найдите на экране смартфона значок «Мой Теле2» и нажмите на него.
Отправка или прием SMS для вас заблокирован
Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:
Как скачать и установить «Мой Теле2»
Программа «Мой Теле2» доступна в каталогах приложений бесплатно. Для смартфона на базе Андроид скачайте его в Google Play. Для установки на Айфон воспользуйтесь магазином AppStore.
На телефон
Чтобы начать пользоваться приложением от Tele2 на своём смартфоне или планшете, сделайте следующее:
Приложение Теле2 доступно только для Андроидов и Айфонов. Если нужно скачать его на Windows Phone, то из этого ничего не выйдет – «Мой Теле2» рассчитан только на две самые популярные операционные системы.
На компьютер
«Мой Теле2» — приложение для мобильных устройств. Оно создано специально для операционных систем Android и iOs. Для компьютеров нет специальной программы. Все функции мобильного приложения есть в личном кабинете абонента. Попасть в него можно с официального сайта Теле2. Зайдите на страницу и сделайте такие шаги:
Всё, абонент получает доступ ко всем возможностям для самостоятельного управления услугами и проверки информации по счёту, тарифу, расходам. Та же функциональность, как в мобильном приложении, но это полноэкранная версия для использования на компьютере или ноутбуке.
Иногда пользователи задаются вопросом, можно ли скачать Теле2 на Windows 7 или 10. С официального сайта Гугл или Эппл этого сделать не получится – система сообщит, что «у вас нет устройств». Но на других неизвестных ресурсах часто предлагается скачать программу на ПК.
Делать этого крайне не рекомендуется. Приложение имеет формат apk. Это разновидность ZIP-архива, в который вместе с самой программой легко внести и вредоносные файлы. Вирусы, попавшие в систему компьютера, будут передавать данные пользователя мошенникам.
Это может привести к взлому личных аккаунтов и краже денег с электронных счетов. Чаще всего именно с этой целью и распространяются программы на сторонних сайтах. Поэтому скачивайте только с официальных каталогов Google и Apple – там все файлы проверены и безопасны.
Не могу зайти в личный кабинет Теле2
Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.
с компьютера
Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:
с планшета
Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:
с телефона
Отказ может быть обусловлен:
Обзор возможностей приложения «Мой Теле2»
«Мой Теле2» – это мобильная версия личного кабинета. В нём собраны все функции и возможности абонента по самостоятельному управлению услугами связи – тарифом, опциями, балансом.
Какие возможности даёт приложение:
Главное его преимущество – удобство в использовании на мобильном устройстве. Приложение всегда под рукой, достаточно лишь взять смартфон и нажать на значок Теле2. Сразу откроется профиль абонента с доступом к услугам и состоянием счёта на первом экране. Для входа не требуется вводить пароли и коды (это необходимо только при первом открытии).
Скачать и пользоваться приложением несложно, а процесс установки занимает не более 5 минут. Если абонент сменил оператора, то удалить программу так же просто – удерживать пальцем на экране и перетащить в корзину. Пользуйтесь только официальными каталогами для скачивания – это безопасно.
Последняя версия приложения «Мой Теле2»
Абоненты Теле2 могут скачать «Мой Теле2» на свой смартфон. Это мобильное приложение для удобного управления услугами связи. Чтобы быстро изменить настройки тарифа или проверить баланс, не нужно включать компьютер и открывать страницу в интернете. Достаточно установить приложение – по функциональности оно ничуть не уступает полноэкранному профилю на сайте. Но для его использования тоже потребуется подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.
Читать еще: Проверка счета теле2 Используемые источники:
Поздравляю владельцев Теле2 с очередными проблемами!
Если вы используете SIM-карту оператора Теле2 в сигнализации, GSM-трекере или другом автономном устройстве, то теперь вам не удастся зайти в личный кабинет и посмотреть состояние счёта вместе с очередными подписками на анекдоты.
Сегодня я был обрадован отключенной возможностью войти в личный кабинет без приёма SMS-сообщения на устройство, хотя у меня давно имеется постоянный пароль для входа.
Служба поддержки предлагает привязать карту устройства к основному номеру, для чего надо вынуть карту (что может потребовать демонтажа устройства с последующим возвратом на место и занять не полчаса), вставить в телефон (учитывая ещё размеры карты), принять сообщение и только тогда войти в ЛК.
Но ведь никакой гарантии, что ситуация не повторится и не понадобится вводить очередное SMS через месяц-другой с такими же накладными расходами.
Так что абонентам стоит заранее побеспокоиться, а другим операторам немедленно взять такой же подход на вооружение!
В теле2 можно подключить несколько номеров к личному кабинету и по одному из них заходить в него.. У моих бабулек и тетушек теле2 другого региона и я мониторю их номера на всякие подписки и подключения.
На корпоративном номере другого опсоса есть переадресация смс и даже sms2email и обратно. В теле2 такого нет? Ещё у кого-то видел тарифы специально под IoT, тоже должно спасать ситуацию. А вообще, у danycom есть пара совершенно бесплатных тарифов, для всяких ворот и бойлеров отлично подойдут своими включенными пакетами.
Я к тому, что мегафон вообще не актуален. Они сами делают всё, чтобы от них ушли.
UPD: войти по паролю, всё же, можно, для этого надо уже перейти к получению SMS, чтобы появился вариант «другие способы входа», о чём надо догадываться только «методом тыка». И поддержка данный вариант скрывала, сказала, что «теперь только по SMS».
Чухня, все привязывается через личный кабинет по паролю. У меня минимум две симки так привязано.
Вы просто похоже сбросили пороль.
у мегафона удобно сделано, привязываешь в личном кабинете несколько своих номеров и под одним логином можно управлять
но требуется усиливать безопасность путем ввода отдельных устройств криптозащиты такие как отдельные мобильные самостоятельные с отдельным питанием токены-криптокалькуляторы
а сейчас писец. я бы законодательно выделил отдельные категории лицевых счетов на которые законодательно запретил бы голосовые звонки, интернет трафик и подписки на платные услуги, чтобы если сим-ка для устройств используется значит только с ограниченным набором и доступна.
чтобы ни кто не мог подключить услуги или писать деньги.
В Мтс вроде как всегда вход по смске
Оператор удивляет
При оплате тарифа (Теле2) обычно рекламирует подписки на рассылки.
Сегодня реклама подписок противоречила сама себе:
Интересно какк окупается подобный маркетинг?
Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 6
Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* После такой постановы я обратился к юристу и мы написали письма:
1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».
3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл».
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят их безопасники.
5) В отделение полиции моего города.
Да, кстати, теперь нет смысла шифроваться, дело происходит в г. Таганрог.
Через пару недель после того, как я написал письма директору теле2 и их безопасникам, левые номера исчезли из личного кабинета. И чуть позже от теле2 прилетело письмо:
Примерно в то же время прилетел ответ из Роскомнадзора.
т.е. ООО «Тетраком Плюс» утверждала, что это я сам оформил симки. Скрипникову и Тане пламенный мой привет! Мир круглый, еще, наверное, увидимся лично, чмоки фсем в этом чате!
Из чего следует, что ООО «Тетраком Плюс» вел себя плохо и был нахлобучен ООО «T2 Мобайл».
Но был ли наказан сам Tele2? (спойлер: нет).
Короче, в суровых российских реалиях, есть 3 месяца на привлечение ОПСОСа по 13.30 КоАП. И за это время, хрен их привлечешь. Нужно сидеть и бдеть над симкой и договором связи.
Однако, Роскомнадзор выявил еще некие нарушения и направил дело в Роспотребнадзор:
И вот тут я ждал каких-то интересных результатов, однако Роспотребнадзор прислал мне лишь следующее:
Никаких других интересных писем больше не было, и я не уверен, что будет.
Всем хорошей пятницы.
Как Теле2 мне ветку предложил
Привет, Интернет! Длиннопост.
Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.
В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.
Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.
– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.
И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?
Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.
Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.
Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.
Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:
– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?
В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А. У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ. Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ. 5. Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.
Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.
