ваша посылка еще в пути мы постараемся привезти ее как можно скорее алиэкспресс что значит

Посылка все еще в пути

Всем привет. Заказал товар на али по предзаказу 7.11.2018 г., товар был отправлен 11.11.2018. 23 ноября доставка была отменена (в разделе отслеживания на али написано «транспортировка отменена»). Заметил это я только 3 декабря и сразу написал продавцу, в чем проблема, что это значит? (странно, но прадавец, видимо, сам не собирался мне ничего писать, так как прошла неделя уже). Он ответил, что посылка была потеряна транспортной компанией (дословно «it lost by trasport company») и предложил дать новый трек номер. Я согласился, он выдал новый трек номер 5 декабря, вот он rp122673655cn. Он продлил срок защиты тоже. Далее я отслеживал посылку по треку и она с 9 декабря по 18 января находилась целый месяц в Гуанчжоу (странно, больше месяца в сортировочном центре? или это норм. ). А 25 января посылка воздушным транспорт отправилась из Урумчи. На этом пока все. Через 3 дня срок защиты закончится. Несколько дней назад я написал продавцу, что срок защиты истекает, чтобы он продлил (или он не может продлить, если уже продливал? я хз, но написал). В общем ответа нет уже 4 суток от него. В любом случае с момента заказа прошло 82 дня (с момента получения нового трек номера 59 дней). А доставка в срок 60 дней (я не из РФ, а из КЗ). Посылку я не получил, буду открывать спор, причина: товар все еще в пути. А сколько ставить возврат 100% или как? В принципе, я еще бы мог подождать, но тогда сделка закроется автоматически. Вообще, если я не получил в срок посылку, это причина для возврата денег? а если посылка дойдет через 10-20 дней после этого, то нужно возвращать деньги? Вообще как это работает?

ПС сам продавец уже 3 года на али (это магазин даже), 98,9%, на сам товар 4,9 оценка 1649 заказов.

Источник

Отслеживание посылки с Aliexpress

Изучив тысячи сайтов в интернете, мы пришли к выводу, что отслеживание посылок и почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс имеет свои особенности. Эти отправления сложно проследить через сервис Почта России, но 100%-ные каналы контроля за бандеролями, идущими в Россию из Китая, все же есть. Делимся секретами поиска с вами, чтобы ни один способ не остался скрытым от наших читателей и любителей неограниченного онлайн-шопинга.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс через 1track.ru на Русском

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру, чтобы иметь точное представление о ее передвижении и пересечении ею международных границ. Разбираемся по шагам, только так станет понятен механизм поиска почтовых отправлений. Для начала представим себе весь процесс с момента выбора товара. Вот найден вожделенный лот, он помещен в виртуальную корзину и оплачен.

После того, как деньги с вашей карты утекли на онлайн-площадку Aliexpress, продавец пакует товар и готовит его к отправке в Россию. Затем продающая сторона отдает посылку логистической компании, учитывая выбранный вами способ доставки. Бесплатная доставка предполагает перемещение серверами China Post Small Packet и Алиэкспресс Стандарт Шиппинг.

Поступая в одну из почтовых компаний на доставку, посылка получает уникальный код, который может состоять из разных численно-буквенных комбинаций. Отслеживание посылок с Алиэкспресс как раз и ведется через этот код. Найдя его, вы сможете просматривать, где находится товар, заказанный на сервере Aliexpress, и поймете, сколько дней до его прихода ориентировочно осталось ждать. А посмотреть заказ в пути вам поможет сервис 1track.ru на русском языке. Здесь вы не запутаетесь и не потеряетесь в обилии информации, все максимально просто и понятно.

Как отследить посылку с Aliexpress по номеру отслеживания идентификатора

Дальше мы расскажем, как обнаружить посылку с Алиэкспресс, пользуясь ее номером отслеживания. Покупатели, впервые отслеживающие посылку с Али, путают номер заказа с идентификатором отправления. Однако эти значения отличаются и играют совершенно разную роль. Номер дается заказу на Aliexpress, а код ― это буквенно-цифровая или цифровая характеристика доставки заказа адресату. Это означает, что отследить бандероль вы сможете только по идентификатору.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру заказа

Выяснив, что отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа с торговой площадки нельзя, не расстраивайтесь. Перед вами открывается масса перспектив, которыми можно воспользоваться. Одна из них ― возможность отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру, который присваивается посылке почтовым сервисом.

Пользуясь этой кодировкой, вы сможете спокойно проследить путь своего заказа. Для этого введите трек-номер (трэк-код) в специальное окошко на сайте, а затем кликните мышкой на кнопку «Отследить». Всего пара секунд потребуется для поиска информации перед тем, как она высветится на мониторе вашего компьютера.

Интересный факт. Чтобы не перепутать отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру с поиском по внутреннему номеру регистрации отправления на Aliexpress, проявите внимательность при просмотре кода. Номер заказа выглядит следующим образом: 503476354271, 700634875630, 605735236000. Трек код смотрится иначе. Обычно ему присущ такой формат: ZA835620741HL, RE753956254900, RI9452397675896VM. Как видите, разница очевидна, и ее сложно не заметить.

Для тех, кто ожидает сразу несколько отправлений с Али, полезным окажется приложение «1Track». Скачать его можно на телефон, много места эта программка не займет, так как вес у нее небольшой. Здесь вы сможете следить в режиме реального времени сразу за несколькими посылками с Aliexpress, видеть маршруты их передвижения и данные по перемещению в международном пространстве.

Практика показала, что узнать, где посылка с Алиэкспресс, стремятся тысячи людей в день. В разных уголках страны они ожидают, когда придет заказанный ими товар. Сроки боятся пропустить, потому что отправление может быть выслано обратно из-за невостребованности в точке выдачи посылок и бандеролей.

К слову сказать, не все посылки получают отслеживаемый идентификатор. Продавцы делят отправления на отслеживаемые и неотслеживаемые. Копеечные приобретения и дешевые товары зачастую высылаются неотслеживаемыми бандеролями. Это связано с желанием продавца сэкономить на почтовом сервисе. Эти товары «ходят» внутри КНР с китайскими логистическими компаниями, затем попадают в Чяина Пост, которая высылает их через авиасообщение. Интересным становится то, что внутри КНР посылка хорошо просматривается, но стоит ей выйти за пределы страны, как она теряется и становится «невидимкой».

Отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания не вызывает сложностей при отправке дорогого товара, который просматривается. По нему хорошо видно любые перемещения хоть внутри республики, хоть за ее пределами. От начала и до конца весь путь виден, как на ладони вплоть до того момента, пока посылка не поступит в конечное почтовое отделение связи.

Узнать, насколько отправление хорошо просматривается в пути вы сможете, воспользовавшись сервисом 1track.ru, где все создано для удобства пользователей сайта Aliexpress. Просто введите номер и получите информацию по всем этапам перемещения почтового отправления.

Пошаговая инструкция для отслеживания посылок с Aliexpress

Для отслеживания посылки с Алиэкспресс на русском, придерживайтесь простых правил из нашей инструкции:

Советуем вам ознакомиться с правилами доставки SF-Express с Aliexpress и рекомендациями по отслеживанию товаров с Али, отправленных в Россию, Украину, Беларусь. Также можно ознакомиться с критериями доставки через сервис ePacket.

Как отследить посылку с Алиэкспресс через «Почта России»

Сервис «Почта России» тоже используется для отслеживания почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс. Однако сделать это можно только в том случае, если получатель груза владеет трек-номером международного класса. Обычно он имеет такой вид: R87765444FI, R76543468CN, Z346789000HK, Z98765444567LV и прочие. При отличиях вашего идентификатора лучше всего воспользоваться поиском отправления на нашем сайте. Это просто, удобно и не требует много времени.

Доставка посылок Алиэкспресс: службы и сроки

Иногда ожидание становится невыносимым, поэтому желание поскорее узнать, где в данный момент находится посылка с Али, вполне естественное. Усредненные сроки доставки покупок с Алиэкспресс существуют. Вы можете ориентироваться на них или вести отслеживание почтовых посылок с Алиэкспресс каждый день, контролируя процесс самостоятельно.

Укажем, сколько дней обычно идет посылка адресату:

Отслеживание посылок Али показало, что в среднем стоит ориентироваться на месяц с момента заказа и оплаты до получения посылки на руки. Дешевые товары обычно идут дольше, дорогие ― быстрее. Оплатив доставку товара через коммерческую службу самостоятельно, вы сократите срок получения вещи до 1,5-2 недель.

Сроки доставки по России

Сложно назвать какие-то единые сроки, потому что многое зависит от вида отправления, почтового сервиса, работой постов таможни в странах, чьи границы пересекаются (Россия, Китай). Значение имеет удаленность населенного пункта получателя от таможенных пунктов, куда поступает товар.

Отслеживание по номеру заказа Алиэкспресс показало, что отправления, чей код начинается на R или L, доходят приблизительно за 20 дней, а ZA-отправления за 25-30 суток. Перечислим основные маршрутные направления:

Просмотрев отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по номеру, наши специалисты выяснили, что указанные сроки не становятся пределом. Иногда оплаченные товары идут до адресата по несколько месяцев. Такое происходит крайне редко, но все еще встречается. Обычно ситуация связана с утерей посылки на таможенном пункте пропуска или с другими аналогичными ситуациями. Просматривая, где посылка из Китая Алиэкспресс на нашем онлайн-сервисе, вы будете точно знать ее местоположение.

Отследить посылку China EMS ePacket

Когда отправление идет через ePacket с Алиэкспресс, отследить заказ здесь можно сразу. Посылка приходит за 14-16 дней, иногда может блуждать до 3 недель в пути. При взаимодействии с EMS, а это коммерческий сервис отправки, прибытие товара почти стремительное. Всего 1-2 недели с момента покупки на Aliexpress, и отправление дожидается вас в почтовом отделении.

Отслеживание через Aliexpress Standard Shipping

Крупная логистическая компания, принадлежащая «Алибаба-груп». Это не служба доставки в прямом понимании слова, однако берет на себя решение проблем в области логистики. Сотрудничает с большинством перевозчиков Китая, Сингапура, Финляндии и других стран. Платный сервис гарантирует надежность доставки и безопасность отправлений в дороге. Отслеживание на Aliexpress Standard Shipping всегда показывает трек посылки, ее местоположение и данные о перемещении. Среднее время переправки товара в Россию 15-45 дней, при маркировке бандероли классом «Премиум» сроки сокращаются до 7-15 суток. В нашем сервисе без проблем можно отследить отправления через эту компанию.

Сколько хранится посылка с Алиэкспресс в почтовом отделении

Решив отследить посылку с Алиэкспресс и увидев, что она уже прибыла в отделение Почты России, посмотрите, сколько суток она там лежит. Стандартно здесь она хранится на протяжении 30 дней с момента поступления или оформления. После окончания этого срока, если посылку никто не забрал, она отправляется обратно. Компания СДЭК, например, хранит груз 14 дней без оплаты, а затем с оплатой за хранение.

Основные статусы заказа Aliexpress

Отслеживание Aliexpress показывает разные статусы, которые характеризуют передвижение груза:

Приложение для Алиэкспресс: отслеживание цен

Чтобы покупать товары на Али с максимальной выгодой, установите на смартфон приложение по отслеживанию цен. Здесь же можно увидеть рейтинг заказчиков и много другой интересной информации. Есть решения для iPhone, и Android. В некоторых приложениях можно проверить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру. На это уходит минимум времени и сил. Удобный инструмент существенно облегчает жизнь.

Источник

Какие статусы заказов и посылок бывают на АлиЭкспрессе в 2021 году?

Статус на АлиЭкспрессе — это данные о том, на какой стадии находится обработка покупки. Нужно различать статусы заказа на AliExpress в 2021 году (например, когда ожидается оплата, подтверждение и т.д.) и отправления (когда заказ попал в распределительный центр, покинул страну и т. д.).

Первая информация присваивается ордеру самим порталом, и она отображена во вкладке с заказами в личном кабинете, а вторая дается в почтовом отделении — ее можно узнать на специальных ресурсах.

Варианты статусов заказа на АлиЭкспрессе и их значение

Ожидание платежа

На этом этапе дается статус, указывающий, что оформление заказа завершено и ожидается платеж. В таком состоянии он может пробыть не более 20 суток, после чего будет отменен или отправлен на следующую стадию.

При этом не следует добавлять продукты и покупать их, т. к. это плохо скажется на репутации аккаунта и может привести к блокировке. Эта мера необходима для того, чтобы защитить продавцов.

Если пользователь сделал заказ, продавец уже не сможет отдать товар другому человеку в течение 20 дней и получить прибыль.

Проверка перевода денег

Обозначает, что платеж проверяется администрацией сайта. Сразу после перевода денег статус меняется. На данном этапе заказ находится не более 24 часов.

Продавец выполняет ордер

Этот статус означает, что магазин формирует посылку. Время на передачу товара в почту устанавливает каждый магазин самостоятельно и указывает на странице с описанием вещи. В ордере период, отведенный на эту процедуру, показан в виде таймера.

Если продавец не успеет передать посылку в почтовую службу, заказ отменяется автоматически, после чего покупателю вернут деньги. У него есть возможность продлить период, кликнув на соответствующую кнопку во вкладке заказа. Также он может отменить заказ на Алиэкспресс, кликнув на Request order cancellation.

Продавец отправил ваш заказ

Товар передан в почту. Данный статус отображается, когда на сайт добавлен трек-номер посылки. Во вкладке после обновления появится новый таймер, показывающий время, за которое вещь окажется у пользователя. Это период действия программы по защите прав покупателя, который тоже можно продлить по собственному желанию.

При этом после изменения статуса покупатель уже не сможет запросить возврат средств.

Открыт спор

По ордеру начат спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Если товар потерялся или испортился во время транспортировки, можно открыть спор о возмещении ущерба. Когда администрация портала примет решение, он закроется, а статус будет обновлен.

Для возврата средств за плохой товар рекомендуется снимать на видеокамеру процесс распечатывания посылки, чтобы исключить подозрения в порче вещи самим покупателем.

Спор закрыт

Это указывает на то, что разбирательства о состоянии посылки завершены.

Завершено

Заказ получен. Это последняя стадия обработки. На нее попадают все отправления. Она отображается сразу же после получения качественного товара (человек нажимает на соответствующую кнопку) или после прекращения спора. В зависимости от автоматического перевода на сайте может быть написано «Завершено» либо «Готовые».

Напоминаем, что сайт может самостоятельно завершить заказ по истечении срока защиты покупателя. Но кнопка открытия спора ещё доступна на странице конкретного заказа. Смело жмите её, если товар ещё не получен.

Истекло время подтверждения

У каждого заказа имеется специальный таймер, который называется «Защита заказа». Это период, за который пользователь должен забрать товар. У каждого торговца он свой, но не превышает 3 месяцев.

Если время на этом таймере закончится, то будет высвечиваться статус «Истекло время подтверждения». Если к тому времени посылка была получена, значит, все в порядке. А если товар все еще в пути, напишите в диспут о проверке администрацией доставки по номеру и возвращении денег.

Какие бывают статусы посылки при заказе с AliExpress?

После того как заказ выполнен продавцом, товар попадает в почтовую службу, которая присваивает следующие статусы:

Когда не нужно переживать за состояние посылки?

В этих ситуациях не стоит беспокоиться об утрате покупки:

В других ситуациях желательно продлить период. За это время можно оспорить качество товара, чтобы не опоздать открыть спор с продавцом и вернуть деньги, которые списали.

Источник

Посылка прибыла в страну назначения на Алиэкспресс

Процесс отслеживания посылки с Алиэкспресс является следующим важным шагом после оформления заказа. Каждая остановка фиксируется в системе перевозчика и позволяет видеть путь, пройденный отправлением. Статус «Посылка прибыла в страну назначения» или «Прибыло в страну назначения» информирует о том, что заказ преодолел важный рубеж, и вскоре будет доставлен получателю.

Что значит «Посылка прибыла в страну назначения» на Алиэкспресс?

Уведомление о прибытии в страну назначения появляется в течение пары дней после отметки «Отправлено из страны отправления». Большинство посылок доставляется грузовыми самолетами. Поэтому период между вылетом самолета из Китая и его посадкой в аэропорту страны получателя может занимать от 5 часов.

«Посылка прибыла в страну назначения» информирует о том, что посылка вместе с другими отправлениями успешно выгружена из самолета.

Получи скидку 500 рублей на заказ от 1000 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 9 активаций

Далее почтовое отправление с Алиэкспресс направляется в центр таможенного оформления, а в отслеживании появится статус «Начато таможенное оформление». Пройдя все процедуры, статус заказа изменится на «Таможенное оформление успешно завершено».

Обратите внимание, что в отслеживании посылки могут быть оба статуса «Посылка прибыла в страну назначения» и «Прибыло в страну назначения». В таком случае первый будет означать то, что посылка после страны отправителя прибыла в транзитное государство. А вот «Прибыло в страну назначения» уже будет говорить о том, что посылка действительно доставлена в страну получателя.

Такая неразбериха связана с системой перевозчика, которая не совсем корректно фиксирует приземление в транзитной стране, а уже затем в стране получателя. Возможно позже эта проблема будет устранена.

Посылка прибыла в страну назначения сколько еще ждать

Многих покупателей интересует вопрос, – «Если посылка прибыла в страну назначения, сколько еще ждать?».

Как было указанно ранее, после доставки в страну назначения посылкам нужно пройти процедуру таможенного оформления. Она может занимать от нескольких часов и до 7 дней. Далее заказы отправляют в сортировочный центр службы доставки. Процесс сортировки также занимает от нескольких часов до 3 дней.

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 12 купонов

Из сортировочного центра посылки везут локальный офис транспортной компании или в отделение почты. Срок доставки из пункта А в пункт Б во многом зависит от фактического расстояния от склада до населенного пункта получателя или пункта выдачи.

Посылка прибыла в страну назначения и пропала, что делать?

Ваша посылка прибыла в страну назначения и пропала? К сожалению, такие ситуации случаются. Если с момента прибытия заказа в вашу страну прошло более 30 дней, тогда шансы получить посылку почти минимальные.

Заказы с Алиэкспресс могут быть утеряны при выгрузке из самолета, в сортировочном центре транспортной компании, а иногда их крадут работники почты или службы доставки. Выяснить точную причину произошедшего невозможно.

Имейте ввиду, что нужно следить за сроком защиты покупателя в подробностях заказа. Когда он завершиться у вас будет только 15 дней, чтобы открыть спор по проблемному заказу и запросить возврат денег.

Если у вас остались вопросы, на которые вы не получили ответ – напишите их в комментариях под этой публикацией. Мы постараемся вам помочь.

Источник

Объявление

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Сообщение перенесено в профильную тему.

Комментарий

Сообщение перенесено в профильную тему.

Надо смотреть трек-номер, может его кто-то получил и система это обнаружила, через 9 дней заказ закрылся, как раз в аккурат за 4 дня до окончания вашей защиты. Это версия.
Какая разница, спор-то открыт или нет?

Комментарий

На скринах со спора вы замазали номер заказа, не с чем сравнивать.

Вы написали в первом посте «Защита заказа кончается 2 января 2020 года», письмо датировано 30 декабря, а спор открыт 31 декабря.
Вполне возможно, что с учётом разницы во времени, когда вы открывали спор, в Китае было ещё 30 декабря, поэтому оно датировано 30 декабря и письмо пришло автоматически с открытием спора.
Уточните ещё раз время поступление письма в свой почтовый ящик.

Комментарий

А сейчас внимательно посмотрел на даты и вижу, что письмо всё таки пришло раньше, чем я открыл спор. И получается без всякой причины. Письмо я получил 31 декабря в 3:57 утра и действительно дата AliExpress в письме указана 30 декабря. А спор я начал оформлять уже когда проснулся часов в 10:00 31 декабря.

А вот что произошло дальше. 5 дней спора с продавцом закончились. И на следующий день я получил вот такие два письма:
Aliexpress вмешался.
Ваш спор завершён.
Эти балбесы хоть бы в письме что-то сказали про решение в мою пользу. А то я пока дорылся до подробностей подумал про них не одну гадость((
Описание спора
Детали спора
Через сколько дней обычно деньги возвращают?

Комментарий

В общем это такая несущественная мелочь на фоне того, что вы спокойно выиграли спор. Поздравляю!
У меня вот ePacket пропал с 24 ноября, а я всё ещё надеюсь на чудо)))

Во вкладке Платёж в заказе есть таймер возврата.

Заказывал 11.11, посылка в экспорте с 16.11. 05.01 закончился срок защиты. За 3 дня до истечения срока открыл спор. Продавец не отвечал. 06.01 служба али ответила мол ждите окончания срока защиты (1 день). Хотя срок уже истек. Ответ али ниже. Что делать?

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 5001185664543090.

Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to «My orders»-«All Orders» and click «Track order».

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 1 days

Response time: 1 days

Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.

Note: You can resolve the issue by clicking ‘Add a New Proposal’, ‘Accept’ (to accept the seller or AliExpress’ proposal), ‘Upload Evidence’ or ‘Edit’ (to modify comments on the proposal). If we don’t receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
———————————————
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date.

Источник