старлинк техподдержка круглосуточно телефон техподдержки
Горячая линия провайдера Старлинк
Старлинк – провайдер телекоммуникационных услуг, предоставляющий пользователям широкополосный интернет по выгодной стоимости. Покрытие оператора самое широкое в столице – оно охватывает почти все округа Москвы. Это означает, что жители города способны подключить интернет максимально быстро. Монтажники приедут сразу или на следующий день после отправки заявления. Специалисты совершенно бесплатно установят и настроят роутер, чтобы клиент пользовался беспроводным интернетом в любой точке дома. Сам маршрутизатор приобретается отдельно или в магазине провайдера.
Старлинк постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому был разработан личный кабинет, обеспечивающий дистанционное управление лицевым счетом. Посредством персонального раздела каждый абонент способен быстро узнать состояние баланса или внести плановый платеж. Если некоторые аспекты сотрудничества вызывают вопросы – можно всегда воспользоваться службой поддержки. Специалисты контактного центра готовы оперативно решить любые проблемы и предоставить справочную информацию. Всего опубликовано несколько телефонов горячей линии на официальном сайте.
Телефон абонентского отдела Старлинк
Получить консультацию по общим вопросам можно набрав телефон +7 (499/495) 290-3999. Будущие клиенты компании способны задавать любые вопросы по тарифным планам или условиям обслуживания.
Старлинк обслуживает корпоративных клиентов. Поэтому провайдер предусмотрел дополнительный телефон +7 (499) 682-72-82. Он позволяет юридическим лицам получать информацию по выбору тарифа или подключению.
Телефон технической поддержки Старлинк
Если вы сталкиваетесь с падением скорости подключения или другими неполадками – звоните в техническую поддержку по номеру +7 (499) 290-3666. Многоканальная горячая линии всегда поможет решить проблемы с обслуживанием. 
Телефон поддержки для корпоративных пользователей провайдера Старлинк – +7 (499) 682-7300.
Дополнительные способы связи
При необходимости можно написать сообщение на e-mail:
Расписание работы
Контактный центр работает круглосуточно. Также клиенты могут обращаться непосредственно в отделение компании, расположенное по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 84.
График работы отдела – ежедневно, с 10 до 21 часов. Обеденный перерыв – 15 до 16 часов.
Широкополосный Интернет для дома от online провайдера Старлинк ®
Компания Старлинк ® предоставляет физическим лицам высокоскоростной домашний Интернет по выгодным тарифам. Сеть online провайдера Старлинк ® одна из самых широких в Москве – зона покрытия охватывает практически все округа столицы. Это значит, что вы сможете подключить скоростной Интернет в самые короткие сроки – уже в день подачи заявки или в течение следующего рабочего дня.
Воспользовавшись услугами нашей компании, вы получите:
Гарантии от сотрудничества с московским интернет-провайдером Старлинк ®
Мы предоставляем нашим абонентам Интернет нового поколения. Старлинк ® первый из интернет-провайдеров онлайн в России, стал подключать своих пользователей к Сети на базе протокола нового поколения IPv6, который рассматривается как основной протокол будущего Online Интернета нового поколения – «Интернета 2.0».
Уникальная система мониторинга отслеживает нагрузку на Сеть, при необходимости вовремя расширяет каналы связи, удаленно управляет оборудованием, восстанавливает его работоспособность при сбоях в работе.
Дополнительные полезные сервисы
Провайдер Интернета предлагает своим абонентам дополнительные удобные сервисы, которые увеличивают комфорт пользователей:
Starlink не только обеспечивает своих абонентов онлайн Интернетом.
Квалифицированная инженерно-техническая служба компании реализует проекты различной сложности:
Надежный доступ в Интернет от компании Старлинк ®
Старлинк техподдержка круглосуточно телефон техподдержки
Круглосуточная техническая поддержка:
Россия: 8-800-333-80-30
Москва: 8-495-935-80-30
Беларусь: 8-10-8000-333-80-30
Казахстан: 8-800-070-80-30
Украина: 0-800-502-308
Сайт техподдержки
StarLine-Support — надежный помощник автовладельцев и установщиков.
Сервис доступен по ссылке: support.starline.ru
Регистрация
Первым делом зарегистрируйтесь. Если у вас есть аккаунт в социальных сетях, то регистрация происходит автоматически. Войдя на сайт, вы можете оставлять комментарии и создавать собственные темы обсуждений на форуме.
База знаний
Вся информация классифицирована по рубрикам и форумам. Введите свой вопрос в окно поиска. В процессе набора слов будут предлагаться варианты похожих тем, это существенно облегчит поиск.
Форум
Если ваш вопрос уникален — создайте новую тему на нашем форуме. Можете сделать ее публичной или приватной: на свое усмотрение.
Решение вопросов
Специалисты Федеральной службы поддержки StarLine оперативно ответят на ваш вопрос. О ходе работы вы сможете узнать по статусу вопроса: «изучается», «в работе», «завершен», «исправлен». Ответ специалиста появится на сайте и придет по электронной почте.
Центр технической поддержки Starline
С 09.04 2012 г. Федеральная служба техподдержки Старлайн осуществляет работу в круглосуточном режиме. Сегодня во всяком городе Российской Федерации и СНГ пользователи автосигнализации Starline могут не сомневаться в том, что грамотные консультанты ответят срочно на звонок и окажут высококвалифицированное содействие в разрешении всех возникших вопросов.
Необходимы рекомендации по режимам автозапуска? Появились вопросы относительного того, как правильно настроить маяк StarLine? Хотите получить ценный совет от специалистов, как установить фирменное охранное оборудование на собственный автомобиль?
Консультирующие операторы и инженеры сервисной поддержки помогут каждому пользователю автосигнализации, независимо от времени суток. Самые частые вопросы, задаваемые пользователями оборудования Starline связаны с эксплуатацией автосигнализации, стоимостью ее размещения на автомобиле и с автозапуском.
Чем продолжительнее личное транспортное средство будет обходиться без надежной автосигнализации, тем возникает большая вероятность, что автомобиль будет угнан или взломан.
Центр технической поддержки осуществляют работу в тех режимах, которые наиболее удобны для клиентов. Все вопросы, которые необходимо разъяснить или только замечания, которые у появляются у пользователей по работе оборудования, можно отправить в центр Старлайн онлайн. Здесь можно задать вопросы в специальной рубрике интернет-сайта.
Также можно узнавать заблаговременно все подробности работы фирменных автосигнализаций, если позвонить специалистам техподдержки. Телефон указан на фирменном интернет-сайте компании.
Контакты
Найти ближайший к вам сервисный центр можно по ссылке http://site.starline.ru/service-centers/
Телефоны (звонок бесплатный):
Россия: 8-800-333-80-30
Москва: (495) 935-80-30
Беларусь: 810-8000-333-80-30
Казахстан: 8-800-070-80-30
Украина: 0-800-502-308
Поддержка
Предварительно компания «Старлинк» прокладывает коммуникации до абонентских электрощитов, расположенных на этажах. Дальнейшее подключение к интернету конкретного пользователя может осуществляться при помощи как проводного, так и беспроводного соединения.
Проводное соединение
Проводной интернет подводится абоненту при помощи кабеля, прокладываемого от электрощита до компьютера или места установки роутера.
В стоимость комплекта входит провод нужной длины. При необходимости организовать проводное подключение нескольких компьютеров и создания домашней сети, потребуется дополнительное устройство – роутер, приобретаемое абонентом самостоятельно. Услуги по прокладке кабеля в короба или под плинтусами в стоимость подключения не входят и, при необходимости их выполнения, заказываются и оплачиваются отдельно.
Проводной интернет является традиционным и достаточно надежным способом организации доступа во всемирную сеть, однако ему присущи некоторые неудобства. Если будет нужно подключить дополнительное устройство, потребуется приобретать новый кабель, правильно рассчитав его длину и маршрут прокладки. Кроме того, проводное соединение накладывает ограничения по перемещению компьютеров (ноутбуков). Если вам требуется мобильность, то лучше использовать беспроводной интернет.
Беспроводное соединение
Несмотря на название, начинается все с той же прокладки от абонентского электрощита в квартиру кабеля и подключения его к Wi-Fi Router.
Затем, при необходимости, в устройства, которые будут использовать беспроводной интернет, устанавливаются Wi-Fi карты (операция не требуется, если они входят в комплект ноутбука, стационарного компьютера, смартфона и т.д.) Наши специалисты выполняют настройку соединений на абонентских терминалах, после чего вы сможете пользоваться доступом в глобальную сеть из любой точки квартиры, а также работать в рамках локальной группы, обмениваясь данными или участвуя в многопользовательских играх.
Беспроводное подключение защищается паролем, который необходим для предотвращения несанкционированного использования вашего роутера соседями или случайными пользователями.
Подключение абонента в зданиях, подключенных к сети Starlink, в завиcимости от варианта подключения включает в себя:
Стоимость работ: Бесплатно
Технология доступа в интернет от Starlink – «оптика в дом» и витая пара (Ethernet/FastEthernet (10BaseT/100BaseTX/1000BaseTX*), протокол – TCP/IP). Она не требует установки модема, кабель подсоединяется непосредственно к Вашему компьютеру. Обязательное условие – наличие сетевой карты/сетевого адаптера (в большинстве случаев он уже встроен в материнскую плату).
Подключение к Интернет в Москве — это простая и абсолютно необременительная для клиента процедура, если Вы обращаетесь в «Старлинк». Профессионализм наших сотрудников и отлаженная методика работы являются залогом качественного и оперативного выполнения всех необходимых мероприятий.
Что требуется от клиента, пожелавшего подключить Интернет «Старлинк»:
Что делают специалисты по подключению:
По завершении всех процедур Вам необходимо подписать акт о передаче оборудования и выполненных работах, чтобы подтвердить факт подключения к Интернету письменно.
Удачной Вам работы в сети Starlink!
* Все разговоры с сотрудниками компании записываются в целях повышения уровня обслуживания абонентов со стороны сотрудников компании.
Сотрудники технической поддержки профессионально консультируют абонентов по вопросам настройки подключение к сети и Интернет, помогают устранить возникающие технические неполадки.
Круглосуточно работает многоканальный телефон технической поддержки
8 (495/499) 290-36-66*.
Уважаемые абоненты, перед обращением в службу технической поддержки убедительная просьба прочитать несколько советов:
1. Вас попросят назвать ПИН (Персональный Идентификационный Номер, он же номер договора), если его забыли, будьте готовы назвать контактную информацию, указанную в договоре (логин, номер телефона, ФИО либо адрес проживания).
2. Укажите тип и версию операционной системы установленной на Вашем компьютере. К сведению: При загрузке компьютера на весь экран выдается сообщение с версией WINDOWS, например, одно из приведенных «Windows XP», «Windows 7», «Windows 8», «Windows 10».
3. Для понимания сути технической проблемы, максимально четко опишите признаки отсутствия доступа в интернет либо к ресурсам локальной сети.
Например:
4. Помните, официальный срок исполнения любых заявок в течении 2 суток, но на самом деле всегда гораздо быстрее.
* Все разговоры с сотрудниками компании записываются в целях повышения уровня обслуживания абонентов со стороны сотрудников компании.
Абонентская плата списывается ежемесячно в первый день расчетного периода. Абонентская плата списывается вне зависимости от пользования Услугой при наличии средств на лицевом счете.
* За исключением услуги «Добровольная блокировка»
В начале расчетного периода Вам доступна услуга «Отсрочка платежа»/«Обещанный платеж»* путем предоставления права потреблять услуги при отсутствии денежных средств на Вашем лицевом счете.
Отсрочка платежа позволяет пользоваться услугами в кредит при отсутствии денежных средств. Предоставляется на 2 дня в первые 3 дня нового расчетного периода.
Услуга доступна в Личном кабинете https://stat.starlink.ru в разделе «Оплата».
Обещанный платёж позволяет пользоваться услугами в кредит при отсутствии денежных средств на Вашем лицевом счете. Предоставляется на 4 дня, если расчетный период закончился либо остался один день до окончания текущего расчётного периода.
Обещанный платеж доступен на тарифных планах с расчетным периодом 30 дней.
Услуга доступна в Личном кабинете https://stat.starlink.ru в разделе «Оплата.»
*В зависимости от типа Вашего тарифного плана
В случае если сумма на Вашем расчетном счету меньше размера ежемесячной абонентской платы, списание средств продолжится исходя из средней стоимости одного дня, при этом Вы продолжаете пользоваться Услугами в полном объеме. По исчерпанию средств на расчетном счете, доступ к Услугам будет автоматически заблокирован.
Оказание Услуг возобновляется только после погашения задолженности и внесения на расчетный счет денежных средств в размере не менее ежемесячной Абонентской платы по соответствующему тарифному плану с учетом стоимости дополнительных услуг.
*В зависимости от типа Вашего тарифного плана
Реальный IP-адрес
Так же известен как «Внешний IP-адрес», «Белый IP-адрес» или «Прямой IP-адрес»
Компьютер будет полностью доступен по этому IP адресу из любой точки сети Интернет, с любого компьютера подключенного к Интернету.
Основные преимущества, которые получает пользователь имеющий фиксированный публичный (реальный) IP-адрес:
Следует самостоятельно позаботится о вирусной и антихакерской защите вашего компьютера, любой входящий трафик, адресованный вашему IP-адресу, будет доставлен до вашего компьютера и оплачен, независимо является ли он запрошенным или паразитным.
Интернет – это глобальная компьютерная сеть, которая связывает между собой пользователей ПК по всему миру.
У Интернет есть три основные функции:
1. Он предоставляет всевозможную информацию.
2. Служит средством коммуникации.
3. Развлекает Вас, как только может.
Как начать работу в сети Интернет?
Чтобы попасть на какой-либо сайт, вам нужно вписать его адрес в адресную строку. Адрес сайта пишется латинскими буквами, начиная со следующих символов:
Что делать, если Вы не знаете точного адреса необходимого вам сайта, либо не знаете, на какой сайт вам нужно зайти для поиска нужной информации?
Необходимо воспользоваться так называемыми «поисковиками»: Yandex, Rambler, Google, Mail.ru. Они позволяют осуществлять поиск по ключевым словам: «музыка», «куда пойти учиться», «найти одноклассников», «программа телепередач» и т. п.
Как их найти? Нужно просто ввести в адресной строке Вашего Интернет-браузера один из следующих адресов:
1) www.yandex.ru
2) www.rambler.ru
3) www.google.ru
4) www.mail.ru
Либо просто нажать левой кнопкой мыши на одну из вышеуказанных ссылок.
Перед вами появится строка поиска. Пример строки поиска Google:
Введите в строку поиска ключевое слово или фразу, например, «отдых у моря». Затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Перед вами появится список Интернет-ресурсов, в который встречается фраза «отдых у моря». Нажмите левой кнопкой мыши на нужную Вам ссылку и Вы попадете на найденный поисковиком интернет-ресурс.
Это услуга, позволяющая Вам с помощью sms получать актуальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета, а также сообщения об акциях и спецпредложениях, на указанный Вами номер мобильного телефона. Подробнее на странице описания услуги.
Подключить услугу можно через Личный кабинет или в Контакт-центре по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Вам необходимо установить дополнительное оборудование – роутер. Вы можете воспользоваться нашим предложением по установке роутера (подробности можно получить по телефону +7 (499/495) 290-3999 круглосуточно, либо самостоятельно приобрести роутер. Инструкции по настройке можно посмотреть в разделе поддержка пункт «настройка оборудования».
Скорость соединения будет делиться между компьютерами пропорционально загрузке и очередности обращений во внешнюю сеть.
Да, это возможно. Однако мы рекомендуем воспользоваться нашим предложением по организации WI-FI доступа у Вас в квартире. Вы получаете проверенное на совместимость для работы в сети Starlink оборудование, обеспечивающее беспроводное подключение к Интернету всех имеющихся дома компьютеров, ноутбуков и прочих совместимых устройств. Получить подробную информацию Вы можете в Контакт-центре по телефону +7 (499/495) 290-3999 круглосуточно.
Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной) из нашей сети.
В Интернет можно найти любую полезную информацию: книги, статьи, новости, прогноз погоды, новинки музыки и кино, а также одноклассников, старых друзей и много другое.
В Личном кабинете на сайте www.starlink.ru будут доступны следующие функции:
— просмотр текущего баланса, выписка персональный квитанции на оплату счета
— просмотр информации о поступлении средств на Ваш счет (списании средств с Вашего счета)
— оплата банковской картой или с мобильного телефона
— просмотр текущего состояния подключенных услуг, управление основными и дополнительными услугами (отключение, подключение), смена тарифного плана
— смена пароля доступа в ЛК
— смена пароля для доступа в интернет (VPN)
— подписка на уведомления по sms
— обещанный платеж
— отсрочка платежа
— добровольная блокировка
— антивирус Dr.Web
— подключение «рeальный IP-адрес»
— подключение услуги «Родительский контроль»
— подключение интерактивного телевидения «Смотрёшка» (http://podarok.starlink.ru/)
Эта информация отражается в Личном кабинете, доступном на сайте www.starlink.ru, при необходимости оператор Контакт-центра также может сообщить текущее состояние Вашего счета. Помимо этого рекомендуем подключить услугу sms-пакет, чтобы регулярно получать интересующие Вас данные.
Информация в Интернете может быть представлена в виде файлов различных расширений ехе, pdf, doc, zip, rar т.д.
Эти файлы можно скачать несколькими способами:
1) используя правую кнопку мышки;
2) используя браузер;
3) используя менеджер загрузок.
Рассмотрим подробнее данные способы.
Способ первый. Используя правую кнопку Вашей мышки.
Очень часто, ссылки для скачивания файлов публикуются на самом сайте. Вам необходимо стать на данной ссылке, нажать правую кнопку мышки и в выпадающем меню выбрать «Сохранить объект как». Затем вы выбираете папку куда будете сохранять данный файл и смело нажимайте на клавишу «Enter». Таким способом вы можете сохранить файл в любом формате: pdf, rar, zip, exe и т.д.
Способ второй. Используя браузер.
Если у вас есть ссылка на данную электронную книгу, вы можете поступить и другим способом для ее скачивания. Вы можете в строку адреса Вашего браузера ввести ссылку и нажать на клавишу «Enter». Ваш браузер сам предложит вам сохранить этот файл на винчестер Вашего компьютера и начнет процесс ее скачивания.
Способ третий. Используя менеджер загрузок.
Скачивание информации с помощью менеджера загрузок – это самый оптимальный способ скачивания информации из Интернета, с удаленных серверов.
Используйте ссылку http://speedtest.starlink.ru/
Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно, но используют интернет, могут снизить реальную скорость работы с интернет. Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше защитное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в данный момент не идет скачивания информации из сети Интернет.
Для корректного замера скорости рекомендуем подключить кабель напрямую к компьютеру минуя дополнительное оборудование (роутер и т.п.). Наиболее объективный результат при тесте скорости можно увидеть в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (если ОС Windows), для перехода в этот режим, перезагрузите компьютер и во время включения компьютера часто нажимайте F8 (до появления меню дополнительных вариантов загрузки).
Возможны незначительные погрешности измерения скорости т.к. в тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала.
На скорость скачивания влияют различные факторы, например:
• загрузка канала до сервера
• загрузка самого сервера
• аппаратное обеспечение компьютера
• программное обеспечение компьютера
Ни для кого не секрет, что современный Интернет может не только быть полезным, но и очень вредным, вредным для нашего будущего – для наших детей. Существует великое множество самых разнообразных сайтов, которые не должны попадаться нашим детям на глаза. Для реализации такой возможности существуют специальные программы Интернет фильтрации (родительского контроля). В некоторых антивирусных пакетах такие функции встроены, достаточно только включить их.
Интернет Цензор может использоваться как в домашних условиях, так и в организациях – образовательных учреждениях, библиотеках, музеях, Интернет-кафе и иных местах, где возможно предоставление несовершеннолетним доступа в Интернет.
С сентября 2009 года «Starlink» является первым Интернет-провайдером в России, обеспечивающим подключение к сети на базе протокола нового поколения IPv6 для своих пользователей.
На сегодняшний день Интернет работает на базе протокола IPv4 (Internet Protocol version 4), однако его адресные ресурсы практически на исходе – резкий рост Интернет-пользователей по всему миру, ежечасное увеличение интернет-ресурсов и массовое распространение мобильных коммуникационных устройств привело к тому, что свободных IP-адресов становится все меньше и меньше буквально с каждым днем. По прогнозам специалистов, IP-адреса четвертой версии закончатся всего через 1,5-2 года. IP-адрес, который используется сейчас, имеет размер в 32 бита, но в IPv6 размер адреса увеличен до 128 бит. За счет внедрения IPv6 в сетях «Starlink» запас IP-адресов уже сегодня был значительно расширен в соответствии с потребностями будущего.
Компания Starlink активно поддерживает внедрение протокола IPv6 и является одним из первым интернет провайдеров России, обеспечивших подключение к сети по IPv6 для своих пользователей. Мы заботимся о своих абонентах и стремимся предоставлять Интернет нового поколения. С нами Вы можете быть уверены в будущем!
Более подробную информацию Вы можете узнать у наших операторов по телефону 8 (495/499) 290-39-99 или на форуме.
договора об оказании услуг связи:
Мы понимаем, что для многих абонентов вызывает сложности обеспечить защиту своего компьютера, поэтому мы совместно с компанией
«Доктор Веб» предлагаем услугу Antivirus Dr. Web
В случае, если всё таки Ваш компьютер был заражен вредоносным ПО, то Вы можете вызвать нашу сервисную службу по телефону 8 (495/499) 290-36-66
Подробнее: https://www.starlink.ru/services/service/
Функция смены пароля доступа в ЛК доступна в самом ЛК на сайте www.starlink.ru. Услуга бесплатна.
Восстановить пароль доступа в Личный кабинет можно позвонив в службу поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Вы вправе по собственному желанию поменять тариф на Интернет. Для этого Вам нужно оставить заявку, позвонив в службу поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Cмена тарифного плана производится по окончании текущего расчетного периода, при условии наличия достаточного количества денежных средств на Вашем лицевом счете (в размере полной абонентской платы по вновь выбранному тарифному плану).
Активация счета после поступления денежных средств на счёт происходит в течение часа.
Тариф можно менять один раз за расчетный период.
Данный IP-адрес присваивается автоматически операционной системой семейства Windows, в случае когда получить настройки от нашего сервера не удалось. Прежде всего, попробуйте отключить антивирусные программы, файерволы, брэндмауэр Windows и перезагрузить роутер (если Вы подключаетесь через него). Если проблема сохранилась, попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов (при перезагрузке часто нажимаете на клавиатуре кнопку F8, появляется меню, где необходимо выбрать «безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»). Если ошибочный адрес все же сохранился, необходимо обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Это пропускная способность соединения между компьютером и оборудованием провайдера по Ethernet, которая значительно выше скорости выхода в интернет по тарифу.
У каждого тарифного плана есть скоростные ограничения. Ограничений по количеству трафика нет.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высока и стабильна, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
В одном случае указана скорость интернет-соединения (в Мегабитах), а в другом — скорость скачивания (в Мегабайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 100 Мбит/сек, только отображается она не в Мбит/сек, а в Мбайт/сек.
Ответ: Причин, по которым может не работать интернет, множество. Оперативно получить ответ на подобные вопросы можно в круглосуточной службе поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Прежде всего, попробуйте отключить антивирусные программы, файерволы, брэндмауэр Windows. Если проблема сохранилась, проверьте запрашиваемый сайт на предмет блокировки со стороны РКН (https://eais.rkn.gov.ru/, https://reestr.rublacklist.net/, http://www.starlink.ru/customers/blocked/, ). Также, попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов (при перезагрузке часто нажимаете на клавиатуре кнопку F8, в появившемся меню, необходимо выбрать «безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»). Если некоторые сайты по прежнему не открываются, необходимо обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Если Вы не планируете пользоваться Интернетом некоторое время (например, в связи с отъездом), Вы можете самостоятельно заблокировать свой доступ в сеть.
Да, Вы можете подключиться по новому адресу с сохранением баланса и учетного имени – услуга «Переезд». Узнать подключен ли дом, в который Вы переезжаете, можно на нашем сайте (http://www.starlink.ru/map/), либо позвонив в службу поддержки по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Для переоформления договора на другое физическое лицо владельцу договора и новому клиенту необходимо подъехать в офис экспресс-обслуживания. При себе иметь паспорта. Адрес офиса и режим работы см. в разделе «Контакты» (https://www.starlink.ru/contacts/)
Все новости публикуются на официальном сайте www.starlink.ru
Обо всех акциях, проводимых Starlink, Вы сможете узнать на официальном сайте компании www.starlink.ru
Как самостоятельно настроить роутер?
Решив организовать дома или в офисе небольшую локальную сеть, Вам необходимо приобрести и настроить Wi-Fi роутер – устройство, позволяющее одновременно работать в сети Интернет нескольким компьютерам по кабелю, либо ноутбукам, телефонам и планшетам по беспроводной связи( Wi-Fi). Роутер, или маршрутизатор, представляет собой сетевой компьютер с соответствующим сетевым интерфейсом. С его помощью, осуществляется передача данных между сегментами сети, на основании ее топологии и в соответствии с правилами, заданными администратором в процессе установки и настройки оборудования.
Несмотря на многообразие предложений моделей устройств от ведущих производителей и подробные инструкции по подключению, справиться с задачей начинающему пользователю бывает непросто, если не сказать – невозможно. Тем не менее, мы готовы подсказать новичкам последовательность действий по подключению роутера и его настройке, в зависимости от модели, например, ASUS RT-N10U:
Беспроводная сеть: Wi-Fi — Есть
Стандарт беспроводной связи — 802.11b, 802.11g, 802.11n
Скорость: Скорость Ethernet портов — 100 Мбит/сек
Максимальная скорость беспроводного соединения — 150 Мбит/сек
Интерфейсы: Ethernet — 4, USB — Есть
Корпус: черный
• После подачи питания на роутер, компьютер, либо ноутбук подключается к роутеру: один конец обжатого кабеля подключается в сетевую карту(разъём RG-45) компьютера. Другой конец обжатого кабеля подключается к одному из внутренних(локальных) портов роутера. Если соответствующий индикатор порта на роутере загорится(как правило зеленый цвет), то сигнал есть и можно приступить к настройке роутера.;
• Компьютер включается, в браузере забивается IP адрес, указанный в инструкции производителя. После нажатия клавиши Enter, переходим на административную страницу, где вводится логин и пароль:
Для моделей D-Link
Pass (пароль) – не требуется
Для моделей ASUS
Pass (пароль) – admin
Для моделей ZyXel
• Дальнейшие действия по настройке осуществляются в зависимости от выбранной модели:
• После успешной настройки роутера, необходимо заняться вопросом безопасности сети: параметры защиты можно настроить с помощью опций открытой Интернет страницы.
• Для роутеров с русской прошивкой, необходимо задать параметры беспроводной сети, зайдя в соответствующий раздел меню. Раздел «Частота диапазона» остается без изменений, а в разделе SSID вводится уникальное название сети, чтобы обнаруживать ее при входе с другого устройства. В разделе «Метод проверки подлинности» указывается «WPA2-Personal», в качестве предварительного ключа WPA вводится уникальный пароль, который будет известен только владельцу ПК.
Мы подготовили для Вас подробные инструкции по настройке роутера: http://www.starlink.ru/customers/support/, раздел «Настройка оборудования». Если Для Вас этот процесс является сложным,либо затратным по времени, то Вы всегда можете пригласить нашего специалиста для настройки роутера. Услуга для наших абонентов является бесплатной
Как создать локальную сеть для нескольких компьютеров?
Как самостоятельно настроить роутер Вы можете почитать в нашей статье.
Если Для Вас этот процесс является сложным, либо затратным по времени, то Вы всегда можете пригласить нашего специалиста. Услуга для наших абонентов является бесплатной!
Почему пропало соединение с Интернет?
Неработающий Интернет может превратиться в серьезную проблему, особенно если виртуальная сеть используется в работе крупного офиса. К счастью, существует возможность быстро установить причину произошедшего – чаще всего, наблюдаются:
• Обрыв на линии или неисправность оборудования, «отвечающего» за подключение к Интернету. Уточнить подробности и заказать услугу диагностики и ремонта можно, обратившись к провайдеру;
• Низкий уровень мобильного покрытия – проблема, характерная для 3G модема и подключений по мобильной sim карте;
• Wi-Fi роутер находится на значительном удалении от компьютера, и последний не находится в сфере его действия. Ошибка устраняется переносом машины в рабочую зону маршрутизатора;
• Поврежден сетевой кабель. Проблему можно решить заменой коммуникаций;
• Зависание роутера, что случается с достаточно высокой периодичностью. Для восстановления работоспособности устройства, необходимо вытащить блок питания из сети и вновь включить спустя 30 секунд;
• Зависание Wi-Fi адаптера или сетевой платы. Проблема с первым устраняется выключением и повторным включением устройства, а восстановить работу карты можно с помощью перезагрузки компьютера;
• Ошибки в настройке подключения к Интернету, нередко наблюдаемые после переустановки операционной системы. Рекомендации по установке и восстановлению подключения можно получить у своего провайдера;
• Блокирование выхода в сеть компьютерными вирусами. Обнаружить вредоносное программное обеспечение можно с помощью проверки машины антивирусными программами.
• Отключение Интернета за долги – как правило, происходит в начале календарного месяца, после соответствующих сообщений на адрес пользователя.
Наиболее простые шаги – попытки восстановления подключения – это:
• Проверка исправности кабельного соединения;
• Звонок провайдеру для уточнения причин проблемы.
Если проблема не устраняется с помощью вышеуказанных действий, необходимо обратиться за помощью к специалистам. Для юридических лиц мы готовы предложить пакет услуг, ознакомиться с перечнем которых можно по ссылке.
По умолчанию в Windows XP уже включено автоматическое получение настроек у DHCP сервера.
Для районов Останкино и Алексеевский IP-адрес и адрес DNS-сервера необходимо указывать вручную.
Включите опции «Получить IP адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», поставив точки напротив этих надписей, как показано на рисунке; нажмите «OK» и закройте все ранее открытые окна.
По умолчанию в Windows 7 уже включено автоматическое получение настроек у DHCP сервера.
Для районов Останкино и Алексеевский IP-адрес и адрес DNS-сервера необходимо указывать вручную.
Чтобы убедиться, что автонастройка включена:
1. Нажмите Пуск и выберите Панель управления.
2. В появившемся окне выберите Центр управления сетями и общим доступом.
3. В появившемся окне, в левой панели выберите Изменение параметров адаптера
4. В папке Сетевые подключения кликните правой кнопкой мыши по Подключению по локальной сети (Local Area Connection) и пройдите в пункт Свойства
5. В появившемся диалоге выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства
6. В появившемся диалоге проверьте что бы точки были установлены на против автоматического получения реквизитов
1. Нажмите Пуск и выберите Панель управления.
2. В появившемся окне выберите Центр управления сетями и общим доступом.
3. Выберите Настройка нового подключения или сети.
4. Выберите Подключение к рабочему месту и нажмите кнопку Далее.
5. Далее нужно выбрать Использовать мое подключение к интернету и нажать кнопку Далее.
6. В поле Интернет-адрес необходимо ввести l2tp.starlink.ru
В поле Имя местоназначения введите желаемое название VPN-соединения (например Starlink L2TP).
Поставьте галочку напротив строки «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем». Нажмите кнопку Далее.
8. Нажмите кнопку Закрыть.
9. Далее необходимо запустить созданное соединение, нажав на значок подключения в трее.
10. В появившемся окне нажмите Свойства.
11. Расставьте галочки и пункты, как указано на рисунках, после этого нажмите кнопку OK.
12. Введите логин и пароль, также можно поставить галочку напротив пункта Сохранять имя пользователя и пароль. Нажмите кнопку Подключение.
Поздравляем, вы в Интернете!
Внимание! Для МacOS версий 10.5, 10.6 и более старых версий, данный тип соединения не поддерживается! Рекомендуется использовать PPPoE, либо PPTP соединение.
После правки реестра перезагружаем компьютер.
Внимание! Данная статья не относится к домам с новой системой доступа к сети Интернет, а также к районам: Северный, Дегунино и Дмитровский! Для указанных районов необходимо использовать PPTP, либо L2TP соединение.
Важно! Перед созданием данного подключения, настоятельно рекомендуем Вам удалить все VPN соединения
1. Для того, чтобы настроить локальное соединение в MacOS X, необходимо зайти в меню Apple, и нажать «Системные настройки.
2. В данной папке выберите «Сеть»
3. В левом меню найдите пункт «Ethernet» и кликните по нему, откроется окно настроек.
4. В выпадающем меню «Конфигурация» выберите пункт «Создать службу PPPoE. «.
Поздравляем! Вы успешно создали и подключились к Сети Интернет, в дальнейшем советуем Вам использовать именно данное соединение!
Внимание! Данная статья не относится к домам с новой системой доступа к сети Интернет, а также к районам: Северный, Дегунино и Дмитровский! Для указанных районов необходимо использовать PPTP, либо L2TP соединение.
Важно! Перед созданием данного подключения, настоятельно рекомендуем Вам удалить все VPN соединения
1. Заходим в «Панель управления», дважды щелкаем на ярлыке Сетевые подключения. В меню файл выбираем пункт Новое подключение.
2.Нажимаем кнопку Далее.
3. Выбираем пункт Подключить к Интернету, нажимаем кнопку Далее.
4. Выбираем Установить подключение вручную, нажимаем кнопку Далее.
5. Выбираем пункт Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль. Нажимаем кнопку Далее.
6. В поле Имя поставщика услуг вводим Starlink PPPOE, нажимаем кнопку Далее.
7. Здесь необходимо ввести имя пользователя (login) и пароль, полученные при регистрации. Пароль нужно в точности повторить в поле Подтверждение. Если на Вашем компьютере существует несколько учетных записей (например, Вашим компьютером пользуются другие пользователи) и Вы хотите, чтобы каждый пользователь мог входить в Интернет, используя Ваш логин и пароль, отметьте галочкой пункт Использовать следующие имя пользователя и пароль при подключении любого пользователя. В противном случае ставить галочку не нужно. Также необходимо отметить пункт Сделать это подключение подключением к интернету по умолчанию. Нажимаем кнопку Далее.
8.Отмечаем галочкой пункт Добавить ярлык подключения на рабочий стол и нажимаем кнопку Готово. Теперь на Вашем рабочем столе появится ярлык соединения с Интернет. Открываем его и нажимаем кнопку Вызов. Ваш компьютер соединен с Интернет.
Поздравляем! Вы успешно создали и подключились к Сети Интернет, в дальнейшем советуем Вам использовать именно данное соединение!
Внимание! Данная статья не относится к домам с новой системой доступа к сети Интернет, а также к районам: Северный, Дегунино и Дмитровский! Для указанных районов необходимо использовать PPTP, либо L2TP соединение.
Важно! Перед созданием данного подключения, настоятельно рекомендуем Вам удалить все VPN соединения
1. Нажмите кнопку ПУСК, далее войдите в Панель управления.
2. Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
3. В появившемся окне выберите Настройка нового подключения или сети.
4. В появившемся окне выберите Подключение к Интернету.
5. ВыберитеВысокоскоростное (с PPPoE).
6. Введите в поле Имя пользователя: Ваш логин по договору Введите в поле Пароль: Ваш пароль на интернет по договору и нажмите кнопку Подключить.
Поздравляем! Вы успешно создали и подключились к Сети Интернет, в дальнейшем советуем Вам использовать именно данное соединение!
В последнее время все чаще встречаются ситуации, когда пользователю необходимо подключить к Интернет более одного компьютера (например, настольный ПК, ноутбук и (или) игровую приставку), настроить у себя в квартире беспроводную сеть. Оптимальным решением для организации совместного использования одного Интернет-канала множеством пользователей является маршрутизатор (другие названия: роутер, интернет-сервер, NAT). В таком случае будет возможен одновременный выход в локальную сеть и сеть Интернет на двух и более машинах одновременно. Здесь возможно использование как полностью проводного решения по технологии ethernet, так и WiFi решения (беспроводного) и даже комбинированного решения, сочетающего в себе преимущества беспроводного доступа и высокую скорость кабельного решения!
Достоинства: Позволяет развернуть сеть без прокладки кабеля. Может использоваться в местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений.
Недостатки: WiFi имеют ограниченный радиус действия. Типичный домашний Wi-Fi маршрутизатор стандарта 802.11b или 802.11g по стандарту имеет радиус действия 45 м в помещении и 90 м снаружи. Микроволновка, зеркало, стены, расположенные между устройствами Wi-Fi, ослабляют уровень сигнала.
В случае покупки wi-fi роутера стандарта ethernet (не ADSL или GPON) модель должна поддерживать:
Если в Вашем доме не используется VPN соединение, то при настройке роутера Вам необходимо использовать тип соединения DHCP. Также данный тип соединения может называться Automatic IP, Dynamic IP, либо IPOE. Узнать, используется ли по Вашему адресу VPN соединение, можно по круглосуточному номеру 8 (495/499) 290-36-66
Перед тем как приступить к настройке роутера убедитесь, что компьютер, с которого Вы будете производить настройку роутера, корректно работает в нашей сети при подключении кабеля напрямую.
Приобретенное Вами оборудование можно настроить следующими способами:
1. Самостоятельно, используя установочный диск и инструкцию по настройке (размещенную в коробке с оборудованием). Следуйте пошаговой инструкции;
2. Самостоятельно, используя инструкции по настройке, размещенные на нашем сайте.
3. Оставив заявку на настройку Вашего оборудования по телефону 8 (495/499) 290-36-66.
А также Вы можете приобрести WiFi роутер с доставкой и настройкой у нас, оставив заявку по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Для отображения статьи по настройке под Вашу систему доступа(дом) укажите Ваш ПИН
Настройка роутера с системой доступа PPPoE
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера.
Настраиваем роутер через его web-интерфейс. Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.0.1 или вы так же можете ввести http://tplinkwifi.net В появившемся окне создайте пароль администратора: Стандартный пароль – admin Нажмите «Приступим к работе»
Мы находимся в меню быстрой настройки.
Устанавливаем часовой пояс: (GMT +03:00) Багдад, Кувейт, Найроби, Эр-Рияд, Москва
Нажимаем «Далее»
Выбираем:
Страна: Россия
Город: Москва
Поставщик Интернет-услуг: Старлинк
Динамический IP-адрес
Нажимаем «Далее»
Выбираем «НЕ клонировать МАС-адрес
Нажимаем «Далее»
Настраиваем беспроводную сеть Wi-Fi
Придумайте и введите название вашей беспроводной сети в полях «Имя сети (SSID)».
Название сети должны быть введено английскими буквами.
В втором поле «Имя сети» необходимо ввести, добавив в конце «5G».
Т.к. данная модель роутера двухдиапазонная, т.е. поддерживает одновременно два частотных диапазона(2,4 ГГц и 5 ГГц), то создаётся две wi-fi сети с разными именами.
Первая сеть с частотами 2,4 ГГц, а вторая сеть с 5 ГГц с добавлением в конце имени сети «5G» в названии.
Разные имена позволяют подключаться к сетям с разными частотами.
Придумайте и запишите пароль для подключения к Вашей wi-fi сети.
Введите его в поля «Пароль» от 8 до 63 символов.
Нажимаем «Далее»
Если в следующем окне у вас не появилось кнопки сохранить, тогда нажимаем на «крестик»
На этом этапе отображаются выбранные настройки.
Нажимаем «Сохранить»
Настройка завершена! Поздравляем!
При возникновении вопросов по настройке данной модели роутера, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону +7 495 290-3666.
Настройка роутер с типом подключения DHCP (регистрацией MAC-адреса)
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера.
Настраиваем роутер через его web-интерфейс.
Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.0.1 или вы так же можете ввести http://tplinkwifi.net
В появившемся окне создайте пароль администратора:
Стандартный пароль – admin
Нажмите «Приступим к работе»
Мы находимся в меню быстрой настройки.
Устанавливаем часовой пояс: (GMT +03:00) Багдад, Кувейт, Найроби, Эр-Рияд, Москва
Нажимаем «Далее»
Выбираем:
Страна: Россия
Город: Москва
Поставщик Интернет-услуг: Старлинк
Динамический IP-адрес
Нажимаем «Далее»
Выбираем «Клонировать МАС-адрес текущего компьютера»
Нажимаем «Далее»
Настраиваем беспроводную сеть Wi-Fi
Придумайте и введите название вашей беспроводной сети в полях «Имя сети (SSID)».
Название сети должны быть введено английскими буквами.
В втором поле «Имя сети» необходимо ввести, добавив в конце «5G».
Т.к. данная модель роутера двухдиапазонная, т.е. поддерживает одновременно два частотных диапазона(2,4 ГГц и 5 ГГц), то создаётся две wi-fi сети с разными именами.
Первая сеть с частотами 2,4 ГГц, а вторая сеть с 5 ГГц с добавлением в конце имени сети «5G» в названии.
Разные имена позволяют подключаться к сетям с разными частотами.
Придумайте и запишите пароль для подключения к Вашей wi-fi сети.
Введите его в поля «Пароль» от 8 до 63 символов.
Нажимаем «Далее»
Если в следующем окне у вас не появилось кнопки сохранить, тогда нажимаем на «крестик»
На этом этапе отображаются выбранные настройки.
Нажимаем «Сохранить»
Настройка завершена! Поздравляем!
При возникновении вопросов по настройке данной модели роутера, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону +7 495 290-3666.
Настройка роутер с типом подключения DHCP
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера.
Настраиваем роутер через его web-интерфейс.
Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.0.1 или вы так же можете ввести http://tplinkwifi.net
В появившемся окне создайте пароль администратора:
Стандартный пароль – admin
Нажмите «Приступим к работе»
Мы находимся в меню быстрой настройки.
Устанавливаем часовой пояс: (GMT +03:00) Багдад, Кувейт, Найроби, Эр-Рияд, Москва
Нажимаем «Далее»
Выбираем:
Страна: Россия
Город: Москва
Поставщик Интернет-услуг: Старлинк
Динамический IP-адрес
Нажимаем «Далее»
Выбираем «НЕ клонировать МАС-адрес
Нажимаем «Далее»
Настраиваем беспроводную сеть Wi-Fi
Придумайте и введите название вашей беспроводной сети в полях «Имя сети (SSID)».
Название сети должны быть введено английскими буквами.
В втором поле «Имя сети» необходимо ввести, добавив в конце «5G».
Т.к. данная модель роутера двухдиапазонная, т.е. поддерживает одновременно два частотных диапазона(2,4 ГГц и 5 ГГц), то создаётся две wi-fi сети с разными именами.
Первая сеть с частотами 2,4 ГГц, а вторая сеть с 5 ГГц с добавлением в конце имени сети «5G» в названии.
Разные имена позволяют подключаться к сетям с разными частотами.
Придумайте и запишите пароль для подключения к Вашей wi-fi сети.
Введите его в поля «Пароль» от 8 до 63 символов.
Нажимаем «Далее»
Если в следующем окне у вас не появилось кнопки сохранить, тогда нажимаем на «крестик»
На этом этапе отображаются выбранные настройки.
Нажимаем «Сохранить»
Настройка завершена! Поздравляем!
При возникновении вопросов по настройке данной модели роутера, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону +7 495 290-3666.
Для отображения статьи по настройке под Вашу систему доступа(дом) укажите Ваш ПИН
Настройка роутера с системой доступа PPPoE 
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера. 
Настраиваем роутер через его web-интерфейс.
Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.1.1
В появившемся окне введите:
Учётная запись – admin
Пароль – admin
Нажмите «Войти»
Настройка роутер с типом подключения DHCP (регистрацией MAC-адреса) 
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера. 
Настраиваем роутер через его web-интерфейс.
Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.1.1
В появившемся окне введите:
Учётная запись – admin
Пароль – admin
Нажмите «Войти»
Настройка роутер с типом подключения DHCP 
Подключите выделенную линию (кабель, который мы провели Вам) к WAN порту(синий) роутера. Далее подключите кабель, входящий в комплект роутера, одним концом в сетевую карту компьютера\ноутбука, другим концом к одному из 4-х LAN портов(желтый) роутера. 
Настраиваем роутер через его web-интерфейс.
Для входа в меню настройки необходимо открыть Ваш браузер(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и ввести в адресной строке http://192.168.1.1
В появившемся окне введите:
Учётная запись – admin
Пароль – admin
Нажмите «Войти»
Мы находимся в меню быстрой настройки.
Выбираем «Настройка вручную». 
На данном этапе необходимо установить пароль для входа в веб-интерфейс роутера. Придумайте пароль. Введите его в поле «Новый пароль» и «Повторно введите пароль» соответственно.
Запишите и запомните пароль, он необходимо для дальнейшего доступа к веб-интерфейсу настройки роутера.
Нажмите «Далее». 
На данном этапе убедитесь, что выбран пункт «Беспроводной роутер (по умолчанию)».
Нажмите «Далее» 
Здесь убедимся, что выбрано «Нет» в вопросе «Требуется ли Ваше интернет-соединение имя пользователя и пароль?».
Нажмите «Далее». 
Тут отмечаем «Автоматический IP (DHCP)» и нажимаем «Далее». 
Придумайте и введите название вашей беспроводной сети в полях «Имя сети (SSID)».
Название сети должны быть введено английскими буквами.
В втором поле «Имя сети» необходимо ввести, добавив в конце «5G».
Т.к. данная модель роутера двухдиапазонная, т.е. поддерживает одновременно два частотных диапазона(2,4 ГГц и 5 ГГц), то создаётся две wi-fi сети с разными именами.
Первая сеть с частотами 2,4 ГГц, а вторая сеть с 5 ГГц с добавлением в конце имени сети «5G» в названии.
Разные имена позволяют подключаться к сетям с разными частотами.
Придумайте и запишите пароль для подключения к Вашей wi-fi сети.
Введите его в поля «Пароль» от 8 до 63 и нажмите «Применить» для сохранения настроек wi-fi сети. 
На последнем этапе отображаются выбранные настройки.
Если все верно, то нажимаем «Выполнено». 
Далее необходимо настроить Wi-Fi для корректной работы IPTV.
Переходим на вкладку «Беспроводная сеть» – «Профессионально» и производим настройки согласно приложенной ниже картинке.
Настройка завершена! Поздравляем!
При возникновении вопросов по настройке данной модели роутера, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону +7 495 290-3666.
Внимание. Обращаем Ваше внимание, что для корректной работы маршрутизаторов необходимо установить последнюю версию прошивки с официального сайта поддержки:
Подсоедините кабель провайдера к порту INTERNET роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера. 
Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.1.1
В появившемся окне выберите «Веб-Конфигуратор»
В появившемся окне придумайте и введите пароль на доступа к настройкам маршрутизатора. Необходимо запомнить пароль для доступа к настройкам маршрутизатора для его дальнейшей настройки.
Настройка DHCP (Автоматическая)
В нижнем меню заходим в пункт «Интернет»
В появившемся меню жмем « Broadband connection »
Далее, в пункте “Настройка параметров IP”, должно быть выбрано «Автоматическая»
MAC- адрес — это уникальный адрес Вашего устройства, роутера или сетевой карты.
В этом же меню в пункте «МАС-Адрес» нужно выбрать «по умолчанию»
После чего нажимаем кнопку «Применить»
Также нажимаем «Применить».
Настройка PPPoE
В верхнем меню выбрать «PPPoE/VPN» нажать «Добавить соединение»
Рис.1
Информацию по полям «Имя пользователя» и «Пароль» от PPPoE соединения можно круглосуточно уточнить у Оператора Технической Поддержки по тел. 8-499\495-290-366-66
После ввода всех данных нажмите «Применить»
Далее переходим к разделу «Настройка Wi-Fi»
Настройка Wi-Fi
В нижнем меню заходим в пункт «Интернет»
Ключ сети не должен быть короче 8 символов.
Пункты «Защита сети» и «Включить WPS » должны быть настроены в соответствии с Рис.2
Рис.2
После ввода всех данных нажмите «Применить»
Теперь ваша Wi-Fi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш ключ сети.
Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши устройства смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам нашей сети.
Обращаем Ваше внимание, что для корректной работы маршрутизаторов необходимо иметь версию прошивки:
100B50 для TEW-632BRP
1.10B08 для TEW-652BRP v.1
Для роутера TEW-652BRP v.2.1R необходимо выполнить следующие действия:
1. Сначала прошить его прошивкой TEW652BRPR1_FW200B28_nml.bin
2. Затем уже второй прошивкой TEW652BRPR1_FW201B0008_nml.bin
Подсоедините кабель от провайдера к WAN порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера
Настраиваем роутер с того компьютера, на котором до приобретения роутера был подключен интернет
1. Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.10.1
2. В появившемся окне введите имя пользователя и пароль (по умолчанию имя пользователя и пароль: admin) и нажимаете Log In
3. Заходим в меню Main-WAN. В поле Connection Type, выбираем тип соединения DHCP Client or Fixed IP. Нажимаем кнопку Clone MAC Address. Сохраняем настройки кнопкой Apply. Для районов Останкино и Алексеевский IP-адрес и адрес DNS-сервера необходимо указывать вручную (Static IP).
Внимание. Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то после настройки данного меню Вам не требуется настройка дополнительного соединения (настройка PPPoE) и необходимо сразу перейти к меню 5 “Настройка WiFi”.
4. Настройка PPPoE
5. Настройка WiFi
Для настройки WiFi перейдите в раздел Wireless и выберете пункт Basic
На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного «TRENDnet» на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Убедитесь, что в пункте Wireless стоит галочка Enable и в поле SSID Broadcast также установлена галочка Enable.
6. Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова.
Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле Authentication Type выбираем WPA.
После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Passphrase, затем подтверждаете (вводите еще раз кодовое слово) в поле Confirmed Passphrase. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей.
Нажмите кнопку Apply.
Теперь ваша WiFi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш кодовый ключ сети.
Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши компьютеры смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам сети.
Обращаем Ваше внимание, что поддерживаются роутеры DIR-300/NRU, имеющие версию H/W не ниже B1 и не выше B3 (указана на нижней стороне).
Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, Вам необходимо обновить прошивку (firmware):
Прошивка версии 2.05 для D-Link DIR-300/NRU
Подсоедините кабель от провайдера к INTERNET порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.
Настройка роутера
1. Откройте браузер, наберите в адресной строке 192.168.0.1 и нажмите Enter. Должно появится следующее окно. Введите в поле «Login»: admin, поле «Password» оставьте пустым. Нажмите кнопку Log in.
2. Для того, чтобы приступить к настройке соединения, нажмите кнопку «Manual Internet Connection Setup» (Настройка интернет соединения вручную).
3. Откроется окно настройки соединения. В поле «My Internet Connection Is» (Используется интернет-соединение) выберите Russian L2TP (Dual Access). Поставьте галочку напротив пункта «Dynamic IP» (Динамический IP адрес). Нажимаем кнопку Clone MAC Address. В поле «Server IP/Name» (IP-адрес/Имя сервера) введите l2tp.starlink.ru. В поле «L2TP Account/L2TP Password» нужно ввести ваш логин и пароль соответственно. Выберите «Connect Mode Select» (режим подключения) выберите «Always» (Всегда). Нажмите кнопку «Save Settings» (Сохранить настройки).
Для районов Останкино и Алексеевский необходимо выбрать тип соединения Static IP:
IP Address, Subnet Mask, Gateway и адрес DNS-сервера необходимо указать вручную.
Внимание. Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то в поле «My Internet Connection Is» (Используется интернет-соединение) выберите Dynamic IP (DHCP), нажмите кнопку Clone MAC Address, сохраните настройки и переходите к меню 4.
4. Далее необходимо открыть меню «ADVANCED» и выбрать пункт «Advanced Network». В открывшемся окне необходимо поставить галочки на пункты «Enable WAN Ping Response» и «Enable Multicast Streams». Далее нажимаем кнопку «Save Settings» (Сохранить настройки).
5. Для того, чтобы пользоваться локальными ресурсами нашей сети, Вам необходимо настроить статическую маршрутизацию на Вашем роутере. Для этого необходимо выбрать пункт «Routing» и добавить маршруты. Актуальные маршруты Вы можете посмотреть здесь. В качестве gateway (шлюз) Вам необходимо указать адрес шлюза, который указан в акте (выдается при подключении). Добавьте маршрут:
Interface: WAN (Physical Port)
Subnet mask: 255.0.0.0
Добавьте еще один маршрут:
Interface: WAN (Physical Port)
Subnet mask: 255.255.0.0
Далее нажимаем кнопку «Save Settings» (Сохранить настройки).
6. Далее настроим беспроводную сеть на роутере. Для этого выберите раздел «SETUP» (Установка), а затем пункт «Wireless Setup» (Установка беспроводной сети). Нажмите на кнопку «Manual Wireless Connection Setup» (Настройка беспроводного соединения вручную).
7. На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного dlink на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Необходимо в разделе WI-FI PROTECTED SETUP убрать галочку с пункта Enable. Далее убедитесь, что в пункте Enable Wireless стоит галочка и в поле Enable Auto Channel Selection также установлена галочка.
Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова. Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле WIRELESS SECURITY MODE выбираем Enable WPA/WPA2 Wireless Security. После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Network Key. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей. Нажмите кнопку Save Settings.
Теперь ваша WiFi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш кодовый ключ сети.
Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши компьютеры смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам сети.
Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, рекомендуется обновить прошивку (firmware) с официального сайта.
Подсоедините кабель от провайдера к INTERNET порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.
Настройка роутера
1. Настройку рекомендуется производить через web-интерфейс. Для того чтобы в него попасть, откройте браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox) и введите в адресной строке 192.168.0.1
В появившемся окне введите:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Нажмите «ВХОД».
2. Появится сообщение «Сейчас установлен пароль по умолчанию. В целях безопасности Вам рекомендуется сменить пароль.». Нажмите «ОК», установите новый пароль для доступа на web-интерфейс и нажмите «Сохранить».
3. Еще раз введите:
Имя пользователя – admin
Пароль – установленный Вами
Перейдите в меню Сеть-> Соединения и нажмите под таблицей кнопку «Добавить».
4. Настройка PPPoE при автоматическом получении локального IP адреса (DHCP)
Внимание. Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), тогда Вам необходимо сразу перейти к меню настройки Wi-Fi соединения.
Сохраняем настройки кнопкой (Save) и кнопкой Перезагрузка перезагружаем роутер
Внимание! Для районов Северный, Дегунино и Дмитровский необходимо использовать PPTP (адрес сервера: vpn.starlink.ru), либо L2TP (адрес сервера: l2tp.starlink.ru) соединение.
5. В строке с созданным соединением поставьте точку «Шлюз по умолчанию» и нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.
6. Настройка Wi-Fi на роутере.
Перейдите в меню Wi-Fi => Общие настройки и проверьте, чтобы стояла галочка «Включить беспроводное соединение».
7. Далее перейдите в меню Wi-Fi => Основные настройки.
После изменения настроек нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.
8. Далее перейдите в меню Wi-Fi => Настройки безопасности.
После изменения настроек нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.
9. Для окончательного сохранения настроек выбираем в правом верхнем углу меню «Система» и нажимаем «Сохр. и Перезагрузить»
Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, рекомендуется обновить прошивку (firmware) с официального сайта.
Подсоедините кабель от провайдера к WAN порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.
Настройка роутера
1. Настройку рекомендуется производить через web-интерфейс.
Для того чтобы в него попасть, откройте браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox) и введите в адресной строке 192.168.1.1
В появившемся окне введите:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Нажмите «ВХОД».
2. Смена заводского пароля.
В целях безопасности рекомендуется сменить заводской пароль.
По умолчанию: Логин admin, пароль admin.
В интерфейсе роутера необходимо зайти во вкладку «Дополнительные параметры», далее
«Администрирование», вверху нажимаем вкладку «Система».
В поле «Новый пароль» введите новый пароль.
В следующее поле его необходимо повторить.
Далее сохраняем настройки нажатием кнопки «Применить»
3. Настройка подключения к Интернет.
В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «WAN».
>4. Настройка L2TP (для старой системы доступа)
Внимание. Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), тогда Вам необходимо сразу перейти к меню настройки Wi-Fi соединения.
Сохраняем настройки кнопкой «Применить».
5. Настройка маршрутизации
В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «ЛВС» и сверху меню «Маршрут».
Далее настраиваем параметры следующим образом:
Сохраняем настройки кнопкой «Применить»
6. Настройка Wi-Fi на роутере.
В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «Беспроводная сеть».
Далее настраиваем параметры следующим образом:
Сохраняем настройки кнопкой «Применить»
Мы настоятельно рекомендуем вам настроить получение писем с этого почтового ящика, поскольку вся официальная информация для наших клиентов поступает через этот канал связи.
Вы можете использовать веб-интерфейс почты:
mail.starlink.ru (для почтовых ящиков в домене @starlink.ru и @kornet.ru)
mail.nln.ru (для почтовых ящиков в домене @nln.ru)
Для использования почтовых программ Вам потребуются следующие данные:
1. В меню «Ящик» выберите пункт «Новый почтовый ящик».
В появившемся окне введите в поле «Название почтового ящика» любое название для почтового ящика, которое будет у вас идентифицировать данный почтовый ящик. Данное название используется только при отображении списка почтовых ящиков и никак не влияет на получение/отправку писем. Поле «Каталог почтового ящика» указывает место хранения файлов с базой писем. Данное поле стоит оставить без изменений, если нет необходимости переопределить этот каталог. Нажать кнопку «Далее».
2. В следующем окне необходимо ввести имя и фамилию, а также адрес e-mail и организацию.
Нажимаем кнопку «Далее».
3. В следующем окне необходимо выбрать протокол, по которому будет осуществляться доступ к почте (Pop3) и ввести адреса этих серверов.
Нажимаем кнопку «Далее».
4. В следующем окне необходимо ввести имя пользователя почтового ящика и его пароль.
Нажимаем кнопку «Далее».
5. Далее необходимо указать тип подключения к Интернет. Укажите «Через локальную сеть или соединение вручную» и нажмите «Далее»
6. В следующем окне выберите пункт «Да» и нажмите «Готово»
7. В появившемся окне открыть «Транспорт». Все поля должны быть заполнены также, как на картинке. Далее нажимаем «Аутентификация»
8. Поставьте галочку напротив «Аутентификация SMTP (RFC-2254)» и выберите «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)»
Откройте «Outlook 2010», кликнув в панели быстрого запуска «Outlook»
1. Нажмите меню «Сервис» и выберите «Учетные записи почты» если Outlook уже был настроен под сторонний почтовый сервер. Если Вы запускаете Outlook впервые, появится следующее окно. Нажимаем кнопку «Далее».
2. В появившемся окне отмечаем «Да» и жмем «Далее»
3. Ставим галочку как показано на рисунке и жмем «Далее»
4. Нажмите «Далее» убедившись, что точка стоит напротив пункта «Электронная почта Интернета»
5. Заполните поля как показано на рисунке и нажмите «Другие настройки…»
6. Выберите вкладку «Сервер исходящей почты».
Поставьте галочку как показано на рисунке, нажмите «ОК» и затем «Далее»