сколько получают коллекторы на телефоне

Сколько зарабатывают коллекторы?

Коллекторские компании работают на основании и в рамках профильного закона. Как правило, это довольно крупные фирмы. Сутью их деятельности является выкуп обязательств заемщиков перед банком. Коллекторы устанавливают свои накрутки, представляющие собой оплату их работы по взысканию задолженности.

Следовательно, из разницы между оплатой банку за выкуп долго и полученным от заемщика денежными средствами, складывается их прибыль.

Но сколько зарабатывают коллекторы в России сегодня? Если они так активно тянут деньги с людей, то должны быть миллионерами. Или не совсем так…

Как зарабатывают коллекторы?

Основа заработка коллекторских компаний описана выше. Однако остается вопрос о наличии у них фиксированной зарплаты.

При ответе на данный вопрос необходимо понимать, что штат указанных агентств состоит из большого числа специалистов.

Основные функции и виды специалистов следует описать подробнее:

Что касается плана, то четких планов быть не может, поскольку подобная работа непредсказуема. Но в любом случае, плановые показатели существуют, иначе невозможно понимать разницу между доходами и понесенными расходами.

Зарплаты коллекторов в Москве

Как указано выше, уровень заработной платы и премиальных выплат напрямую зависит от положения работника в компании.

Например, высокую зарплату будет получать специалист, который способен собрать важную информацию о должнике, умеет работать с полицейскими базами данных, имеет соответствующие связи.

Кроме того, уровень зарплаты сильно зависит от успешности работы компании в целом. При этом рядовые специалисты получают порядка 40 000 рублей и премии, конкретный размер которых указать просто невозможно. Ведь в каждом квартале уровень прибыльности и расходов может сильно отличаться.

Опытные квалифицированные специалисты получают зарплаты более 100 000 рублей и плюс премии.

То есть, если вы устроились работать простым коллектором на телефоне в Москве, то вам будут платить по минимуму, как говорящему автоответчику.

Пока такой минимум тысяч сорок рублей для столицы. Если будет премия, то зарплата может вырасти до полтинника.

Если вы имеете специальные навыки, то можно рассчитывать на зарплату менеджера крупной компании.

Вот вам и высокие материи. Кто-то годами пытается стать хорошим инженером. А кто-то просто умеет хитро трясти деньги…

Сколько получают коллекторы на телефоне в регионах?

Обзвон должников является технической работой. Он не предполагает интеллектуальной деятельности оператора. Нужно просто сообщить о долге и звонить постоянно, в том числе и родственникам должника.

Поэтому, такие работники относятся к числу рядовых специалистов. Уровень их зарплаты находится в пределах 40 тысяч рублей в Москве.

В регионах также платят по минимуму. Это обычно 15-20 тыс. рублей, не более того.

То есть, средняя такая зарплата для небольшого городка. Если получить премию, то можно улучшить данный результат.

Есть, конечно, и примитивный карьерный рост. Правда, мал кто его сможет добиться.

Какие премии у коллекторов?

Размер премиальных тут почти, как и на любой работе. Обычно, сотрудники получают бонусы от выработки. Это 10-15% (в редких случаях немного больше) от оклада. Или 0,5-7% от взысканных долгов. Это уже как удобнее самой компании.

Кстати говоря, коллекторы могут быть не только сторонними, но и банковскими. В каждой компании есть отдел по взысканию долгов.

Так вот, внутрибанковские коллекторы в основном получают оклад. А именно внешние коллекторы имеют большие премии и бонусы. Они, как бы финансовые волки, которых кормят ноги, точнее сказать, языки.

Самые большие премии у тех, кто взыскивает именно безнадежные долги. Часто такие сотрудники работают неофициально.

И им спокойно отдают по 50% суммы найденного долга! Лишь бы они только справились.

Таких людей немного. Про одного из данных спецов был снят фильм «Коллектор» с Хабенским. Может быть, кто смотрел?

За что штрафуют коллекторов?

Если вам такие условия показались привлекательными, то не стоит радоваться. Ведь коллекторов могут лишь премии или части оклада за следующие проступки:

То есть, вся работа таких людей – это тонкое хождение по грани. Вы должны соблюдать много норм. Например, уметь давить на людей. Но в меру.

Также надо уметь много молоть языком, отличаться стрессоустойчивостью. Уметь исполнять приказы начальства.

Вообще, здесь большая текучка. И часто, мелкими коллекторами работают студенты.

Сложности работы

Смотря, сколько зарабатывают коллекторы в Москве и регионах, вам тоже хочется пойти в эту сферу.

Но не стоит обольщаться. Ведь здесь имеется огромный уровень стресса. Вам могут угрожать (заметьте, не вы, а вам). Могут подолгу спорить, умолять, давить на психику.

При этом начальство прессует и требует выработки любой ценой. Добиться этого ух как не просто.

Люди считают вас просто козлом, который трясет деньги. И никому не объяснишь, что ты только говоришь по телефону или еще что-то.

На вас могут подать в суд, если вы случайно кому-то пригрозите или оскорбите кого-то.

Так что, это, по сути, низкая работа, которая мало чем отличается от торговли фаст фудом. Только вместо горячих пирожков, тут чужие обязательства, которые вы обязаны заставить выполнять.

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник

Выгодно ли быть коллектором

О коллекторах обычно либо плохо, либо никак. Все их представляют беспринципными людьми, готовыми на все, ради денег. И часто это так и есть. Но работа коллектора имеет свои особенности. И зарплаты и доходы их могут существенно отличаться. Выгодно ли быть коллектором и сколько можно заработать, выбивая долги. Какие особенности работы. Об этом — в нашей статье.

Какая связь у коллекторов и банкиров

Никакой! Деятельность и тех и других регулируется совершенно разными законами. И обычно банкиры утверждают, что не хотят иметь ничего общего с коллекторами. Они всего лишь продают им просроченные задолженности своих кредиторов, тех, которые никак не хотят платить. И продают их с огромными скидками — по цене от 10% до 30% от номинала. При этом продается обычно целый пакет долгов, не индивидуально каждый заемщик. Соответственно у тех, кто покупает, нет возможности выбирать с кем работать. Любой должник, при соблюдении некоторых критериев, попадает в руки коллектора.

Микрофинансовые организации тоже являются поставщиками «материала» для работы. Обычно стоимость задолженности у них еще ниже, так как в отличие от банков они имеют более мягкие требования к будущим кредиторам. Это значит, что шансов вернуть деньги от клиентов таких организаций совсем мало, однако в случае возврата выше прибыль.

Какая зарплата у коллектора

Следует отметить, что во всех организациях, занимающихся сбором просроченной задолженности, условия работы могут быть очень разными. Но, тем не менее, среди них вполне можно найти много общего.

Прежде всего, деятельность таких организаций теперь регулируется специальным законом — 230-ФЗ от 03 июля 2016 с изменениями в 2017 и 2018 годах. Теперь, чтобы заниматься деятельностью по взысканию долгов, необходимо быть респектабельной организацией. А значит иметь минимум 10 миллионов рублей активов, не иметь проблем с регистрацией, заключить договор страхования на случай причинения незапланированных проблем должнику и быть внесенным в специальный реестр. С точки зрения рядового коллектора это означает следующее:

Что касается зарплаты и прочих доходов, то как правило они делятся на две части:

Сколько коллектор получает на руки

В итоге сумма доходов сильно разнится. В том числе накладываются региональные особенности. В среднем для работника в европейской части РФ сумма доходов в месяц может составлять от 35 до 120 тысяч рублей. Иногда гораздо выше. Но по сравнению со средней заработной платой по региону она заведомо в 1,5 — 2 раза выше, так как имеет понятные особенности.

Как оформляют

Как правило, в трудовой книжке делается надпись о том, что работник принят на должность «Специалиста отдела досудебного урегулирования» или что-то в этом роде. Вполне респектабельная запись, почти юрист.

Платят ли коллекторам за мат, ругань и психологическое давление

Напрямую конечно нет. Работа осуществляется следующим образом. Каждому сотруднику выдается пул должников (обычно 5-7, иногда чуть больше), с которыми надо работать. В зависимости от результата телефонных переговоров и личных встреч делается оценка перспективности каждого из должников. Если имеется хотя бы минимальная возможность получить деньги, то прикладываются все усилия для того, чтобы выбить долг. Расчет очень прост — либо фирма получает хоть что-нибудь, не важно в какие сроки, либо все средства, затраченные на покупку такого долга, придется списать.

Например, при стоимости невыплаченного кредита в 100 тысяч рублей, компания может израсходовать 30 тысяч рублей на его покупку, плюс 10-15 тысяч рублей накладных расходов на работу с ним. В итоге, если клиент, окажется бесперспективным (а такое случается очень часто!) чистый убыток составит 40-45 тысяч рублей. Довольно крупная сумма, чтобы потом восполнять ее с других заемщиков. Поэтому крепкое словцо, да и не одно, или другие психологические приемы давления весьма приветствуются.

Как коллекторы обходят закон

Упомянутый закон, регулирующий деятельность специалистов, запрещает излишние контакты с должником. Ему нельзя часто звонить, часто напоминать о долге, необходимо соблюдать временные рамки, строжайше запрещены угрозы жизни и здоровью и, конечно, все другое, что описано в Уголовном Кодексе и Кодексе об административных правонарушениях.

Однако «работать надо» и поэтому начинаются попытки изловчиться:

Бывают ли коллекторы не хамы

Бывают. Но редко. Стиль работы каждый может использовать свой. Но многие оправдываются тем, что с теми людьми, которые допускают огромные просрочки, иначе нельзя. Хотя с этим и невозможно согласиться.

По факту в коллекторских компаниях работают даже женщины. И иногда они не менее эффективны мужчин. Все зависит от методов. Для некоторых должников простая и доходчивая беседа без грубостей, хамства и применения излишнего психологического давления оказывается гораздо эффективней, чем простое давление, что переводит должника в режим глухой обороны.

Существуют реальные примеры из практики, когда коллекторы сами внимательно изучают ситуацию должника и подсказывают пути выхода из сложившейся ситуации. Все зависит от клиента. Если человек готов пойти на работу, получить зарплату и рассчитаться по кредиту, не исключены случаи, когда коллекторы выступают в роли своеобразных посредников, находящих для клиента способ заработка и предоставляющих им возможность выплатить кредит. Как уже сказано, в их интересах получить деньги, а не убытки. Поэтому с точки зрения должника блокирование контактов и отсутствие общения с коллектором может противоречить интересам. Нахождение общих точек для одной цели — выплатить кредит должником и заработать коллектору на разнице между выплатами и той ценой, по которой его компания купила долг, может серьезно облегчить жизнь для всех.

Видео о собеседовании в коллекторском агентстве

Источник

Из жизни коллекторов. На что тратят свою зарплату специалисты по взысканию долгов

Коллектор — это специалист, занимающийся взысканием задолженности. В его обязанности входит:

Во сколько может оцениваться подобная деятельность, куда тратят свою зарплату коллекторы, и какие требования предъявляют к кандидатам на должность — читайте далее в статье.

Средняя зарплата и востребованность коллекторов по городам РФ

Чаще всего заработная плата специалистов по урегулированию вопросов проблемной задолженности состоит из оклада и процентов от суммы взыскания. Это мотивирует их исполнять свои обязанности максимально продуктивно. Разговор с заемщиком должен приносить плоды в виде погашенного кредита.

Вознаграждение за месяц такого труда варьируется от 30 до 200 тыс. рублей, если верить сайту hh.ru. По запросу «коллектор» там вы увидите около 1 300 вакансий, но многие из них будут из другой сферы, поскольку этот термин имеет несколько значений. Можно также искать предложения по тегу «взыскание задолженности». Средняя ЗП для кандидатов с опытом и профильным образованием составляет около 80 тыс. рублей. Есть вакансии, где готовы взять новичков на обучение.

Как и со многими другими профессиями, больше всего коллекторов требуется в Москве и области. Далее по убыванию интереса идет Ленинградская область и Краснодарский край. Общую картину востребованности по регионам можно увидеть на диаграмме.

Расходы коллектора на частном примере

На что же тратят заработанные деньги специалисты по взысканию проблемной задолженности? Для примера рассмотрим личные финансы коллектора из Москвы, который устроился по вакансии с headhunter. До переезда в столицу и получения новой должности он обучался в университете по специальности «Гражданское право» и был помощником юрисконсульта.

Во время собеседования ему пришлось отвечать, как на стандартные вопросы об уровне правовой подготовки, так и на необычные относительно его психической уравновешенности. К особенностям работы можно отнести нестандартный график — утренняя и вечерняя смены чередуются через неделю. Телефонные разговоры приходится проводить с должниками со всей страны.

Ежемесячный оклад составляет 32 000 рублей, дополнительные бонусы начисляются за количество сборов. На диаграмме ниже представлено распределение общего дохода в 52 000 рублей согласно личным нуждам конкретного коллектора.

Расходы на жилье составляют лишь 6% от общей суммы. Платить приходится только за коммунальные услуги, так как с недвижимостью помогли родственники. Экономии на продуктах способствует самостоятельное приготовление пищи вместо покупки полуфабрикатов или питания в кафе и ресторанах. Траты на проезд на метро и в автобусе снижены за счет использования транспортной карты «Тройка». В раздел «Финансовая помощь знакомым» входит ежемесячная поддержка родителей 5 тыс. руб. и долги друзьям 1,5 тыс. руб. Занятия в спортзале оплачены месячным абонементом. В список литературы попадают книги русских писателей, научные и справочные издания, а также материалы о коллекторской деятельности и искусстве ведения переговоров.

Требования к кандидатам и особенности профессии

К кандидатам на должность специалиста коллекторского агентства предъявляются следующие требования:

Дополнительным бонусом будет опыт работы в банковских или правоохранительных структурах, прямых продажах, сетевом маркетинге, службе ФССП и непосредственно коллекторских агентствах. Могут также понадобиться права категории B и собственный автомобиль. Немаловажную роль играет и психологическая подготовка кандидата.

Качества, необходимые специалистам-коллекторам:

Все эти параметры будут проверены на собеседовании. Позже начальник установит наблюдение за новичком, проверяя его профпригодность. Не так-то просто удержаться на столь психологически тяжелой должности! Если же вы радеете за справедливость, интересуетесь банковскими продуктами, не боитесь трудностей и умеете держать себя в руках, то эта работа для вас.

Источник

На что живут коллекторы The Village узнал, сколько получает коллектор, обзванивающий должников, и на что он тратит деньги

По итогам прошлого года объём выданных россиянам кредитов составил более 10 триллионов рублей. Банки менее охотно расставались с деньгами, так как из-за падения доходов на 48 % выросла просроченная задолженность. Россияне не выплачивают около 12,6 миллиона кредитов в общей сложности на триллион рублей. Поэтому у коллекторов работы хватает. В прошлом году в рамках эксперимента The Village редактор Анна Соколова пыталась пройти собеседование на должность коллектора, и условия ей не понравились. На этот раз мы решили узнать, сколько получает сотрудник коллекторского агентства, который целыми днями звонит должникам, и на что он тратит деньги.

ПРОФЕССИЯ

Коллектор

ДОХОД

52 000 рублей

Основные расходы

3 000 РУБЛЕЙ

7 000 РУБЛЕЙ

2 000 РУБЛЕЙ

3 000 РУБЛЕЙ

1 500 РУБЛЕЙ

5 000 РУБЛЕЙ

7 000 РУБЛЕЙ

покупка книг
и DVD-дисков

2 000 РУБЛЕЙ

оплата
услуг связи

1 500 РУБЛЕЙ

10 000 РУБЛЕЙ

10 000 РУБЛЕЙ

Как стать коллектором

У меня высшее юридическое образование, специальность «Гражданское право». По специальности я работал около 2,5 лет: был помощником юрисконсульта в своём родном городе, в фирме, которая занималась сдачей в аренду офисов в местном бизнес-центре. Всем предпринимателям и юридическим лицам я должен был составлять договоры аренды, а также следить за своевременностью оплаты. То есть по сути занимался тем же самым, чем и сейчас, только собирал долги с юридических лиц.

Около полутора лет назад я переехал в Москву, составил резюме на HeadHunter и получил предложение от коллекторского агентства. Никогда не предполагал, что займусь подобным делом и оно будет мне интересно, но благодаря этой работе получил незабываемый опыт.

На собеседовании задавали как обычные вопросы («Смогли бы вы чётко потребовать от человека выполнить взятые на себя обязательства?», «Знаете ли вы гражданское право в области исполнения обязательств?»), так и не совсем обычные: «Что бы вы сделали, если бы, прогуливаясь с девушкой, натолкнулись на хамящего и неадекватного субъекта?», «Жалостливый ли вы человек?» — видимо, проверяли психологическую реакцию.

Принял это предложение о работе я благодаря интересному стечению обстоятельств: меня сразу посадили послушать 20-минутный разговор опытного коллектора-телефониста. Это был парень с очень длинными волосами, заплетёнными в косичку, по одежде было видно, что принадлежит он к субкультуре металлистов. Он вёл очень сложные, жёсткие переговоры с самыми разными людьми, самых разных национальностей, адекватно и с юмором отвечал на попытки зацепить его и спровоцировать ссору. В общем, после разговора люди с криминальным менталитетом и ощущением своей безнаказанности чувствовали себя точно не в своей тарелке. Впоследствии выяснилось, что он самый лучший сотрудник в компании по сборам. Мне стало очень интересно, смогу ли я так же беседовать с людьми и взыскивать просроченную задолженность.

Особенности работы

Мой график меняется от недели к неделе. В одну неделю я работаю в первую смену, с 8 до 15 часов, во вторую неделю — во вторую смену, с 15 до 22 часов. Согласно закону «О потребительском займе» мы можем звонить должникам с требованием оплатить просрочку до 22 часов. Беседуем буквально со всей страной, от Мурманска и Грозного до Анадыря и Владивостока. Наша задача — взыскать как можно больше задолженностей у заёмщиков банка. Если хочешь поработать больше, чем семь часов, можешь остаться ещё на сколько угодно времени, если есть свободное место. От количества сборов зависит бонус к окладу. За смену нужно обзвонить больше 80 должников. На телефонный разговор даётся 15 минут, за это время нужно успеть обговорить все детали.

Самое неприятное в работе коллектора-телефониста — часто встречающаяся ситуация, когда невозможно убедить заёмщика поступать по закону и в соответствии с требованиями договора. Есть такое мнение, что «русский ум криминален». На нашей работе в этом убеждаешься. У людей полностью отсутствует какое-либо понимание того, что закон — это не фикция. Выражения типа «мне плевать на статьи, которые вы мне цитируете» я постоянно слышу от должников. Причём иногда нет и понимания своей личной выгоды от вовремя сделанного платежа: кредитная история не будет испорчена, а ведь она сыграет роль, если вдруг понадобятся деньги на образование или лечение ребёнка. Иногда опускаются руки при осознании такого повального равнодушия людей ко всему. Есть галерея отвратительнейших персонажей русской жизни — например, отцов, которые из принципа «не платить проценты» не платят ничего. Им наплевать, что банк в будущем может не дать кредит на лечение близким. А есть благороднейшие матери, которые выплачивают кредиты за бездарных 40-летних сыновей.

Долги отдавать нужно — вовремя, по графику, согласно договору. Вот и весь принцип. Бывают люди в сложных ситуациях, но если ты кредит взял на лечение, это не означает, что ты не должен выполнять условия договора. Почему банк должны волновать жизненные ситуации?

Мне за всю работу только один раз было жалко одну бабушку, которая в ломбарды закладывала последнее имущество, чтоб оплатить долги. Не с жалостью, но с пониманием и симпатией отношусь к людям, которые, допустим, взялись отдать долг за родственника, чтобы приставы не арестовали имущество. А приятное в работе — безусловно, ощущение результата, если должник решил свои проблемы и выплатил все свои долги.

Зарплата

На работе я получаю 32 тысячи рублей оклада плюс бонусы за оплаченные долги — размер заработной платы меня устраивает. Про систему бонусов рассказать не могу: её сложно объяснить в интервью, так же как физику сложно объяснить теорию относительности в одном предложении. Всё зависит от тебя на самом деле: как потопаешь, так и полопаешь. В месяц у меня иногда получается 20 тысяч рублей в виде бонусов. Трачу половину из них на одежду, половину — на кафе, кино и девушек.

Существует система штрафов за грубое обращение с заёмщиком и нарушение каких-то правил общения. У нас есть скрипты вежливого шаблонного образцового разговора. Мы их используем, но в любом случае учиться эффективно вести диалог и договариваться нужно. Мне помогли книги по жёстким переговорам.

У каждого коллектора свои методы, главное — получить обратную связь. Любой должник, независимо от пола и возраста, всегда врёт, ловчит и хитрит в свою пользу. Вопрос в уровне его мастерства и в уровне нашего профессионализма.

Разговор с разными типами должников меняется в зависимости от их поведения. Но надо всегда понимать, что коллектор для должника изначально на противоположной стороне и он всё равно воспринимает меня как врага, даже учитывая то, что он взял у банка деньги и обязан их возвращать. Поэтому есть правила разговора, которые позволяют выставить требования таким образом, чтобы должник выполнил их. На войне как на войне.

Траты

Мне повезло: благодаря родственным связям мне не приходится платить за квартиру. Я сам умею готовить, а тот, кто умеет готовить, не тратит много денег на еду. Все компоненты для борща — в ближайшем супермаркете. Хлеб, докторская колбаса, сок (обязательно) и другие продукты обходятся мне в 7 тысяч рублей в месяц. Ещё 5 тысяч рублей отправляю матери. Каждый день два раза езжу на метро и один раз на автобусе, оплачиваю поездки по карте «Тройка». На это уходит ещё 2 тысячи рублей. Кроме того, я покупаю абонемент в спортзал.

В выходные предпочитаю гулять по интересным местам Москвы или смотреть какие-нибудь программы и фильмы. Могу позволить себе купить пару дорогих DVD в месяц с полным собранием фильмов, например, Алексея Германа. Ненавижу смотреть фильмы в интернете — предпочитаю по старинке с семечками сидеть перед телевизором. Покупаю их обычно в Московском доме книги, так как диски там расставлены по режиссёрам. Часто покупаю книги. У меня даже есть собственный проект, с этим связанный: я хожу на презентации книг современных русских писателей, собираю автографы и дарю библиотеке города, откуда приехал. Также покупаю научные, справочные книги, а ещё по коллекторской деятельности и жёстким переговорам.

Не так давно в магазине бытовой техники увидел обогреватель, он мне понравился, купил его в кредит. Теперь плачу около 1 500 рублей ежемесячно.

Источник

Верну долг любой ценой. Исследование: кто идет работать коллектором?

МФО предпочитают не выносить сор из избы

12% МФО совершенно не интересует, какие методы работы будет применять коллектор к должникам, «иногда» же этому придают значение 8% компаний. Однако если коллекторское агентство уже засветилось в прессе как недобросовестный взыскатель, то большинство МФО решительно откажется сотрудничать с такой организацией.

Напугать, чтобы взыскать

По данным бывшего специалиста по взысканию задолженности, который пожелал остаться неизвестным, на такого рода работу в основном нанимаются люди без высшего образования, способные запугивать человека, совершенно не склонные к жалости, причем опыт работы не всегда имеет значение. Преимущественно таких «специалистов» ищут по объявлениям в газетах. Как отметил наш собеседник, для большего устрашения должников некоторые компании берут на работу «специалистов» с кавказским акцентом.

Встречаются случаи, когда компания старается действовать в рамках законодательства и этических норм поведения, однако некоторые сотрудники проявляют инициативу и переступают через границы дозволенного. Поэтому мы решили разобраться, что за люди эти коллекторы и кто претендует на вакансию взыскателя долгов.

Не так страшен черт

Работа по-черному

С 2017 года в силу вступит закон, в рамках которого будет сформирован государственный реестр компаний, предлагающих коллекторские услуги. По оценкам экспертов, после принятия закона в госреестр смогут войти не более 100-150 коллекторских агентств. Организации, которые не войдут в реестр, окажутся вне правового поля и не смогут больше осуществлять деятельность.

Описание исследования для статьи:
1 этап: опрос микрофинансовых организаций. Всего в опросе приняли участие 67 компаний.
2 этап: анализ 252 резюме соискателей на должность специалиста по взысканию задолженности (с целью собрать резюме потенциальных коллекторов были размещены вакансии на порталах поиска работы).

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как теперь будут контролировать наличку. 115-ФЗ в 2021 году ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 20%. Программу вебинара смотрите здесь

Источник