россети ленэнерго телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия Ленэнерго
Ленэнерго (Россети) — российская распределительная сетевая компания, занимающаяся поставкой электрического снабжения жителям Ленинградской области. Регулярно проводит присоединение новых потребителей. Сегодня организация поставила перед собой несколько важных целей: повышение качества услуг и своевременное техническое обслуживание.
Среди приоритетов компании можно выделить улучшение корпоративного управления и привлечение инвесторов. Проводится реконструкция электросетевых сооружений для развития энергетического комплекса. Дополнительная задача — оптимизация процедуры присоединения к электрическим сетям. Ленэнерго разрабатывает информационные сервисы для потребителей. Был создан официальный сайт, помогающий просматривать расписание всех запланированных работ и новости компании. Постоянные клиенты могут пользоваться личным кабинетом для передачи показаний или отслеживания статистики потребления энергетических ресурсов.
Сайт сбытовой компании обладает справочным разделом для начинающих потребителей. Опубликована карта расположения территориальных отделений и другие полезные материалы. Если интересующий вопрос невозможно решить самостоятельно — воспользуйтесь горячей линией.
Телефон горячей линии Ленэнерго
Компания открыла единый контактный центр, расположенный по номеру 8 800 700 14 71. Совершение звонков бесплатное. Консультанты помогут решить вопросы технического присоединения и предоставят общую справочную информацию по запросу. Также рассматриваются остальные обращения потребителей электроснабжения.
Поскольку операторы основного контактного центра не успевают обрабатывать вопросы абонентов, были открыты дополнительные два номера — +7 (812) 595-86-62 и +7 (812) 595-86-62. Указанные каналы связи платные. Стоимость разговора определяется подключенным тарифным планом.
Написать в службу поддержки Ленэнерго
Компания открыла электронную почту для приема обращений клиентов — service@lenenergo.ru. Составляя обращение, обязательно предоставляйте контактные данные, адрес объекта электрификации, подробное описание проблемы. При необходимости прикрепляйте файлы с компьютера — видео или фото, служащие доказательством.
Контакты пресс-центра
Сотрудники прессы могут воспользоваться электронной почтой pr@lenenergo.ru для отправки письменного обращения. Также работает мобильный телефон, принадлежащий пресс-центру — +7(921) 419-64-75. Звонки совершаются платно. Оплата разговора проводится по тарифу мобильного оператора.
График работы
Телефон контактного центра Ленэнерго доступен по будням с 9-00 до 20-00. Обеденного перерыва нет. В аналогичном режиме принимаются электронные сообщения.
Контакты
ул.Красного Текстильщика, 10-12, лит. О
вход со стороны Синопской набережной
196247, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д.1
Телефон «горячей линии» Единого контакт-центра группы компаний «Россети»:
Контакты филиалов и дочерних компаний «Россети Ленэнерго»
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Кабельная сеть»
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Выборгские электрические сети»
Для физических лиц:
Адрес: Ленинградская область, г. Выборг, ул. Вокзальная, 13
График работы: ежедневно 9:00 – 21:00
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Южные электрические сети»
Для физических лиц:
Адрес: Всеволожск, ул. Заводская д. 6
График работы: ежедневно 9:00 – 21:00
Адрес: Адрес: г. Ломоносов, Дворцовый пр., 9а
График работы: ежедневно 9:00 – 21:00
Перейти на страницу филиала →
Северные электрические сети
Филиал Волосовский
Адрес: пос. Бугры, ул. Шоссейная, д. 15
График работы: ежедневно 9:00 – 21:00
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети»
Филиал Тосненский
Адрес: г. Тосно, ул. Советская 9в
График работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Отдел Тельмановский
Адрес: пос. Тельмана, д. 2-Б
График работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Филиал Гатчинский
Адрес: г. Гатчина, Пушкинское шоссе, д. 15
График работы:
Прием ФЛ: ежедневно с 9:00 до 21:00
Прием ЮЛ и ИП: будние дни с 9:00 до 18:00
Отдел Аэродром
Адрес: г. Гатчина, ул.Слепнева, д. 13, корп. 1
График работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Отдел Коммунар
Адрес: г. Коммунар, Ленинградское шоссе, д. 10
График работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Филиал Ломоносовский
Адрес: г. Ломоносов, Дворцовый пр., 9а
График работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
Отдел Новоселье
Адрес: п.г.т. Новоселье, ул. Институтская, д. 1
График работы: ежедневно 9:00 до 21:00
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Кингисеппские электрические сети»
Подать заявку на технологическое присоединение клиенты могут в МФЦ по адресам:
Адрес: г. Сланцы, ул. Кирова, д.16а
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00
Перейти на страницу филиала →
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Новоладожские электрические сети»
Адрес: п.г.т. Вознесенье, ул. Пионерская, д. 49
Режим работы: пн c 10:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00; ср c 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00; чт c 09:00 до 13:00
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» «Тихвинские электрические сети»
Отделение Бокситогорск
Адрес: Бокситогорск, Заводская улица, 8
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00
Адрес: Ленинградская область, Киришский район, Кусинское с.п., д. Кусино, ул. Центральная, д. 20
График работы: Пн с 10:00 до 14:00
Прием осуществляется по предварительной записи по т. 8-800-500-00-47.
Перейти на страницу филиала →
ПАО «Россети Ленэнерго»
ПАО «Россети Ленэнерго» – одна из крупнейших и старейшая распределительная сетевая компания страны. Основными функциями «Ленэнерго» являются передача электрической энергии по сетям 110-0,4 кВ, а также присоединение потребителей к электрическим сетям на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сегодня «Ленэнерго» ставит перед собой две генеральные цели: надежное, качественное энергоснабжение потребителей и оперативное, недискриминационное технологическое присоединение к сетям.
Территория обслуживания: Санкт-Петербург и Ленинградская область (85,3 тыс. кв. км с населением 7,2 млн. человек)
Руководитель: Кузьмин Игорь Анатольевич, и.о. генерального директора ПАО «Россети Ленэнерго»
Головной офис компании: 196247, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 1
Телефон: 8 (800) 220-0-220
Производственные активы:
Количество ПС 35 кВ и выше: 419 – СД, 430 – с учетом аренды и ТО
Мощность ПС 35 кВ и выше: 18742 – СД, 19559 – с учетом аренды и ТО
Количество ПС ниже 35 кВ: 23992 – СД, 24840 – с учетом аренды и ТО
Мощность ПС 35 и ниже: 14433 – СД, 15082 – с учетом аренды и ТО
Количество ТП (РП): 23992 – СД, 24840 – с учетом аренды и ТО
Протяженность ЛЭП (по цепям): 78,230 тыс. км – СД, 79,736 тыс. км – с учетом аренды и ТО
Общий объем электрических сетей: 762,274 тыс. усл. ед., 780,392 тыс. усл. ед. – с учетом аренды и ТО
Ключевые показатели деятельности:
— Отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» всего 30 362,8 млн кВтч, в том числе отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» по СПб 18 139,6 млн кВтч, отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» по ЛО 12 223,2 млн кВтч (за 2020 г.)
Чистая прибыль по МСФО и РСБУ на ближайший отчётный период
* чистая прибыль «Россети Ленэнерго» по РСБУ: 11,82 млрд руб. (11 823 306 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
* консолидированная Группы ПАО «Россети Ленэнерго» по МСФО: 10,38 млрд руб. (10 382 480 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
— EBITDA по МСФО и РСБУ, млрд руб.
* по МСФО: 27,3 млрд руб. (данные за 9 месяцев 2020 г.)
* по РСБУ: 25,9 млрд руб. (данные за 9 месяцев 2020 г.)
— Выручка по МСФО и РСБУ, млрд руб.
* выручка «Россети Ленэнерго» по РСБУ: 58,8 млрд руб. (58 825 659 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
* консолидированная Группы ПАО «Россети Ленэнерго» по МСФО: 58,9 млрд руб. (58 861 771 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
— Капитализация – 58,84 млрд руб. (на 31.12.2020)
— Инвестиционная программа 2021-2025 годов в сумме 176,443 млрд руб. с НДС (утверждена приказом Минэнерго России от 29.12.2020 № 31@)
Адреса центров обслуживания потребителей:
ПАО «Россети Ленэнерго»
ПАО «Россети Ленэнерго» – одна из крупнейших и старейшая распределительная сетевая компания страны. Основными функциями «Ленэнерго» являются передача электрической энергии по сетям 110-0,4 кВ, а также присоединение потребителей к электрическим сетям на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сегодня «Ленэнерго» ставит перед собой две генеральные цели: надежное, качественное энергоснабжение потребителей и оперативное, недискриминационное технологическое присоединение к сетям.
Территория обслуживания: Санкт-Петербург и Ленинградская область (85,3 тыс. кв. км с населением 7,2 млн. человек)
Руководитель: Кузьмин Игорь Анатольевич, и.о. генерального директора ПАО «Россети Ленэнерго»
Головной офис компании: 196247, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 1
Телефон: 8 (800) 220-0-220
Производственные активы:
Количество ПС 35 кВ и выше: 419 – СД, 430 – с учетом аренды и ТО
Мощность ПС 35 кВ и выше: 18742 – СД, 19559 – с учетом аренды и ТО
Количество ПС ниже 35 кВ: 23992 – СД, 24840 – с учетом аренды и ТО
Мощность ПС 35 и ниже: 14433 – СД, 15082 – с учетом аренды и ТО
Количество ТП (РП): 23992 – СД, 24840 – с учетом аренды и ТО
Протяженность ЛЭП (по цепям): 78,230 тыс. км – СД, 79,736 тыс. км – с учетом аренды и ТО
Общий объем электрических сетей: 762,274 тыс. усл. ед., 780,392 тыс. усл. ед. – с учетом аренды и ТО
Ключевые показатели деятельности:
— Отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» всего 30 362,8 млн кВтч, в том числе отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» по СПб 18 139,6 млн кВтч, отпуск из сети ПАО «Россети Ленэнерго» по ЛО 12 223,2 млн кВтч (за 2020 г.)
Чистая прибыль по МСФО и РСБУ на ближайший отчётный период
* чистая прибыль «Россети Ленэнерго» по РСБУ: 11,82 млрд руб. (11 823 306 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
* консолидированная Группы ПАО «Россети Ленэнерго» по МСФО: 10,38 млрд руб. (10 382 480 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
— EBITDA по МСФО и РСБУ, млрд руб.
* по МСФО: 27,3 млрд руб. (данные за 9 месяцев 2020 г.)
* по РСБУ: 25,9 млрд руб. (данные за 9 месяцев 2020 г.)
— Выручка по МСФО и РСБУ, млрд руб.
* выручка «Россети Ленэнерго» по РСБУ: 58,8 млрд руб. (58 825 659 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
* консолидированная Группы ПАО «Россети Ленэнерго» по МСФО: 58,9 млрд руб. (58 861 771 тыс. руб. за 9 месяцев 2020 г.)
— Капитализация – 58,84 млрд руб. (на 31.12.2020)
— Инвестиционная программа 2021-2025 годов в сумме 176,443 млрд руб. с НДС (утверждена приказом Минэнерго России от 29.12.2020 № 31@)
Адреса центров обслуживания потребителей:
«Горячие линии» электросетевых компаний
Во исполнение п.11.6 протокола совещания у заместителя Министра энергетики Российской Федерации А.В. Черезова от 31.08.2018 № 4А-438пр «О подготовке субъектов электроэнергетики Северо-Западного федерального округа к прохождению осенне-зимнего периода 2018-2019 годов», комитет по ТЭК Ленинградской области сообщает контактную информацию о «горячих линиях» электросетевых компаний, осуществляющих деятельность на территории Ленинградской области:
Что делать во время отключения электричества
Проверьте отключение электроэнергии Вашего дома. Если у Ваших соседей есть электричество, то необходимо проверить квартирную панель автоматического выключателя или предохранителей. Если проблема не в выключателе или предохранителе, необходимо проверить группу проводов, ведущих к дому. Если они визуально повреждены или имеют контакт с землей, находясь не ближе 10м. от повреждения, сообщите об этом на «горячую линию» электросетевой организации, в зоне деятельности которой находится Ваш дом. Храните этот номер вместе с другими номерами службы экстренной помощи рядом с Вашим телефоном.
Если у ваших соседей тоже отсутствует электроэнергия, то при возможности проверьте наличие информации о плановых отключениях электроэнергии и планируемых сроках ее восстановления на официальном сайте Вашей электросетевой организации.
Если информация о плановых отключениях отсутствует, сообщите об этом на «горячую линию» Вашей электросетевой организации. Оператор примет ваше обращение и передаст его в диспетчерскую службу, для устранения аварийной ситуации.
О происшествиях на линиях 0,4 кВ, а это все бытовые электросети, сообщают потребители. Делайте это немедленно, когда из распределительного щита, силовой подстанции идет дым или трансформатор необычно громко гудит! Ведь на ремонт полностью выгоревшего силового оборудования уйдет гораздо больше времени, чем на замену его неисправной части. Номер телефона аварийной службы, куда надо позвонить, если произошло ЧП, обычно указывается на дверях подстанции или распределительного щита.
Во время массовых аварийных отключений телефонная линия может быть занята, так как звонки могут поступать из всех обесточенных жилых домов. Вы можете также обращаться в администрации Ваших населенных пунктов, так как им доводится информация о массовых аварийных отключениях электроэнергии.
Выключите все электроприборы и электронное оборудование и поверните термостат системы отопления дома до минимума, чтобы предотвратить ущерб от скачков напряжения при восстановлении питания. Кроме того, восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электрические системы.
Выключите все освещение, кроме одного источника внутри и одного снаружи, так, чтобы и Вы, и работники электросетевой компании поняли, когда электроснабжение будет восстановлено.
Не открывайте свои морозильники или холодильники без необходимости: закрытый морозильник сохранит продукты замороженными в течение 24 — 36 часов.
Никогда не используйте древесный уголь, туристическое отопление или домашний генератор в помещении: они выделяют угарный газ. В силу того, что вы не можете почувствовать или увидеть угарный газ, это может вызвать проблемы со здоровьем и быть очень опасно для жизни.
Используйте подсвечники, фонари. Никогда не оставляйте зажженные свечи без присмотра и храните их в месте, не доступном для детей. Всегда тушите свечи перед сном.
Слушайте радио для получения информации об отключениях электроэнергии и консультаций со стороны властей.
Использование генераторов в жилых домах.
Генераторы удобны для резервной подачи электроэнергии в случае сбоя, но они должны быть использованы только в соответствии с руководством по эксплуатации. Резервный генератор может быть подключен к электрической системе вашего дома только через защищенные панели передачи и выключатель, который должен быть установлен квалифицированным электриком. Никогда не подключайте генератор к электрической розетке: это может привести к серьезной травме, когда ток, создаваемый генератором, подается обратно по электрическим линиям и трансформируется в более высокое напряжение, а также поставить под угрозу жизнь работников, восстанавливающих электроснабжение.
Для нормальной работы генератора соблюдайте следующие правила:
Вниманию людей с ограниченными возможностями или нуждающимся в посторонней помощи.
Для подготовки к перебою в подаче электроэнергии рекомендуем следующее:
Телефоны администраций муниципальных районов (городского округа) и поселений на территории Ленинградской области, по которым Вы можете обратиться в случае возникновения аварийных или чрезвычайных ситуаций: