почта банк техподдержка номер телефона
Горячая линия для бизнеса
Чат с оператором в Почта Банк Бизнес
Горячая линия: +7 495 647 1844
Просим Вас пользоваться мобильным приложением «Почта Банк Бизнес» или личным кабинетом «Почта Банк Бизнес», где вы сможете получить информацию о продуктах банка, а также связаться с сотрудником банка в онлайн — чате.
Для получения информации по другим вопросам обслуживания используйте «Форму обратной связи» с банком.
Форма обратной связи
Спасибо за ваше обращение!
Ответ будет предоставлен на указанный адрес электронной почты.
Не удалось отправить форму!
При попытке отправить форму произошла ошибка.
Попробуйте отправить форму ещё раз.
Реквизиты
Наименование
Полное наименование на русском языке — Акционерное общество «Почта Банк».
Полное наименование на английском языке — Joint-stock company «Post Bank».
Сокращенное наименование на русском языке — АО «Почта Банк».
Сокращенное наименование на английском языке — JSC «Post Bank».
Юридический и почтовый адрес
107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8
Реквизиты банка
Корреспондентский счет: №30101810245250000214 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
ОГРН Банка: 1023200000010
КПП крупнейшего налогоплательщика: 997950001
КПП по месту нахождения: 771801001
Клиентские центры
и стойки продаж
Головной офис
Преображенская пл., д. 8,
г. Москва, 107061
Пресс-служба
8 (495) 646-5814
pr@pochtabank.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, что это запрос СМИ
Также ждем обращений в официальные аккаунты соцсетей
Служба подбора персонала
АО «Почта Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» — это небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.
Как связаться с горячей линией Почта Банка
Горячая линия банка – это номера телефонов, на которые могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты. Ее используют, чтобы связаться с сотрудником организации, уточнить условия обслуживания или задать вопрос по уже оформленным услугам – кредитным картам, депозитам, интернет-банку и другим продуктам. Как связаться с горячей линией Почта Банка, какие вопросы можно решить удаленно, а какие нельзя, расскажет Выберу.ру.
Как позвонить на горячую линию Почта Банка
Служба клиентской поддержки включает несколько отделов, в которых ведущую роль отводят специалистам горячей линии. Операторами здесь становятся высококвалифицированные сотрудники, которые могут дать качественную консультацию по услугам и разрешить технические затруднения, если они возникнут у клиентов. Операторы колл-центра решают проблемы дистанционно или дают рекомендации, как клиенту самому найти информацию.
Номера горячей линии
При обращении из-за рубежа используйте номера с кодом 495.
Как сформулировать вопрос виртуальному помощнику
При звонке на номер 8−800−550−0770 абонент попадает в голосовое меню виртуального помощника. После соединения система предлагает сформулировать вопрос. Например, если проблема касается банковской карты, нужно произнести в трубку: “Вопрос по банковской карте”.
Если тема обращения касается интернет-банка, счетов, кредитов, депозитов, произнесите эти слова. Если не удалось понять, какой вариант нужен, система автоматически соединит со свободным оператором.
Форма для обратной связи с банком
Перепроверьте все данные, которые введены в форму, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и пройдите капчу, чтобы система убедилась, что вы не робот. Срок рассмотрения обращения и получения ответа через этот канал связи достигает 5 рабочих дней.
Другие варианты связи с Почта Банком
Ответы в чате личного кабинета дают операторы колл-центра. Все обращения через онлайн-чат сотрудники обрабатывают в режиме реального времени.
Также компания ведет канал на Youtube. Служба поддержки работает с обращениями через любую социальную сеть или мессенджер, которые указаны на официальном сайте.
Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Почта Банка
Операторы колл-центра Почта Банка помогают в решении многих вопросов, которые не требуют личного присутствия клиента. Но в некоторых ситуациях все-таки придется подойти в офис. Справочную информацию предоставляют всем, кто обращается на горячую линию, независимо от наличия счетов и регистрации в базе данных. Также звонящий получает инструкцию по подключению личного кабинета, где он сможет перейти в онлайн-чат со специалистом банка.
Какие вопросы можно решить дистанционно
Если заранее выбрать сферу, к которой относится вопрос, получить консультацию можно быстрее.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Иногда могут спросить места или суммы последних проведенных операций по карте. Если не получится дать ответы на поставленные вопросы, специалист горячей линии не вправе дать доступ к конфиденциальной информации.
Что надо помнить при звонке на горячую линию
Стоимость звонков и график работы
При обращении на номер 8−800−550−0770 звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона звонят – мобильного или проводного. Горячая линия с голосовым помощником работает круглосуточно.
Если абонент позвонит на номер через код 495, с него будет удержана стоимость по тарифам того сотового оператора, чьими услугами он пользуется. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона. Если хотите получить помощь бесплатно, используйте альтернативные каналы связи – форму обратной связи, соцсети, онлайн-чат.
Дистанционная поддержка по номеру 7−495−532−13−00 доступна с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Заключение
Сотрудники колл-центра Почта Банка отвечают на звонки и оказывают помощь при возникновении каких-либо трудностей, связанных с банковским обслуживанием. Однако для обращения на горячую линию лучше подготовиться. Попытайтесь заранее сформулировать вопрос. Разговаривайте с сотрудником спокойно и вежливо, даже если возникла неприятная для вас ситуация. Чем внимательнее вы будете слушать вопросы специалиста и чем конкретнее будете отвечать на них, тем более емкие рекомендации получите.
Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим.
Горячая линия Почта Банка
По горячей линии Почта Банка можно узнать информацию по кредиту, банковским картам, о продуктах и услугах банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Каждая организация работающая с большим количеством людей должна иметь способы оперативной связи. Сегодня этот способ называют горячей линией. У почта банка также имеется горячая линия, с помощью которой клиенты могут оперативно позвонить в банк. На нее могут позвонить как постоянные клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться услугами банка и хочет получить дополнительную информацию.
Номер горячей линии Почта Банка
Горячая линия для юридических лиц
На эти телефоны могут позвонить все клиенты.
Кроме этого можно позвонить прямо с сайта. Это наиболее удобно для тех клиентов, кто отдыхает или находится в командировке за рубежом. Им достаточно иметь выход в интернет.
Эти номера работают с 08 до 22 часов без выходных дней.
Горячая линия по кредитным продуктам
Номер горячей линии единый по всем вопросам клиентов.
Стоимость звонка
Звонок на основную горячую линию бесплатный, а при совершении звонка из за границы оплата производится в соответствии с действующим тарифом.
Альтернативные каналы связи
Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Тех кто только планирует воспользоваться услугами банка заинтересует проценты по вкладам, ипотечному кредитованию Почта Банка. Постоянные же клиенты, пользующиеся кредитными продуктами могут уточнить по телефону дату платежа по кредиту и остаток, который нужно погасить. С помощью сотрудника банка можно подключить личный кабинет, доступный на сайте и своевременно владеть информацией по счету или погашению кредита.
В каких случаях поддержка не поможет?
Чтобы узнать индивидуальную информацию по кредиту, вкладу, дебетовой карте нужно пройти идентификацию клиента. То есть нужно назвать номер договора, свои личные данные, иначе сотрудник банка не сможет помочь. Поскольку разглашать персональные данные он не имеет права.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В связи с тем, что горячая линия не работает круглые сутки дозвониться бывает не просто. Желательно звонить в утренние часы. Так можно примерно за восемь минут дождаться ответа оператора. Сотрудники Почта банка грамотно информируют клиентов оказываемых банком услугах и лучших предложениях.
Отзывы о горячей линии
Клиенты хотели бы, чтобы горячая линия работала в круглосуточном режиме. Для проживающих в восточном регионе удобнее было бы сделать отдельную линию, работа которой соответствовала их временному поясу. В целом же звонок помогает получить своевременную консультацию и решить сложные вопросы без визита в офис обслуживания.
Служба поддержки
Служба поддержки «Почта Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 с мобильного – Вход в «Личный Кабинет» и номера справочного центра
Специалисты службы поддержки «Почта Банк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всей России. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки и бесплатные номера «Горячей линии» банка, вход в «Личный Кабинет» клиента
Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки «Почта Банк» для физических и юридических лиц:
Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России.
Как дозвониться в Почта Банк?
Чтобы связаться со справочной службой почтового банка, позвоните на номер 8800 550 0770, для соединения с сотрудником «Почта Банк», нажмите клавишу 
в меню или дождитесь ответа консультанта колл-центра. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор – просто оставайтесь на линии и подождите, пока система озвучит все пункты меню. В конечном итоге вас переведут на сотрудника банка.
Для срочной блокировки дебетовых и кредитных карт нажмите цифру 
сразу после соединения с горячей линией «Почта Банк». Позвонить по телефонному номеру горячей линии почтового банка 8800 550 0770 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Почты?
Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:
Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 532 13 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На номер центрального департамента мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.
Для доступа в автоматизированное меню и получения информации о следующем платеже по кредиту, подачи заявки на кредит, узнать баланс карты или адрес ближайшего отделения — нажмите цифру 
сразу после соединения с горячей линией.
Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Почта Банк. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты или секретный код с обратной стороны карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.
Интернет-обслуживание Почта Банк
Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию просто и быстро решаются через интернет-банк. С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения «Почта Банк».
Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк обратитесь по телефону службы поддержки банка по бесплатному номеру «Горячей Линии» 8800 550 0770.
Онлайн-поддержка клиентов
Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным номерам «Горячей линии»? Почта Банк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам организации через все популярные социальные сети.
География работы «Почта Банк»
Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны наиболее крупные города, о наличии офисов Почта Банк в других городах и поселениях, уточняйте по номерам колл-центра горячей линии):
Москва и Санкт-Петербург (ПАО «Почта Банк»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Кудрово, Мурино, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения и дополнения. Созвонитесь с банком и уточните всю информацию об актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Почта Банк в России: 8 800 550 0770 или на официальном сайте www.pochtabank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов почтового банка круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на июль 2021 года.
Бесплатные вызовы с мобильных телефонов гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.
Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам справочной службы записываются, с целью повышения качества и оперативности обслуживания клиентов Почта Банк.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Сервис «Линия заботы» Бесплатные консультации по широкому кругу вопросов
Как получить услугу
Воспользуйтесь одним из способов получения услуги
Преимущества
Социальный помощник
Информация о всех льготах, пособиях, субсидиях и иных мерах государственной поддержки граждан на территории РФ.
Медицинские консультации
Информация об аналогах лекарственных средств, льготных препаратах, рекомендаций по профилактике возрастных заболеваний.
Справочная и контактная информация
Информация о месте нахождения, времени работы, основных функциях и другой информации о государственных органах, а также о коммерческих и муниципальных учреждениях в целях реализации прав граждан.
Психологическая поддержка
Консультирование граждан по вопросам связанным с его психологическим состоянием, душевными волнениями, переживаниями, сложными жизненными ситуациями.
Экстренная помощь
Помощь в вызове экстренных служб и оповещение близких родственников.
Консультации по ситуации с коронавирусом:
оценка симптомов на предмет наличия признаков короновирусной инфекции и дальнейших действиях; профилактике вирусных заболеваний; психологические консультации по вопросам вызванными паническими настроениями и различными провокациями, а также кризисными явлениями в экономике; юридические консультации по вопросам отказа исполнения или невыполнения обязательств контрагентами, туроператорами, срывами сроков доставки товаров, вызванных коронавирусной инфекцией
Ответы на вопросы
Если у вас есть вопросы по сервису «Линия заботы», на них с радостью ответят
специалисты клиентской службы «Почта Банка».
Вы можете задать свой вопрос, воспользовавшись формой обратной связи
или позвонив по телефону +7 495 532 13 00 (Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора связи).