номер телефона цур республики коми
Центр управления регионом: что это и как он поможет сыктывкарцам
Проблемы решаются быстро и эффективно
16 ноября в Республике Коми начал работать центр управления регионом. Портал PG11.ru попросил специалистов службы рассказать, что это такое и зачем он нужен жителям Сыктывкара.
Глава центра отметил, что ЦУР координирует работы по мониторингу и обработке всех видов обращений от жителей Коми в федеральные и региональные органы власти, а также органы местного самоуправления. Информационные системы, с которыми работает ЦУР, позволяют обрабатывать все открытые источники информации.
Глава центра заявил, что сейчас основным инструментом ЦУР служит система «Инцидент Менеджмент». Она позволяет оперативно выявлять, обрабатывать и реагировать на сообщения граждан, поступающие в социальных сетях. Посредством только этой системы отбирается порядка 160 сообщений в день. Количество обрабатываемых сообщений постоянно увеличивается за счет подключения новых источников, к примеру, платформы обратной связи, которая заработает в регионе в самое ближайшее время.
Центр обрабатывает любые обращения, которые касаются деятельности федеральных и региональных органов власти, местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций, которые работают в Республике Коми.
Пример работы
На днях благодаря системе мониторинга ЦУР была выявлена и достаточно оперативно решена проблема недостатка автобусов, курсирующих между Сыктывкаром и Эжвой.
В одном из местных пабликов «ВКонтакте» жители обратили внимание на долгое ожидание и тесноту в автобусах. Администрация столицы Коми, с которой отрабатывалось это сообщение, отреагировала практически сразу, приняв решение добавить на линию дополнительные машины. Кроме того, мэрия организовала ежедневный мониторинг заполняемости автобусов, работающих на эжвинском направлении, с тем, чтобы не допускать таких ситуаций впредь.
Еще одна жалоба касалась перевозки жителей поселка Седкыркещ. Люди написали, что курсирующий между Алешино и заречным поселком катер на воздушной подушке не справляется в часы пик, и им подолгу приходится ждать своей очереди, стоя на холоде.
Буквально за час администрация исправила ситуацию, добавив еще один катер и организовав логистику таким образом, чтобы жителям не приходилось мерзнуть на улице, ожидая, когда подойдет судно. Теперь, даже если катер по каким-то причинам задерживается, они ожидают его в теплом автобусе.
И такие примеры есть во всех муниципалитетах республики. С подключением новых источников их будет становиться все больше.
Подпишитесь на PG11.ru в «Яндекс.Новостях» или «Яндекс.Дзен»
В Коми открылся Центр управления регионом
Центр управления регионом (ЦУР) официально запущен в Республике Коми 16 ноября. До 1 декабря такие центры должны быть открыты во всех регионах страны. Создание ЦУРов происходит по поручению Президента России Владимира Путина. В день открытия с работой нового учреждения ознакомился Глава Республики Коми Владимир Уйба.
«Основной эффект от деятельности Центра управления регионом — повышение уровня и качества обратной связи с жителями республики. ЦУР позволит оперативно анализировать проблемы республики, выявлять недочёты в работе органов власти и предпринимать меры для недопущения их повторного возникновения. Жители Коми смогут вести диалог с властью и принимать активное участие в решении проблем региона», — отметил Глава Республики Коми Владимир Уйба во время посещения ЦУРа.
ЦУР — координационный центр, в задачи которого входит систематизация работы органов исполнительной власти и муниципального самоуправления по мониторингу и обработке обращений от жителей муниципалитетов.
Центр управления регионом позволит быстро выявлять актуальные для жителей республики проблемы, систематизируя всю поступающую информацию, и оперативно устранять их причины.
ЦУР будет мониторить и обрабатывать все виды обращений, сообщений и жалоб граждан, контролировать сроки и качество обработки поступивших сигналов, а также удовлетворённость жителей Коми результатами реагирования на их жалобы. В работу берутся даже сообщения, которые жители оставляют в открытых интернет источниках, таких как социальные сети и различные форумы.
В Коми открылся Центр управления регионом
Центр управления регионом (ЦУР) официально запущен в Республике Коми 16 ноября.
По информации пресс-службы главы Коми, до 1 декабря такие центры должны быть открыты во всех регионах страны. Создание ЦУРов происходит по поручению президента России Владимира Путина. В день открытия с работой нового учреждения ознакомился глава Республики Коми Владимир Уйба.
«Основной эффект от деятельности Центра управления регионом — повышение уровня и качества обратной связи с гражданами. ЦУР позволит оперативно анализировать проблемы республики, выявлять недочёты в работе органов власти и предпринимать меры для недопущения их повторного возникновения. Жители Коми смогут вести диалог с властью и принимать активное участие в решении проблем региона», — отметил Владимир Уйба во время посещения ЦУРа.
ЦУР — координационный центр, в задачи которого входит систематизация работы органов исполнительной власти и муниципального самоуправления по мониторингу и обработке обращений от местных жителей.
Центр управления регионом позволит быстро выявлять актуальные для жителей республики проблемы, систематизируя всю поступающую информацию, и оперативно устранять их причины.
ЦУР будет мониторить и обрабатывать все виды обращений, сообщений и жалоб граждан, контролировать сроки и качество обработки поступивших сигналов, а также удовлетворённость жителей Коми результатами реагирования на их жалобы.
В работу берутся даже сообщения, которые жители оставляют в открытых интернет источниках, таких как социальные сети и различные форумы.
Номер телефона цур республики коми
Руководитель Центра управления регионом Евгений Зелинский в социальной сети «ВКонтакте» призвал жителей Коми задавать вопросы.
Ранее специалисты ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» уже обнаружили и отреагировали на несколько обращений жителей Коми в социальных сетях. Например, в одном из пабликов Усть–Вымского района местная жительница сообщила, что в посёлке Чёрный Яр больше года у одного из домов не работал фонарь. Сотрудники ЦУР Республики Коми направили обращение в администрацию села Усть–Вымь и теперь фонарь работает.
Накануне после пожара в Конно–спортивном центре «Аврора» в Сыктывкаре ЦУР решил помочь и привёз почти 500 кг корма для животных.
Как сообщила пресс-служба главы Коми, каждую неделю ЦУР будет предоставлять Владимиру Уйба детальный анализ обращений жителей Коми в соцсетях. За первую рабочую неделю 2021 года в систему «Инцидент Менеджмент», с которой работает ЦУР, поступило 241 обращение из соцсетей. Больше всего жителей беспокоили вопросы ЖКХ (29,8%), функционирования общественного транспорта (10%), состояния дорог (10%), безопасности (9%) и соцобслуживания (6,2%).
Напомним, Центр управления регионом (ЦУР) официально запущен в Коми 16 ноября. ЦУР — координационный центр, в задачи которого входит систематизация работы органов исполнительной власти и муниципального самоуправления по мониторингу и обработке обращений от жителей муниципалитетов. Как заявлялось ранее, ЦУР будет мониторить и обрабатывать все виды обращений, сообщений и жалоб граждан, контролировать сроки и качество обработки поступивших сигналов, а также удовлетворённость жителей Коми результатами реагирования на их жалобы. В работу берутся даже сообщения, которые жители оставляют в открытых интернет-источниках, таких как социальные сети и различные форумы.
Распоряжение Правительства Республики Коми от 24 августа 2020 г. N 271-р О создании Центра управления регионом Республики Коми
В Республике Коми создан Центр управления регионом.
Центр управления регионом (ЦУР) является проектным офисом, который осуществляет координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений (жалоб) от жителей Республики Коми, поступающих в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные организации, организации с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональных/муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями Республики Коми в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации.
Определены задачи, функции и структура Центра управления регионом Республики Коми, функции и обязанности участников структуры Центра.
Куратором ЦУР является заместитель председателя Правительства Республики Коми. Он несет персональную ответственность за достижение обязательных показателей работы ЦУР.
Распоряжение вступает в силу со дня его принятия.
© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.
Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.
ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.
8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)
Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru
Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит
Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter