через сколько дней можно потратить бонусы в м видео
Бонусы от «М.Видео». Как изменилась программа лояльности, и что получат от нее покупатели
Новая бонусная программа станет более гибкой, но вряд ли будет более выгодной
Розничная сеть «М.Видео» объявила о запуске новой программы лояльности. Она называется M.Club и довольно сильно отличается от программы «М.Бонус», в которой участвовали миллионы покупателей сети.
Мы разобрались, что изменилось в правилах начисления бонусов за покупки в магазинах «М.Видео» и будут ли эти перемены выгодны покупателю.
Что осталось прежним
Самое главное: пользователи программы «М.Бонус» могут не волноваться: накопленные ими баллы (в программе они называются Бонусные рубли) не исчезнут, а перейдут в M.Club.
Не изменился и базовый объем кэшбека, он по-прежнему равен 3%, а общее количество накопленных баллов не может превышать 200 000.
Остался прежним и список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями. Это товары определенных брендов, доставка, комплекты спутникового и цифрового ТВ, комплекты сотовых операторов, подарочные карты и т.д. Полный список исключений можно найти в правилах бонусной программы M.Club на сайте «М.Видео»
Дарить и продавать бонусные рубли по-прежнему запрещено. С другими скидочными средствами, например, подарочными картами, бонусные рубли все так же не суммируются.
Что изменилось в бонусной программе «М.Видео»
Бумажные анкеты и пластиковые карты больше не нужны, карта участника бонусной программы M.Club станет виртуальной, и ее можно будет добавить в виртуальные кошельки Apple Wallet и Google Pay.
Теперь активировать можно любое количество бонусных рублей, а не сумму, равную 500. Активация запускается автоматически по истечении 14 дней с момента начисления бонусных рублей. Но если в течение 180 дней с момента активации бонусных рублей, не совершить ни одной новой покупки с начислением или списанием бонусных рублей, то имеющиеся на счету бонусные рубли сгорят.
Курс обмена бонусных рублей на скидку формально остался прежним, но по факту скидка стала меньше. Если раньше бонусными рублями можно было оплатить товар как частично, так и целиком, то теперь с карты лояльности M.Club можно оплатить только до 50% стоимости товара.
Остатки бонусных рублей теперь не сгорают. Раньше бонусными рублями можно было оплачивать стоимость в размере суммы, кратной 500 рублям. Например, если товар стоил 490 рублей, со счета списывалось 500 рублей, а оставшиеся 10 рублей сгорали. Теперь это правило отменено.
В некоторых случаях кэшбэк за покупки в «М.Видео» будет увеличиваться. Например, в честь запуска программы, начиная с 10 сентября и в течение месяца покупатели получат до 25% кешбэк почти на весь ассортимент сети. Кроме того, в «М.Видео» обещают персональные предложения покупателям с возможностью вернуть до 25% от покупки. Эти предложения обещают рассчитывать с помощью аналитики данных о поведении покупателя на сайте, сделанных запросах, истории покупок и реакции на предыдущие промо.
Немного статистики
В программе лояльности «М.Видео» по итогам 2018 года участвовало более 24 млн покупателей. За год число клиентов, совершающих две или более покупок с использованием бонусной карты, выросло на 15%, а средний чек превысил 10 000 рублей.
Сколько процентов можно оплатить бонусами в М.Видео
Каждая покупка в магазине М.Видео может приносить бонусные баллы на карту. После их накопления можно будет оплатить баллами часть покупки в магазине или на сайте М.Видео. В этой статье мы разберёмся, сколько процентов можно оплатить бонусами и как ими платить.
Какой процент покупки можно платить баллами в М.Видео
При этом после начисления, ими нет возможности воспользоваться, пока не пройдёт 14 дней с момента поступления на счёт. У карты есть ограничение – не более 500 000 активных баллов. Если счёт достиг этого порога, баллы зачисляться за покупки не будут. Их нужно успеть потратить, пока не истёк срок хранения – 6 месяцев. При оплате бонусами они также начисляются на текущую покупку.
Но только на сумму, которая оплачивается наличными средствами. К примеру, если вы покупаете пылесос за 10 000 рублей и платите из них 9 000 наличными, а 1 000 – бонусами, то на баланс будет засчитано 270 рублей (3% от 9 т.р.).
У покупателя есть возможность заплатить до 50% от стоимости покупки бонусными рублями. Не имеет значения, где осуществляется покупка – в магазине или на сайте М.Видео. 1 балл эквивалентен 1 рублю.
Но в наличные баллы переводить нельзя. Покупатель может лишь оплачивать покупки баллами. Покупая товар, владелец бонусной карты может использовать любое количество активных баллов по желанию. Если покупка осуществляется в магазине, то покупатель называет сумму. На сайте можно вручную вводить её на клавиатуре компьютера или телефона в соответствующем блоке.
Как оплатить покупку баллами М.Видео
Для того, чтобы приобрести за бонусные баллы товары на сайте М.Видео, необходимо перейти по адресу https://www.mvideo.ru/.
Далее выберите товар, который нужно приобрести за баллы.
Если покупка осуществляется в магазине, кассиру нужно назвать свой номер карты, а также номер мобильного телефона, к которому она привязана. На телефон будет отправлено сообщение с кодом подтверждения оплаты бонусами. Этот код нужно будет назвать кассиру. Этим же способом можно оплатить часть покупки баллами, если вы заказали доставку курьером. Ему нужно назвать проверочный код из СМС сообщения. При оплате нескольких товаров баллы будут списываться, учитывая стоимость каждого. Процент баллов будет пропорционально применяться к каждому товару (максимум 50% от стоимости).
На что нельзя тратить баллы М.Видео?
Есть группа товаров и услуг магазина М.Видео, которые не могут быть оплачены бонусными рублями.
Но при покупке некоторых товаров из вышеуказанного списка бонусные баллы могут быть зачислены на счёт. Например, при покупке игр и компьютерных программ.
В каком порядке баллы списываются с карты
Владельцу карты необходимо принять во внимание, что у баллов есть срок действия. Он отсчитывается с момента зачисления, а не активации. При оплате баллы со счёта списываются в хронологической последовательности: сначала будут потрачены те, которые были зачислены ранее. Далее более новые баллы, которые поступили позже. В этом случае не нужно следить за их распределением. Полную информацию по ним можно узнать в личном кабинете на сайте М.Видео или в мобильном приложении.
В случаях, когда покупатель возвращает товар в магазин, все начисленные баллы также отнимаются из баланса. Также бонусные баллы не будут суммироваться с другими скидками: промокодами, акциями и т.п. Необходимо перед покупкой выбрать, каким средством скидки нужно будет воспользоваться при расчёте.
Видеоинструкция
Таким образом, можно накопить на карте 500 000 бонусных рублей. И потратить ими до 50 процентов от стоимости товара в М.Видео. Как существенно экономить на покупках в данном магазине, смотрите в видео.
Бонусы от «М.Видео». Как изменилась программа лояльности, и что получат от нее покупатели
Новая бонусная программа станет более гибкой, но вряд ли будет более выгодной
Розничная сеть «М.Видео» объявила о запуске новой программы лояльности. Она называется M.Club и довольно сильно отличается от программы «М.Бонус», в которой участвовали миллионы покупателей сети.
Мы разобрались, что изменилось в правилах начисления бонусов за покупки в магазинах «М.Видео» и будут ли эти перемены выгодны покупателю.
Что осталось прежним
Самое главное: пользователи программы «М.Бонус» могут не волноваться: накопленные ими баллы (в программе они называются Бонусные рубли) не исчезнут, а перейдут в M.Club.
Не изменился и базовый объем кэшбека, он по-прежнему равен 3%, а общее количество накопленных баллов не может превышать 200 000.
Остался прежним и список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями. Это товары определенных брендов, доставка, комплекты спутникового и цифрового ТВ, комплекты сотовых операторов, подарочные карты и т.д. Полный список исключений можно найти в правилах бонусной программы M.Club на сайте «М.Видео»
Дарить и продавать бонусные рубли по-прежнему запрещено. С другими скидочными средствами, например, подарочными картами, бонусные рубли все так же не суммируются.
Что изменилось в бонусной программе «М.Видео»
Бумажные анкеты и пластиковые карты больше не нужны, карта участника бонусной программы M.Club станет виртуальной, и ее можно будет добавить в виртуальные кошельки Apple Wallet и Google Pay.
Теперь активировать можно любое количество бонусных рублей, а не сумму, равную 500. Активация запускается автоматически по истечении 14 дней с момента начисления бонусных рублей. Но если в течение 180 дней с момента активации бонусных рублей, не совершить ни одной новой покупки с начислением или списанием бонусных рублей, то имеющиеся на счету бонусные рубли сгорят.
Курс обмена бонусных рублей на скидку формально остался прежним, но по факту скидка стала меньше. Если раньше бонусными рублями можно было оплатить товар как частично, так и целиком, то теперь с карты лояльности M.Club можно оплатить только до 50% стоимости товара.
Остатки бонусных рублей теперь не сгорают. Раньше бонусными рублями можно было оплачивать стоимость в размере суммы, кратной 500 рублям. Например, если товар стоил 490 рублей, со счета списывалось 500 рублей, а оставшиеся 10 рублей сгорали. Теперь это правило отменено.
В некоторых случаях кэшбэк за покупки в «М.Видео» будет увеличиваться. Например, в честь запуска программы, начиная с 10 сентября и в течение месяца покупатели получат до 25% кешбэк почти на весь ассортимент сети. Кроме того, в «М.Видео» обещают персональные предложения покупателям с возможностью вернуть до 25% от покупки. Эти предложения обещают рассчитывать с помощью аналитики данных о поведении покупателя на сайте, сделанных запросах, истории покупок и реакции на предыдущие промо.
Немного статистики
В программе лояльности «М.Видео» по итогам 2018 года участвовало более 24 млн покупателей. За год число клиентов, совершающих две или более покупок с использованием бонусной карты, выросло на 15%, а средний чек превысил 10 000 рублей.
Как использовать бонусные рубли в «М.Видео»
Популярный магазин бытовой техники «М.Видео» предлагает покупателям выгодную программу лояльности. В результате покупок начисляются баллы, позволяющие экономить при будущих посещениях сети. Функционирование системы направлено на превращение накопленных средств в скидку. Как использовать бонусные рубли «М.Видео» в обычном магазине, в интернет-каталоге и в совокупности с другими акциями.
Разновидности бонусных карт
В настоящее время существует два вида карт «М.Видео»:
Первая программа подразумевает вступление на более простых условиях, когда клиент оформляет карту в магазине. «М.Бонус» характеризуется следующими особенностями:
Раньше в дополнение к карточке выдавался брелок. Он имел одинаковый лицевой счет с карточкой. Сейчас подобные элементы отсутствуют в магазинах.
Вторая программа, разработанная совместно с Альфа-Банком, позволяет получать повышенные бонусные зачисления и потратить баллы в «М.Видео». Причем допускается применять ее в других магазинах. Она выдается в банке, где заполняется заявление. Предусмотрена тарифное обслуживание, с которым можно ознакомиться в отделении или на сайте партнера.
Величина кэшбэка участника «М.Бонус» от Альфа-Банка составляет 3,3% для сети бытовой техники и 1,1% для других точек. Срок перевода в скидку равен 14 дням. Поэтому клиент может применять карту при любых безналичных расчетах и получать лояльные рубли на лицевой счет «М.Видео». Через 2 недели разрешается из потратить, если их количество позволяет применить скидку.
Обратите внимание: Функционирование карты лояльности «М.Бонус» от Альфа-Банка после 15 мая 2019 года ограничится ввиду запрета начисления вне магазинов «М.Видео».
Правила использования баллов
Как тратить бонусы «М.Видео» участникам программы лояльности, когда на счет поступили средства. Существует определенные условия для клиентов:
При своем желании потратить бонусные средства стоит оповестить кассира на кассе или вопользоваться условиями в интернет-магазине. Например, покупатель приобрел товар на сумму 30000 руб., за что получил 990 бонусов. К следующей покупке ом может превратить их в скидку в размере 500 руб. оставшиеся 490 руб. продолжат храниться на счету.
Существует ограничение по сроку хранения применительно к типу карты:
Важно: Для использования карт лояльности при оплате товара разрешается сообщать телефонный номер для зачисления баллов.
Обладателям карточки «М.Видео» от Альфа-Банка стоит учесть, что списывать разрешается только в сети магазинов. В других точках применять карточку запрещено.
Регистрация в программе
Официально подтвердить свое участие можно несколькими способами:
Для присоединения к клубу потребуется указать контактные данные.
На сайте можно не только провести регистрационные действия, но и узнать, через сколько начисляются бонусы «М.Видео». Ведь в личном кабинете отображается счет клиента, при пополнении которого пользователь увидит полученное количество лояльных рублей. А также возможна отправка СМС-уведомления и электронного письма при накоплении 500 и более баллов.
Применение скидки на кассе
Что можно купить на бонусы «М.Видео» владельцу карты. Программа позволяет пользоваться баллами на любые виды товаров, за исключением определенных категорий (описаны ниже). Запрещается получать скидку при объединении нескольких акционых предложений.
Полезно: Когда общая стоимость покупки при списании превышает 3000 руб., потребитель с картой клиента на кассе должен сообщить код из СМС для подтверждения операции.
Когда клиент желает использовать остаток без предъявления карты, соблюдается инструкция:
После покупки поступает сообщение об остатке баллов. А также в личном кабинете на сайте отображается актуальный баланс.
Покупка с помощью баллов в интернет-магазине
Как воспользоваться бонусами «М.Видео» в онлайн-маркете сети? Зарегистрированный пользователь может легко войти под своим логином и паролем в аккаунт, где появляются индивидуальные предложения по начислению и списанию баллов. А также доступен каталог товаров, где к каждой позиции указывается количество зачисляемых рублей.
Для активации требуется следовать схеме:
Расплачиваться бонусами в «М.Видео» удобно в личном кабинете, так как пользователь видит накопленный баланс и возможность применения баллов для данной позиции. А также предусмотрены акции с улучшенными привилегиями за определенные виды товаров.
При возврате товара полагается обратное зачисление списанных баллов пропорционально списку товаров. Например, рубли израсходованы на две позиции, одна из которых возвращена в магазине. На счет покупателя поступит половина бонусов. Срок зачисления составляет 48 часов.
Когда в чеке отсутствует информация о бонусной карте, хотя покупатель применил опцию списания за счет скидки, возврат товара осуществляется по усложненной схеме. Необходимо связаться с контакт-центром магазина по телефону 88006007775.
На что нельзя тратить лояльные баллы
Часто у клиентов возникает вопрос, можно ли в «М.Видео» расплатиться бонусами при приобретении подарочных сертификатов. Эта категория относится к запретным видам, что не позволяет использовать скидку при оплате. Дополнительно накладывается ограничение на такие товары:
При оплате нескольких позиций происходит уменьшение цены для каждого предмета. Например, потребитель выбрал телевизор и холодильник общей стоимостью 50000 руб., часть из которых хочет зачислить с карты (2000 бонусов). Произойдет активация 1000 бонусных рублей в счет оплаты телевизора, остальные баллы повлияют на цену холодильника.
Особенность: Когда от списания накопленных бонусов остается некратная к активации сумма, происходит ее сохранение. При стоимости товара менее 500 руб., автоматически образуется скидка в таком размере, так как условиями не предусмотрено списание меньшей суммы.
Бонусная программа сети магазинов «М.Видео» позволяет приобретать товары по выгодным ценам и получать подарки за оплату. Впоследствии 500 бонусов приравниваются к 500 рублям, что дает скидку при следующей покупке. От участника требуется выполнение нескольких действий для активации и использования баллов. Все операции приносят большую выгоду участнику бонусной программы торговой сети.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Использование бонусов М.Видео: условия, принципы начисления, сроки действия
Покупка товаров в интернет-магазине М.Видео доступна всем, даже пользователям, не зарегистрировавшимся и не авторизовавшимся в системе. Исключение – приобретения, оплатить которые можно бонусами. Использовать бонусы в магазине М.Видео могут исключительно участники программы лояльности.
Условия использования бонусов от М.Видео
Накопленные на счете бонусы могут использоваться исключительно в магазинах торговой сети M.Video. Один бонус равняется одному рублю. Начисление осуществляется на бонусную карту в течение четырнадцати дней с того момента, как покупатель что-то приобрел.
Баллы используются во время покупки техники и электроники в М.Видео, для чего клиент должен предъявить сотруднику карточку. Если приобретение совершается в интернет-магазине, на указанный при регистрации номер мобильного телефона приходит СМС-сообщение с кодом, нужным для подтверждения списания льготных единиц с карты. В этой ситуации воспользоваться не получится мини-картами или брелками, так как они предназначены исключительно для накопления баллов на основную карточку пользователя.
Бонусы нельзя тратить на покупку товаров из определенных категорий, к примеру, комплектов оператора МТС, уцененной продукции, техники производителя “Miele” и так далее. Расплатиться ими не получится и за позиции, взятые в кредит.
Баллы М.Видео можно использовать только тогда, когда произведена процедура активации. Это делается в течение четырнадцати дней после начисления на карту количества бонусов, кратного пятистам, то есть, если на счету менее пятисот, использовать их для оплаты нельзя. В случае, когда на балансе хранится, к примеру, девятьсот девяносто девять баллов, спишется только пятьсот.
Важно! Если используются активные бонусы в количестве, кратном пятистам, не полностью, остаток списывается с карточки. К примеру, когда покупателем товар тратится четыреста бонусных рублей, согласно этому условию оставшаяся сотня сгорает.
Если не потратить накопленные бонусы в течение полугода, они аннулируются. При отсутствии приобретений в М.Видео в течение одного года происходит уничтожение как активных, так и не активных единиц.
Принципы начисления бонусов
Чтобы начать процесс зачисления баллов и накапливать их, следует каждый раз, как только происходит покупка товара в М.Видео, предъявлять его сотруднику бонусную карточку. Когда онлайн-заказы оформляются в интернет-магазине, ее номер вносится в соответствующую графу (при приобретении по телефону тот же самый номер озвучивается оператору, принимающему заказ).
Один бонус равняется одному рублю. К примеру, если на карте покупателя есть пятьсот баллов, он может полностью потратить их наа продукцию, стоящую пятьсот рублей, или же убрать эту сумму из ценника другого, более дорогостоящего товара. Один балл будет начислен на карточку за потраченные тридцать рублей. Клиент, купивший что-то на сто двадцать рублей, получит на счет четыре единицы.
Это не все, чем может порадовать клиента торговой сети программа лояльности «М.Видео-Бонус». К примеру, если купить что-нибудь в М.Видео за два дня либо через три дня после своего дня рождения, количество начисляемых баллов возрастает в два раза.
Начисление льготных бонусов на бонусную карту в рамках программы лояльности осуществляется только в том случае, когда покупатель предъявляет ее сотруднику магазина.
При приобретении товаров, входящих в некоторые категории, покупатель не сможет получить баллы. При возврате в М.Видео товара, за который они зачислялись, на бонусном счете в соответствии с правилами произойдет списание.
Сроки действия
Многие владельцы бонусных карт М.Видео упускают из внимания тот факт, что все предоставляемые льготы являются временными. Накопленные баллы действуют только в течение двенадцати месяцев. Период действия бонусов, полученных за разные покупки в разное время, будет различаться. Пользователь, создавший Личный кабинет на сайте М.Видео, может самостоятельно узнать, в течение какого времени сохраняется действие бонусов, однако особенной нужды в проведении такой проверки нет. Льготные денежные средства списываются по умолчанию из количества хранящихся на балансе единиц, подлежащих сгоранию.
Также необходимо отметить, что в соответствии с правилами торговой сети М.Видео, приобретать определенные товары можно, пользуясь только одной скидочной программой, например, бонусной, с возможностью списания баллов со специальной карты, оформляемой на покупателя. Существует и другая программа, предназначенная для получения скидок, но имеющая ограниченный срок действия. То, какие скидки использовать, приобретая бытовую технику и электронику в магазинах М.Видео, решает исключительно покупатель.